心理契約與幼兒園教師專業化發展

【摘要】幼兒園的心理契約是幼兒園與教師之間對權利、義務的主觀期望與承諾，包含良好的工作環境、任務與職業取向的吻合、安全與歸屬感、報酬、價值認同、培訓與發展的機會和晉升等七個方面的內容，具有隱藏性、模糊性和雙向建構性的特點。良好的心理契約能在激發教師自我實現、促進教師職業認同、幫助教師產生專業自我意識、克服職業倦怠等方面起到積極的作用。為構建良好心理契約、促進教師專業發展，幼兒園要加強柔性管理，幫助教師制訂職業生涯規劃，提供環境支持等；幼兒園教師要強化命運共同體意識，提高自身組織承諾。

【關鍵詞】心理契約；幼兒園教師；專業化發展

【中圖分類號】G617 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604（2012）07/08-0033-05

自1996年聯合國教科文組織第45屆國際教育大會提出“教師專業化”的概念之后，世界各國對于教師的專業化展開了廣泛而深入的研究，幼兒園教師的專業化問題自然也成為學界關注的熱點問題之一。幼兒園教師專業化是幼兒園教師通過嚴格的專業訓練和自身的不斷主動學習逐漸成為一名專業幼兒園教師的過程。良好的外部環境支持是幼兒園教師專業化必不可少的條件，但再優良的外部環境也需要通過心理因素才能發揮作用。幼兒園與教師雙方的心理感知、責任與期望是影響幼兒園教師專業化的重要心理因素。組織心理學認為，心理感知、責任與期望等心理因素是個體與組織之間的一種“心理契約”。良好的心理契約能從組織心理層面促進教師的專業化發展，因此，如何構建良好的心理契約是教師專業化發展研究中的一項重要課題。

一、心理契約概述

（一）心理契約的定義

心理契約這一概念是由組織心理學家阿吉里斯于1960年提出的。阿吉里斯提出，在員工與組織的相互關系中，除了正式的雇傭契約規定的內容之外，還存在著隱含的、未公開說明的相互期望，這種相互期望會在很大程度上影響員工的態度和行為。〔1〕美國著名管理心理學家施恩將心理契約定義為“員工與組織之間對彼此的權利、義務所懷有的主觀的、非書面形式表達的期望和承諾”。〔2〕它雖然不是一種有形的契約，但可以發揮有形契約的作用。幼兒園的心理契約，是指幼兒園與教師之間對權利、義務的主觀期望與承諾。

（二）心理契約的內容和循環階段

心理契約一般包含七個方面的期望：良好的工作環境、任務與職業取向的吻合、安全與歸屬感、報酬、價值認同、培訓與發展的機會和晉升。心理契約的主要表現是教師在幼兒園中的心理狀態，教師的工作滿意度是幼兒園心理契約管理的重點和關鍵。心理契約具有循環發展的特點，其循環被稱為EAR循環，指心理契約建立（Establishing，簡稱E階段）、調整（Adjusting，簡稱A階段）和實現（Realization，簡稱R階段）的過程。〔3〕 在E階段，幼兒園要了解教師的期望，并讓教師也了解幼兒園的現狀以及未來幾年的發展狀況，從而幫助其建立一個合理預期，促使其為達到預期而努力工作。心理契約建立在對幼兒園未來預測的基礎之上，當現實與預測之間出現偏差時，調整不可避免。A階段就是心理契約的調整階段。在這一階段，幼兒園應及時與教師溝通，根據新情況，引導教師進行調整。在R階段，幼兒園應及時考察教師合理期望的實現程度，例如，關注工作環境是否如所希望的那樣變好了，是否接受了應有的培訓，職務變動了嗎，薪水提高了嗎，期望尚未實現是因為能力有限還是幼兒園方面工作不到位，等等。這一系列問題找到答案以后，幼兒園心理契約就將進入新的EAR循環。

