高校輔導員在大學生心理教育中的角色問題探析

張曉倩

摘要本文首先探討了大學生心理健康方面存在的諸多問題，繼而指出高校輔導員在大學生心理輔導方面扮演著重要的角色，但是高校輔導員在該方面的角色扮演存在許多問題，比如角色不清的問題，工作方式方面的問題等。最后，結合筆者的實踐經驗，針對心理疏導者角色扮演的問題，給出了三點建議。

關鍵詞高校輔導員大學生心理問題角色理論

1 大學生心理問題現狀

大學生心理健康問題已經成為社會焦點話題，并為人們所熱議。近年來，大學生休學、退學的不斷增多，自殺、兇殺等一些反常或惡性事件不時見諸報端，無不凸顯出當代大學生的心理健康方面所存在的問題。而相應的由于這些事件的高曝光率，也使得社會對大學生心理健康問題的關注達到高潮。具體來看，目前大學生心理健康方面的問題集中表現在以下幾個方面：

其一，情感方面。包括家庭情感關系、戀愛、朋友關系等方面，具體表現為家庭情感缺失、失戀、孤僻等等。

其二，學習方面。大學學習方式與高中不同，很多學生在經歷了一年的大學生活之后，還無法適應大學的學習，學習成績表現較差，造成了許多大學生的心理焦慮感增強。

其三，就業方面。由于大學擴招，曾經的天之驕子如今卻面臨著就業難的困境，這已經成為非常普遍的問題，幾乎所有的大學生面臨就業壓力都感到憂慮、焦灼甚至是絕望。

2 角色理論

角色理論表達的是個人與社會的互動，首先提出這一理論的是美國的著名社會學家喬治米德，角色理論從過程角度來說，具體包含以下三個層面的內容。

其一，角色期待：所謂角色期待從社會角度來談的，指的是社會對某一角色提出的一種整體性期許，具有倫理和規范意義。這就好比戲劇、電影的劇本和導演對某一角色行為的限制與設定一樣。因此，按照戈夫曼的說法，一個社會個體，總會扮演一定的角色，而每一個角色，都對應著社會的一種期許。

其二，角色領悟：鄭杭生先生指出，社會或他人對角色的期許是一種外在的力量，它還不是角色承擔者自己的想法。人們對角色的扮演雖然會受到社會期許的影響，但是更多的取決于個人對角色的認識、理解，即角色領悟。正是因此，雖然同屬一個角色，個人扮演的表現卻各不相同，有的是模范表率，有的卻是反面典型。

其三，角色實踐：角色實踐是角色領悟之后，對角色的具體扮演，是個人在實際行動中所表現出來的具體角色狀態。然而，正是這種角色的具體實踐形態，使得角色扮演的結果出現了諸多的區別，如果沒有很好的制度規范和彈性的引導機制，很有可能造成角色失敗的結果。

3 高校輔導員在大學生心理教育中的角色實踐

3.1 現狀

首先，對心理咨詢的宣傳不夠；高校和相應的學院雖然成立了心理咨詢室或心理咨詢員，但是由于宣傳不足、宣傳存在問題，導致了學生對心理咨詢非常避諱，由此，心理咨詢部門的利用率和影響都很低、心理咨詢工作對于解決大學生的心理問題，作用有限。而正是這樣的原因，學校也不太重視這個方面的工作，投入有限，各個學院或班級的輔導員往往就是該院的心理輔導老師。然而，作為輔導員，在做心理輔導工作方面明顯存在著非專業、不重視等問題。具體上說，就是名譽上負責該項工作，實際上并不開展工作。

