現代生活，離不開“它”

現代社會，無論是組織還是個人都漸漸習慣了“外包”。外包，簡而言之，就是利用外部資源解決內部問題。對一個家庭來說。借助外來力量處理生活上一時遇到的大事小情或麻煩難題王是現代生活賦予的便利。

“人們付出的時間和辛苦永遠都是無價的。”謝利·布諾第一次認識到這一點還是四年前剛開始創業時。那時，她辭去了小學教師的工作，在卡爾加里開了一家公司，主營業務是代客戶解決一切他們自己無法解決的事務。布諾介紹說，去年夏天，一位男士打電話向她詢問代購票的收費情況。威廉王子和凱特王妃要到卡爾加里參加游樂會。他的妻子想一睹皇室夫婦的風采，但一票難求，只有連夜排隊才有機會買到票，游樂會的票價不貴，30美元，但必須提前近20個小時去排隊?！耙驗橐端藿诸^，所以我額外收了他200美元?！睂τ诓贾Z來說，與她承接的其他工作相比，這個差事根本算不上什么。她代客戶搬家，所有打包、運送、拆卸等悉數承擔；她代送醫生處方，載女客戶去做頭發；到干洗店取送衣物，收拾櫥柜衣柜：甚至為電腦桌面亂得一塌糊涂的客戶重新整理和命名文檔……

現在，將任何家庭瑣事外包都不足為過。外包公司愿意并能夠完成那些過去只有靠我們自己或在鄰人的幫助下才能完成的事——無論是清理寵物排泄物，組裝宜家家具，還是換燈泡或設置遙控器，服務范圍相當之廣。業務也逐漸平民化，收費在可以承受的范圍內，人們能通過傳單、公司網站或在線廣告等形式獲取有關信息。

如果鏟狗屎這樣微不足道的事都可以花錢請人代勞，將家庭舉足輕重的大事交給陌生人來處理也無可非議。美國社會學家阿莉，羅素，霍克希爾德在她的新書中探討了這一新奇現象——一些原本應由家庭成員獨自完成或在其親人的協助下才能進行的事卻請人代勞，這些事情包括：策劃婚禮、生兒育女、給孩子起名、看望年邁的父母等等，無論什么事。只要有人肯出錢，就有人愿意代勞——兩廂情愿，何樂而不為’

但諷刺的是，傳統文化曾一度鼓勵自我完善，褒獎勤勞與鍥而不舍的美德，但那個自助自立的時代已漸漸遠去。眼前的社會。更提倡他幫他助。在這個應有盡有的商品社會，人們更具有商業頭腦。出售勞務雖然已不是新鮮事，但眼前的市場更加龐大，服務種類也更豐富，譬如“代筆方案規劃師”和“短租女友”等業務，這些新奇實用的服務在并不長的時間里一股腦地涌入了人們的生活。

人們不再親力親為，而選擇他幫他助這一巨大變化源于過去20年來雙職工三口之家的激增。忙碌的工作和應酬占去了人們大部分時間，家務勞動等家庭內部事務因此很難正常開展。雖然專家認為找人代勞家務事是中產階級和上流階層才能享有的便利。普通收入家庭卻也在努力尋覓著同樣的“幫手”。

專業家政公司的營銷口號通常是“幫您平衡事業與家庭”?；颉盀槟銊撛旄嗟拈e暇時光”。只不過，雇用管家所獲得的閑暇時光，大多數人都會在辦公室中度過，并沒有與親友共享歡樂一刻：正如廣告中承諾的那樣，“洗碗機和洗衣機會為主婦們創造不可多得的悠閑時光”，但其初衷一樣沒有實現。不過，家務事外包依然是人們可以尋求的最佳處事之道，面對巨大的生活壓力，如果有人愿意為他們分憂解難。只要在可以負擔的范圍內，都會求之不得。雖然錢買不到幸福，但確實能夠減壓，也似乎真的為繁忙的人們買來了成就感和自由無憂的生活。

