醫學美容護士素質淺析

張鳳等

隨著醫學美容事業的蓬勃發展，對醫學美容從業人員的要求也在逐漸提高。醫學美容外科是外科學的一個分支，兼具醫學和美學。前來做美容的受術者與其他外科患者迥然不同，受術者大多數身體健康，對美有強烈的渴望，希望得到周圍人的尊重和理解。美容護士是醫學美容行業重要的組成部分，她們與求美者的接觸最為頻繁，因此，從事醫學美容護士應具備精湛的護理技能、敏銳的洞察能力、全面的審美品位，耐心的心理護理、端莊的儀表和飽滿的工作熱情，才能更好地為患者服務，更好地協助醫師完成醫療工作。我科每年完成美容外科手術3 000余例，通過對大量美容手術患者的護理，筆者對醫學美容護士應具備的素質分述如下。

1敏銳的洞察力和高超的心理護理能力

研究表明，52%的整形美容受術者個性異常[1]。整形美容受術者心理狀態較為復雜，各種異常的心理活動會影響其就醫動機以及對手術效果的滿意度[2-3]。心理護理在美容外科顯得格外重要，護士應該提高心理護理的理論水平。由于年齡、 性別、 職業以及社會需求的不同，人們的審美觀也存在著差異，每個人對美的認識、理解也不同，對美容手術的要求和理解也不一致[4]。在工作中護士應該耐心傾聽求美者的想法和要求，進行有效的深度的交流和互動，了解其動機及心理狀態。提倡在生活上的關心，在治療中互通信息，在恢復中相互啟發，共享美容術后的愉悅，與求美者建立相互信賴的關系。門診護士應高度關注就醫者的心理狀態，術前發現求美者有心理異常，應協助醫師進行評估，篩除那些對手術期望值過高而不切實際的求美者，以免術后出現糾紛。對于局麻患者，手術期間對患者正確的心理干預往往能扭轉患者對手術效果不切實際的幻想，甚至會避免不必要的醫療糾紛[5-6]。對于術后患者，應該給予積極的心理護理，主動關心其感受，詳細說明傷口疼痛、局部腫脹等可能出現的反應等， 同時告知注意事項。

2護士應重視自身的儀表美

醫學美容外科是創造美的地方，前來就診的求美者都對美有很高的要求。因此，美容外科護士都應該注重儀表美，這包括相貌美、服飾美、語言美和行為美。美麗的相貌和服飾對別人是一種基本尊重。護士工作時應化淡妝，服裝可根據醫學美容科室的特點定做獨特、合體、干凈、統一的工作服以體現醫學美容的特點。語言是做好護理工作的重要手段，和藹、親切、關心的話語會使患者放松心情，能更好的與醫師和受術者進行交流。行為美能顯現護士的修養，折射出護士的品味，贏得患者的信任。所以在護理工作中，護士應舉止大方、站姿挺拔、坐姿端莊、走姿平穩、蹲姿優雅，動作連貫協調，給人以動態的美感[7]。護士的外在美離不開內在美的修養，外在美是內在美的一種體現，善良的心比聰慧的頭腦和靈巧的雙手更加重要，想患者所想，急患者所急，才能真正的做好護理工作。護理是一項崇高的職業，護士在工作中也應該要學會控制自己的情感，在崗位上做到“憂在心而不形于色，悲在內而不形于聲”，全身心地投入工作才能做到無差錯操作。

3提供人性化的護理服務

人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。人性化護理是在護理服務中以人為本，為服務對象提供精神的、心理的、 情感的服務，把他們看作是有思想、有情感且生活在特定環境中的社會人，最大限度地滿足其要求[8]。醫學美容外科手術項目很多，而且同一種手術由于手術方法和患者體質的差異，術后會出現不同程度的腫脹、瘀斑和疼痛不適，護士應該根據患者的不同情況給予個性化的護理。部分美容外科患者是獨自一人來做手術的，術后的疼痛不適會增加她們的孤獨感，護士主動與她們溝通，從細微之處照顧患者的生活，會使她們有受到重視和特殊待遇的感覺。例如，做了隆胸手術的患者，躺下和坐起來都很費力，此時用手托住患者后背讓其慢慢躺下或用力將其扶起，下床時把拖鞋擺在患者的腳下，都方會使患者感到關懷備至，贏得患者的信任，達到良好的互動護理。

4保持良好的護患關系

國內的一項調查發現，患者對醫院的抱怨，七成是與醫療品質無關，而與服務品質相關[9]。語言是做好護理工作的重要手段，護士一定要注意語言的藝術修養，提高交流技巧。除了良好的醫學美容知識、修養引導建立審美平衡，婉轉修飾語言藝術，并應正確使用非語言交流，通過目光、表情、動作、氛圍等建立和諧的護患關系。一句關心的話、一個善意的玩笑、一個微笑的眼神、一下溫馨的撫摸，都是對患者最好的護理。醫學美容護士在整個護理中應做好良好的及時的雙向的反饋，盡量消除其緊張情緒，使求美者積極配合各種美容技術治療與護理，使整個護理過程愉悅、輕松。在醫學美容中，求美者更是一個特殊的人群，所以二者之間的關系會更微、更妙、更謹慎。良好融洽的護患關系是所有有效工作的前提。

5不斷提高醫學護理及醫學美學審美水平

5.1美容外科的手術項目遍布全身，種類繁多，而且新的手術種類和方法層出不窮。醫學美學與各種自然科學理論、心理學、社會倫理學、現代美容學、中醫美容學及人文學等的聯系越來越廣泛和密切，其對護理人員的心理素質和技能要求也越來越高。因此， 美容整形護士應有3～5年相關的護理經驗，了解本專業發展動向，能閱讀醫學參考書和美容整形的國內外期刊，以了解國內外整形美容外科的新技術。

5.2正確的審美觀和良好的審美能力是創造人體真、善、美的前提條件。作為專業美容護士系統的學習和了解醫學、美學理論知識，充分利用美學規律和藝術手段，使醫療過程不僅是一個技術操作過程，而且是一個藝術創造過程。應全面培養專業美容護士感受美、評價美、創造美的能力。加強醫學審美是提高處理問題能力的關鍵。此外，經常與美容外科醫師進行交流也是最好的學習渠道。

6總結

醫學美容外科是近些年才在我國蓬勃發展起來的，其患者與其他臨床學科有很大差異。護理工作是醫學美容外科醫療實踐重要的組成部分，應該適應這一學科的特點，教育培養高素質的、綜合的美容護理專業人才，才能更好地為廣大的求美者服務。

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[收稿日期]2012-04-09[修回日期]2012-05-30

編輯/賀艷梅