2011中國營銷標桿企業獎

馬平

長城潤滑油：讓世界傾聽中國品牌的聲音

中國潤滑油市場自上個世紀90年代放開后，其巨大的市場潛力引來了國際知名潤滑油品牌。美孚、殼牌、埃索、BP、嘉實多等國外品牌憑借其國際品牌的優勢在中國潤滑油市場一路攻城略地，對國內潤滑油市場造成強烈的沖擊。

面對市場挑戰，2002年中國石化正式成立潤滑油公司。當時很多國際品牌對此并不在意，然而出乎它們意料的是，短短十年間，以中國石化潤滑油公司為代表的一批中國企業，不但成功地在中國和國際潤滑油市場實現了一次次突圍，更成為這些國際品牌的強勁對手。

主動競爭：本土潤滑油品牌的突圍路徑

如同中國家電業和通訊業一樣，潤滑油行業的競爭也經歷了一個從被動競爭向主動競爭的發展過程。

上個世紀90年代以前，潤滑油一直都是石化企業的副產品。國產潤滑油更注重的是對專業司機、維修點進行銷售，認為只要貨品鋪到了，其他都不重要。但是，隨著中國私家車市場的快速發展，非專業司機也就是普通大眾逐漸成為潤滑油消費的主體。這些消費者更加注重對自己愛車的保養和維護，但對潤滑油這樣的高附加值產品卻了解不多，消費的非理性色彩濃厚，而品牌的認知往往成為最重要的決定性因素。國外潤滑油品牌巧妙地利用了中國消費者的非理性消費心理，憑借其國際知名品牌形象，迅速擴大市場份額，尤其在高端市場更是擁有絕對的統治力。當時雖然高端潤滑油產品只占到20%的市場份額，但利潤卻占到潤滑油市場的80%。

與國際品牌的強勢競爭相比，一個更深層次的轉變對潤滑油市場的影響更為深刻，那就是隨著汽車進入普通家庭的步伐越來越快，潤滑油已經開始從工業品轉向日常民用消費品，甚至擺上了大型超市的貨架。而民用消費品的消費特點與工業品完全不同，與之相應的市場拓展方法也完全不同。市場轉變蘊含著巨大的商業契機，如果能更好地捕捉住這一商機，潤滑油生產企業就有可能改變潤滑油市場的競爭格局。

專家預測，轎車銷量每增加100萬輛，每年就會增加潤滑油消費9.1萬噸，到2020年中國將取代美國成為世界上最大的潤滑油消費國。面對擺在眼前的競爭壓力與無限商機，以中國石化潤滑油公司為代表的本土潤滑油企業開始突圍。

航天科技：品牌的差異化內核

與工業品市場更注重渠道拓展不同，在民用消費品領域，品牌的影響力至關重要。因此，面對大眾消費者，中國石化潤滑油公司首先明確了發展戰略，堅持品牌經營理念，全面實施品牌發展戰略，致力于打造一個中國本土的世界級潤滑油品牌。

此前，中國石化擁有燕山、環球、南海等多個品牌。但品牌過于分散不僅不利于消費者接受和認知，而且內部競爭造成內耗，反而損耗了品牌、營銷資源。“在這種情況下，我們開始對內部品牌大刀闊斧地進行梳理，最終決定放棄其他品牌，集中精力生產長城牌潤滑油，這成為長城潤滑油得以飛速發展的起點。”中國石化潤滑油公司總經理宋云昌說。

為了實現建設世界級品牌的目標，中國石化潤滑油公司確定了長城潤滑油的品牌定位是“高科技”、“高品質”和“國際化”，并確立了“以客戶為中心，以優質的產品和專業的服務為基石”的品牌理念。在這一品牌定位下，針對大眾消費特點，中國石化潤滑油公司有針對性開展一系列品牌推廣工作。

2004年春節前后，由國際知名導演張藝謀出任導演拍攝的長城潤滑油廣告《風云篇》在中央電視臺黃金時段播出。廣告借風云推移、變化萬千的氣象，寓意潤滑油對于汽車動力的重要性，使用戶從洶涌澎湃、激昂奮進的情感渲染中感受到長城潤滑油釋放出的巨大能量。一時間，“長城潤滑油—引領中國動力”的廣告詞傳遍大江南北，越來越多的用戶領略到長城潤滑油品牌的雄厚實力，更加了解、信賴長城潤滑油。

高科技是長城潤滑油的三大品牌內涵之一，然而高科技容易讓大眾產生距離感，因此如何找到一種更加大眾化和情感化的品牌營銷平臺，通過與消費者的情感互動，讓長城潤滑油的高科技形象不再“高處不勝寒”，是中國石化潤滑油公司必須解決的問題。2008年，中國石化潤滑油公司贊助北京奧運會—長城潤滑油成為北京奧運會官方指定潤滑油，以嶄新的品牌形象走上國際奧運營銷平臺，不僅賦予長城潤滑油品牌形象更為豐富的品質與時尚感，而且拉近了長城潤滑油與消費者的距離，讓消費者對其品牌有了強烈的親近感和信賴感。

此外，與F1中國大獎賽合作，組建珠峰環保登山隊，成為中國南極科學考察船雪龍號唯一油品供應商……在一系列大事件營銷的推動下，長城潤滑油多年來積累的力量驟然間釋放出來，品牌形象不斷升華。

品牌知名度與美譽度的大幅提升，為長城潤滑油開拓市場奠定了良好的基礎。不過奧美廣告創始人大衛·奧格威曾經指出：最終決定品牌市場地位的是品牌個性，而不是產品之間微不足道的差異。那么長城潤滑油的品牌個性是什么呢？

自從上個世紀60年代起，長城潤滑油就與中國航天事業結下了不解之緣，從“兩彈一星”到長征系列運載火箭，都能看到長城潤滑油的身影。因此，宋云昌很早就敏銳地意識到長城潤滑油所具備的航天科技這一與生俱來的差異化內核，并強勢推出了長城潤滑油的“航天科技戰略”。

2004年長城潤滑油被正式授予“中國航天專用產品”稱號。之后，通過護航神舟系列飛船、助力嫦娥衛星探月、保障天宮一號與神舟八號升空對接等一系列全國矚目的航天大事件，航天科技從長城潤滑油的產品基因成功演化為品牌基因，長城潤滑油展現出與眾不同的品牌個性和品牌張力。如今，航天科技已經成為長城潤滑油獨有的品牌標簽，在“航天品質”的保證下，長城潤滑油贏得了更高的品牌美譽度，開拓國內外市場時更加得心應手。

在品牌不斷升華的同時，長城潤滑油不斷創新營銷，以客戶的需求為出發點，創造客戶價值。為此，長城潤滑油與眾多汽車企業建立了緊密的合作關系，通過科研前置，成立由科研、銷售人員組成的聯合項目組，從發動機研究階段介入進行潤滑油研發，開發專項產品，讓長城潤滑油的每一款產品都能滿足客戶的特殊需要。

