微軟“硬飯”不易吃

李好

在著名的醫藥行業社會化媒體平臺“丁香園”CTO（首席技術官）馮大輝眼里，微軟應用商店是個極品。

在10月14日舉行的eoe論壇上，馮大輝當場炮轟微軟，宣稱：“微軟應用商店只能用一個字形容，那就是‘爛！”

對于希望轉型成為“類蘋果”的微軟而言，在需要大力拉攏開發者的時刻，這顯然是一個刺耳的評價。事實是，當這家軟件巨頭追隨蘋果來到硬件和移動互聯網市場，并推出WIN8系統和平板電腦Surface之后，它的艱苦戰役或許才剛剛開始。

“極品”商店的實際問題

“Win8是一項革命性產品。”這是微軟喜歡反復強調的事實。

這一10月23日問世的操作系統搭建能聯系桌面和終端的大平臺，打造了一個無縫連接、隨時順暢的信息互聯環境。對于用戶而言，這意味著不管你用PC、平板還是手機，你可以在同一平臺上做所有的事，各設備上有著統一的界面與操作系統。Win8系統支持多點觸控，有著更美觀的界面，也有殺手锏——應用商店，這是蘋果和谷歌吸引用戶和保持黏性的關鍵所在。

微軟希望依靠WIN8再次達到新的高峰，同時也使出渾身解數吸引開發者為該平臺開發產品——豐富的應用將吸引更多的用戶，龐大的用戶基數也會吸引更多開發者。

春雨天下創始人張銳告訴《新財經》記者，他很重視微軟開發平臺，“畢竟這是市場上很大的一支力量”。馮大輝也有著相似的想法，他從今年年初就決定針對微軟應用商店開發產品，不過，微軟卻讓他失望了。審批流程長、審批流程僵化等問題讓他對自己的決定感到后悔，這也直接導致他在公開講話時不留情地批評了微軟對開發者“不用心”。

有匿名的開發者向《新財經》記者具體分析了微軟應用商店存在的問題。他形容微軟和開發者的互動很積極，但其審批就是一個“黑盒子”，充滿了不確定性，等待審批最長等了近一個月。更讓開發者“難受”的是審批標準的不確定。當產品未通過審批時，iOS（蘋果公司手持設備操作系統）會發來詳細明確的條款進行解釋，但微軟發來的卻是自動信息，使得開發者無所適從，無法得知明確的拒絕原因。

開發者告訴記者，微軟應用商店所存在的效率低下問題，并不是微軟獨有，蘋果的審批過程同樣漫長。但關鍵在于微軟進入這一市場已經太晚了，蘋果的iOS系統和谷歌的Android系統已經牢牢占據了市場。微軟沒有用戶基礎，不具有任何優勢，“對手現在有了壓倒性優勢，微軟的節奏應該更快”。

微軟則認為自己有點冤。Bizspark大中華區負責人熊岳達向《新財經》記者詳細介紹了微軟扶持開發者的計劃。他表示，微軟投入了數億資金，為開發者提供包括云服務、免費技術培訓等資源，同時還舉辦大賽，對優秀創業公司進行獎勵。

熊岳達不諱言，開發者更關心的是這個平臺能有多少用戶以及如何贏利問題。他樂觀地告訴記者，截至今年3月，Win7在全球已有超過6.9億用戶，Win8推出后也取得了驚人的銷量成長。微軟應用商店是一片藍海，未來一定會吸引更多的開發者和用戶。在贏利問題上，熊岳達告訴記者，微軟應用商店和開發者采取三七分成的政策，如果收入超過2.5萬美元，則為二八分成，更多地讓利于開發者。

但對于開發者而言，能否切實解決面臨的實際問題才是一個更關鍵的指標。微軟應用商店在公開場合被批評近一個月后，這家傲慢的大公司有何改進？記者向馮大輝求證，他表示：“基本沒有改進，仍在觀察中。”

微軟Win8的未來

微軟曾拿著一手好牌。憑借Windows操作系統的地位，微軟擁有IE瀏覽器、MSN、Skype、Hotmail郵箱、搜索引擎Bing、門戶網站以及音樂視頻、在線廣告、云計算、游戲等多條龐雜的產品線。把控著互聯網天然入口，微軟成為一個互聯網超級帝國是輕而易舉的事。

