數據中的智慧

大數據時代，數據就是資產。馬化騰的“二次創業”，能從數據里掘得多少財富?

在很多媒體的報道中，經常會講到，馬化騰像一個文弱的白面書生，但他是一個極為聰明的書生。這次上演的騰訊“變身術”，就是一個注腳。

有關他聰明的故事很多，但他的大聰明，在業內有個共識，就是看清方向，理解中國市場和中國用戶，并把用戶體驗做到極致。

這一點，他與剛剛上市的Facebook創始人扎克伯格有些相似。

扎克伯格說過，“最好不要徒勞地抵制世界發展的潮流，否則就會被市場所淘汰”，在他的理念中，“與其說是對互聯網的開發應用，不如說是聚焦于對世界的改變更為貼切”。扎克伯格也曾經強調，“用戶體驗最重要”。

現在，大洋的一邊，扎克伯格正在思考上市后的Facebook戰略。另一側，馬化騰正在思考，有了新的業績并進行了大幅架構調整的騰訊，如何才能“引領技術和體驗的創新，打造讓用戶驚喜的精品”。

可以肯定的是，在兩個人的思考中，有一個關鍵詞是相同的：大數據。大數據時代

2012年4月24日，北京中國大飯店，正舉行著第五屆“騰訊智慧峰會”，峰會的主題是“應勢而變，因人而熠”。

外面正下著大雨。主持人說。他搖了搖手機，微信上顯示在100米之內的用戶列了一長串，這樣，“在如此惡劣的天氣里，我不覺得孤獨了”。

話題又回到了騰訊這一年度最為重視的社會化媒體。社會化媒體所謂何物?在會場搖一搖微信、發一條微博便是再恰當不過的例子了。

騰訊似乎早就嗅到了一場由微博和SNS等社交產品引領的全民社會化大潮，這背后更深層的意義在于新一輪營銷變革已經到來。

峰會的當天下午，騰訊就正式發布了社會化營銷平臺解決方案：該解決方案通過整合旗下的各類資源和渠道。旨在為客戶打造一個基于用戶的社會化網絡的整體營銷解決方案。

騰訊表示，這不僅是首次將社會化廣告商業化的舉措，還將成為國內首個最完善的在線社會化營銷平臺。

騰訊公司網絡媒體事業群總裁劉勝義說：“在社會化媒體以及信息技術的推動下，大數據時代已經來臨，今天的社會化營銷不僅要求我們傾聽用戶數據，更重要的是理解用戶數據，并在此基礎上挖掘用戶需求、提供整套的營銷解決方案。”

劉勝義解釋，“大數據”包括企業信息化的用戶交易數據，社會化媒體中用戶的行為數據和關系數據，以及無線互聯網中的地理位置數據。

就在“騰訊智慧峰會”召開前一個星期，騰訊剛被美國紐約全球峰會選定為中國數字營銷界唯一的代表。

時光倒回到互聯網起步階段。如果有人大講特講數據值多少錢，估計絕大多數人會回報以不解、不屑，甚至是嘲笑。

馬化騰就經歷過這樣的事情。當年準備賣QQ時，可價錢總是談不攏，用戶數卻增長很快，運營QQ的投入也越來越大。馬化騰只好去找銀行，提出以“注冊用戶數量”辦抵押貸款。銀行一聽就愣了。

現在。數據卻成網絡“金礦”。

劉勝義在“騰訊智慧峰會”上明確講到，“數據就是資產”，“如果云計算為數據資產提供了保管、訪問的場所和渠道，那么如何盤活數據資產，使其為國家治理、企業決策乃至個人生活服務，則是大數據的核心議題，也是云計算內在的靈魂和必然的升級方向。”

這就是說，抓住了數據，就抓住了錢。數據與人

有媒體評論說，“人類社會正在步入一個被互聯網和通訊技術引爆的大數據時代，你信或者不信，它正在到來”。

接下來，考驗市場的就是抓住數據的智慧了。

需要智慧的，不僅是騰訊，也不僅是幾大門戶網站，即便是一些新興的互聯網業務、小的互聯網公司，也在大談數據。生意場上的人，會經常遇到這類公司上門推銷，“我們掌握的用戶數據有很大價值，對貴公司業務發展有很大幫助，看看我們能否做些合作”。