面對飛速發展的信息化時代，長城潤滑油在行業內率先開設淘寶旗艦店，以順應大眾消費者網購的需求，并且不斷探索社會化媒體營銷模式，通過微博、論壇等傳播媒介與大眾消費者互動溝通，獲得第一手的用戶反饋，進而提供更有針對性的產品與服務。

強勢崛起：讓世界傾聽中國品牌的聲音

目前，中國潤滑油市場已經成為全球第二大市場，市場規模在迅速擴大。經過多年發展，以長城潤滑油為代表的本土潤滑油品牌已經成為中國潤滑油市場的主要力量，在品牌認知、產品應用、技術創新等方面都取得了重大的突破。前不久，世界品牌實驗室公布的2011年《中國500最具價值品牌》顯示，長城潤滑油2011年的品牌價值為179.34億元，位居第52位，連續8年高居中國潤滑油品牌價值榜首，品牌價值每年的增幅都超過10億元。

“中國潤滑油市場正處于行業轉型的關鍵時期，在激烈的市場競爭中，品牌價值愈加重要。”宋云昌說，“長城潤滑油品牌價值的高成長性，體現了公司市場競爭力的不斷提升。”

據悉，自2002以來長城潤滑油的銷量就一直保持高速增長，在競爭最為激烈的中高端潤滑油市場，長城潤滑油占據30%的市場份額。這不僅是國外品牌壟斷潤滑油高端市場—“二·八神話”的終結，更是長城潤滑油不斷致力于高端形象建設、實施高端市場戰略的必然結果。

此外，通過與汽車企業的戰略合作，長城潤滑油與汽車行業建立了深度合作關系。目前，長城潤滑油已經得到奔馳、寶馬、通用、豐田、大眾、本田等全球主流汽車廠商的認證，并且與90%的主流汽車企業建立了合作關系，為它們提供裝車潤滑油和服務站用潤滑油。在汽車潤滑油OEM市場，長城潤滑油的占有率更是高達65%。

與此同時，近年來中國石化潤滑油公司的海外業務也開展得非常順利，其產品和服務覆蓋了全球40多個國家和地區，年增長率超過50%，在中東、南非、美國、歐洲、新加坡、韓國等重點港口建立了船用油服務網絡。2011年7月，中國石化新加坡潤滑油脂項目開工建設，預計于2012年10月建成投產，產能為每年10萬噸，這一生產基地將成為長城潤滑油面向亞太市場的生產中心、物流中心和服務中心，由此進一步增強中國石化潤滑油在國際市場的競爭力。

2012年，中國石化潤滑油公司將迎來成立十周年慶典。新的十年，新的起點。作為中國潤滑油強勢崛起的品牌符號，長城潤滑油正在讓世界傾聽中國品牌的聲音。

格蘭仕：體系化運作,價值化創新

2011年2月21日，格蘭仕在北京發布了UOVO智能微波烹飪爐。這款全球首創的圓形、向上開啟的微波爐，被業界視為產業發展史的標志性產品。

2月25日，格蘭仕變頻空調新品發布會暨與上海日立、日本東芝變頻合作簽約儀式在北京舉行，格蘭仕與上海日立、日本東芝合作，進入變頻空調市場，利用創新的變流技術升級變頻空調。

2011年格蘭仕動作頻頻。格蘭仕正在摒棄以往沖體量的發展模式，建立一個支持創新、鼓勵創新的運作體系，以便更好地進行科技創新、組織生產方式創新、營銷創新等。

為此，格蘭仕調整了自己的組織體系，將原有的事業部制改為五大產業群，分別為微波爐、冰洗、空調、生活電器產業群、配件產業群。格蘭仕集團總裁助理、新聞發言人陸驥烈說，伴隨著創新戰略的實施，調整企業運作機制是必然之舉。“為了配合實施多元化戰略，讓每個產業群能夠最大限度地整合產業內的資源，讓它們有獨立的條件、更充分的授權，最終促使它們朝著二級集團的方向發展，集團和它們形成一種信托管理模式。”

陸驥烈介紹說，2011年格蘭仕制定了綜合性領先戰略，要求微波爐、空調等五個產業群都要達到綜合領先的水平。“事實上格蘭仕微波爐一直是一枝獨秀的行業老大，但其他產業經過這么多年的發展基本成熟了，該發力了，現在我們的全白電將進入綜合化和多元化發展的時代。”

事實上，就在2011年年初，格蘭仕發布了自己的“十二五”規劃，提出到2015年，格蘭仕的整體銷售規模要達到1000億元，躋身全國白電前三強。

這就意味著格蘭仕要在5年時間內將接近400億元的銷售規模擴張到1000億元。對于以微波爐起家，目前擁有廚電、小家電、白電等多個產品線的格蘭仕來說，目標不可謂不高遠。而從中國家電行業看，目前規模上千億元的家電集團只有海爾和美的，其中美的是在2010年才突破了千億大關。與之相較，格蘭仕的差距顯然不小。

然而，格蘭仕人明白，實現千億目標，不僅僅是數字的提升，更需要質的飛躍。體量成倍增長的背后需要一個體系作為支撐。這個體系就是一個支持創新、鼓勵創新的體系，是一個以提升消費者的幸福指數、以消費者的感受為依歸的體系。然后，以這個體系為基礎進行整合，進行大規模的投入。

根據規劃，在鞏固微波爐、空調以及小家電三大業務的基礎上，2011格蘭仕大舉進入冰箱、洗衣機、廚房電器等領域。由此，格蘭仕將向綜合白電家電品牌轉變。

為了實現自己的千億目標，格蘭仕發展的核心關鍵詞發生了巨大的變化。以往，格蘭仕的競爭戰略是“總成本領先”，依托其強大的規模和成本控制能力，把“制造”的底蘊發揮到極致，并將成本優勢轉化為競爭優勢。格蘭仕執行總裁梁昭賢一度信奉“價格是最高級競爭手段”。他曾說：“格蘭仕這樣做，就是要摧毀競爭對手的信心，讓這個產業有市場但沒有任何投資價值。格蘭仕憑價格戰構筑了自己的經營安全防線。”走自己的路，讓競爭對手無路可走。然而，在高壟斷的背后是極薄的利潤。

不過，在“十二五”開局之年的2011年，格蘭仕終于將自己的核心關鍵詞替換成了創新。雖然以往也多有創新，但是體系化、規模化地創新，對于格蘭仕而言，還是第一次。無論是附著于產品之上，重在改善顧客體驗的科技創新，還是組織體系的整合創新，抑或是涵蓋了商業模式變化、重構行業生態關系的營銷創新，相信都會帶給格蘭仕不一樣的發展基因。

