金牌驗(yàn)房師

趙玲玲原本是鄭州一家報(bào)社出色的記者，5年前她因采寫一篇業(yè)主遭受開發(fā)商拒絕賠償房屋嚴(yán)重質(zhì)量問題而遭到領(lǐng)導(dǎo)批評，不但稿子不能發(fā)而且還被領(lǐng)導(dǎo)奚落“一個(gè)小小的記者如何跟大勢力抗衡”。這次遭遇，讓心懷新聞理想的趙玲玲記者夢破滅了。她決心放棄她從小夢寐以求的記者行業(yè)，當(dāng)起了中國第一個(gè)女驗(yàn)房師。

2000年，驗(yàn)房師這個(gè)行業(yè)對于中國人來說就像是“外星職業(yè)”。大多數(shù)老百姓聽都沒聽說過。面對開發(fā)商的暴力威脅、社會廣泛的不理解毫不氣餒，在10多年時(shí)間里，趙玲玲親身力行為廣大業(yè)主說話，積極參與和推動了中國驗(yàn)房師行業(yè)合法化進(jìn)程，同時(shí)依靠著執(zhí)著的行業(yè)精神和業(yè)界口碑，組建了北京最專業(yè)的一支驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)。為百姓服務(wù)，并成為了眾多業(yè)主心目中的貼心人……

一毅然放棄記者職業(yè)，初走上驗(yàn)房之路險(xiǎn)阻艱辛

2012年2月2日，春節(jié)剛過，女驗(yàn)房師趙玲玲就親自帶著工具，給位于北京昌平的一戶業(yè)主驗(yàn)收房屋。趙玲玲掏出卷尺測量窗臺之后，斷定這家住戶的窗臺距地面的高度低于0.9米，存在碰撞后發(fā)生高處人體墜落的可能。她拿出空鼓錘敲擊隔墻，不時(shí)傳來“嘭嘭”的聲音。邊敲邊對業(yè)主柳女士說，墻體有空鼓現(xiàn)象。隨后，她在廚房、客廳各檢查出一處直徑約20厘米的空鼓，然后又在主臥室發(fā)現(xiàn)了幾處面積更大的空鼓。每發(fā)現(xiàn)一處，趙玲玲都會用紅色粉筆在上面做一個(gè)明顯記號，然后提醒業(yè)主。整個(gè)驗(yàn)房過程大約持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，最后，趙玲玲將《驗(yàn)房記錄表》和《整改明細(xì)單》交給柳女士。

今年三十出頭的趙玲玲，曾經(jīng)是鄭州一家報(bào)社的出色的新聞記者。但一次偶然的采訪經(jīng)歷讓趙玲玲改變了她的人生軌跡。

2000年3月，報(bào)社接收到了一位業(yè)主的投訴，控訴開發(fā)商欺詐業(yè)主，房屋質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。負(fù)責(zé)采訪這一房屋質(zhì)量糾紛的正是趙玲玲。而這位業(yè)主的遭遇和趙玲玲當(dāng)初經(jīng)歷如出一轍。業(yè)主是一名老出租車司機(jī)，在52歲這年，他終于用平生積蓄買了屬于自己的一套房子。可是搬進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)房子的問題非常嚴(yán)重：地下漏水，屋里地面有凹陷，房屋還出現(xiàn)了很大面積的開裂現(xiàn)象。業(yè)主找到開發(fā)商要求維修，開發(fā)商以保修期已過為由，要求業(yè)主再交2000元的費(fèi)用。業(yè)主覺得開發(fā)商嚴(yán)重違約甚至存在欺詐行為。來到這位業(yè)主家時(shí)，趙玲玲看見這位老司機(jī)一家五口擁擠在不足40平方米的房子里，每天為房子出現(xiàn)的各種問題焦頭爛額。趙玲玲想起了自己兩年前買房時(shí)和開發(fā)商打持久戰(zhàn)的經(jīng)歷，決心替這位業(yè)主討回公道。稿子順利采寫完，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)把趙玲玲找到辦公室，說稿子被“斃掉”了。趙玲玲不解。領(lǐng)導(dǎo)說，一方面這種房屋質(zhì)量問題沒有第三方的監(jiān)督和驗(yàn)證無法獲得可靠的取證。另一方面，有一些不可抗力使得報(bào)道必須停止。“不可抗力？”充滿正義感和記者良知的趙玲玲氣憤至極，這明擺著的事實(shí)卻不能還業(yè)主一個(gè)公道，那我們做記者還有什么用？失望至極的趙玲玲第二天就跟領(lǐng)導(dǎo)辭了職。

