蔡史印：對話黑暗，遇見光明

對話蔡史印:公益不是計劃，源于那份對純真快樂的震撼

“從來沒有考慮過要全職去做公益”，蔡史印在回憶之前的人生軌跡時，公益在其往昔的生活和人生規劃中，似乎是無跡可尋。很難去理解，出生于一個企業世家，一路從國內名牌大學念到美國的MBA，畢業后一直打拼到知名外企的亞太區CTO的蔡史印，公益似乎根本與她的人生不著邊界。勉強與公益搭邊的事情，是曾經參加公司組織的公益活動，與孤兒結對子，那是公司人人都在做的事情。對于一個黑人小女孩，給予愛和關注，這其實是理所當然。蔡史印在回憶過往時，反復稱自己從來沒有想過專職做公益。

停留，往往是一個極簡單和純粹的震撼，就可以讓人生軌跡改變航向。

故事鋪墊于2008年，商界的蔡史印在奧地利認識了西藏盲童學校校長兼創辦人薩布瑞亞·田貝肯，他是后來2010年感動中國人物之一。這位來自德國的視障人士，于14年前在中國發明了盲藏文，并創辦了西藏至今唯一的一家盲童學校，免費提供給西藏孩子知識教育和生存技能，被稱作“西藏孩子的眼睛”。

2009年，蔡史印的一次停留，便是人生的一次大轉向。偶然一次自駕去西藏“自虐”，遇見了來自盲童學校的震撼，從此開啟了蔡史印致力于讓視障者用黑暗與社會對話的征程。

那份震撼到底是什么呢?“盲童學校的孩子似乎什么都沒有，卻是我所遇到過的最快樂的人”，“而什么都有的人，卻整天在抱怨。”這種與她原有觀念的沖擊，讓她停留，開始做盲童學校的義工，直到現在她仍負責盲童學校對外關系和政府關系、籌款等。于是，她的人生不再向往和信仰高檔和奢華，包括曾經一直夢想的fashion生活和事業。曾經穿戴名牌，享受高端的生活，并沒有帶給她內心真正的滿足和快樂，反而讓她覺得自己的辛勤工作只是“讓富人更富”，“我們會用很多錢買一件衣服，但是同樣這錢可以給所有盲童學校孩子買冬衣。”理念的沖擊，促使她暫停了自己2008年在德國開辦的時尚企業。

對話社會:黑暗中的對話，社會企業家的探索

對于盲童學校的孩子，無論他們再聰明，我們給予他們再多的幫助，畢業后在中國，盲人唯一的就業出路就是按摩。到底怎樣才能真正幫助到他們，以及其他弱勢群體?史印明明看見，盲人在有電腦讀屏軟件等各種發達的工具后幾乎什么都能做，但卻得不到平等的機會和待遇。問題考問著蔡史印，同時也拷問著我們的社會:

也是不經意的一次對話，那是蔡史印在亞特蘭大黑暗中對話體驗館。在體驗過后，她認識到問題的根源是社會對殘障人士的歧視和偏見，而需要改變偏見則需要對話。據統計，有一千四百多萬人口的成都，注冊在案的盲人有83000多名，但只有一所可以容納一百名學生的盲童學校。蔡史印認為，要做的不僅是單純地開辦一兩所盲人學校，提供一兩個工作崗位給殘疾人，而是嘗試著去扭轉整個社會的觀念，帶來一種平等的理念。“用一個寬容、平等的心態去對待和我們不同的人。”

但是，這個對話怎么建立呢?人對與自己不同的人，白領對藍領，農村對城市，正常人對殘障人士，都會有強烈的偏見。黑暗中的同理心，便給了我們一個與視障者對話的平臺。在黑暗中，體驗者與視障者角色互換，體驗者通過暫時的弱勢，需要視障者相應的引導和幫助，這個對話的平臺便建立了。

根據“黑暗中對話”組織統計，100%的體驗者在5年之后都不會忘記這個小型的交流會及導游的名字，90%的人會自覺地更加關注盲人的生活，34%的人愿意再次參加。

黑暗中對話(DiD，Dialogue in the Dark)，這是一家創辦于1988年、總部設在德國的社會企業，意在通過健全人在全黑環境下的體驗，消除社會對殘障人士的偏見，并為盲人提供平等就業機會。

2010年，蔡史印加入了DiD在德國漢堡的總部，成為其全球的首席運營官COO，并把它引入中國內地，已在上海、北京、深圳，廈門、廣州等地開設了工作坊。

對于社會企業，蔡史印覺得那是大的趨勢。它使公益能自我造血，自負盈虧，產生收益，產生最大的社會效益。從公益項目到盈利企業的轉型，社會企業到底是什么東西?它是混合型，四不像?世界各地的社會創業家們都在尋找正確、成功的模式。

對于黑暗中對話，其盈利模式為體驗館的門票和連鎖加盟。目前已經在38個國家設立了黑暗中對話體驗館連鎖。

社會企業的連鎖加盟，與商業連鎖的不同，在于其加盟對象。它的加盟對象主要包括公益組織、學校、社會企業家等，致使它不能像商業連鎖，嚴格的及時收回加盟費用和進行相應的商業管理，例如社會企業的連鎖，即使賠錢了也不可以關掉。