蘇寧電器：服務價值，品牌化呈現

蘇寧電器堅持服務是蘇寧唯一的產品，顧客滿意是其服務的終極目標。蘇寧電器選擇銷售的產品都是國內外知名品牌，以此確保產品質量，同時提高蘇寧電器的整體形象。

蘇寧電器堅持服務品牌定位，以連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后環節的一體化陽光服務。在連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新服務措施，提升店面環境，完善商品布局，率先推出5S服務模式、會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客的多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。

蘇寧電器圍繞市場需求，按照專業化、標準化原則，將其連鎖店面劃分為旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類、18種形態，旗艦店已發展到第七代。蘇寧電器的競爭戰略是“租、建、購、并”四位一體、同步開發、立體化發展。

蘇寧電器構建了覆蓋直轄市、省會城市、省級城市、地級城市、發達縣級城市、鄉鎮六級市場的連鎖網絡。蘇寧電器每年新開200家連鎖店，同時不斷加大旗艦店的開設力度，以店面標準化為基礎，通過自建開發、訂單委托開發等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數十個一、二級市場核心商圈大力開設旗艦店。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器配合后臺建設和供應鏈管理，在全國范圍內構建物流網絡，形成“物流基地–城市配送中心–區域配送點”體系，建成了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進的信息系統，實現長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80–300公里日最大配送能力為17萬臺套，24小時送貨到戶。

B2B、聯合銷售、雙向人才培訓等，為蘇寧電器打造了一個價值共創、利益共享的供應鏈。與此同時，蘇寧電器拓展服務品類，承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯名卡、會員制營銷等，為消費者提供優質的商品和服務。

3M(中國)：發散思維，連鎖反應

3M是一家歷史悠久的多元化跨國公司，一向以產品種類繁多、銳意創新著稱于世。成立至今，它開發、生產的產品多達5萬種，廣泛應用于通信、交通、重工業、汽車、航天、航空、電子、電氣、醫療、建筑、文教辦公及日用消費等諸多領域。

3M以勇于創新就是其核心競爭力。其創新性的產品不斷涌現，在其一百多年的歷史中，廣泛深入人們的生活，從家庭用品到醫療用品，從運輸、建筑到商業、教育、電子、通信等領域，極大地改變了人們的生活和工作方式。3M以創新精神為本。3M的使命是成為最具創意的企業，在其進入的市場上成為倍受推崇的供應商，讓每一個對3M感興趣的人都能得到滿意的回復。

《基業長青》一書的作者柯林斯和泊勒斯說過：“如果拿生命做賭注，賭我們研究的哪一家公司會在未來50~100年繼續成功和適應，我們會把賭注下在3M上。”

2011年，3M(中國)除了在新能源、安全防務、醫療等領域不斷推出新產品和新技術，以技術驅動營銷外，還對營銷模式銳意創新。“尤其值得一提的，是2011年啟動的以獨特的集裝箱‘技術大篷車為載體，在全國開展的行走式專業貼身營銷活動，在醫療過濾及礦業安全行業引起了很大的反響。據統計，‘3M礦業健康安全中國行、‘3M創新過濾技術中國行兩個系列的路演活動：總計‘行走近15000公里，橫跨15個省，深入20個礦區以及近70家制藥廠，接觸6000多名一線礦工及1700名制藥廠專業技術人員，極大地促進了企業的品牌提升及專業口碑的鞏固。”3M(中國)安保及防護事業部總經理華衛風說。

3M的產品體系架構決定了它以B2B為主的銷售模式，近年來它還嘗試采用B2C營銷手法及推廣模式，提高終端客戶對其新產品的認知度和試用率，擴大其產品在B2B渠道的銷售。

3M的創新涉是其業務部門的全員創新、跨領域協作創新，以及與客戶協同創新。3M的“創新”，已經從技術創新滲透到每一個環節的創新，這種如同一個有機生命體的靈動活躍的創新體制，正在創造巨大的價值。在這條創新的連鎖反應鏈上，3M(中國)中國正通過積極的嘗試，駕馭創新營銷引發的無限商機。

立白：獨特定位，引領市場

經過十幾年的發展，立白能夠讓自己成為年銷售額過百億，產品橫跨洗滌、個人護理、消毒殺菌、化妝品等多個領域的品牌，非常重要的一個原因就是立白找到了市場的切入點。立白最初在洗衣粉市場之所以大獲成功，除了其產品“不傷手”的定位訴求，更重要的在于其采用了專營商的廠商戰略合作模式，由此確保了立白的銷售政策能夠得以100%的執行，從而避免了大多數新品在推廣初期難以充分覆蓋市場的尷尬。

立白針對經銷商投入了很大精力。一直以來，立白在渠道上只關注兩件事：經銷商的終端能力和100%杜絕竄貨。而在經銷商的終端能力方面，立白的一個訣竅是縮小銷售區域，以縣為單位尋找經銷商。

立白一直堅持這樣的策略，就是進入一個市場，就必須做透一個市場。但是立白并不是用規模、資金實力來衡量經銷商，相反，立白主要選擇中小型經銷商，一方面，中小型經銷商希望傍上大的廠家、品牌，提升自己的影響力，另一方面，中小型經銷商一旦能夠當上品牌的一級代理，其忠誠度和配合度都比較高，反過來間接提高了經銷商的積極性。

立白與經銷商的關系是“商會建設型”，即一個以經銷商為主體的平臺，通過平時的經驗交流、活動聯誼，甚至是互相幫忙銷貨，促使經銷商形成一個互幫互助的團體，而不是通過低價竄貨搶奪終端客戶；同時，這個平臺也提升了經銷商的忠誠度。除了建立“商會”之外，立白還針對竄貨進行硬件投資，建立銷售管理信息數據庫，利用先進的數碼防偽網絡和內部防竄貨條碼，將自己和經銷商、消費者聯系起來，實時監控產品流向。

此外，立白早在前幾年就加大了濃縮洗滌劑項目的研發投入力度。2010年，立白的科技創新資金投入就超過了1億元。此舉證明立白有市場先見之明。在中國市場，隨著近兩年企業投入、市場推廣力度的加大，以及消費意識的提高，洗衣粉濃縮化已從2009年的“萌動”進入2011年的“井噴”。而立白，則開始先于其他企業收獲成功的果實。

洋河酒業：高端市場，創新營銷

無疑，洋河酒業是最近幾年白酒行業的快品牌典范。短短6年時間，其銷售額從2004年的7600萬元爆發式增長至2011年的近60億元，其銷售額增長了近60倍，創造了中國白酒行業的奇跡。

這與洋河藍色經典的營銷創新是分不開的。在產品名稱上，藍色經典逐漸弱化洋河形象，塑造了藍色經典獨立的品牌形象。在產品包裝上，洋河藍色經典一改白酒包裝的金、黃、紅主色調，以藍色為主色調。從產品口感差異化上，藍色經典訴求于“綿柔之藍”，以“中國綿柔型白酒領袖品牌”為差異化訴求。