失去心愛的記者職業(yè)并沒有使趙玲玲消沉下去。很快，趙玲玲發(fā)現(xiàn)一些實(shí)質(zhì)性的問題，在現(xiàn)行的住宅質(zhì)量保證體系中，小業(yè)主作為最終產(chǎn)權(quán)人，卻被完全排除在質(zhì)量控制體系之外，無法對住宅質(zhì)量監(jiān)督行使先予權(quán)。而開發(fā)商、建造商和監(jiān)理商之間的雇傭關(guān)系使得保證房屋質(zhì)量只能依靠自律。能不能有一個(gè)“第三方”作為監(jiān)管人來為業(yè)主把好關(guān)呢？這時(shí)候趙玲玲對于驗(yàn)房師這個(gè)行業(yè)只有一個(gè)感性的認(rèn)識。從一位海外的朋友那里趙玲玲得知，國外有一個(gè)行業(yè)叫做驗(yàn)房師，這個(gè)行業(yè)美國、加拿大等歐美國家相當(dāng)火爆和熱門。趙玲玲心想我們國家為什么就不能有專業(yè)的驗(yàn)房師呢？可是在相對落后的河南鄭州驗(yàn)房師就是一個(gè)外星職業(yè)，幾乎沒有人聽說過。這期間，趙玲玲就在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)的資料，她了解到在北京清華大學(xué)的幾個(gè)教授學(xué)者正在積極籌措驗(yàn)房師行業(yè)的正規(guī)化，并且要舉行驗(yàn)房師培訓(xùn)。趙玲玲覺得這是一個(gè)千載難逢的好時(shí)機(jī)。于是，她決定只身一人前往北京。

二新興行業(yè)遭遇質(zhì)疑，女驗(yàn)房師立排眾議堅(jiān)持第三方中立

2006年2月底趙玲玲來到北京。每天的風(fēng)餐露宿并沒有讓趙玲玲氣餒。很快趙玲玲就聯(lián)系到了北京一些大學(xué)的教授，堵在他們的辦公室門口，一有機(jī)會就拉著對方促膝長談，長久奔波的趙玲玲終于感動了幾個(gè)志同道合的人，大家伙就在北京海淀區(qū)一個(gè)小公寓內(nèi)租了一間工作室，中國最早的驗(yàn)房師誕生基地就是在這樣一間簡陋的房子里面創(chuàng)立了。

終于正式開始驗(yàn)房事業(yè)，雖然毫無報(bào)酬可是團(tuán)隊(duì)成員都積極籌備中國驗(yàn)房師協(xié)會，積極推進(jìn)中國驗(yàn)房師行業(yè)合法化同時(shí)也搞驗(yàn)房師培訓(xùn)。籌備期，一切都是剛剛開始，沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)和趙玲玲一起工作的一名團(tuán)隊(duì)成員，到了趙玲玲租住的地下室時(shí)忍不住掉下了眼淚。于是硬是堅(jiān)決讓趙玲玲搬出地下室，自己掏錢給她租住了一間能看得見陽光的小單間。

為了取得官方的理解和支持，2007年前后，趙玲玲團(tuán)隊(duì)先后多次向國家有關(guān)部門遞交了相關(guān)材料，請國家對驗(yàn)房師職業(yè)進(jìn)行“正身”，但始終沒有獲得重視和支持。為了更多的尋求理解和認(rèn)可，趙玲玲團(tuán)隊(duì)起草了《中國驗(yàn)房行業(yè)發(fā)展報(bào)告》投遞到全國的各個(gè)部委。遞交報(bào)告后政府也沒有回復(fù)。

雖然沒有得到官方的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)并沒有氣餒。趙玲玲開始帶領(lǐng)一些初期參與驗(yàn)房師培訓(xùn)的學(xué)員一起搞起了免費(fèi)驗(yàn)房。每天趙玲玲四點(diǎn)多就起來，拿著宣傳驗(yàn)房的海報(bào)往北京各個(gè)小區(qū)粘貼。被城管逮住送派出所是經(jīng)常的事。但是當(dāng)時(shí)除了這個(gè)“土辦法”之外，沒有別的辦法。招貼海報(bào)雖然取得了一些效果，可是并不明顯。怎么能讓業(yè)主建立一種對于驗(yàn)房的重視呢？團(tuán)隊(duì)決定必須到小區(qū)開一些宣講會和免費(fèi)為市民發(fā)放簡易驗(yàn)房工具。可是公司當(dāng)初沒有資金，團(tuán)隊(duì)成員決定在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部募集到第一筆資金。趙玲玲拿出僅有的積蓄咬牙賣掉了鄭州的房子。其他成員也都紛紛募集資金。慢慢地公司的業(yè)績也好了起來。