外包的風靡還存在其他原因。其一便是人們想在生活方方面面取得成功與卓越的心態。很多人會這么想，“我個人的能力有限，總有一些東西我不曾擁有或掌握，而它們能使我的生活更美好。而外包使他們的愿望變成了現實?！被艨讼柕抡J為，當人們對很多事感到無能為力時。他幫他助的時代便應運而生。瀏覽一下加拿大在線黃頁上的公司名錄，不難發現，外包服務的賣點就是“為客戶締造無壓力的成功人生”。似乎只要垂詢“高效高能”、“健康衛士”、“完美平衡”、“卓越一族”等公司，人們就可以從紛繁的家務瑣事中解脫出來，不再遭受付賬單、寄信、選油漆、做飯、收拾房間、帶寵物看病，擇?；蜻x醫院等事情的煩擾。“當人們力不從心、萬般無奈時，他們會給我們打電話，因為他們對我們的能力深信不疑?！薄叭f能管家”服務公司的瑪麗。韋斯滕多夫介紹道。“萬能管家”始創于2006年。

外包的另一個吸引人之處，在于人們對專業化的要求不斷提高。術業有專攻、隔行如隔山，人們覺得。與其自己一知半解把事情搞砸，不如讓專業人士去做他們最擅長的事，這樣更明智。“譬如買車，人們希望獲得一次愉快完美的購車體驗：以最合理的價格高高興興地把車開回家。這種想法現在非常普遍?！被艨讼柕抡f。在她的新書中，有這樣一個故事。一位父親為孩子辦生日派對，沒想到適得其反，他竭盡全力裝扮成小丑，但并沒為派對增色。鄰居建議他，“去請專業人士吧，只有他們才真正清楚五歲孩子到底喜歡些什么?！敝钡綄I小丑站到父母們面前，他們才會相信，一個陌生的專業小丑比自己更清楚如何逗自己的孩子開心。

人們或許從未想過請人為自己重新布置家具或整理雜物室，也未曾考慮過向人請教“如何在異性面前更有魅力”，“如何安排七天健康食譜”，或者請人代你“做一個艱難的決定”。但是，當人們在fiverr.com這類網站上看到相似的廣告，服務標價一律5美元時，他們或許會想，“試試也無妨”。千奇百怪的各類服務本身即是商品，并且在加拿大位于奢侈享受行列，預計來自于殷實家庭的潛在利潤可觀。

外包家務活還有挽救婚姻的大用途。許多加拿大家庭，夫妻雙方一周都要工作50個小時，面對如山的家務活。與其為誰云洗碗、誰去帶孩子的事爭吵不休，不如花錢買個安寧和睦，可能這聽起來有些愚蠢，其代價卻遠遠低于婚姻破裂。

多倫多的“輕松生活”家政公司總裁塔拉，斯塔賓斯發現，人們現在越來越珍視自己的時間，不希望把時間全花在勞作上，他們更向往高品質的生活?！叭f能管家”的韋斯滕多夫介紹，她的大部分客戶都是40-65歲的職業精英，他們很不情愿把時間浪費在鍋碗瓢盆的家務勞動上。家務事外包現象迅速蔓延的核心原因是，人們迫切想從繁重的工作和瑣事中掙脫，花錢買時間緩和焦慮情緒、減輕負罪感。

外包行業的前景難以估量，人們依賴它帶來的便利，仿佛沒有外包的生活將無法繼續。外包的影響力也在逐漸擴大，從小家庭蔓延至整個社會：有能力外包的人生活更舒適，人生更完美，但壓力也在增加，因為他們離不開它；負擔不起的人則只能埋頭苦干。原木為了使生活平衡的外包業務卻令社會更失平衡，這個結果也有些出人意料。盡管如此。人們對外包依然情有獨鐘，因為至少可以避免精疲力竭和勞碌過度。

曾經依靠親友四鄰照枓小孩，打理家務事的時代一去不復返，因為所有人都在為各自的生活奔忙著。在這個時代里，互幫互助的社會美德已經被淡忘，取而代之的是外包市場的繁榮，連“代理祭掃”這等事出現在外包服務列表上也并不稀奇了。渥太華卡爾頓大學教授琳達，達克斯伯里認為，年輕的一代在未來可能會比自己的父母更依賴于外包服務，并不為躲避家務，而是十全十美的代價太大，他們想使自己活得更充實，為此他們愿意付出更多。他們的口號是，“隨它去吧!外包的生活，無憂無慮!”

[編譯自加拿大《麥考林周刊》]