O2O的繁榮背后

O2O（Online to Offline）持續高燒不退？

ChinaVenture的數據顯示，2010年—2011年11月，共有64家O2O企業獲得風險投資的青睞，2011年前11個月，在O2O市場的投資金額近70億元人民幣。

但從2012年開頭的數據看，電商似乎并未迎來融資的好時機。湯森路透的統計顯示，今年第一季度，VC/PE在中國互聯網領域的投資總額僅為1.385億美元，相比去年同期的8.665億美元下滑了84%。

在此背景下，丁丁網于今年4月宣布融資4000萬美元的消息，更是讓O2O模式分外惹眼。

雖然O2O是個新概念，但這個市場早已存在，空間龐大且增長迅速，攜程、大眾點評網、丁丁網、珂蘭鉆石、糯米網等都是典型的O2O公司。有統計顯示，2012年，國內O2O市場規模將達到887.9億元，較上年增長57.91%。經緯創投合伙人萬浩基曾這樣評價這個市場：在O2O龐大的市場規模下，即便你只占有1%的市場份額，甚至是千分之一，都可能成為一家上市公司。

于是，在巨大的蛋糕面前，互聯網大佬們紛紛試圖分一杯羹。

早在2011年3月，騰訊的QQ美食便正式上線，模式與大眾點評網類似，用戶不僅可以進行美食搜索，還可以使用QQ美食提供的優惠券、點評等服務。2011年底，百度宣布旗下“有啊”成立新公司獨立運營，并獲得IDG-Accel和啟明創投數千萬美元投資，并從C2C轉型O2O，專注本地信息及生活服務領域。同一年，百度也通過兩次戰略性投資涉足O2O市場，先是以5000萬美元入股找房網站安居客，后又斥資3.06億美元成為在線旅游網站去哪兒的第一大股東。網易也沒閑著，2011年底，網易首款優惠券平臺產品樂得惠Web版，Android版和iOS版同步上線，這標志著網易正式涉水O2O行業。

除了大佬們的覬覦，生活服務領域也出現了布丁移動、街奴等諸多新興O2O公司。2010年11月成立的布丁移動，到2011年10月底就積累了近500萬活躍用戶。丁丁在2011年初涉足移動O2O，目前“丁丁優惠”和“丁丁生活”的用戶分別達1000萬和600萬。

在本地化服務之外，在線旅游領域的O2O市場同樣如火如荼。航班管家、酒店達人、今夜酒店特價等移動O2O產品在近一年時間內就躥紅。公開信息顯示，航班管家現已完成兩輪約2000萬美元的融資，用戶達到幾百萬人；今夜酒店特價也完成了首輪融資，據說估值達到2000萬美元。攜程從2010年開始涉足無線互聯網，至2011年9月，其無線客戶端的下載量突破500萬。

有VC認為，在移動O2O領域，一些創業者有了與原有的O2O巨頭分食市場的機會。這些勵志故事也不斷激勵著創業者們加入移動O2O創業大潮。電商平臺運營商客多集團CEO鄭志祥甚至認為，在2011年“千團大戰”之后，2012年將出現“千O大戰”。

不過，在接受本刊采訪時，丁丁網創始人兼CEO徐龍江卻出人意料地給O2O潑了盆冷水：很多人一提到O2O就很興奮，但現在對于VC而言，并不是你一講O2O的概念他們就很起勁，完全不是這樣。

事實上，丁丁網為完成這輪融資，耗費了相當長的時間和精力。在徐龍江看來，VC在中國投資團購“是個慘痛的教訓”，再加上整個資本環境欠佳，美債、歐債的問題，導致投資者對O2O“心有忌憚”。

他認為，O2O 的核心價值在于第二個O，即現實世界的交易，而這些需要積累，這恰恰是丁丁7年積累打造的優勢，也是最終贏得投資的一個關鍵。這與金沙江創投合伙人朱嘯虎的觀點相似：“線上、線下的資源整合能力對O2O很重要。”

在一個小型的沙龍上，騰訊電商控股公司、Discuz創始人戴志康曾坦言:“騰訊目前的O2O產品沒任何借鑒意義，因為真的做得比較差。”

要知道，對線下服務型商家的資源整合，無論是騰訊等互聯網巨頭還是純移動的O2O，尚未建立起競爭門檻。

清科的分析認為，O2O線下拓展的速度是成敗的決定因素之一。但對于有了VC支持的O2O公司而言，接下來，如何平衡速度和質量之間的關系是個挑戰，正如徐龍江所說，僅跑馬圈地是不行的。

而O2O另一個關鍵是，“要形成閉環”。移動互聯網與O2O被視為“天然的結合”，正是由于更容易形成閉環。

比如，PC端的丁丁網由于無法驗證究竟為線下商家實際帶來多少用戶，只能靠收取廣告費盈利；但在手機端，當手機用戶打開“丁丁優惠”的移動客戶端，選定某個線下商鋪的優惠券，到店消費時，只需將手機內優惠券下方的二維碼與商鋪老板或店員的手機互相掃描一下，就可以獲得相應優惠，無論是商鋪還是丁丁的服務器都能記錄下這一動作，并按效果收費。

不過在戴志康看來，形成整個O2O市場的閉環仍然遙遙無期。畢竟，要讓所有的商家都有二維碼或者支持NFC（近距離無線通信技術）還要等很久，“燃燒盡我們的生命可能還無法做到像信用卡那樣普及”。商家對高精尖技術的認知以及服務人員的穩定性，都是影響O2O公司完成閉環的重要因素。

徐龍江相對樂觀一些，他認為，無論是二維碼還是NFC都會逐步改變人們的行為方式，只是他們“需要時間熟悉”。

除此之外，移動O2O普遍面臨的另一個挑戰是，如何在這么小手機屏幕上，讓用戶最有效率地接觸到想要的信息。事實上，要精準地推送這些信息并不容易。就大眾點評網而言，到2011年第四季度，公司的客戶端用戶已超過1800萬人，但大家對它的評價是，“給用戶的選擇太多”。（文／郝鳳苓制圖／林星安）