（三）心理契約的特點

1．隱藏性

心理契約不是正式的文字記錄，而是以心理期望和感知的形式隱藏在契約雙方的心里的，它需要契約雙方去理解、估測和滿足。〔4〕由于教師對于自身與幼兒園之間的關系有自己獨特的體驗和見解，并帶有一種情感性，這種心理特點往往會造成教師的心理契約與幼兒園理解上的不一致，這就需要幼兒園及時和不斷地與教師溝通。以剛入職的幼兒園教師為例，他們往往懷揣著實現自我價值的理想，對薪資待遇有一定的期望，希望獲得較好的發展機會等，而園方對新教師在工作職責、專業化發展等方面也有一定的要求和期望。這些期望和要求因為具有一定的隱藏性而無法以文字契約形式一一展現，因此，幼兒園和教師雙方必須開誠布公地溝通才能了解這些期望和要求。

2．模糊性

心理契約是雙方內心對對方的期望和感知，它會隨著人際關系、組織政策、領導變更、個體心態等變化而變化，因此心理契約的外延和內涵具有很大的模糊性。例如，滿懷激情和期望的新教師工作一段時間后往往會被常規、繁瑣的工作“消磨”熱情，會對實際工作能否實現自我價值等產生懷疑，以前建立的心理契約也會因此受到沖擊。

3．雙向建構性

心理契約是幼兒園與教師之間建立的一種自主、平等、雙向交互性的聯系，具有雙向建構性。〔5〕它既包括教師對自己在幼兒園中的權利、職業發展等方面的期望和感知，也包括幼兒園對教師在承諾、忠誠、責任等方面的期望和感知。心理契約雙方只有積極交流、溝通，才能使幼兒園及教師雙向的期望和感知日趨一致。

二、良好的心理契約對促進幼兒園教師專業化發展的意義

（一）良好的心理契約是幼兒園教師獲得更高層次發展的必然要求

根據需要層次理論，高級需要只有在低級需要得以滿足的基礎上才會產生。〔6〕教師專業化發展的內在動力來自于幼兒園教師尋求自我發展的內在需要，這種需要建立在教師的工作、生活等基本需要得以滿足的基礎之上。目前，大部分幼兒園教師的狀態是疲于應付各種任務而無暇顧及自身發展。一位幼兒園教師（女，30歲，教齡9年）在訪談中這樣說道：“我們太忙了！每天都有忙不完的事情，組織活動、布置環境、完成文案工作、和家長溝通等，根本沒有剩余時間和精力去參加培訓，園長又要求必須去，沒辦法只好走走過場，幾乎沒什么收獲。”可以說，如果幼兒園沒有設身處地地為教師考慮，只是一味地給他們布置超負荷的任務，容易導致教師產生抵觸情緒和職業倦怠，從而不利于良好心理契約的構建，也不利于教師的專業化發展。因此，良好心理契約的構建是幼兒園與教師彼此信任、相互溝通的結果，是教師獲得更高層次發展的必然要求。

（二）良好的心理契約有助于幼兒園教師實現職業認同、產生專業自我意識

職業認同是幼兒園教師對自己所從事的職業的認可程度，是教師產生專業自我意識、尋求專業發展的內在動機。〔7〕專業自我意識是幼兒園教師在工作中形成的與專業相關的一系列情感體驗、規劃期望以及對自己的認識和評價等。〔8〕具有良好專業自我意識的教師會不斷地對自己的思想和行為進行審視反思，并根據反思結果調整自己的思想、行為以達到發展的目的。良好的心理契約在教師專業自我意識建構當中起著不可忽視的作用。有學者深入探討了幼兒園教師職業認同與社會支持之間的關系，發現教師社會支持中的主觀支持直接影響著其職業認同和專業發展意識。〔9〕主觀支持就是教師主觀所能感受到的工作單位、親友、同事等對其的理解、關心和幫助。也就是說，幼兒園理解教師，設身處地地為教師著想，為教師提供情感上的支持和幫助對教師實現職業認同十分重要。在訪談中，一位教師（女，24歲，教齡2年半）說道：“我工作之初挺迷茫的，覺得很多方面找不到頭緒。還好我遇到了一位很好的園長，她沒有架子，總是主動找我談心，了解我的想法，用專業眼光為我指點迷津。我很慶幸遇到了她，也很慶幸選擇了這份工作。”

