OTO：模式之變

黃浩

OTO商業模式是一種新誕生的電子商務模式，是由TrialPay創始人兼CEOAlex Rampell提出的，“OTO”是指“Online ToOffline”.OTO（線上線下相結合）是電子商務領域的新興模式，而智能手機和移動終端的普及，給了這個領域非常大的想象空間。去年的資本狂熱，為OTO的市場爆發帶來了樂觀預期，然而到了今年：大部分包含著OTO概念的項目弱點正顯露無疑：仍然僅能以用戶數量和流量“說事”，商業模式不清晰，用戶黏度不高，缺乏盈利模式。

事實上，OTO模式的企業目前普遍面臨著線下商家的服務整合難題，以及信息化程度較低的問題，從而難以快速形成一個體驗順暢的業態服務鏈。其中，最為致命的是，電商線下服務的短板效應越來越明顯。但必須注意的是，這情況更多存在于那些先做電商，后補線下資源的企業。而對于那些從線下實體店轉向線上電商的企業來說，則少有上述問題。

對此，有業內分析人士認為，OTO真正有力的競爭者其實并不是京東、攜程、去哪兒等互聯網公司，而是本身已經具備線下資源的傳統企業，比如航空公司、連鎖酒店、家電賣場等，它們一旦進入這一市場，市場份額就會被重新劃分。

那么業內的這種期望究竟源自哪里呢？“OTO其實是傳統行業和互聯網行業的結合，是線下企業觸網的新契機”，中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長兼秘書長李易表示，傳統電商強調的是“在線消費”，在與傳統商業的關系中，OTO強調的“消費體驗”，是與傳統企業進行互利合作，而“在線消費”則是利益競爭。……