淺談網(wǎng)絡(luò)信息時代虛擬團(tuán)隊的組建與管理

馮江洪

［摘要］ 虛擬團(tuán)隊是網(wǎng)絡(luò)信息時代的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，虛擬團(tuán)隊也日益受到人們的關(guān)注。虛擬團(tuán)隊具有靈活多變的特點(diǎn)，有助于提高企業(yè)的效率。但其在管理創(chuàng)新和文化建設(shè)方面還有不足。本文從虛擬團(tuán)隊的組建、管理以及文化內(nèi)涵等方面探討虛擬團(tuán)隊的組建與管理策略。

［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)信息化； 虛擬團(tuán)隊； 組建； 管理

［中圖分類號］F270［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）15- 0085- 02

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，這為虛擬團(tuán)隊的產(chǎn)生提供了機(jī)會。現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何能快速提高企業(yè)效率，變革企業(yè)的管理體制與組織模式成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。而虛擬團(tuán)隊以共同的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，具有靈活多變的特點(diǎn)，有助于提高企業(yè)團(tuán)隊的效率。本文主要探討在網(wǎng)絡(luò)信息時代虛擬團(tuán)隊的組建與管理建設(shè)。

１虛擬團(tuán)隊的組建

虛擬團(tuán)隊往往是跨地域組建的。在組建虛擬團(tuán)隊時應(yīng)謹(jǐn)慎，可以利用網(wǎng)絡(luò)來大力宣傳，這樣可以招募更多志同道合的人才。在組建團(tuán)隊前，必須明確這個團(tuán)隊該招募哪些類型的人才，建立網(wǎng)絡(luò)人才招募制度，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷性吸引更多的關(guān)鍵人才。人員招聘完畢后，應(yīng)對虛擬團(tuán)隊進(jìn)行早期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括團(tuán)隊的基本目標(biāo)、戰(zhàn)略、定位、品牌等，以及培訓(xùn)隊員的短期學(xué)習(xí)能力。培訓(xùn)之后要有必要的測試，以檢測該虛擬團(tuán)隊成員在短期培訓(xùn)中學(xué)習(xí)能力是否達(dá)標(biāo)。如果通過了測試，那么就可以確定虛擬團(tuán)隊成員，早期的組建工作就基本完成了。這樣的團(tuán)隊更能適應(yīng)當(dāng)今社會的需求。

２虛擬團(tuán)隊的管理

在虛擬團(tuán)隊管理上，應(yīng)從以下幾個方面入手。

２．１找準(zhǔn)虛擬團(tuán)隊管理的核心，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的共同價值觀

虛擬團(tuán)隊不同于其他實(shí)體團(tuán)隊，它是以網(wǎng)絡(luò)信息化為前提，以相互信任為基礎(chǔ)建立的組織。所以虛擬團(tuán)隊管理的本質(zhì)就是信任。可以從以下幾個方面著手：

（１） 將欲取之，必先與之。信任也是一樣的，要想得到別人的信任，那你就該先信任別人。團(tuán)隊成員間更應(yīng)坦誠相待，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)以身作則。既然已經(jīng)通過選拔，成為團(tuán)隊的一員，那么領(lǐng)導(dǎo)者就該在用人時信任團(tuán)隊中的每一個成員。“用人不疑，疑人不用”應(yīng)成為虛擬團(tuán)隊的一種文化，這種文化會潛移默化地影響團(tuán)隊，增進(jìn)成員間的相互信任。

（２） 從制度方面來增強(qiáng)相互信任的。建立違約責(zé)任制度，約束成員的行為。對于虛擬團(tuán)隊必須建立可靠的制度來保障它的正常運(yùn)行。

（３） 以共同的目標(biāo)追求、共同的利益來維系信任。“沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永恒的利益。”在團(tuán)隊管理中，一定要處理好利益問題。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊利益上要做到公平公正，不偏不倚。這樣團(tuán)隊才更有凝聚力，信任才能更好地維系與發(fā)展。

（４） 加強(qiáng)有效的溝通。溝通是團(tuán)隊成員間建立和發(fā)展信任的基礎(chǔ)。溝通不僅可以傳遞信息，還可以增強(qiáng)成員間的感情。缺乏面對面的交談可能會讓成員感到孤單，容易缺乏對團(tuán)隊目標(biāo)的正確認(rèn)識。所以在溝通方面一定要加強(qiáng)。有效的溝通也是保證信息暢通的前提，更是維系信任、增強(qiáng)凝聚力的保障。

（５） 定期組織活動，如一起去旅游等。不但會增進(jìn)相互的情感，而且領(lǐng)導(dǎo)者能更加全面地認(rèn)識團(tuán)隊成員。

２．２建立切實(shí)可行的激勵機(jī)制

所謂激勵，就是要做到：力有所用，財有所屬，功有所用。要做到這一點(diǎn)，一是對每一個團(tuán)隊成員必須有清晰的定位，充分發(fā)揮成員的能力，讓其感受到在團(tuán)隊中有自己的用武之地，以保證力有所用；二是明確成員的利益關(guān)系，建立福利制度，以保障財有所屬；三是實(shí)行各種鼓勵政策，對團(tuán)隊有貢獻(xiàn)的要有獎勵措施，以保障功有所用。一個好的激勵機(jī)制必須得到全體成員的認(rèn)可，這樣才能得到順利執(zhí)行。

２．３文化建設(shè)

團(tuán)隊成員可能來自不同的地區(qū)，有著不同的文化背景。有可能對同一句話有不同的理解，這可能導(dǎo)致信息在傳遞過程中失真。所以了解文化差異不僅可以有效地消除這種情況，還能為團(tuán)隊文化融入更多的精髓。這樣不僅可以讓成員體會到團(tuán)隊的關(guān)懷無微不至，還能使他們?yōu)閳F(tuán)隊做出更多貢獻(xiàn)。

２．４關(guān)心、尊重每一個成員

必須關(guān)注成員的發(fā)展以及心理狀況。領(lǐng)導(dǎo)者營造一種和諧的團(tuán)隊氛圍，要讓成員感受到一種“家”的溫暖，使其感到有歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)適度下放權(quán)利，讓成員擁有一定的自主選擇權(quán)，以激發(fā)成員的創(chuàng)新能力。

２．５革新管理創(chuàng)新機(jī)制

虛擬團(tuán)隊與實(shí)體團(tuán)隊相比有明顯的區(qū)別。在創(chuàng)新管理體制上，虛擬團(tuán)隊提供了一個更好的發(fā)展平臺，使成員的創(chuàng)新能力得到充分的發(fā)揮。因此，必須改變以往實(shí)體團(tuán)隊的創(chuàng)新管理模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢，建立正確的創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵成員參與管理創(chuàng)新。

３結(jié)語

虛擬團(tuán)隊是網(wǎng)絡(luò)信息時代的產(chǎn)物，對虛擬團(tuán)隊組建與管理問題的研究，有助于進(jìn)一步改進(jìn)虛擬團(tuán)隊的組織管理，充分發(fā)揮其積極作用。

主要參考文獻(xiàn)

［１］ 劉雪峰，張志學(xué)． 模擬情景中工作團(tuán)隊成員互動過程的初步研究及其測量［Ｊ］． 心理學(xué)報，２００５（２）．

［２］ 劉穎． 成功管理虛擬團(tuán)隊［Ｍ］． 北京：企業(yè)管理出版社，２０１１．