在“騰訊智慧峰會”的相關論壇中，騰訊高層也坦誠了下一步的挑戰：大數據時代已經來臨，大數據時代下，市場營銷的核心價值如何體現，將成為騰訊下一步發展的關鍵。

劉勝義說：“大規模個性化營銷將會是核心競爭力。目前已經到了收集數據的黃金時期，我們要解決的，是如何整合這些數據。”

“騰訊智慧峰會”發布的社會化營銷平臺就整合了五大服務內容：第一是硬廣資源社交化，第二是QQ空間+微博，打通社交平臺；第三是微空間+認證空間；第四是自主品牌活動，形成便捷、快速反應的較小活動模板；第五是二次營銷工具：微電商、無線服務、第三方合作伙伴界面逐步開放。

有分析稱，社交廣告之所以能智能地提升自己的精準廣告能力，給企業帶來更高的投資回報率，是因為個體人背后的所有屬性都一目了然：性別、年齡、職業、關注品類等相關信息。

在社會化營銷時代，對于廣告主而言消費者不再是簡單的目標人群，而是被還原成“整體的人”、“豐富的人”。作為平臺提供商，就會擁有更多的“人”的資源，通過對用戶行為數據的洞察、分析，就可以為廣告商提供更為精準的廣告投放。

但是，提及數據，個人信息是公眾比較關心的問題。不說郵件，光是每天接到的手機廣告信息，就足以讓人頭疼。

在數據營銷時代，是不是個人信息更沒有安全保障?

劉勝義在回答記者疑問時表示，“騰訊不會提供給客戶直接的用戶數據，將對用戶數據分層保護，底層數據和基礎用戶信息不做商業化。”

微博數據庫

微博依然是互聯網的熱詞。大數據時代，在社會化營銷體系中，不能不講微博。

人人都知道微博是好東西，可也有評論認為，幾大門戶正在茫茫“微”海中苦苦航行。

騰訊對微博有自己的想法。據騰訊公布的數字，騰訊的微博注冊用戶數是4.25億，日均活躍用戶數是6700萬。這本身就是一個龐大的數據庫。

騰訊微博事業部總經理邢宏宇說，“不管在什么樣的浪潮里，只要我們關注我們的用戶，服務好我們的用戶，就可以做成用戶喜愛的產品，將來也會成為偉大的產品。”騰訊希望，在社會化營銷平臺中，微博可以成為一個“偉大的產品”。

邢宏宇表示，廣告進入社交化時代，要解決的已不單單是知名度問題，更多的將是“信任度”和“可愛度”。

在邢宏宇看來，擁有億級用戶的社交網絡平臺，通過對大數據的解構，為企業提供個性化、智能化的廣告推送和服務推廣服務，將意味著搶占更大的商業空間。

在今天大數據時代里，人們獲得更多解決方法的同時，也不得不面臨數據繁雜、時間消耗成本高的問題。

騰訊的辦法是，打通微博與QQ空間，同時升級微賣場。在2012年，邢宏宇的希望是每個人擁有這樣的微博：簡即多、輕而準、分且聚。“通過簡單的方式，幫助大家在繁雜的信息里找到有價值的信息，使得微博的閱讀更加愉悅”。

微賣場，其實是整個騰訊公司布局電商市場的重要一步棋。這是騰訊微博正在嘗試的一種盈利模式，現有的轉播降價、微團購等方式已經初見成效。同時，良好的用戶付費基礎以及財付通等便捷支付平臺也將助力微賣場內的商家更快觸達消費者。

“一旦商業化，騰訊微博開放平臺盈利模式更易成型。騰訊社會化營銷平臺上線，打通騰訊微博與QQ空間，就使兩大系統在商業模式上的融合成為可能。”

這是騰訊社會化營銷的未來設想。

扎克伯格也有一個對未來的變革設想。就是使Facebook不僅成為一個讓用戶流連忘返的網站，而是成為用戶生活本身，幫助用戶處理碎片化的海量數據，并呈現其完整的人生軌跡，也就是說，它不僅只是一張網絡上的“Face”，更要變成一本厚重的“Book”。

而馬化騰呢，他在給員工的郵件中說，騰訊已不滿足于做一棵有枝枝叉叉的大“榕樹”，而是“需要去構建一個生態系統，與合作伙伴一起培育一片森林”。

創業初始，他曾以數據為抵押向銀行貸款，未能成功。現在，大數據時代下，他重組架構的動作被解讀為“二次創業”。不知這次，他能否收獲成功?

馬化騰宣布重組架構的日期是5月18日。有網友戲稱，馬化騰這是“我要發”啊?