（三）良好的心理契約有助于幼兒園教師克服職業倦怠

幼兒園教師的專業化發展是一個漫長而艱苦的過程，費斯勒（1984）的教師生涯循環論將教師專業發展分為八個階段，即職業教育階段、引導階段、能力建立階段、熱心和成長階段、生涯挫折階段、穩定和停滯階段、生涯低落階段、生涯退出階段。〔10〕比較容易出現倦怠的是引導階段、生涯挫折階段以及穩定和停滯階段。在引導階段，剛走上工作崗位的教師自信心容易受到現實的沖擊，從而產生沮喪、無助感。生涯挫折階段約在職業生涯的中期，這一時期的教師往往承受家庭和工作的雙重壓力，容易產生倦怠感。穩定和停滯階段的教師一般來說工作經驗較為豐富，對工作駕輕就熟，容易滿足現狀而喪失專業發展的激情。處于這幾個階段的教師特別需要外界幫助以走出低谷，重建信心，良好的心理契約能在其中發揮獨特的作用。幼兒園可以通過與教師溝通，了解教師在工作過程中遇到的問題和困擾并提供適當的支持，以消除他們在專業發展上的孤獨感和無助感，幫助其重塑專業信心和熱情。

三、構建良好心理契約、促進幼兒園教師專業化發展的途徑

（一）加強柔性管理，營造以人為本的工作氛圍

當前，我國幼兒園教師管理大多采用硬性的管理方式，“上級安排—下級執行”管理模式盛行，〔11〕具體表現為，園長等管理者要求教師做什么教師就做什么，要求教師怎么做教師就怎么做。在這種模式下，教師缺乏主體性和主動性，專業化發展可能不是一種自覺行為。而柔性化的管理方式卻能從本質上改變這種狀況。柔性管理的最大特點在于它主要不是依靠外力（如上級的發號施令），而是依靠權力平等、民主管理等來激發每個教師的內在潛力、主動性和創造精神，使他們能真正做到心情舒暢、積極工作。〔12〕學者鄭其緒這樣概括柔性管理的特征：內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。〔13〕幼兒園實行柔性管理主要要做到以下幾點：第一，園長等管理者要平易近人，尊重教師，積極與教師溝通。有位幼兒園教師（女，27歲，教齡7年）在訪談中如是說：“如果我整天認真、努力地工作，園長卻視而不見，我會覺得自己不受重視，時間長了會覺得工作很沒勁。”第二，管理者要全面考慮，多為教師著想。管理者要通過溝通了解教師的真實想法與實際困難，想教師之所想，急教師之所急，力所能及地幫助教師解決問題。第三，管理者要統籌協調，構建和諧團隊。管理者在安排工作時要充分考慮教師間的互助協作，把教師個人的發展融入幼兒園的整體發展當中。

（二）重視教師職業發展，幫助教師制訂職業生涯規劃

教師職業生涯規劃是教師對自己職業發展的各個方面進行的設想和計劃，包括對職業的選擇、對職業目標與預期成就的設想，對工作崗位的設計，對成長步驟及環境條件的考慮，等等。〔14〕教師職業發展的過程也是教師心理契約調整和改變的過程。科學、合理的職業生涯規劃對個人和組織的長遠、可持續發展具有重要的意義。筆者在訪談中了解到，目前一些幼兒園關注到了教師的職業規劃問題，要求教師寫職業生涯規劃書，但是許多教師對此很茫然，不知如何下手，常常是應付性地完成任務。出現這種情況的原因是幼兒園教師缺乏職業規劃意識、缺少職業規劃專業指導。為此，幼兒園可以委派有經驗的教師或管理人員作為幼兒園教師的職業指導師，以指導他們根據幼兒園整體發展目標與個體的實際發展需求，制訂適合個體發展的職業生涯規劃。