品鑒會是洋河酒業的撒手锏之一，也是它聯絡高端客戶的情感手段，受邀客戶不僅能在品鑒會上得到免費酒，還能獲贈其他禮品。洋河酒業將其核心消費者分為A、B、C三類，給予每月贈酒、定期贈酒、不定期贈酒三種待遇；對有一定級別層次政府官員的家宴用酒，則一律免費贈送；針對VIP合作單位，給予20%左右的饋贈返還。洋河酒業建立了詳細的客戶資料檔案，在客戶及客戶家人、親戚和朋友的生日、結婚紀念日免費送酒，通過情感打開高端消費渠道。

在終端模式上，洋河酒業采取蘿卜加大棒的所謂“1+1模式”。在產品導入期，洋河酒業不僅和當地一類經銷商合作，同時培養二級經銷商。這些二級經銷商通常是擁有更多社會資源、政治資源的新型經銷商，這樣不僅有效地嫁接了高端客戶與團購消費者，同時，有效地避開了傳統渠道的沖突。

因為有二級經銷商作為替補，洋河酒業對經銷商的管理和控制非常嚴厲，譬如終端攔截，3天內必須執行到位；經銷商一旦竄貨，洋河酒業不僅對經銷商處以雙倍罰款，而且還會隨時吊銷經銷商資格。同時它還與經銷商簽署排他性條款，將競爭對手排除在外。協議內容包括：禁止對手新品上架陳列銷售；經銷商提供團購單位名單，由洋河酒業免費送酒；禁止品牌店跨區域銷售。為了獲取終端渠道，洋河酒業在終端實行“一店一策”、“一企（核心客戶）一策”策略，滿足不同渠道的利益需求。通過整合營銷，洋河酒業奠定了自己高端白酒領導者的市場地位。

南方航空：焦點突破，體驗營銷

要說目前最拉風的航空公司，那一定非中國南方航空莫屬。

2011年10月15日，南方航空的空客A380飛抵首都北京。自此南方航空成為中國首家、全球第七家運營空客A380的航空公司。南方航空董事長司獻民在空客A380交付儀式上說：“引進空客A380是南航發展史上具有重要意義的大事。通過引進空客A380，南航能夠為乘客提供全球最高舒適性標準的空中旅行環境。南航將以引進空客A380為契機，提高品牌形象和國際競爭力，躋身全球頂級航空公司行列。”的確，從南方航空一直以來的戰略規劃可以看出它以建設國際化規模網絡型航空公司為目標、穩步轉型的決心。而空客A380，則無疑是一個重要的加速器。

如今，波音787也已開始全球巡展。據波音公司透露，2012年南方航空將成為中國首家接收該客機的航空公司。在新的一年里，南方航空將成為中國唯一一家擁有空客A380和波音787兩款新機型大飛機的航空公司。南方航空表示，即將交付的波音787和已經投入運營的空客A380將投入國際長航線市場。這印證了中國民航局局長李家祥的觀點“國際航線仍然是中國民航發展的一個短板，大的航空公司要勇敢地走出去，多開辟國際航線。”

此外，南方航空與SPG 俱樂部建立合作伙伴關系，SPG 俱樂部會員可將 Starpoint 積分按照1:1的比例轉換為南方航空常旅客計劃——明珠俱樂部的飛行里程。

南方航空成立于2002年10月11日，是以南方航空為主體，聯合新疆航空、中國北方航空組建的大型國有航空運輸集團，主營航空運輸業務，兼營航空客貨代理、進出口貿易、金融理財、建設開發、傳媒廣告等業務。南方航空現有7萬多員工，運營總資產達1500多億元。南方航空總部設在廣州，是中國擁有運輸飛機最多、航線最多、客運量最大的航空公司。

南方航空的銷售服務熱線95539及遍布中國各大機場的明珠俱樂部服務中心，為明珠俱樂部會員提供完善、便捷的服務。

百度：搜索十年，改變營銷

從2001年9月推出搜索引擎營銷，到2011年，百度走過了它的十年歷程。十年間，借助不斷升級的搜索營銷服務系統，百度不僅為眾多企業提供有效的營銷服務，還催發了網絡營銷產業鏈變革，將傳統營銷夢寐以求的推廣效果變為現實，將營銷帶入科學時代。

變革首先發生在技術領域。一般來說，營銷平臺的基本價值在于它的受眾平臺是否廣泛。任何營銷平臺都希望自己能夠覆蓋所有的群體，將產品信息推廣出去，從中找到真正對產品感興趣的受眾。而搜索引擎是目前排名第一的網絡應用服務，中國的5億多網民中，有4億多都在使用搜索引擎，而且這一數字還在增長中，這是百度推廣的基礎。面對如此龐大的用戶人群，百度必須通過行之有效的搜索引擎技術，找到對企業產品感興趣的群體。

伴隨著搜索引擎技術進步的，正是搜索營銷的不斷科學化、系統化。2009年12月，隨著專業版搜索營銷推廣平臺——鳳巢系統的啟用，百度搜索營銷進入一個科學的精細化營銷時代，從此百度在科學搜索的道路上越走越遠。

面對越來越復雜的搜索營銷后臺系統，為了讓中小企業能夠更便捷、更容易地實現它們的推廣計劃，百度升級了前臺客戶端系統——涅槃系統。它為客戶提供更多的輔助性功能，更簡單地滿足客戶越來越復雜的營銷需求，同時更容易管理、監控營銷推廣過程，從而確保營銷效果可控。

搜索市場的不斷擴張，用戶數的穩步增長，不斷完善的搜索技術，以及百度搜索營銷系統的更新換代，這一切都為企業開展搜索營銷奠定了堅實的基礎。在此過程中，通過百度平臺受益最多的莫過于廣大的中小企業，在百度搜索營銷出現之前，以它們的小成本運作根本無法開展范圍如此廣泛、影響力如此強大的營銷活動。現在，借助百度搜索營銷實現銷售增長、品牌拓展的中小企業已多達40多萬家。百度為中小企業提供了遼闊的市場空間，大大擴展了營銷的邊界，降低了營銷門檻，給了中小企業一條新的出路。

不僅如此，隨著搜索營銷科學化發展趨勢的愈加明顯，相關的行業、代理公司、服務模式和客戶群體都在發生變化，SEM公司的興起，傳統廣告代理公司紛紛成立網絡營銷部門，一些國際品牌甚至設立搜索營銷部門，足以證明搜索營銷的重要性，最終促使網絡營銷產業鏈發生變革。

