珍愛網紅娘“玩消失” 拒不退會費

珍愛網，近期頻頻被網友爆出收錢不服務。

7月17日，李先生在珍愛網注冊了普通會員。瀏覽網頁時，隨意用鼠標點開一位會員的資料。誰知第二天接到了珍愛網紅娘林小姐用座機0755-26613636打來的電話。一天當中，林小姐竟然給李先生打了8通電話，跟他說加入了高級會員會享受到更多服務。李先生心一動交納了2999元會員費。

珍愛網承諾加入珍愛通高級會員后，可以馬上聯系心儀的對象。付款后，李先生看到之前對心儀女士發出的聯系請求，已經被拒絕。而珍愛網卻將拒絕信息屏蔽起來，讓李先生做出錯誤的判斷，付了款才能看到。

成為高級會員前，紅娘林小姐推薦了一位珍愛昵稱“果果”的會員，“果果”的工作地區為珠海市轄區，李先生覺得可以交往，便發了一個聯系請求。付款后，“果果”資料上顯示的工作地區變成了重慶江北。

珍愛網承諾成為高級會員后，將會員照片放在最顯著的位置，珍愛網全國的會員都會看到，瀏覽量將會大增。李先生發現，成為高級會員十幾天以來，除了他自己主動會看，沒看過的其他會員，瀏覽李先生資料的只有幾個人。

除了上述差異，李先生感覺珍愛網的服務與廣告宣傳也有很大差別。隨處可見的廣告宣傳宣稱，珍愛網相親分5步內容：1.專案；2.?篩選；3.牽線；4.約見；5.撮合。李先生說這些服務一步也沒見到。篩選服務與電腦自動配對并無區別。

有位東莞叫“敏敏”的會員主動聯系他，李先生以為“敏敏”對他有好感。交談后才知道，“敏敏”是來向李先生打聽珍愛網高級會員費是不是物有所值，有沒有像珍愛網紅娘承諾與廣告承諾的那樣好，是不是騙人的？這讓李先生不知所措。

按理說，婚戀網的網友，都是想求姻緣的。但這樣一個讓人疑慮重重的網站，如何能夠征得婚？李先生要求退還會費，珍愛網稱按規定不能退。

金女士也在珍愛網注冊了信息，注冊后，有一位姓陳的紅娘隔三差五的給她打電話，服務和態度非常好，跟金女士說珍愛網如果值得信賴，后期紅娘都是資深的，為她量身選……同時還推薦了幾個條件不錯的男士讓金女士篩選。陳姓紅娘的長期煽動之下，金女士交付了會員費2999元，升級為珍愛通會員，服務期為4個月。

付款后，紅娘立馬消失了，后來再有事找她，她的手機永遠處于無人接聽狀態，并且之后所謂的全方位服務也非常令金女士失望。

7月10日，金女士開始與珍愛網工作人員商量，中止接受服務，要求退回剩余的服務費，珍愛網拒絕。

珍愛網客服稱當時網站的相關規定寫著服務期限為4個月，有相關規定不能退款。金女士稱她和珍愛網并沒有簽署任何的合約。

中國質量萬里行投訴部向珍愛網證實這兩位都是已注冊的會員，對于退費一事，珍愛網服務監督部的魏主管表示不能退費。

投訴部專員對珍愛通服務做了如下了解：

“珍愛通有試用期嗎？”珍愛網客服：“我們沒有試用期。”

“如果我對高級會員服務部滿意可以退費嗎？”珍愛網客服：“您可以來電告訴我們，我們將您的問題反饋到相關部門核實。”

“那我可以退費嗎？”珍愛網客服“目前我們沒有接到過會員這方面的需求。”