云時代IBM推動“下一代IT服務”落地中國

黃征宇

日前，IBM全球信息科技服務部（GTS）在位于蘇州工業園區的蘇州國科數據中心舉辦了IBM管理服務中心開業儀式。作為落實2012年IBM全球信息科技服務部在中國“3+3”戰略，推動中國“下一代IT服務發展”的重要舉措，IBM管理服務中心將擔負起為企業提供具有協作、前瞻、整合、靈活四大特點的整合管理服務、推動“下一代IT服務”在中國發展的重任。

作為IBM在國內首個整合管理服務中心，它更加側重為企業提供整合的管理服務，幫助企業從戰略的角度以及整合的視野，全面梳理IT架構和IT管理支持體系，并通過服務客戶需求的靈活配置的IT服務方式使IT真正成為業務發展創新的推動力。中心投入使用后，IBM管理服務中心將為企業提供包括數據中心管理服務、工作區管理服務、企業管理服務、及技術支持管理服務在內的四大類別服務，充分滿足企業現階段的IT管理需求，助力CIO向“服務整合者”角色的轉變從而驅動企業的智慧成長。該整合管理服務中心坐落于蘇州國科Tier-4級數據中心內，可為中國用戶、及國外用戶提供高級別數據中心整合管理服務。

“3+3”服務戰略

IBM大中華區全球信息科技服務部總經理羅麗表示：“IBM管理服務中心的落成是IBM‘3+3中國服務戰略落實的重要步驟。”今年年初IBM全球信息科技服務部發布了“3+3”中國服務戰略。IBM提出：當前的環境下，政府、企業與組織正在追求以科技創新為驅動的智慧成長模式。同時，傳統的IT模式已經無法滿足企業業務發展的需求，CIO面臨巨大的轉型壓力，并面對日益增長的企業需求和大數據所引發的安全風險。雖然面臨大數據時代的巨大挑戰，但是以云計算、業務分析與優化（BAO）、移動互聯及電子商務為代表的創新的IT技術與應用模式給我們帶來了前所未有發展機遇與變革動力。CIO應轉變成為“服務整合者”的角色。

當前，新的科技創新與應用已經成為驅動企業實現更智慧的成長模式的重要推動力，但傳統IT管理與運營模式已難以充分發揮這些新技術的價值，CIO需要轉變自身角色成為服務的整合者，通過利用內外部資源與協作的進行管理和運營IT的模式轉變，IT服務也進入了“下一代IT服務”時代。隨著CIO角色的變化，“下一代IT服務”時代也隨之到來，它以“協作、前瞻、整合、靈活”四大特點，帶領企業突破傳統IT管理與運營模式限制，成為IT與業務能力提升的重要推動力。

下一代IT服務

為了推動新時代下中國IT服務產業的發展，IBM“3+3”IT服務中國戰略強調“幫助中國IT服務產業打造健康的IT服務生態系統”；“將全球領先的IT服務模式引入中國”；以及“與企業建立更加緊密的合作關系”3大目標；開拓一個新模式即整合管理服務，打造云計算及云數據中心兩個新平臺，擴展服務執行、區域服務和IT支持服務能力3大服務戰略，在中國推出“下一代IT服務”。IBM將在中國積極實踐“下一代IT服務”，幫助中國政府、企業與組織實現“下一代IT服務”時代下的轉型與升級。2012年，IBM全球信息科技服務部將通過“3E”戰略為中國客戶切實提供“下一代IT服務”。通過“3E”服務戰略，即開拓（Explore）一個整合管理服務新模式，打造（Establish）云計算及云數據中心兩個新平臺，擴展（Expand）服務執行、區域服務和IT支持服務三大能力，為中國客戶切實提供“下一代IT服務”。