神威藥業：技術創新，開辟藍海

創業20多年，曾經一窮二白的一家校辦企業，發展成長為中國最大的現代化中藥企業。

目前，在中藥方面，神威藥業超過了老字號、著名的同仁堂和云南白藥，它在現代中藥注射液、軟膠囊、顆粒劑三大產品領域位居市場龍頭。神威藥業作為專業從事現代中藥研發、生產、銷售的大型企業，如今是中國醫藥百強、中藥行業十強和香港主板市場市值最高的醫藥上市公司之一，神威商標為中國馳名商標，神威品牌是中國“500最具價值品牌”之一。

業內專家認為，神威藥業能將中藥現代化，振興中藥，關鍵在于它視藥品質量為生命，以及它專注的精神和強大的專業能力。事實上，在上個世紀90年代初，神威藥業是一家西藥生產商。在完成股份制改造后，神威藥業從西藥轉向中藥，確立了“現代中藥”的發展定位，走中藥現代化之路，這是神威藥業發展的關鍵一步。

神威藥業認為，現代中藥必須與現代生活接軌，必須達到安全、高效、穩定、可控的現代標準。而要達到自己設定的標準，無論是藥品劑型還是生產流程、質量控制，都必須創新。

神威藥業摒棄了丸散膏丹等傳統劑型，著重研發軟膠囊、注射液、顆粒劑等現代劑型，經過持續不斷的嘗試和探索，讓中藥從黑粗笨重變得小巧玲瓏，從讓人望而生畏的中藥湯變成方便消費者接受的注射液、軟膠囊、顆粒劑。

以現代中藥為基礎，神威藥業形成了自己的核心競爭力。它自主開發了國內第一條中藥提取全過程自動控制生產線。在中藥注射液生產的過程中，它采用國際領先的全封閉自控配置技術、洗烘灌封聯動生產線、全自控水浴式滅菌、EDI反滲透制水、超微濾膜等先進技術，實現了中藥注射液生產過程程控化、自動化，極大地提高了中藥制劑的生產水平。

在產品創新的基礎上，神威藥業擴大生產規模，開拓市場。如今，每天大約有500萬人使用神威藥業生產的中藥產品。

頤年康盛：私人醫學，“心”服務

在美國，健康管理行業一般是醫療服務行業規模的10％，其中高端健康管理服務大約占到健康管理服務10％的市場份額，市場規模高達數百億美元。而中國，目前高端健康管理服務的市場規模僅為1億元人民幣。但另一方面，目前中國社會對健康的消費，正在以每年20%的速度增長，中國醫療健康產業是中國最有投資價值的產業之一。

頤年康盛進入中國最有投資價值的產業，并成為高端醫療資源整合的佼佼者。

在經營的過程中，頤年康盛堅持永遠不賣藥、不賣醫療器械、不賣保健品的理念，這在中國還是極為少的。頤年康盛把發展的重心放在了整合第三方資源為客戶提供健康管理上，甚至提出了零就醫理念，其實這正是所有健康管理從業者的終極夢想。

由于目前中國還沒有真正意義上的全科醫生，頤年康盛把目光投向了中南海專家，因為他們是“中國最好的保健醫生”。 頤年康盛整合中南海保健醫生資源“為中國最頂級的商務人士服務”，以其國際化的健康醫療服務理念、五星級的顧問式服務定位和一流的行業資源整合能力，發展成為中國領先的高端私人醫生服務機構。

此外，頤年康盛還通過整合國際頂級醫療資源為會員提供從預防問題、發現問題到解決問題的一條龍健康醫療服務，將提供服務的焦點集中在預防慢性病、解決就醫難、改善亞健康等方面，以高端健康醫療業務為核心，為會員提供五大類高端服務：個性體檢、私人醫生、VIP服務、預約醫院就醫和國際醫療。

正是由于看到了“企業高管不會管理自己的健康”，頤年康盛確立了自己的市場定位。而企業家等通常對自己的身體疾病非常忌諱，動用人脈關系預約專家看病時，他們大多顧忌自己的隱私為外人所知，勞神費力，還虧欠人情、頤年康盛個性化、一對一的貴賓私人醫療服務正好對應了他們的需求。

目前，國內已有一些醫療機構開展類似的業務，不過有所不同的是，頤年康盛有許多細節性的差異。比如，它要求客戶必須住在醫院附近指定的五星級酒店，所有費用都由頤年康盛支付；替空腹檢查化驗的客戶備好早餐，檢查結束后遞給客戶消毒紙巾等。它定位于高端貴賓服務，會員費用從每年3萬到15萬元。

細節性的用心服務和創新，構成了頤年康盛的核心競爭力。私人醫生“心”服務，頤年康盛在一個極其高端的細分市場上，正在精心塑造自己的品牌。

京東商城：聚合品牌商，產業鏈共贏

2010年，京東商城成為中國首家年銷售額突破百億元的網絡零售企業；2011年6月18日，京東商城6周年店慶當天訂單量接近50萬單、單日銷售額超過2億元，在中國電子商務市場創下單日銷售量歷史紀錄。據艾瑞咨詢機構最新的研究數據，2011年第3季度，京東商城以37.8%的市場占有率，在中國自主經營式B2C網站中排名第一。

作為一家提供網絡零售服務的技術營銷公司和一家B2C物流公司，京東商城圍繞倉儲、配送系統、信息系統、售后服務、平臺賣家支援、經營數據六大核心，從采銷、運營、信息三個途徑入手，開放信息、物流、財務系統，以求構建一個誠信、共贏、繁榮的 B2C網絡零售生態系統，將更多的品牌商、供貨商聚合到京東商城平臺上，借助京東商城“高效率、低成本”供應鏈，實現產業鏈各方共贏。為此，京東商城形成了自己的三大路徑。

第一大路徑是采銷。零售企業的競爭就是成本和效率的競爭。自成立以來，京東商城依靠核心團隊構建了國內電子商務領域先進的供應鏈，并對其不斷進行優化、提升，為消費者提供物美價廉的商品，同時讓產業鏈上游的供應商獲得更大的價值。目前，京東商城已與11個大品類的數千家國內外知名品牌商、供應商進行深度戰略合作，其中包括惠普、聯想、海爾等品牌商、供應商，以及一大批新興品牌。

第二大路徑是運營。當前，高效率的物流體系已經成為電子商務服務的核心。在絕大多數電子商務企業還在使用第三方物流配送商品時，京東商城的自營配送已經覆蓋了70%以上的訂單，不僅極大地提升了消費者的購物體驗，同時也便于加盟京東商城開放平臺的品牌商更好地開展電子商務。京東商城還將建立以開放智能客戶、多品牌售后服務中心和商品RMA處理為主體的一站式客戶服務體系，持續提升消費者的購物體驗。

第三大路徑是信息。京東商城計劃通過先進的信息系統，為品牌商提供數據分析服務，實現精準營銷，同時利用京東商城的規模效應，推動產業鏈各方的效益最大化。

真功夫：“蒸”式制作，“中國味道”

