基于虛擬組織的中小企業管理服務平臺構建

呂貴興

近年來，國內中小企業迅速發展及遇到的問題，使得建立虛擬組織促進中小企業發展成為一個重要的研究和實踐領域。該研究基于對濰坊市部分中小企業的調查，建立研究假設，分析建立高校為參與主體的中小企業管理服務平臺的可行性，提出平臺框架。

一 國內外研究述評

國外研究中，齋藤優（1986）認為，中小企業技術創新信息更多地來源于企業外部。Acs. Z. J. and Audretsch，D.B.（1990）認為，中小企業可以借助大學、大公司的研發投入所產生的知識和創新成果的擴散進行技術創新活動，Christoph- Friedrich von Braun（1996）、R. A. Burgelman，M. A. Maidique，S. C. Wheelwright（1996）對虛擬研發組織的運作、建構過程等進行了研究，Katzy（1998）提出了一個設計和應用虛擬企業的概念模型，并以瑞士的一個中型制造企業為例進行了實證研究。

國內研究：與本研究密切相關的文獻主要分布虛擬研發組織（洪進等，2004；黃伣麗等，2009）/區域管理服務體系（林崇建等，2000）。有研究介紹了各地中小企業服務平臺建設情況（王建軍等，2010；黃曉虹，2007），浙江三所高校（章文君等，2009）、山東理工大學（陳秀云等，2010）分別參與了高校科技創新平臺和中小企業管理服務聯盟積極促進了中小企業創新與管理。

在國內，政府主導下的中小企業服務體系建設相對完善，但不能直接參與中小企業的內部管理問題，因此與中小企業的內部管理需求相距較遠。中小企業相對于大型企業更需要的“外腦”的支持，通過中小企業與高校組成虛擬組織，構建具有較強實用性的中小企業管理服務平臺，具有現實意義。

二 研究假設

人力資源素質越來越成為影響企業發展的關鍵因素，由于規模小，薪酬水平相對較低，小微企業比中型企業更難吸引到優秀人才，從而影響整體管理水平。

假設1a 小微企業人力資源整體素質低于中型企業

假設1b 小微企業的整體管理水平低于中型企業

建立一個網絡平臺并正常運行需要具有專門技能的員工和相應的投入。由于人才與資金不足，中小企業一般不能全方位地建立自己的信息網絡平臺，小微企業的條件更遜于中型企業。

假設2 小微企業利用網絡的程度比中型企業更低

長期以來，中小企業與高等學校和科研機構的聯系一般很少。在英國403家雇員人數不超過200人的中小企業中，與大學無聯系的占75%；因此，中小企業實際上很少利用高校智力，企業規模越小，這種情形可能越明顯。

假設3小微企業與高校聯系的密切程度比中型企業低

社會化的管理咨詢機構是幫助企業提高管理水平的一種途徑。但受眾多因素的影響，小微企業比中型企業接受咨詢服務的可能會低。

假設4a 小微企業接受咨詢服務的可能性低于中型企業

假設4b 影響中小企業購買咨詢服務的因素存在顯著差異

小微企業在人力資源以及資金方面的相對不足，使得其可能對以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務平臺比中型企業更受歡迎。

假設5a 小微企業對虛擬團隊的了解程度比中型企業低

假設5b 小微企業對以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務平臺的歡迎程度比中型企業高

三 研究方法與研究結果

本研究采用非概率抽樣方法，對濰坊市部分中小企業進行問卷調查。利用SPSS17.0進行數據整理與分析（顯著性水平為0.05）。

1．研究方法

根據國家統計局中小企業最新劃分標準，對樣本企業進行了類型劃分。鑒于微型企業的樣本過少（9家），將小微型企業合為一類，稱小微企業，計185家；中型企業24家，合計209家

2．研究結果

對以上假設的檢驗結果如下

（1）假設1的檢驗：問卷以企業從業人員中本科生及以上所占比例衡量從業人員整體素質。獨立樣本T 檢驗顯示，方差齊性的Levene法的F值未達到顯著差異（以下簡稱方差齊性）（F＝0.093，P＝0.761），均值方程T檢驗P值（雙側）（以下以Pt表示）＝0.880，表明中小企業中從業人員本科生及以上所占比例沒有顯著差異，從業人員整體素質相對不高，樣本均值為12.83%。假設1a沒有得到

＊ 本文系濰坊市“基于虛擬組織的中小企業管理服務平臺構建與運行”（編號：20101085）科技發展計劃項目

讓企業不斷發展，最終走向國際市場，去開拓更多的業務交

驗證。小微企業和中型企業整體管理水平均值分別為3.59和4.08；獨立樣本T檢驗顯示方差齊性（F＝2.523，P＝0.114），Pt＝0.013，小微企業和中型企業整體管理水平存在顯著差異。假設1b得到驗證。

（2）假設2的檢驗結果：對中小企業網絡利用程度的評價，從技術創新和管理咨詢兩個角度進行。企業類型與是否通過網絡尋求管理咨詢的列聯表分析發現，兩者不存在顯著差異（Pearson x2＝1.042，P＝0.307），59.8%的樣本企業沒有通過網絡尋求管理咨詢。企業類型與是否通過網絡進行技術創新外包的交叉分析發現，兩者不存在顯著差異（Pearson x2＝1.403，P＝0.236），68.6%的樣本企業沒有通過網絡進行技術創新外包。假設2沒有得到驗證。