其次，高校輔導員在做心理咨詢工作時，往往采取思想政治教育的方式。我們知道，思想政治工作與心理咨詢工作雖然都是促進人積極發展的重要方法，但兩者又有嚴格的區別。在理論基礎上，心理咨詢屬于心理學科，而思想政治工作以馬列主義、毛澤東思想為基礎。在目的上，心理咨詢是為促進個體身心健康發展，而思想政治工作是促進個體更好地為社會階級服務。在工作方法和手段上，心理咨詢多采用個別交談的形式，重視傾聽和感情溝通；思想政治工作一般采用講課、報告、參觀、訪問的形式，重經驗說教和言傳身教。然而，作為高校輔導員而言，往往是身兼多項工作任務，往往在工作中既干這個、又干那個，導致的結果就是現在的情況，用一貫的思想政治教育的方式對待大學生的心理健康問題。最終，不僅學生感到厭煩、不信任，心理問題得不到解決，還有可能越來越嚴重；而且作為輔導員自身也陷入了心理困境，工作壓力倍增，與學生的關系變得緊張。

3.2 問題及原因分析

從上述的分析中，我們很容易看到，高校輔導員參與大學生心理輔導已經是一種常態，在大學生心理健康教育中越發扮演著一個重要角色，但是，很顯見，輔導員在扮演相應的心理指導者的角色時存在著諸多問題，筆者認為，這些問題可以借助上述角色理論加以解讀。

我們看到，客觀上學校已經為輔導員提出了做好大學生心理輔導的角色要求，但是并沒有為該角色提出具體的定位，是一種 彈性角色設定。這盡管與學校對該項工作的重視程度有關，但是事實上，大學生的心理健康問題已經非常嚴重，那么從實踐者角色領悟的視角來看，高校輔導員做心理輔導工作，具體上的角色定位是什么呢？

筆者結合具體的工作實踐，將高校輔導員扮演的心理輔導老師的角色定位如下：引導者、聯絡者和溝通者。所謂引導者，即是輔導員應在大學生心理輔導工作中，充分把握好健康的度和相應的彈性空間，學習和把握具體的案例、分析總結大學生存在的心理問題，引導大學生正確對待人生、對待他人、對待自己，在大學生的社會交往、戀愛、學習等方面引導他們做出正確的選擇和樹立正確的觀念。所謂聯絡者，是指輔導員在心里輔導工作中，應該充分做好學生與老師、學校管理部門，以及與其他單位和部門的聯絡工作，為大學生排憂解難。所謂溝通者是指，輔導員應該充分尊重大學生的主體性，在心理輔導中，以雙方平等的姿態，用朋友交談的方式對待對方，不讓輔導對象產生心理壓力，讓他們能暢所欲言，更不能用思想政治教育說教的形式對待輔導對象，而是通過雙方有效的充分的溝通，最終實現心理疏導。

4 高校輔導員如何扮演好心理疏導者的角色

其一，在新生入學時，應充分做好相關的教育，引導新生盡快轉變角色，適應大學生活。19歲左右的高中畢業生，剛剛踏入大學，可能是第一次遠離家人，生活上往往會面臨很多問題，自理能力不足非常突出。此外，學習方面，大學的學習方式與高中有所不同，學習適應問題也是個非常關鍵的問題。另外，還有人際關系處理方面的問題等等。這些問題如果不能得到很好的引導，會造成許多心理問題，作為輔導員，可以從建立班級組織、開展班級活動、請高年級的同學與他們座談、交朋友等方式，對新生加以引導和教育，幫助他們盡快融入到新的生活情境中。

其二，培養大學生的獨立意識、自強精神和責任感，塑造高情商人才。當代大學生多半是獨生子女，他們的生活條件優越，有相當部分的學生不擅長與人交往，自理能力極差。如果我們不能很好的正視和處理好這些問題，培養他們的自立、自強意識和責任感的話，那么，不僅會造就許多復雜的心理問題，還無法實現我們培養高情商人才的目標。

第三，組織相關活動，充分扮演好一個聯絡者的角色。具體而言，輔導員可以邀請一些心理方面的專家為學生開展講座，為學生普及相關的知識，提供一些救助渠道，提供可以依賴的資源條件。此外，針對大學生就業問題，可以專門邀請一些職業規劃方面的老師來作指導，并且定期組織一些校友返校與在校生交流，在適當的時候組織招聘會等等，為學生提供各種平臺，解決大學生所焦灼的問題，這就可以幫助我們從根源上解決大學生心理問題。