（三）提供環境支持，協助搭建專業發展平臺

教師專業化發展離不開外部條件的支持。幼兒園為教師提供良好的環境和平臺有利于雙方達成默契，構建良好的心理契約，進而促進教師專業化發展。以教師培訓為例。幼兒園可以根據不同層次教師的不同需求開展多樣化的培訓。如，開展“聽課反饋式培訓”，即由園長等管理者組織專家學者一同觀摩受訓教師的教育教學過程，然后進行評價、分析，并把評析結果反饋給受訓教師，以為其進行自評或他評提供參考。開展“園本培訓”，即以幼兒園為基地開展培訓，關注幼兒園和教師的客觀需要，以幫助教師解決實際問題為目標。開展“微格教學”，即先采用攝像機等攝錄設備對受訓教師在某段時間內的教育行為進行全程錄像，然后由教育專家和受訓教師一起邊看錄像邊分析成敗得失。〔15〕教師可以根據自身需要選擇合適的培訓方式。

（四）采取合理的激勵方式，兼顧質與量的考評

強化理論認為，良好的行為是積極強化的結果。合理完善的激勵制度具有客觀、公正、靈活的特點，可以激發幼兒園教師的主動性和積極性。〔16〕首先，應適當提高幼兒園教師的薪資待遇。合理的薪資待遇不但可以改善教師的生存狀況，更有利于提高教師對工作的滿意度，進而促進教師的專業化發展。其次，在提供物質獎勵的同時更要注重給予精神激勵。許多幼兒園管理者認為，只要工資能得到保障，獎金、福利等適時到位，教師就能安心工作，卻不了解他們其實有很多精神方面的需求。事實上幼兒園的尊重、賞識和激勵可在無形中激發教師強大的潛力，而這是任何物質獎勵都無法比擬的。再次，應充分考慮教師的個體差異，如年齡、學歷、崗位、個性等。例如年輕教師自主意識較強，年長教師較為看重榮譽、地位；學歷較低的一般較注重基本需求的滿足，學歷較高的大多更注重自我價值的實現和精神需求的滿足，等等。只有充分考慮不同教師的不同需求，才能使激勵制度起到更大的激發個體潛能的作用。最后，要將質的評價與量的評價相結合，對幼兒園教師開展綜合性的考評。目前幼兒園對教師的評價大多采取量化評價方式，如將出勤率、論文發表篇數、公開課次數等換算成相應的分數作為年終業績考核評分，與獎金掛鉤。誠然，幼兒園教師的很多工作可以量化，但是他們的根本工作是通過“教書”來“育人”，而這是難以量化的。因此，評價教師還應該適當采用質的評價方式，開展綜合性的考評。只有將質的考評和量的考評結合起來，才可能客觀體現教師的個體差異和整體發展。

（五）幼兒園教師要強化命運共同體意識，提高自身組織承諾

心理契約具有雙向建構性的特點，一方面園方要積極主動與教師溝通，知其所需，解其所難。另一方面，教師要轉變自身觀念，把幼兒園視為與自己成長密切相關的命運共同體，樹立依托組織發展個人和組織的觀念。同時，教師應當提高自身的組織承諾。〔17〕幼兒園教師的組織承諾表現為自身對幼兒園理念、價值的心理認同，對幼兒園教師這個職業的心理歸屬感，希望繼續留在幼兒園工作的愿望等。〔18〕幼兒園教師只有提高自身的使命感和責任感，將個人命運與幼兒園的整體發展緊密聯系在一起，才能在團體的引領下獲得持續的專業化成長。

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The Psychological Contract and Kindergarten Teacher’s

Professional Development

Teng Chunyan

(Hangzhou College for Kindergarten Teachers， Zhejiang Normal University， Hangzhou， 310012)

【Abstract】The psychological contract in kindergarten refers to the expectations and commitments on rights and obligations between kindergarten and the teacher， including favorable working condition， consistence between task and professional orientation， security and belonging， reward value recognition， training and development opportunity， and promotion. It can be implicit， vague， and mutually constructive. A favorable psychological contract plays a positive role in stimulating teacher’s self-realization， promoting teacher’s professional recognition， helping teacher establish professional self-consciousness. In order to establish a favorable psychological contract for teacher’s professional development， the kindergarten needs to enhance the software management， to help teachers make professional planning， and to offer environmental support.

【Keywords】psychological contract; kindergarten teachers; professional development