你是否也有兩張面孔

年紀輕輕的副主任醫(yī)師張大夫在當?shù)匦∮忻麣猓矫笤\的病人也很多。在外人看來，他總是面帶微笑，對病人認真負責，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚。醫(yī)院領導也認為他是一個不可多得的人才。然而，就是這樣一位醫(yī)生，最近半年來回到家里卻經(jīng)常對兒子拳打腳踢，原因或是兒子考試名次稍靠后，或二人言語不合，有時甚至師出無名。而一到醫(yī)院，他又完全變了一個人。事后冷靜下來的張大夫時常問自己，我為什么打兒子？并為此后悔不迭。但他仍不能停止暴力，也不向兒子道歉。

張大夫在妻子的支持下求助于心理咨詢，這才弄清事情的原委。原來一年前，醫(yī)院將全院的科室進行了重新規(guī)劃和細分，張大夫所在的科室一分為三，他被任命為其中一個科室的主任。他想讓自己的科室工作成績超過老主任，然而自己在技術和人脈方面和老主任有一定差距，短時間內(nèi)趕超是不可能的，因而焦慮不安。但是因為形象、面子、工作，在外人面前他仍然刻意表現(xiàn)出心境平和，微笑可親；而陰暗情緒的發(fā)泄，就轉(zhuǎn)移到了兒子身上。

上班時和藹可親，下班后卻血氣方剛；上班時冷酷到底，下班后卻是個小女人……其實，在各大醫(yī)院的心理門診中，這類在職場和生活中展現(xiàn)出完全相反的兩種面孔的人屢見不鮮。

真正的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，是愉悅的外在表現(xiàn)。但“顧客是上帝”是服務行業(yè)的宗旨，“面帶微笑”則是他們對待客人的態(tài)度，即使是面對發(fā)脾氣甚至惡語相向的客人。因此，許多職場人每天為了工作、禮節(jié)而強顏歡笑，久而久之，這種刻意在外人面前控制情緒的微笑，會在他們內(nèi)心形成“情感不和諧”的創(chuàng)傷，反而容易造成沮喪和壓抑。一些心理學家將這種現(xiàn)象稱為“微笑抑郁癥”。

生活中每個人都會有情緒落差，都會有心情低落的時候。雖然有許多迫不得已的出于“理智”的原因，需要以微笑來掩飾自己的不良情緒，但人承受的壓力是有限的。過度壓抑情感，當情感被壓制到極限而無法承受時，就可能引起反彈，導致神經(jīng)系統(tǒng)的損害，出現(xiàn)一些心理疾病。比如從極度自信變?yōu)榉浅Ｗ员埃瑧岩勺约焊鞣矫娴哪芰Α．斏窠?jīng)系統(tǒng)不再正常運行，內(nèi)分泌也會受影響，免疫力隨之下降，容易出現(xiàn)類似胃病、心血管疾病等病理現(xiàn)象。

“微笑抑郁癥”比一般的抑郁癥危害更大。德國法蘭克福大學研究人員曾做過一項研究，讓一組學生假想自己是一名服務生，當顧客有意刁難時，一部分服務生準許回擊，另一部分則必須自始至終彬彬有禮，微笑面對。結(jié)果顯示，回擊顧客者心跳加速的時間很短，而那些強顏歡笑的服務生則血壓升高、心跳加快，并持續(xù)很長時間。

因此，不良情緒需要及時、適時找到釋放渠道。比如避開客人獨處；聽曲悠揚平緩的音樂；讀段使人心境樂觀、平和的詩詞；或暫且放下手中工作，小憩片刻，與同事聊聊天；或和親密朋友喝喝咖啡、打打球、逛逛街；或在無人處大喊大叫以發(fā)泄。這都是將自己的煩惱情緒逐漸排遣出去的自我調(diào)節(jié)方式，通常都會得到很好的調(diào)解。

像張大夫這樣，自己的焦慮、憂愁無法自我排遣，甚至走了極端，采取傷害他人的發(fā)泄方式，就應當請心理醫(yī)生治療了。通過心理咨詢師的專業(yè)引導，患者學會釋放壓力，不再強迫自己在別人面前展現(xiàn)自己最完美的一面，就能正視自己內(nèi)心需要，接納自己的情緒反應，真正做到笑得自然，笑得真實。