微軟卻把這一切搞砸了。

在IT領域，微軟曾經是所有公司最恐怖的敵人。不過，依靠操作系統攻城略地的同時，微軟逐漸成為了一個臃腫的大公司，內部政治開始抬頭，創新隨之被壓制。微軟高層曾制訂績效管理制度，規定每個部門都必須按一定比例將員工劃分為優、中、差不同等級。這意味著，不管團隊表現有多優異，每十個人里必須有兩個得優，七人得中，一人得差。這被認為直接導致了內部管理效率低下、員工人心渙散。

互聯網浪潮襲來，本是最有實力的微軟卻沒有抓住機會，在眾多創新上微軟開始缺席，手中的資源也遭到了競爭對手的蠶食：IE瀏覽器份額持續下降，Space和MSN服務先后宣布關閉，Windows Phone和諾基亞弱弱聯合，Bing沒有起色，收購的企業社交網絡Yammer也被認為是一項失敗的投資……谷歌創始人埃里克·施密特下過這樣的判斷：未來的科技巨頭是亞馬遜、蘋果、谷歌和Facebook（臉譜）。他的名單里沒有微軟。

微軟也早已意識到了大生態正在發生變化：PC市場萎縮，智能手機和平板電腦的崛起導致用戶正在逐漸向移動端轉移，統治了桌面的微軟也必須在移動時代有所作為。

微軟的解決方案是全面轉型。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默曾明確表示，微軟的未來是一個設備和服務公司，“我們將在蘋果所涉足的任何領域與其展開競爭”。

蘋果的模式是“云+端”及“硬件、軟件+服務”。期待打造一個生態鏈的微軟在今年10月推出Win8時，也同步發售了平板電腦Surface。對于微軟，這是它的重要一步：在過去的PC產業鏈上，微軟是一家純粹的軟件公司，包括戴爾、聯想在內的眾多公司則可以在搭載Windows系統的基礎上專注于硬件的創新和比拼。

但現在微軟推出硬件品牌，這將與PC合作伙伴產生直接競爭。硬件合作伙伴對Win8的支持力度將有多大目前尚沒有答案，但不滿情緒似乎已經產生。宏碁大中華區總裁林顯郎就對外表示：“希望通過Surface讓微軟知道‘硬飯不容易吃。”

微軟如何協調和OEM（貼牌生產）廠商的關系？未來在硬件上還將有哪些動作？記者就這些問題試圖采訪微軟全球資深副總裁張亞勤，但他強硬地拒絕和記者進行任何交談。記者就相關問題聯系微軟公關總監商容，截至記者發稿時尚未得到回復。

消費者似乎樂見Surface的出現。在美國，Surface持續熱銷導致斷貨。在中國，消費者盡管指出了它應用少、黑屏等缺點，但依然在蘇寧易購網站上寬容地給予了五星好評。在果粉云集的蘋果旗艦店，記者詢問了10位正在試用iPad的消費者，是否考慮購買微軟所推出的Surface，其中有7位表示對這一產品有興趣。隨后，記者走訪了蘇寧北京亦莊店，并試用了Surface。它輕薄精巧、界面美觀，但操作體驗卻遠不能用順暢來形容：開機啟動時間長，觸屏體驗糟糕。促銷員告訴記者，目前Surface供貨充足，“賣得還行”，發售一周以來銷量接近50臺。

不過，微軟更為倚重的Win8是否會取得微軟所期待的成功目前尚沒有答案，因為其所面臨的敵人正是微軟自己：Win8的觸控特點更適合下一代終端，對于普通用戶而言，如果Win7用得順手，為什么要升級成Win8微軟的賭注在于認為消費者在所有設備上希望看到統一的界面和系統。但蘋果CEO庫克認為微軟的思路是錯誤的，他戲稱這是在做“烤箱加冰箱”，最終取悅不了任何人。

但嘲笑沒有任何價值，一切的決定權在消費者手里。如果以Win8為支點，微軟能成功地撬起PC、平板、手機的連接，并打造成一個完整的生態圈，這家至今還在健康贏利的公司或許還有機會重新領跑整個IT界。