每一種餐飲模式都有比較明確和固定的消費群體，抓住目標消費群體，重拳出擊，就能有意想不到的收獲。為什么在競爭日益激烈的餐飲市場，真功夫能夠快速崛起？

真功夫作為中國內地快餐業的主導品牌，在面對肯德基、麥當勞等國際品牌的激烈競爭時，仍有立足之地，這與其制定并實施的營銷策略是分不開的。中餐加工方法豐富多彩，炒、熗、蒸、煮、煎、爆、炸、涮無所不包，而不少中式快餐店為了盡可能多地吸引食客，往往不加選擇一律采用。而在眾多烹飪方法中，真功夫選中了具有鮮明特色的“蒸”法，專注于營養快餐市場。通過用米飯對抗漢堡的策略，真功夫非常清晰地在顧客心中勾勒出自己的定位。明確的價值定位與訴求，日益標準化的“蒸”式制作，加之生動化的傳播，成就了真功夫今日的輝煌。

許多人認為，真功夫品牌缺乏親和力，功夫文化難免弱化對女性消費者和家庭消費者的吸引力，而且這種效應在很長時間里都難以消除。

真功夫如何消減這一品牌效應？

首先，真功夫為了挖掘具有中華特色的餐飲文化，一改過去比較清淡的口味風格，開始推出重口味的新品，將魚香茄子、香干炒肉、宮保雞丁、酸菜鹵肉等中國經典菜肴納入菜譜突破性地引入全時段菜單理念，按照早、中、晚、休閑、宵夜五個時段調整和設計產品結構，推出數十種新品。

其次，為了提高用餐體驗，真功夫開始了龐大的名為“中國味道”的品牌升級計劃。此項計劃耗資上億元的品牌升級計劃，將重新塑造真功夫的品牌形象。真功夫“中國味道”概念店，其餐廳外墻設置了一雙方頭圓身的巨型筷子，柜臺旁是極具禪味的 “中國味道”壁畫，店內裝飾細節盡顯中國元素。2012年真功夫計劃開設約70家店，都將采用新一代“中國味道”餐廳設計方案。此外，真功夫計劃用5年時間逐步對現有餐廳進行裝修改造，將所有的真功夫餐廳統一為“中國味道”品牌形象。

海底撈：差異化服務，全方位攻心

“有什么煩惱嗎？找海底撈的服務員啊！”這是2011年微博上網友互相調侃的常用句式，而《海底撈你學不會》這本書也趁勢大火大熱，將這家“只是專心做火鍋的”餐館店推上了“服務神壇”。

然而，讓人啼笑皆非的是，這個令海底撈在網絡世界大紅大紫的“海底撈體”并非出自海底撈運營團隊及其公關公司之手，一則由網友無心發布的微博竟然獲得了如此大的反響，其背后是消費者對海底撈服務的心悅誠服。

飯店等座原本是一個痛苦的過程，海底撈卻把它變成了一種愉悅：手持號碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息，一邊接過免費的水果、飲料、零食；如果是一大幫朋友在等待，服務員還會主動送上撲克牌、跳棋等供大家打發時間；也可以趁等位的時間到餐廳上網區瀏覽網頁；還可以來個免費的美甲、擦皮鞋。用餐時，圍裙、熱毛巾已經奉送到眼前。服務員還會細心地為長發的女士遞上皮筋和發夾，以免頭發垂落到食物里；戴眼鏡的客人則會得到擦鏡布，以免熱氣模糊鏡片；服務員看到你把手機放在臺面上，會不聲不響地拿來小塑料袋裝好，以防油膩；每隔15分鐘，就有服務員主動更換你面前的熱毛巾。

以產品為基礎，以服務為差異化競爭戰略，海底撈在其董事長張勇的帶領下，改變了傳統的標準化、單一化服務模式，更加注重個性化的特色服務，將用心服務做為基本經營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務；在管理上，則倡導“雙手改變命運”的價值觀，為員工提供公平、公正的工作環境，實施人性化和親情化管理，提升員工價值。

十幾年來，海底撈擁有了50多家直營店、4個大型現代化物流配送基地和1個原料生產基地。4個大型物流配送基地分別在北京、上海、西安、鄭州，以“采購規模化、生產機械化、倉儲標準化、配送現代化”為宗旨，形成了集采購、加工、倉儲、配送為一體的大型物流供應體系。位于成都的海底撈生產基地，已通過HACCP認證、QS認證和ISO國際質量管理體系認證。

桔子酒店：個性化設計，設計師酒店

2011年，微博世界掀起一股星座電影風，一系列以星座男酒店表現的微電影在微博上的播放量高達幾千萬次，且網友評論熱烈，與此同時獲得極大曝光和關注的是桔子水晶酒店。通過拍攝十二星座的人住宿桔子酒店的情景，從不同的側面展現桔子酒店能夠適應和滿足消費者的各種需求。在拍攝、播放微電影的過程中，不僅隨時根據網友意見修改劇情，還植入奔馳、拉菲等品牌，在整合資源的同時，讓這些大品牌為桔子酒店做背書。這一系列微電影 便出自桔子酒店營銷團隊之手。

桔子酒店創始人吳海先后創辦了三家企業，前兩家商之行和財富之旅分別賣給了攜程和新浪。隨后他把目光投向了酒店業，于是有了以“設計師酒店”為獨特定位的桔子酒店。

2006年桔子酒店誕生的時候，在經濟型酒店與五星級酒店之間，有一大片中端市場有待開發－－中端消費者，既需要高于經濟型酒店的品質與服務，又要求產品定價在合理的范圍之內。吳海的桔子酒店就是針對中端市場，以藝術化的個性酒店吸引中端消費者。

桔子酒店定位于時尚、簡約的美式全球連鎖酒店，堅持走時尚路線，以區別于那些簡單提供住宿服務的低星級賓館和一些由招待所演變而成的商旅酒店。在北京、天津、寧波、南京、杭州等城市，桔子酒店一共有18家店。杭州桔子水晶酒店與北京建國門桔子水晶酒店是桔子酒店的高端品牌，客房達到5星級酒店的水平。

但是桔子酒店追求的時尚并不是奢侈，而是一種建立在便捷和舒適基礎上的文化氛圍。每個桔子酒店都出自設計師之手，通過不同的設計風格展現桔子酒店不同于其他酒店的定位與個性。“水晶桔子”子品牌的誕生，使桔子酒店的產品從中端延伸至高端，不僅擴大了品牌的市場外延，也暴露出桔子酒店的野心—將“設計師酒店”進行到底。

安安國際：厚積薄發，渠道為王

一家企業是應該把自己的目標設定為成為“世界500強”，還是設定為存續500年？“創建一家恒久的偉大公司，一個真正值得長青的基業，乃是崇高的使命。”《基業長青》一書說。