但對于連鎖加盟，卻不失為復制推廣公益項目的模式。蔡史印認為，社會企業連鎖的探索，應學習商業連鎖的經營，如麥當勞、星巴克。

社會企業的連鎖也需要專業化、企業化的運作，應該有員工激勵機制，否則很難維持員工持久的熱情，雖然也可以靠信仰，但目前中國大部分人都沒有。而無論公益組織還是社會企業，都應該建立績效評估、科學的管理機制，不引起團隊的內部消耗。

在蔡史印加入DiD兩年期間，她成功使得DiD在全球的運營實現了內部收支平衡。在運營方面，需要用商業的語言與加盟商對話。尤其在美國的經歷:DiD的創辦人雖具有卓越的創造力，卻不是做商業的。因加盟商是強大的上市公司，總部與其沒有建立平等對話機制，加盟商在繳納加盟費后，完全不理睬總部的理念和相關的管理。而用商業的語言與其對話，明確合作雙方的權利義務和利益關系，使得社會企業的運作需要非常專業的商業運營模式。平等對話，社會企業應當更加注重專業性，才能更健康的生長。

對話中國:黑暗中對話的黑暗摸索

對于DiD在中國的發展，主要面臨的是山寨和本土化的問題。

2007年，黑暗中對話在中國就已經開始嘗試，先后遇到不尊重知識產權的山寨問題;與深圳公益組織的合作也遇到付款的糾紛;與世博會的合作只要名字不要理念;最后有較成功的香港模式和上海恩派邀請的孵化落地模式。

對于山寨問題，這是國際社會對于中國比較反感的地方。不尊重知識產權的同時，山寨也存在品質不高、操作不規范、理念等不吻合的問題。蔡史印曾經找過北京兩家DiD的山寨機構對話，對于其存在的一些問題做指正，希望能規范DiD在中國的運營和發展，但山寨問題在中國仍然存在。

香港的成功模式，因為是完全商業運作，唯一挑戰部分在銷售。而在中國大陸，則需真正理解中國內地文化和操作模式的人，這是許多國際組織來中國本土化問題。

在中國，殘障人士的待遇和生活較于世界其他地方都較低，盲人幾乎不敢出門。蔡史印認為，這個社會對于殘障者，我們需要的不是同情而是尊重和對話。以此同時，社會對社會企業的接受程度很低。中國傳統社會觀念覺得公益應是慈善捐贈，應免費，而政府方面認為對于殘障者的慈善關懷就是做培訓。而蔡史印則指出，對話平臺的建立進而促使理念的改變，才是更關鍵的。

深感于自己在中國的擔負和需要，蔡史印于2011年10月份辭去DiD總部職務，開始在中國上海建立DiD獨立加盟連鎖。“不同于香港，社會企業在中國大陸的運作，更需要社會組織，企業和政府的支持。”蔡史印說。

上海黑暗中對話于2012年注冊成功，主要靠賣工作坊給企業、政府和組織，今后將融合體驗館進行運作。而這個過程中，黑暗中對話在北京、廣州、深圳、成都等地，廣泛的和企業、政府和當地的NPO進行合作和展示，這已經使得上海黑暗中對話在全國各地有了比較好的運營基礎，也獲得了來自政府、企業和社會大眾的認可，這便是社會企業品牌的運營。

對話未來:“要有光，于是便有了光”

談及未來，蔡史印說:“上海的體驗館，預計2012年年底會開放，會增加到20-30人的團隊;同時，還會分別在深圳、成都、北京等地開設分部。”

“對于愿景，在未來2-3年內，我們會在各地退出黑暗中對話的體驗館，更多的小型的體驗連鎖機構及各種黑暗中的體驗活動，如暗中音樂會，暗中品酒會，暗中派對，暗中咖啡等等，這能帶給更多盲人就業，每個連鎖會增加至少5-8人視障者的人力需求;同時，能讓黑暗中對話到社區，讓更多人去體驗。”

說到這里，在長達兩個小時的采訪后，蔡史印突然很興奮，眼睛里閃著光。

基督徒的蔡史印常說，往往是我們的眼睛，讓我們的心靈盲了。雖然，殘障人士在中國的生存環境仍然很暗淡，幾乎得不到社會大眾的平等認可和對待，但我們已經邁出了第一小步，每個工作坊的體驗，都是一次光的播散和社會的進步。

在某些人眼中，蔡史印也許是個失敗者，她這樣沒日沒夜工作，卻成了沒有工資的“剩女”。但是她相信成功的標準不是賺了多少錢，或是爬到多么高位，而是通過她的工作可以改變或影響多少人的生活。幸福也不只是有一張可以用來炫耀的全家福照片或是有一個“高富帥”老公，而是由內而外的滿足。 “現在的我，不需要物質的東西帶給我快樂，每天這樣簡單充實就很快樂。”這便是盲童學校孩子給她的頓悟:簡單的快樂，守望上帝恩賜的幸福。

《圣經》云:“要有光!”便有了光。與黑暗的對話，遇見幸福和光。