以學生為本提高高校教務員工作效率

陳玉葉 孟慶莉 趙海瑩 李運堂

摘要學生是學校的主體、是學習的主人，教務員作為聯系學生與教師的紐帶，是高校人才培養中的重要一環。高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性，在教務管理中發揮著重要作用。教務員的工作效率一定程度上決定了所在高校的管理水平和質量。教務員要一切以學生為本，樹立服務意識、質量意識，要有認真的態度，務實的精神，提高高校教務員的工作效率。

關鍵詞以學生為本教務員工作效率

1 高校教務員工作的重要性

近年來，隨著高等院校的招生規模的擴大和教育改革的深入，教務員的工作量越來越重，而且業務范圍大，環節眾多，高校教務員的主要職責范圍包括：教學組織管理、學生學籍管理、考試組織管理、教學檔案管理以及對各個學科所需教材的統計、征訂、發放；配合做好教務處及學院的教學評估和檢查、新學期開學準備和期末結束工作；完成領導交辦的其它工作①。

高校教務員的工作具有廣泛性、具體性、復雜性等特點。但教務員是學校整體工作的中心環節，是學校和各部門院系、老師和學生之間的橋梁和紐帶。教務員服務對象是學生與老師，其工作也是圍繞著教師與學生展開的。高校的首要任務是培養人才，作為教師隊伍中的教務員，要對人才培養進行正確的組織管理，保證人才培養的順利進行。所以，高校教務員要堅持“以人為本”提高自身工作效率，服務于廣大教師和學生。教務員的工作效率直接影響教學正常運轉，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質量。

2 “以學生為本”的深刻內涵

“以學生為本”是“以人為本”的理念在教學領域的引申和具體表現②。“以學生為本”就是指高校教務員的工作必須以調動人的積極性，以做好學生的工作為根本。“以學生為本”的管理模式，要求教務員要搞好高校教學管理工作，必須緊緊抓住做好學生的思想工作這個根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現管理上的人性化，以學生為中心進行教學管理活動。堅持“以學生為本”，教務員首先要做到實施教學管理的過程中，應充分考慮到學生的年齡特征，尊重學生的感情和權益，更多地考慮人性關懷；其次要肯定學生在教學中的主體地位，以促進學生的全面發展為基礎，切實關注每個學生的個體差異及其對發展的不同要求，及時給予指導，幫助他們獲得成功。

3 以學生為本提高教務員工作效率

3.1 深入了解學生

學生是學校的主體，深入了解學生的情況是教學活動的前提。工作中教務員應樹立引導者的角色，把學生工作結合、滲透到教務管理工作中，真正做到管理育人，服務育人。教務員應該利用經常接觸學生的機會，及時掌握教學一線的信息，深入了解大學生的認知特點、知識儲備、興趣動機、思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等，把握時機對學生進行心理健康和思想教育，幫助學生保持良好的心態、健全人格，幫助學生選擇更好的處理問題的方式，幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀和世界觀。教務員只有深入了解學生的情況，才能更好地開展工作，進一步提高工作效率。

3.2 時刻保持服務學生意識

教務員的工作要服從教學改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務于管理，在管理中搞好服務。這就要求我們在學生事務管理中要時刻保持服務學生的意識，要以服務學生為使命，向學生提供一系列的服務項目以滿足學生的多樣化需要，嚴格做到“五服務”，即忠心服務、忠誠服務、精心服務、精致服務、優質服務。我們只有用“心”服務、用“情”服務，才能精誠所至，金石為開，從而使教務工作進一步順利開展。

3.3 科學合理安排教學計劃

目前是綜合型人才的時代，培養專業性強、知識面廣、技能過硬、具有創新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識③。安排和實施教學計劃是培養綜合型人才的關鍵。教務員要根據現代學生的課程性質、學科特點科學合理地安排課堂教學。教學計劃課程安排應遵循一定的原則。（1）主修和輔修專業共同開設，培養學生德、智、體、美全面發展，主修專業成績優良，具有輔修專業基本理論、知識和技能的高級綜合型應用型人才。（2）文科和理科課程交叉開設，工科學校為理工科學生開設大量的人文社科類選修課，由學生自由選修使學生的知識結構能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發掘學生的潛能，激發創造力。（3）合理安排課程時間，各個學科的上課時間錯開安排，以免同一學科信息量過大，造成學生疲憊用腦、降低效率。總之，一份科學合理的教學進程表既能培養學生的綜合發展，也有助于調動教務員的最佳工作情緒來服務大家。

3.4 利用現代化信息及時公開

現代計算機和網絡技術的快速發展，對教務員的教務管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據統計，現在手機、電腦在大學生中普及率非常高，一些教務通知除了以電話、海報張貼、開會通知等傳統方式傳達與公開之外，我們也可以通過手機短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學生密切相關的通知信息及時迅速地傳達和公開，避免學生猜測、疑慮和恐慌。在節假日，教務員可以通過上述方式給學生們發去問候和祝福，使他們感到關懷和溫暖。此外，教務員也可通過這種方式接受廣大學生對我們工作的意見和建議，提高我們的工作效率。

3.5 學習專業知識素質與能力

目前，在大多數高校中教務員是臨時挑選出來，其具有工作年限短、經驗欠缺、缺乏穩定性等弊端。教務員是高校教學管理工作的執行者之一，工作內容繁瑣。教務員要勝任本職工作必須熟悉所從事學科和專業的課程體系，且具有一定的專業知識能力，包括教育學、管理學、檔案學等基礎理論知識這些知識的培養需要教務員在業余生活中不斷地進行理論學習，不僅可以提高服務學生的能力，同時可以提高工作效率。高校教務員積極參加院系與教研室的教學活動，鍛煉自己的組織溝通與協調能力，切實維護教學工作的穩定性與高效性。另外，教務員的工作還涉及大量通知、傳達精神、考試咨詢、會議記要等文字工作，教務員必須做到正確傳達、言簡意賅、得體有效，這要求教務員在日常生活中不斷鍛煉自己的語言組織表達能力。

4 結語

高校教務員工作在高校中教務管理中發揮著重要作用。因此，我們在教務管理過程中，要以學生為本，把學生的因素放在第一位來考慮，深入了解學生的特點和需要，時刻保持服務學生的態度，科學合理安排教學計劃，及時迅速地信息公開，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育管理理念中提高我們教務員的工作效率。