在快速消費品領域，有很多曇花一現的企業，它們在很短的時間內爆發出巨大的能量，但很快便了沉寂。而安安國際多年來始終穩健經營，清醒地抵制各種誘惑，以低調、冷靜的經營風格，應對競爭對手的挑戰。

作為中國最早出現的化妝品企業之一，安安國際憑借強大的技術研發實力、品牌創新和營銷模式創新能力，面對寶潔、聯合利華等國際日化巨頭，以及數千家本土化妝品企業，始終平穩而健康地發展著，企業綜合實力和品牌影響力不斷提升。

可以說，有著25年歷史的安安國際是如今中國日化行業發展歷史最長、最具代表性的化妝品民營企業及民族品牌之一。而當年與安安國際一起參與市場競爭的中國化妝品民營企業，絕大多數都消失了。因此，安安國際被業界譽為“中國日化行業的長青樹”。

經過多年發展，近幾年安安國際進入快速增長期。安安國際通過品牌提升和有限度的相關多元化，奠定了快速增長的基礎，繼而調整渠道策略，構建了一個龐大的營銷網絡：以家樂福、大潤發、歐尚、易初蓮花、伊滕洋華堂、樂購、吉之島等KA、A類終端系統為主，以BC類商超和化妝品專營店連鎖系統、OTC連鎖系統為輔的全國性銷售網絡體系。

“渠道為王”，安安國際由此開始長足發展，2010年銷售額翻番，2011年繼續擴大市場份額。安安國際是目前國內日化市場成長最快的企業，其安安兒童護膚膏暢銷大江南北，是家喻戶曉的品牌，而安安蘆薈系列產品則引領天然綠色化妝品消費時尚，安安金純為“消費者最喜愛的化妝品十佳品牌”、“中國化妝品行業十大著名名牌”，在國內同類產品中占據了主導地位。

捷成集團：分頭并進，深耕市場

捷成集團創辦于1895年，歷經百余年，現已發展成為中國市場開拓和分銷的業界領導機構，與其服務的行業及市場緊密聯系。捷成集團長期致力于在中國內地、香港、澳門、臺灣等地發展，憑借專業的市場知識，幫助來自世界各地的商業伙伴開拓當地市場。

捷成集團把自己的業務歸納為四大策略性業務單位，分別為消費品、飲料、工業和奢侈品，并將其整合為統一的捷成品牌。消費品業務單位包括個人娛樂產品、家庭娛樂產品及數碼影像產品。飲料業務單位包括優質啤酒、高質量葡萄酒和高級烈酒。工業業務單位負責各類工業產品，包括汽車零件、特用化工品和食品設備鋼鐵制造設備。目前，捷成集團在大連建有兩家合資工廠─美特·捷成汽車系統及捷成唯科汽車系統，生產汽車配件。奢侈品業務單位負責豪華汽車、高檔鐘表及游艇業務。

得益于中國入世和簽訂CEPA，捷成集團是第一家在商務部取得在中國銷售汽車牌照的外資企業，并將高端汽車品牌保時捷引進中國。如今中國成為保時捷全球第二大市場，而捷成集團則是保時捷在中國市場最重要的商業伙伴。

近年來，中國消費者對于高端產品的需求不斷上升，這就給捷成集團帶來更多的機會和挑戰。為此，捷成集團不斷發展旗下的四大業務單位，將世界著名品牌及其產品帶給中國消費者，比如久負盛名的麗娃游艇（Riva）、菲爾蘭游艇（Fairline）、蕾蒙威腕表（Raymond Weil）、賓得相機（Pentax）和藍妹啤酒（Blue Girl Beer）等。

作為香港首家發布企業社會責任(CSR)報告的公司，捷成集團十分關注對社會的回饋及貢獻。在市場營銷活動中，捷成集團推動、支持了多項節省能源、減少廢物及耗用物料的項目，以2009年為基點，計劃在2012年減少20%的碳足跡，把實現碳中立鎖定為終極目標。2011年6月，捷成集團與奧比斯（ORBIS）合作，投入巨資，在中國啟動為期5年的“晨星計劃”（Morning Star），承擔起自己的企業社會責任。

簡愛家居：精確布點，深度滲透

創立于1999年的簡愛家居品牌，始終堅持商業地段價值，精準定位，在二、三線市場已成熟的城市黃金商圈和大型建材集散地專業市場發掘商機，并制定與眾不同的產品銷售戰略，深入了解并滿足市場。簡愛家居在每一個布點的區域城市，堅持讓品牌服務更加細致化，讓營銷推廣渠道下沉，深入終端，實現區域市場的高覆蓋率。它創造了自己獨有的“核心店+衛星店”簡愛模式，讓品牌、服務輻射，優化品類結構，實現品類優勢互補。簡愛家居以批發為主的模式強調對行業商戶的服務，以此積聚人氣，招攬商家。

簡愛家居創建以來，堅持“統一規劃管理、統一導購管理、統一品牌推廣、統一收銀管理”四大統一運營模式，公開向終端消費者做出“退貨保障、環保保障、售后保障、價格保障”四大承諾，為商戶及消費者提供全方位的顧問式服務，通過專業的家具品牌評估、產品入場的嚴格把關，囊括一線強勢家具品牌，為家居行業提供高端的專業賣場。

簡愛家居強調提供專業貼心的服務，堅持強勢營銷，定期舉辦大型主題促銷活動，手法新穎，推廣力度大，具有強烈的市場沖擊力，確保商戶有較高的投資回報率和幸福感指數，以求為消費者提供一個涵蓋民用家具、家居飾品、辦公家具的一站式家居專業連鎖商場，讓消費者有全新的居家生活體驗，引領家居消費潮流。

在內部團隊培訓上，簡愛家居定期為專柜導購員舉辦大型專業知識培訓講座，開展優質服務評比活動。同時，簡愛家居注重品牌的文化營銷，依托一年一度的家居文化節營銷活動，著力將家居文化滲透到當地居民的生活方式中。而主導移動營銷、社區營銷、聯盟商家推廣活動，進行專業化的營銷推廣，更是簡愛家居成功的助推器。強大的媒體聯盟合作，全方位的海陸空式推廣，簡愛家居構建了一個平臺，為品牌商拓展了更大的市場空間。簡愛家居堅持以“客戶價值”為導向，堅守商場、工廠、商戶“三位一體”的和諧共贏的發展理念，在行業中率先給予駐場商家各種優惠政策，對消費者則作出先行賠付及雙倍返還差價等承諾。

愛奇藝：品牌升級，彰顯“獨”價值

當奇藝宣布改名為“愛奇藝”時引起了不少猜測，但事實上這只是其進行品牌升級的第一步。為了順利地進行品牌升級，2011年，“愛奇藝”發布“愛奇藝自由看”品牌主張，并投入重金啟動品牌打造計劃，推出新的品牌標志。

