淺談學生閱覽室的管理

孟卉

摘要:“生活里沒有書籍,就好像沒有陽光;智慧里沒有書籍,就好像鳥兒沒有翅膀”,莎士比亞曾如此慨嘆。這足以說明,書籍對于豐富一個人的生活,以及促成他成長成才的重要作用。在高校,學生閱覽室作為書籍的重要館藏點,為廣大好書的同學和老師提供了一個良好的去所。為了提高閱覽室的利用效率,充分發揮閱覽室服務育人的功能,就必須加強對它的管理。那么,我們在實踐中怎樣做好閱覽服務工作,如何實現對它的有效管理呢？筆者就此進行了針對性探索。

關鍵詞:學生閱覽室管理服務

中圖分類號:G4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(c)-0255-01

1深化服務,明確意識,提高育人的質量

閱覽室作為藏書的重要場所,是學生汲取知識的聚集地。為了使得學生充分有效地利用館藏資源,提升自己,學生自身的努力是一方面,同時閱覽室的管理人員更要為他們的學習提供良好外部條件。最核心的就是提高服務意識,只有在內心深處充分認識到這一工作的重要性和意義,才能在具體工作中,創新服務,提升管理。

(1)加強職業道德修養,增強為學生服務的意識。隨著社會不斷向前發展,分工也日益細密,圖書館管理員正是這一分工的典型體現。每一崗位都有著自身存在的必要性,同時館員作為一個閱覽室的服務者,要有服務精神。在具體工作中,要樹立“讀者第一,服務至上”的思想。很多情況下,因為工作繁瑣,很多館員對學生態度冷淡,不耐煩,使得館員和學生不時發生摩擦,于己于他都很不好。館員應深刻認識自己的職責,熱情為學生服務。從某種程度講,圖書館服務的好壞能從另一個側面反映出這所高校的理念,影響學校整體在人們心中的形象。閱覽室館員良好的服務意識,是學校整體形象的另一面鏡子。

(2)加強訓練,磨練技術,提升服務的檔次。要讓學生在閱覽室享受到良好的學習環境,提高學習效率,除了館員在具體服務中,明確服務意識,提升修養之外,技術上的鍛造也是非常重要的。每年的畢業季節或者期末季節,可以說是閱覽室的“旺季”,學生忙著寫論文,查資料,但不能保證每一位同學對閱覽室資源的利用都那么熟悉,那么胸有成竹。這時候就需要館員們的熱情幫助了。比如說對具體文獻的搜索,對跨庫文獻的借閱等等。面對這一任務,我們要加大對管理員的培訓力度。特別是要適應網絡化時代的新要求,既要熟悉傳統閱覽室的服務模式,同時要了解現代網絡信息時代條件下的服務重點。作為館員,要了解電子文獻、數據庫資源的相關知識,要能根據網絡化時代讀者閱讀需求的變化,主動去探索和改進服務模式。

2明確職責,優化結構,加強對人的管理

當前,各高校閱覽室的工作人員主要由少量管理者以及勤工儉學的學生組成。從這一構成結構可以看出,他們在能力、學歷等方面顯得參差不齊,卻同時擔負著一線性職責。他們當中,除了少量管理者可能在專業上與閱覽室管理有著一定程度關聯性,其他一部分人可能之前就沒有接觸過流通服務工作,所以,盡管有著做好服務流通工作的良好愿望,但有些時候卻是力不從心。這就需要我們在如下方面加強努力,加強對人的管理。

(1)提高管理者責任心、創新性和執行力。作為管理者,首先應該負責宏觀領導跟指揮,從大局著眼,時刻為圖書館的良好運行和未來發展進行深入研究,這是責任心得體現。但是,這也絕不意味著,對閱覽室的具體事務就你可以不聞不問,平時應多深入具體科室,了解實際運行情況,加強與其他員工的溝通。同時,隨著現代通信技術和互聯網技術的發展,管理者應首先從自身抓起,積極學習新技術,豐富管理閱歷,創新管理思維。

