“無限極”遭5大質疑 直銷的市場邊界令人反思

朱玉

一家直銷公司，因為劣質產品和涉嫌傳銷，屢屢被消費者投訴，且多次被媒體曝光，但其行為不僅沒有收斂，相反卻毫無顧忌，繼續市場擴張。人們不禁要問：這種對消費者呼聲置若罔聞，不斷違犯國家規定的公司行為，究竟有沒有底線？疑似傳銷究竟由誰來確認監督？而引人沉思的是，直銷與傳銷清晰的市場邊界究竟在哪里？

總部位于廣州的無限極（中國）有限公司，5年前獲得直銷經營許可證，從事保健食品類產品營銷。然而今年以來，卻屢遭消費者投訴及包括中國質量萬里行、人民網、新華網等權威媒體的曝光，對其營銷行為產生5大質疑：

1、涉嫌傳銷

按照《直銷管理條例》規定，教師、醫務人員、公務員不得從事直銷活動，然而媒體調查發現，包括山東等地的許多消費向國家工商總局等部門反映，無限極直銷員并沒有對職業進行限制，公司通過疑似“洗腦”的課程培訓，學員購買498元產品，然后登記身份證辦卡，很容易就成為了無極限的直銷員，近年來，其隊伍不斷擴大。而“如果想要迅速賺錢，就利用朋友推薦朋友的方式購買產品”，其類似傳銷的方式非常可疑。

2、宣揚暴富

今年3月，無限極山東德州專賣店在當地舉辦“招商活動”，實際上，山東省并不在國家批準的直銷范圍內。不僅如此，據中國質量萬里行記者調查發現，在800人規模的宣傳會上，公司一位高級領導公開宣稱，加入無極限，只要半年，月收入就能達到6萬元以上，“只要聽話、相信、照著做”，就算不拉人頭、不發展團隊，只賣牙膏，就可以短期內成為百萬富翁，“傻子一年都能掙60萬”。

3、產品誤導

目前藥品尚未在國家批準的直銷產品范圍內，同時還規定，保健品屬于“食”字批文不具備治療功效，更不能以藥品出售。而無限極公司獲準直銷的產品，都是保健類食品；而其在各種場合和各類方式的宣傳中，誤導消費者把他們的保健品當成神奇的藥品。如利用所謂“免費體檢”，查出你身體上的“各種病”，然后引導你購買產品，再比如經常用一些醫療術語誤導消費者，或者或者故意在一些藥店中穿著白大褂冒充醫務人員，明目張膽地向消費者宣講保健品根本就不具備的醫療功效。

4、夸大宣傳

無限極不僅誤導人們將其保健品當成藥品，同時還漫無邊界地夸大宣傳，如它獲批的“無限極女士口服液”，國家核準的功能為“延緩衰老、免疫調節”。而在公司的宣傳單上，卻增加了“溫補腎陽、益氣、壯筋骨”的功能。有的產品在宣傳中還變相聲稱不僅能治療包括高血壓、冠心病、動脈硬化等多種疾病，甚至在有些地方鼓吹它的產品“能治不孕癥”。

5、產品劣質

來自人民網的報道稱，有消費者投訴稱在無限極的一種瓶裝保健品內，竟然發現有煙頭，并有照片為證。還有消費者稱在一種口服液中，竟然還喝出了“象蟑螂那樣大的蟲體”，導致消費者身體出現嚴重不適。更加令人難以理解的是，公司方面對出現的類似事件，要么拒不承認，要么置之不理。

從無限極公司的“市場特點”人們不難看出，市場上類似的企業行為并不是孤立的。

因此，在呼吁相關政府部門充分發揮監督職能的同時，中國質量萬里行也深刻地意識到，中國目前的直銷業，仍有一些很具體的繞不過去的疑難問題，如例：究竟如何才能讓消費者一目了然地判斷出什么是“傳銷”？什么才是“直銷”？一方面市場對諸多食品的宣傳中，也有或明或暗的保健“醫療功效”，那么另一方面，保健品這一概念“食品”，對身體到底有沒有保健作用？保健作用到底算不算是醫療功效？為什么總有些直銷公司經常會出現“傳銷”的嫌疑？如何才能更簡單、更鮮明地消除公眾對“直銷”和“傳銷”的模糊認識？所有這些問題，都需要政策研究部門、市場專家、企業和媒體共同參與，通過深入探討，明確概念，匡扶正道，優勝劣汰，促進中國直銷業自身健康快速發展，并通過向國際先進經驗學習，從而建立中國自己的直銷企業大品牌。