在視頻網站尚未形成壟斷的現狀下，誰能搶到獨播權，就意味著流量和關注度的攀升。因此，在經過一年的版權大戰之后，曾經多次聲明“求全不求獨”的愛奇藝，悄然改變了版權策略，悄然拿下包括海清、吳秀波再次合作的大戲《請你原諒我》，楊冪、劉愷威合作的《如意》，賈靜雯、鄭爽、林妙可聯袂主演的湖南衛視年度大戲《太平公主秘史》、《深宮諜影》等2012年重頭劇目的獨家播出版權。但對于愛奇藝而言，“獨”最重要的價值，并不在于通過分銷獲取收入，而是在競爭中起到制衡作用。

為實現視頻品牌差異化，愛奇藝啟動了內容獨播、首播戰略，與內容提供商簽署合作協議。

2011年11月22日，愛奇藝分別與CCTV新科動漫、卡酷、中國傳媒大學等簽署獨家戰略合作協議。

2011年12月4日，愛奇藝與博納影業集團聯合舉辦《龍門飛甲》3D預告片網絡首發式，作為《龍門飛甲》3D視頻的官方網站，愛奇藝將獨家上線這部武俠巨制的所有3D版預告片。同時，《龍門飛甲》的拍攝花絮、幕后故事、主創訪談等臺前幕后的精彩內容在愛奇藝上一一呈現。

2011年12月15日，愛奇藝聯合多家業內知名機構簽署紀錄片戰略合作協議，將推出國內最大的線上紀錄片播放平臺。愛奇藝還分別與央視總公司、中央新影集簽署同步獨播版權協議，這就預示著2012年愛奇藝不僅將購買大量紀錄片獨家播出版權，還將與央視紀錄片頻道同步獨家播出多部紀錄巨制。愛奇藝運營副總裁耿曉華表示，將在2012年推出正版紀錄片1萬多集，播出總時長6000小時。

在燒錢買獨家播出噱頭，然后再分銷收回成本的視頻亂戰中，愛奇藝并沒有把分銷列入自己的發展戰略，而是真正的獨家播出，區別于其他視頻網站，以內容差異化帶動品牌差異化，同時借助百度導引過來的巨大流量，在投入與收益之間取得平衡。愛奇藝的內容差異化競爭，對于正在紅海中廝殺視頻網站來說，有一定的借鑒意義。

瑞卡租車：另辟蹊徑，平價營銷

汽車租賃自1990年進入中國內地以來，到目前中國約有近萬家登記在冊的租車公司，由于持駕照人數持續攀升，有的城市限制汽車上牌，加上城際高鐵的開通和租車便利，租車行業的春天正在到來。

定位于經濟型租車市場的廣州瑞卡租車作為后起之秀，從2010年下半年開始在廣州、長沙租車市場迅速崛起。“從紅海垂直切割，創造一個廣闊的藍海，將其做深做透”，這是瑞卡租車的發展方向。

目前，經濟型租車行業平均10萬元/輛的汽車采購投入，為了盡快收回成本，業內的普遍做法是效仿酒店業和航空業的“分時定價”，通過收益調控手段，制造租車需求，拉抬租車價格。而瑞卡租車另辟蹊徑，削峰填谷，減少價格波動，以精準的定位、經濟的價格增加單輛汽車的出租率。這種運作手法是其商業盈利的核心所在，即加速資金周轉率，縮短供應鏈。而提升資金周轉率的關鍵在于車輛快速周轉。

針對市場上普遍存在的租金貴、手續繁瑣、車況無保障等問題，瑞卡租車為自己確立的經營理念是“經濟低價、不限里程、精選車型、4S店維修保養”。其中，在車型選擇方面，瑞卡租車放棄了大多數租車公司采用的“大而全”做法，只選擇雪佛蘭新樂風、現代伊蘭特、別克新凱越三款中端經濟車型，每天的租金在120-200元之間。

與經濟型租車的定位相對應，瑞卡租車自主研發了一套汽車租賃管理系統，對車輛運營進行流程化管理，確保車輛的運轉效率。同時，瑞卡租車放棄了租車行業普遍開展的上門送車和異地還車取車業務，推出“節點收費”法，租金按節點收取，讓顧客的租車費用透明化及用車時間的“準點度”。獨特的業務模式，簡化了瑞卡租國的車輛管理層級，大幅度降低開支，支持其低價位運營。

瑞卡租車主推個人短途自駕服務，在城市商圈密集設立服務點，引導客戶自助完成預訂、取車和還車，節省人力成本。

瑞卡租車CEO黃驥表示，在經過市場磨合與調整到位后，瑞卡租國將高速擴張，擁有1000 輛車，在經濟型租車市場和區域市場做到第一。

珂蘭鉆石：個性化定制，平民化銷售

經過幾年發展，作為國內最早的珠寶類B2C企業之一的珂蘭鉆石，其前臺依托鼠標+水泥模式，消費者先到體驗店看樣、選鉆、訂貨，然后在網上下單；其后臺，通過構建一個高效的供應鏈，拉低奢侈品鉆石的價格；同時塑造品牌形象，增強服務能力，珂蘭鉆石迅速成為國內最大的珠寶電子商務企業之一。

在人們的心目中，鉆石一向是奢侈品。然后，珂蘭鉆石改變了人們的看法。它希望能將鉆石當成時尚商品賣，當成飾品賣，進而將市場放大無數倍。為了實現自己的市場目標，珂蘭鉆石就必須將價格降下來。而價格降低的背后，則是珂蘭鉆石必須對供應鏈進行改造。事實上，電子商務企業對供應鏈進行改造，不僅僅要體現互聯網的多觸點以及便捷性，省卻中間環節，更重要的是要改變供應鏈的傳導方式。為此，珂蘭鉆石根據互聯網的便捷性特點，主打定制牌，充分滿足消費者的個性化需求。2011年，在珍珠、時尚飾品頻道上線后，珂蘭鉆石擴大產品線，以“珠寶定制平民化”為訴求，推出原創定制頻道，以定制設計吸引更多的消費者。在產品品質保障方面，珂蘭鉆石是國內率先采用“一鉆雙證”的珠寶電子商務企業，即一顆鉆石同時有GIA證書、國鑒NGTC證書，讓消費者放心消費。

目前，珂蘭鉆石網站的注冊用戶超過了70萬，開設線下體驗店20余家，銷售額接近10億元，是國內規模最大的珠寶電子商務企業。

2011年6月，珂蘭鉆石宣布得到騰訊數千萬美元的投資。正因為珂蘭鉆石作為一家垂直電子商務企業在珠寶領域的卓越表現，它成為入駐騰訊打造的超級電子商務平臺的第一家珠寶電子商務企業，這將增強其在線營銷的資源整合能力，加快其市場拓展的步伐。