（3）假設3的檢驗結果：對樣本企業與高校的關系程度的測量使用了一個5級量表。獨立樣本T檢驗顯示方差非齊性（F＝9.129，P＝0.003），Pt＝0.000，小微企業和中型企業與高校的關系程度存在顯著差異。兩者的均值分別為2.70和1.88，由于數值越低代表關系程度越密切，因此，小微企業與高校聯系的密切程度比中型企業低，假設3得到驗證。

（4）假設4的檢驗：對樣本企業管理水平的測量設置了一個5級李克特量表，其中對“管理很重要”和“想知道如何管理好企業”兩個項目的獨立樣本T檢驗發現，前者方差非齊性（F＝8.563，P＝0.004），后者方差齊性（F＝3.851，P＝0.052）。前者修正的Pt＝0.076，后者的Pt＝0.079，因此，小微企業和中型企業對管理重要性的認識和提高管理水平的愿望程度沒有顯著差異。小微企業的兩項目均值為4.27和4.71，中型企業分別為4.23和4.63。表明中小企業對管理重要性的認識充分，提高管理水平的愿望強烈。企業類型與是否接受過管理咨詢的交叉分析發現兩者沒有顯著差異（Pearson x2＝3.689，P＝0.055），56.9%的樣本企業接受過管理咨詢。假設4a沒有得到驗證。

影響中小企業購買管理咨詢服務的因素居前三位的是：解決方案不具有實用性、咨詢費用和服務提供方的資質或水平，響應百分比分別為30.6%、26.2%和20.7%。交叉分析發現，中小企業對因素一和因素三的評價沒有顯著差異（Pearson x2＝0.910和0.287，P＝0.340和0.130，均大于0.05），對因素二的評價存在顯著差異（Pearson x2＝6.499，P＝0.011）。假設4b沒有得到完全驗證。

（5）假設5的檢驗結果。對樣本企業了解虛擬組織程度的測量使用了5級量表。獨立樣本T檢驗顯示方差齊性（F＝0.305，P＝0.581），Pt＝0.428，小微企業和中型企業對虛擬組織的了解程度不存在顯著差異，均值分別為3.09和2.96，說明了解程度均屬于一般等級（均值＝3）。假設5a沒有得到驗證。

對虛擬組織形式的管理服務平臺的態度測量同樣使用了5級量表。獨立樣本T檢驗顯示方差齊性（F＝2.111，P＝0.148），Pt＝0.657，小微企業和中型企業對以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務平臺的態度沒有顯著差異，均值分別為1.95和1.88，超過“有意義”的評價等級。假設5b沒有得到驗證。

（6）其他主要研究結果。企業獲取各類管理信息的途徑中，居首位的是網絡（29.6%，響應百分比）。65.4%的企業選擇了網絡途徑，這是組建虛擬管理團隊的基礎。對各管理領域的評價中，只有中型企業的銷售人員管理、財務會計管理、生產管理、整體管理水平達到“較好”等級，中小企業在營銷管理、廣告管理、生產管理、戰略管理等五個領域評價差異顯著（P＝0.008、0.006、0.041、0.030、0.013），小微企業在所有管理領域的管理水平均低于中型企業。因此，數量眾多的小微企業是管理支持的主要對象。

四 發揮高校資源優勢，構建虛擬組織，提高中小企業管理水平

1．構建高校與中小企業參與的虛擬組織

從濰坊具體情況看，可以按照如下設想構建虛擬服務平臺：（1）以唯一的綜合性普通本科院校為發起人，成立由各校主要負責人參與的虛擬聯系機構；以政府中小企業管理部門為中介和監督管理部門，組織中小企業，校企兩方或多方共同構建虛擬組織；（2）發起人構建虛擬管理服務平臺；依據調查顯示的各管理領域的管理水平，暫行確定管理服務領域與重點。（3）借鑒國外政府在大學設立聯絡官的做法，各高校應確定本校及有關的院、系、所的平臺負責人，以利快速達成協議，促進虛擬組織模式成功運行。（4）利用高校資源，定期對中小企業網絡技術人員進行技術培訓，組織有關高校教師到企業掛職，提高中小企業網絡技術水平。

2．提供不以贏利為目的的管理支持服務

服務平臺要讓中小企業用得上。平臺要解決企業實際管理問題，加大管理知識傳播，幫助企業建立客戶需求信息收集與處理體系、內部信息收集機制，組織開展對企業市場的研究，并利用高校資源優勢匯集管理文獻進而構建共享資源庫。

平臺所有可提供支持服務的會員單位無法完成的管理項目，從提高網絡經濟條件下管理需求信息可信度出發，政府主管部門應與相應企業溝通，對外發布相應需求，利用網絡，實現外包或眾包。

要讓中小企業用得起。政府應對平臺的運行給予適當的財政支持，促進一個非贏利性虛擬管理服務組織的形成和運營。

五 結語

以高校為參與主體的虛擬中小企業管理服務平臺的構建有助于提高中小企業管理水平。平臺的真正價值在于通過校企資源共享，對企業提供管理支持，而不是構建一個政策和公共信息傳播平臺。

參考文獻

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