(2)合理安排勤工儉學學生工作量。勤工儉學學生一般不具備圖書管理的相關經驗和專業知識,所以館員不能將所有大小事都推給學生。同時,各個閱覽室的管理任務其實很瑣碎,不僅是需要腦力,更要體力。我們可以嘗試引進讀者管理,館員負責創造條件,為讀者自我管理提供一個外部環境。比如在閱覽室放置意見箱,并提供便簽,隨時接受讀者的意見;在書架前貼上溫馨提示,提醒學生不要隨便打亂書籍秩序,按時借書,按時還書等等。

3全面著手,科學管理,打造良好學習環境

良好學習環境的創造,閱覽室服務育人功能的發揮有賴于嚴格的科學管理。科學管理不僅是保證育人質量的基礎,同時對學生來講,也是一種無形訓練。筆者認為,應從如下方面加強科學管理。

(1)藏書管理。這是閱覽室最基本,同時也是最重要的方面。首先要從廣度上注重書籍的采購,專業覆蓋面要廣。當然,每一高校可能有自己的特色強勢學科,這就要求,在書籍采購中,注意較廣覆蓋面的同時,也要注意廣度中的深度;其次,要科學布置藏書,按照學科進行分類和排架,并貼以醒目標識。最后,要加強對藏書的保護。由于是公用性資源,所以,一些書籍因翻閱多多,容易老化掉皮,缺頁或者磨損。在這種條件下,需要館員加強對藏書的保護,比如對缺頁少頁的書籍,及時修補;教育學生在閱覽時不要出現亂涂、撕頁等不道德行為。

(2)讀者管理。高校閱覽室的主要讀者就是學生,為了保證學生正常的閱覽活動,對閱讀中的不良行為要堅決制止;對正常積極的閱讀行為,要全面鼓勵并提供幫助和支持。這就對館員提出了要求,良好的閱讀秩序,需要館員經常性的督管,比如不定時巡查,一旦發現諸如撕頁,胡亂圈點等不良閱讀行為,立刻制止。同時在出入口處設立監測器,防止未履行借書手續的藏書被隨意帶出閱覽室。

(3)環境管理。閱覽室是學生閱讀學習的重要場所,而閱讀環境的好壞對于學生自習的效果會產生重大影響。合適的面積,精致的裝修以及整潔的陳設,對于塑造良好的學習氛圍有著積極的促進作用;反之,一個面積不當,裝修隨便,陳設雜亂的環境,會嚴重影響讀者的學習心情,在學習效果上就回大打折扣。

館員首先要搞好室內衛生,時刻保證室內桌椅、地面和書架等設施的干凈和整潔,堅持每天晚上打掃的原則。同時,加強對自習學生的道德教育。比如,可以在室內墻壁上掛上相關的名人警句,名人字畫,既能增強濃濃的書香氛圍,又能催人奮進,讓讀者從中得以受到啟發。

綜上所述,對于學生閱覽室的管理,不僅要從服務意識和職責上進行明確,還要從職能、人員結構上以及全面的科學管理層次進行努力。高校學生閱覽室的建設是高校圖書館信息資源建設的重要組成部分,不僅需要學校從硬件上加大投入,更離不開學校從軟件上,諸如服務和管理層面的努力。只有不斷提高管理水平,才能為我們學生的學習提供一個溫馨美好的環境,產生良好的服務效益。

參考文獻

[1] 何年琴,田質兵.論高校圖書館開架借閱之讀者服務[J].現代情報,2010.

[2] 侯海鷗.高校圖書館閱覽室管理與服務之我見[J].科技情報開發與經濟,2010.

[3] 張文青.簡論閱覽室讀者服務[J].科技文獻信息管理,2009.

[4] 楊婧.高校圖書館期刊管理服務工作探討[J].現代商貿工業,2008.

[5] 李雪松.高校圖書館報刊閱覽工作中存在的問題與創新思考[J].河北科技圖苑,2006.