職場孤獨癥

人們總說“高處不勝寒”，但在有著等級劃分的職場中，這句話就不那么準確了——事實上，每個層級的員工都可能是孤獨的，即使他們身邊正坐滿了同事。

一些研究者已經開始著手研究職場中的“孤獨癥”現象，他們發現，職場“孤獨癥”不僅對個人有害，還會影響到整個工作團隊。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院管理學教授Sigal G. Barsade認為，“孤獨”是一種與他人隔離或疏遠的感覺，產生于人類對于歸屬感的需求。新西蘭基督城坎特伯雷大學組織領導學高級講師Sarah Wright說，“孤獨”并不等同于“獨處”，因為后者可以是一個正面且愉悅的狀態。“孤獨”和“沮喪”也不是同義詞，盡管兩者之間存在關聯。她解釋說：“面對孤獨，人們需要通過‘融入新關系’來擺脫痛苦，而沮喪，則是一種對現實屈服的心態。”

由于“孤獨”是人類情感狀態中的一種，因此，人們總覺得那屬于“個人問題”。但根據Barsade教授和加利福尼亞大學商學院副教授Hakan Ozcelik的研究，職場管理者或許應該同時將其視為公司組織結構上的問題。

近期，通過一份對象超過650位員工的調查，兩位研究者發現：來自于員工自身，以及他身邊同事的孤獨感，影響到了員工在工作上的產能。不僅那些相對獨立的項目如此，在那些以團隊為主導的項目中，情況也一樣。

“看看孤獨感帶來的那些影響，人們就能明白個中原因。” Wright博士說，“孤獨會摧毀人們對社會的認知，影響一個人的人際交往行為，導致對抗意識、消極、否定、沮喪情緒的膨脹，增加焦慮感，影響人的知覺控制（perceived control）能力以及人際間的協調合作。”

而Barsade教授研究發現職場“孤獨癥”也會“傳染”，就像她發現諸如憤怒或快樂情緒在職場中會產生影響一樣。

所以我們能做些什么？Ozcelik博士認為，首先應該意識到“孤獨”是一種情緒，人們必須去面對它。“那些試圖與孤獨作戰的人們應該記住，孤獨，實際上與人際關系的質量有關，而不是數量。”Barsade教授說。

Nancy S. Molitor在美國心理協會擔任公共教育協調員，同時在一家私人機構兼任診療心理學家，在她看來，職場中，即使僅僅和一個同事有著相對親密的人際關系，一切就會變得不同。而近期的經濟低迷，可能成為加劇職場孤獨感的因素之一。即使對于那些保住自己飯碗的員工來說，公司裁員意味著和一些人失去聯系，“那些人并不僅僅是同事，更是朋友。”

和職場“孤獨癥”抗爭，組織更多的聚會活動讓員工參加未必是個好方法，Ozcelik博士認為，“在一群人中間感到孤單會讓人更加崩潰，制造更多娛樂活動并不能幫到那些人。”

想要幫助同事，或者是你自己擺脫孤獨，這樣幾個簡單的方式值得一試：比如花時間聊聊天，要求參與一項工作，或者邀請他人一起喝咖啡或吃午餐。對于老板而言，偶爾聽到員工在茶水間高談闊論，或是有員工在對昨晚的體育比賽或電視節目議論不休時，別太生氣，這些看起來“不務正業”的舉動，會使得員工之間關系更加親密，從而工作起來更加努力。

但有時，職場中的孤獨感會“侵入”整個公司的組織結構。Wright博士指出，不信任、懷疑和恐懼的氣氛會導致員工們互相疏遠。Barsade教授則表示，即使沒有那些負面氛圍，公司的組織架構方式也可能會影響職場上的人際溝通——或者抑制，或者促進。“管理者需要考慮周詳，確保團隊之間以及團隊成員之間能夠建立起聯系，同時保持彼此溝通順暢，”她說，“在那樣的機制之下，工作就能得到圓滿完成。”

“在一群人中間感到孤單會讓人更加崩潰，制造更多娛樂活動并不能幫到那些人。”