創新力不足，IT巨頭沒落的病根

許麗萍

繼前年裁員9000人后，全球第一大PC制造商惠普近日再次陷入巨大的裁員風暴。日系三大家電巨頭索尼、松下、夏普這段時間因虧損紛紛宣布采取有史以來最大規模的裁員動作。曾經手機業老大諾基亞也因出現歷史首次經營虧損，拱手讓出市場第一的位置，并且揮淚再裁3000人。黑莓手機則“磨刀霍霍”再“斬”2000人。思科、雅虎、AMD等IT和互聯網巨頭近年來也先后步入“裁員病發期”，裁員規模都在4位數以上。

然而在不景氣的時代下也有幸運兒，蘋果、IBM、英特爾、聯想等IT巨擘依然光芒四射，計劃增員增產。對比之下，如果稍有風雨就感冒患病，傷筋動骨地大規模裁員，這只能說明企業出了嚴重問題。歸納總結起來只有四個字——創新力弱。

不創新，勿寧死乎

“無創意，不創新，勿寧死”。這是曾經成功拯救克萊斯勒汽車公司而名噪一時的著名企業家亞柯卡的格言。創新對于企業而言，是關乎生死存亡的生命線。不創新，不緊握時代脈搏，再高大的巨人，也會迅速倒下。

摩托羅拉、柯達、索愛或倒閉或售賣，以及惠普等企業史無前例的大裁員，印證了這樣一個殘酷事實：在競爭激烈的IT市場，變化飛速的信息產業，光有防守遠遠不夠，必須始終保持危機和創新意識，來不得半點傲慢和懈怠，只有不懈持續創新，執創新之牛耳，才能保證基業長青，否則只有“OUT”。

過去幾年，諾基亞一直保持40%以上的全球手機市場份額，在功能手機領域的份額甚至更高，這讓諾基亞時常沉醉在過往的輝煌里，失去了創新的動力。我們看到多年來諾基亞symbian v3系統一直是“換湯不換藥”，沒有多大的改變，也未針對移動互聯網、觸摸屏作出任何快速適時的反應，甚至還嘲笑蘋果“過于花哨”。

近一兩年，諾基亞開始恍然大悟了，盡管全力追趕卻為時已晚。今天的諾基亞，在外觀設計上遠不如蘋果、三星，在軟件上不及蘋果、谷歌，留給人們記憶的僅是“抗摔”兩個字。而今這個曾經穩坐全球頭把交椅、似乎堅不可催的通信業巨頭，其手機市場份額已跌至全球第三，股價重挫，甚至還不時傳出“即將售賣”的消息，令人感嘆不已。

很多曾經非常優秀的企業，因為缺乏創新而停滯不前，甚至無法存活。比如柯達公司，從1888年世界第一部照相機上市開始，柯達的成功神話一直延續了近百年。到了本世紀初，這家百年老店走到了一個十字路口：主營的膠卷業務占據了全球市場半壁江山，坐擁巨額市場利潤。然而到2000年之后，人類拍照從“膠卷時代”已逐步進入“數字相機時代”，如何揚棄、轉型，是向左還是向右？對于行業龍頭的柯達來說，是十分糾結。

1999年末，柯達已深感傳統膠卷業務萎縮之痛，但卻擔心轉移精力會讓膠卷銷量受到重大影響，因此一直未敢大力發展數字業務。等到2003年數碼相機蓬勃發展，快要取代膠卷相機時，自信、傲慢的柯達才匆忙下定決心，宣布全面戰略轉型，將自身定位在數碼影像領域。然而此時曾經的各個競爭對手已在新領域搶先建立了制高點，柯達錯失了數碼轉型的恰當時機。雖在隨后的幾年拼命追趕，幾乎每年更換一次總裁也無濟于事。

由于柯達對技術革命的反應嚴重遲鈍，招致了災難性后果。這告訴我們即使是市場領袖也要不斷創新和改進產品，不要只是讓下一代產品優于自己的當前產品，而應該敢想敢做，使得新產品比競爭對手的任何產品都要好。

近期日本手機、家電等產業幾乎集體潰敗，也反映了整個日本IT業在新技術、新產品的不斷沖擊下被動無力的困局。以日本領袖企業索尼為例，多年的成功與輝煌助長了索尼員工的自我滿足心理，以致墨守成規，官僚文化日益盛行。正如索尼首席品牌管理師貝利所說，舊文化讓索尼行動遲緩——緩慢地推出產品、緩慢地作出決定、緩慢地創新。

可以說，產業創新力不足已成為昔日IT巨頭沒落的通病。

再回來看看惠普。隨著科技的新舊更替以及消費者習慣的加快轉移，以智能手機、平板電腦等為代表的移動終端產品正在迅速蠶食傳統的臺式電腦和筆記本市場空間，世界計算機正邁入“后PC時代”。與此同時，云計算等新興技術可謂風起云涌，全球IT產業已經到了一個全新的發展拐點。惠普這個創造了無數神話的硅谷老牌IT企業，其表現卻不盡如人意。尤其是2010年惠普罷免前任CEO赫德以來，惠普更是經歷了發展戰略搖擺不定、高層閃電換人、股價一路下挫等波折，因而在新一代高科技產品咄咄逼人的“圍剿”下，節節敗退并不為奇。雖然現在惠普新任領導人強調戰略穩定的重要性，然而一個敢于不斷創新的惠普，才更值得期待。

唯有創新才能基業長青

時下消費電子產品和IT產品更新速度越來越快，生命周期越來越短，及早創新、持續創新的重要性大大超過10年前，已關乎今天企業的興衰成敗。縱觀美國IT制造業幾十年來在經營策略上的變化軌跡，60年代規模效益第一；70年代價格第一；80年代質量第一；90年代市場響應速度第一；而21世紀則是技術創新第一。

對于多數企業而言，裁員只能是合本逐末，甚至可以說是飲鴆止渴，使大量人才流失，或使企業的創新力消失殆盡。而惟有從根本上開發與創新出適合市場需求的產品，尋找適應市場經濟的運營模式，發掘差異化的領先優勢，才是獲得成功的不二法門。

當下不少創造性很強的IT企業正全面探索如何利用、借助新的IT技術，如虛擬化、云計算、物聯網、社會化網絡營銷、移動平臺，為客戶創造額外的價值和獨一無二的體驗，從而脫穎而出，使基業長青。正如蘋果公司，近10年來一直在不斷重新定義音樂、重新定義電腦、重新定義通訊、重新定義新生活，不管是手機還是平板電腦，每一代產品都以全新、令人嘆服的形象出現，引導著大眾的生活消費方式，不斷引領著IT潮流。蘋果的成功之道，值得眾多的IT企業很好地學習。

逆水行舟，不進則退。令人遺憾的是，如今仍有很多企業在創新方面仍采用保守戰略。對于這些企業來說，如果維持可持續的競爭優勢與創新力成為巨大困難與挑戰，基業長青也便成了一句口號了。