櫥柜轟然墜落 廠家稱“可能是冒牌貨”

櫥柜是百姓家庭生活的常用產品，但自己家中的櫥柜不知何時就從墻上墜落下來，實在令人惶恐不安。中國質量萬里行近期接到消費反映，家中好佳益櫥柜兩次墜落。

北京李女士家好佳益櫥柜兩次墜落

北京李女士在藍景麗家大鐘寺店購買了好佳益品牌櫥柜，并于2004年1月13日安裝使用，櫥柜共包含三組吊柜，一組位于廚房灶臺上方，一組位于廚房水臺上方，一組位于餐廳。讓李女士意想不到的是，2009年位于廚房水臺上方的吊柜從墻上轟然墜落，柜中餐具全部損壞，相鄰的臺面也砸出了裂紋。好在當時廚房無人，未造成人員傷亡。

今年7月28日，李女士家中一聲巨響，位于餐廳的3米多長的好佳益吊柜整體從墻上墜落，砸在下面的臺面上，當時平臺上有微波爐、烤箱、蒸蛋器、電水壺等物品起到支撐作用，吊柜懸在兩墻之間，柜中物品摔了滿地，餐廳被搞得一片狼藉。

隨后，李女士與好佳益公司聯系，得到對方答復是“周末領導休息，要周一才能處理。”當時柜子懸在空中，隨時都有掉下來的危險，這讓李女士非常擔心，于是繼續撥打好佳益公司電話。經過六次通話，在強烈要求之下，當晚好佳益公司派人把柜子抬了下來，并進行了拍照，回公司向領導匯報。

接下來幾天，李女士再次與好佳益公司聯系，好佳益公司周小姐、劉先生、鞏小姐分別接聽了電話，回復“工人現場查驗說柜子受潮、發霉原因掉下來”，李女士當時駁回，“工人所說原因不存在：我家不具備潮濕環境，柜板沒有發霉。”經過幾次電話，好佳益公司給出最后意見：“已過保修期，受潮變質，后果自負，如有異議自己找出售地點鑒定。”

據李女士反映，這組吊柜重約180公斤，從墻上掉下來，且是第二次發生，這已不是普通的售后服務能解決的問題，而是對消費者生命造成威脅的安全事故！她說“好佳益公司整個處理過程，及好佳益工作人員通知的處理結果，令我非常失望和憤慨。幾天來，只能被動地接受好佳益公司的處理結果，深深感受到好佳益對消費者安危的漠視。作為一名普通消費者，在維護自己權益時，力量是多么弱小。

李女士說，“一個標榜以誠信為本的企業竟如此無視消費者的生命安全，不能不令人失望和憤慨。三組柜子已經掉過兩組，家里有老人，有滿地爬的嬰兒，真不知道第三組什么時間還會掉下來，也不知道我和我的家人能躲過第一次、第二次，還能不能幸運地逃過第三次。能賠得起的是財物，賠不起的是生命！”

好佳益公司稱該櫥柜并非他們的產品

接到消費者投訴后，中國質量萬里行投訴辦工作人員撥打了好佳益公司電話。長達20天時間，好佳益公司負責人張經理電話才得以接通。好佳益公司負責人張經理稱，“我們公司不賣三組吊柜，都是成套賣，由此判斷不是我們公司的產品。”她還稱“是我們的產品我們會管，不是我們的產品我們也不會管。”當投訴辦工作人員告知好佳益公司售后人員已到現場查看，但并無結果時，張經理稱“是我們的責任我們會管，不是我們的責任我們也管不了，不會有結果。”對該起消費事件的處理情況，中國質量萬里行將繼續跟蹤報道。