百度:構建良性營銷生態圈

于文

日前，在剛剛落幕的百度搜索營銷十周年慶典活動中，來自浙江溫州的徐定樞坐著輪椅登上領獎臺，會場響起熱烈的掌聲。作為一名肢體重度殘疾者，在一無資金、二無人脈的情況下，徐定樞艱苦創業，開辦了一家環保科技公司，通過搜索引擎開拓市場實現了高速發展。

類似的成功案例還有很多，比如，順利轉型并在創業板上市的河南漢威電子，在過硬的自主技術和搜索營銷雙重引擎的推動下，突破了國外產品對市場的壟斷，在國際市場屢有斬獲；比如，山東臨沂南高莊村，村民戶戶建網站，家家用搜索引擎推廣、銷售苗木，足不出戶，日銷售額高達20萬元，依靠信息化網絡技術走上了致富之路。

除了社會弱勢群體和創業型企業，還有傳統的制造企業、環保企業、教育培訓機構等，通過搜索引擎在各自的領域取得了成功。搜索引擎的發展，在讓信息壟斷成為過去的同時，也極大地改變了傳統的生產、銷售、服務模式。

如今，“百度一下”已經成為中國網民最大的應用需求。百度不斷創新，推出框計算平臺、百度首頁和易平臺，搜索引擎正在掀起新的生產力革命，連接起社會的方方面面，不僅提高了企業的生產效率，更給傳統的生產模式、產業結構帶來了根本性的變革。

搜索：科學化營銷創造價值

十年前，搜索引擎剛剛萌芽，還是一個陌生的概念。十年后的今天，搜索引擎已經吸引了40多萬家企業，成為推動經濟增長、企業成長的強大動力。

世界營銷大師米爾頓·科特勒博士表示，隨著互聯網技術不斷進步，搜索營銷是企業在中國以及世界各地建立品牌最有力的工具。全球眾多成功案例已經證明，通過搜索引擎拓展市場找到客戶已經成為中小企業業績增長的重要來源。

“百度是互聯網先進生產力的代表，降低了一般企業，尤其是中小企業進行營銷推廣的門檻，解決了數百萬中小企業的發展難題。百度之前，從來沒有任何一家媒體能夠管理300家以上的企業客戶，一是因為媒體的內容空間有限，二是管理的難度太大，而百度現在能同時管理40萬家客戶，這在管理領域是一個了不起的成就。”著名經濟學家、長江商學院院長項兵說。

“中國經濟快速發展的同時，出現了貧富差距進一步拉大等問題，問題的實質在于特權階層對資源和信息的壟斷造成了機會不平等，而互聯網和搜索引擎的興起使我們進入了信息化社會，打破了信息壟斷，這對中國未來經濟的健康發展至關重要。以前很難想象，一個山東的普通苗農，不靠高昂的報紙、電視廣告費，就能讓自己培育的樹苗走向全國市場，現在一天的銷售額比過去一年還多。”項兵說。

在搜索營銷的推動下，百度給了中小企業很強的助推力。在40萬家企業中，現在百度成為一半以上企業最主要的新客戶來源。其中16.3%的企業表示，它們70%以上的新客戶來自百度搜索。

“以前很多企業都是采用推銷制，現在是免打擾制，由行銷變成坐銷。搜索引擎幫助企業把信息傳遞出去之后，很多消費者通過電話跟商家取得聯系，所以百度一直鼓勵企業要做好電話營銷服務。”百度副總裁王湛告訴《新營銷》記者。

“能不能識別電話來自什么地方的推廣？來自哪些關鍵詞？百度在這些方面做了很多工作，仔細研究，未來將推出一款幫助企業做好電話跟蹤、電話營銷的產品。這樣的產品是許多企業都很需要的，它能夠與百度的推廣服務相結合，造成放大效應。”王湛說。

百度搜索營銷逐步科學化，以很低的門檻創造營銷機會，并確保營銷取得實實在在的效果，這是現代營銷的一大進步。同時，百度也在努力為中小企業提供更多的服務，例如提供培訓服務，幫助它們更好地掌握搜索營銷和數字營銷技術、技能，整合現有的客戶資源，對客戶進行管理和溝通，以便創造更多的價值。

