企業正在打通三界的墻

中國企業在CSR方面正遇到多元的挑戰，但不可否認的是，他們正在步入企業社會責任3.0的時代。

■“三贏”志愿服務關系

CSR發展在經歷了1.0時代——點對點傳播時代，參與人數少，以企業發布為主，可持續性不強；2.0時代——SNS網絡時代，傳播方式帶來了多點傳播、參與人數逐漸增加兩個階段后，正在朝著公眾參與企業CSR的階段發展，這主要體現在企業的CSR影響業務表現和績效。

麥肯錫一篇題為《評估社會責任計劃的價值》的文章中寫道：假設，所有社會責任計劃都是有績效的，只不過有些是無形的、長期的回報，人們并沒有發現它的轉化路徑而已。例如，企業改善與消費者、NGO的關系，最終將提高商譽，創造新的銷售機會。

我們發現，盡管現在還沒有一種方法可以量化這種績效評估，但即便在簡單的生活邏輯中，人們也不會否認這一點：一家為社會承擔更多責任的公司，總是可以帶來公眾的好感。志愿者是這個邏輯中的重要部分。

JA中國最近發布的《中國企業志愿者新浪潮白皮書》顯示，企業志愿者正成為中國公益事業的新力量，而一種由志愿者自身、作為企業社會責任項目提供者的企業(在專業志愿服務機構的支持下)和目標受益人組成的“三贏”志愿服務關系也正是企業志愿行為的全新模式。

人們發現，在企業社會責任3.0的時代，專業的志愿者活動的組織不再是對社會單向的付出，或者僅僅是錦上添花的品牌策略，而是成為企業可持續發展中最基本的戰略基石之一。它不僅加強了企業員工的忠誠度，更重要的是對企業管理起到了意想不到的作用。

■多方協作整合資源

除了我們看到企業會加大力度對專業志愿活動進行推進外，另一個趨勢也值得關注，那就是極大地整合社會資源來從事社會責任活動，而不是單向地推進企業社會責任活動。

2011年年底，“上海公益伙伴日”舉行，這項活動旨在通過搭建跨界合作平臺，集中展示優秀公益項目，實現企業、政府、社會組織三方需求和資源的有效對接，從而結成合作伙伴關系，推動企業參與慈善公益。在此次活動中，企業不再是旁觀者，而是以主人翁的姿態參與進來；不再局限于組織員工來做服務，而是企業和公益組織產生合作伙伴關系，幫助公益組織進行能力建設。

令人欣喜的是，這項活動得到了企業的積極響應，三方在現場進行集中簽約，涉及資金總額1450萬元。

事實證明，在社會責任這個事情上，企業已經開始意識到，可持續發展事業在商業上得到推進的一個重要前提，是那些負責任、有技能的公司，可以獲得相應的競爭優勢。如果對社區和環境有益的價值觀只是一種陪襯或者成本，那么實現可持續發展商業的進程將大大減緩。