百度搜索還與聯盟伙伴連接網站內容，共同提供搜索服務。事實上，一家企業的成長與發展需要產業鏈各個環節相互支撐，整個產業才能長久發展。因此，百度催生了一批SEM代理公司。搜索營銷不斷成長，也需要越來越專業的服務。

就整體而言，百度推廣構建了一個成本更低、效率更高的信息網絡，不僅降低了中國經濟社會的商品交易成本，而且提升了中國市場經濟的軟實力。搜索引擎已經不僅僅是一個信息工具、知識平臺，更成為推動社會經濟發展和企業發展的生產力引擎。

“百度在成功服務40多萬家企業的基礎上，志在進一步加大產品和服務創新的力度，幫助更多的企業通過搜索引擎平臺獲得轉型發展的新動力。”百度首席財務官李昕哲說。

誠信：陽光行動下的搜索營銷

目前，美國搜索營銷的總產值為155億美元，占美國GDP總量的0.12%；英國搜索營銷的總產值為70億美元，占英國GDP的比重為0.25%。而中國搜索引擎產業的規模只有17億美元，占中國GDP的比重僅為0.03%。通過以上數據可以看出，中國搜索營銷有著巨大的發展潛力。

中國搜索客戶的總數為4000萬家，而2011年百度服務的客戶為41萬家，占有的比例為1%，市場潛力是相當大的。當然，要獲取更多的客戶，百度未來還要在產品、銷售、服務模式上做很多改進。

同時，百度在中國承擔著更大的責任，不僅要幫助中國企業學習如何使用互聯網打造自己的品牌，更要在中國目前不盡完善的互聯網管理和狀況下，做出更多的努力，承擔起凈化市場環境、構建良性生態圈的責任。

目前，搜索營銷是中國增長速度最快的營銷模式，未來仍將快速增長。但這樣的快速增長與繁榮，將會給誰帶來更大的利益？當寶潔、歐萊雅等跨國企業開始投入巨額資金做數字搜索營銷時，百度還能不能為中國中小企業提供高效率的服務？

“這是一個挑戰，也是一個問題。未來可能會有更多這樣的國際品牌客戶，但是我們始終不能放棄中小企業，中國企業是我們真正的客戶。”王湛說。

米爾頓·科特勒認為，百度未來要解決的一個問題是如何形成一個營銷和銷售系統化的服務機構，既能持續地為中小企業提供高質量的服務，同時又能滿足一些大品牌客戶的搜索營銷需求，在兩者之間保持平衡。

對于中國中小企業來講，它們需要通過互聯網等新興的數字平臺進入國際市場。而對于國外企業而言，它們也希望進入中國市場，直接參與競爭。因此，百度面臨著拓展海外市場和國內市場的雙重機遇。

“如果把海外市場定位為來自海外的收入，那么百度的這部分收入在不斷地增長。很多國際企業考慮直接到中國開拓市場，因為互聯網能夠實現一個重要的功能，可以讓中介代理商的環節減少。百度在東南亞、韓國有很多客戶，這些國家離中國近，比較了解中國市場，所以一些企業直接來中國做推廣，比如一些當地政府把自己的旅游景點放到百度上進行推廣。”王湛說。

“如果把海外市場定位為在海外做搜索，那么我們正在不斷研究國外客戶的需求。百度推出了泰語版的好123、日本搜索等，很多東西都在嘗試。百度有自己的實施目標和戰略。”

目前，在快速變化的全球市場上，中國的中小企業、大企業、政府機構等都面臨著很大的挑戰。在政府的指導下，百度鼓勵企業開展信息化建設，與高校和社會上的培訓機構合作，培養搜索營銷人才，并為企業提供資金支持、專業團隊指導服務和網站建設服務，逐步建立百度平臺的信任機制。對于百度而言，如何讓互聯網上的信息更加真實可信、更有價值，是其生存發展的關鍵。

“如果百度信息出現很大的問題，甚至有大量的垃圾信息在上面，未來百度是沒有辦法生存的，所以我們采取了很多措施開展陽光行動。我們組建了陽光聯盟共同維護誠信，打擊網絡欺詐，目標是與社會各界攜手建設平等、誠信的網絡商業環境。”王湛說。