“趙玲玲們”開始到各個(gè)小區(qū)免費(fèi)開辦驗(yàn)房專業(yè)知識講座。每周團(tuán)隊(duì)都會在一個(gè)小區(qū)開展宣講，發(fā)放傳單，免費(fèi)給業(yè)主講解驗(yàn)房的知識，還免費(fèi)給業(yè)主發(fā)放驗(yàn)房工具。有時(shí)候一次房展會，趙玲玲他們要比賣樓的還要忙。剛開始業(yè)主們對于驗(yàn)房師這個(gè)行業(yè)并不理解。2008年在宣武區(qū)的一個(gè)小區(qū)的一次宣講，就有業(yè)主向趙玲玲義正嚴(yán)辭的提問：驗(yàn)房師和工程監(jiān)理做的不是一個(gè)事情么，既然有了工程監(jiān)理，那干嗎還要找專業(yè)的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)呢？趙玲玲說，我國對于房屋質(zhì)量的管理采用的雖然是開發(fā)商、勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理的五方責(zé)任制，但后面四方都受雇于開發(fā)商，所以實(shí)際上還是起不到制約的作用，只有找與開發(fā)商沒有利益關(guān)系的第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)才是最可靠的……

為了讓業(yè)主明白驗(yàn)房的重要性，趙玲玲和團(tuán)隊(duì)甚至耐心細(xì)致的講解具體的驗(yàn)房方法。宣講結(jié)束之后，趙玲玲就接到了第一單付費(fèi)生意。宣講結(jié)束趙玲玲馬不停蹄跟隨業(yè)主去驗(yàn)收房屋。盡管首次驗(yàn)房只收了業(yè)主500塊錢的費(fèi)用。但趙玲玲心里有說不出來的充實(shí)和喜悅。看到業(yè)主滿意的微笑，她也感覺到了自己事業(yè)的價(jià)值和意義。就這樣，開門紅之后，不斷地有業(yè)主找到趙玲玲和她的團(tuán)隊(duì)來驗(yàn)房。趙玲玲在驗(yàn)房行業(yè)也有了一些名氣。

三毅然離職堅(jiān)持第三方中立，女驗(yàn)房師樹立行業(yè)風(fēng)范

公司的業(yè)務(wù)慢慢地多了起來。不但開發(fā)商花巨資找到趙玲玲和她的團(tuán)隊(duì)驗(yàn)房，花錢驗(yàn)房的業(yè)主也越來越多了。可面對經(jīng)濟(jì)利益，趙玲玲卻和公司其他高層的意見發(fā)生了分歧。2010年3月，趙玲玲所在公司接到山東一家開發(fā)商的授權(quán)驗(yàn)收旗下樓盤，驗(yàn)房屋過程中趙玲玲發(fā)現(xiàn)這些樓盤中有多處樓盤質(zhì)量均不達(dá)標(biāo)，存在嚴(yán)重問題。但公司其它高層領(lǐng)導(dǎo)覺得這個(gè)開發(fā)商實(shí)力雄厚可以為公司發(fā)展提供巨大的支持。想拿下這一單大買賣。在草草驗(yàn)收之后準(zhǔn)備為其頒發(fā)合格證書。趙玲玲覺得這樣做非常不妥，這樣草草了事，不但違反業(yè)主利益而且失去了公司的信譽(yù)。但是公司其他高層領(lǐng)導(dǎo)卻說，現(xiàn)在公司的主導(dǎo)思想是盈利和賺錢，可以適當(dāng)放寬一些原則。這樣的說辭讓趙玲玲心寒。她覺得如果繼續(xù)這樣操作，不但公司的利益堪憂，而且對于行業(yè)的社會認(rèn)可度也會降低。親歷行業(yè)點(diǎn)滴進(jìn)步的她深知現(xiàn)在驗(yàn)房行業(yè)之所以撥云見日，就是因?yàn)檫@種職業(yè)操守。這種職業(yè)操守就是行業(yè)立足的根本點(diǎn)。絕對不能與房地產(chǎn)商達(dá)成同謀，驗(yàn)房師的根本就是要保持第三方的中立和客觀性立場，一些損害行業(yè)形象的事情絕對不能去做。

2010年末，趙玲玲有了離開當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的想法。反復(fù)思量，趙玲玲最終決定離開公司成立自己的新公司單干！

2011年，趙玲玲拿出了所有的積蓄；但還是差一部分錢，找誰誰都不愿做這種賠本賺吆喝的買賣；最后，趙玲玲開始拿“自家人開刀”，努力游說最后自己的親妹妹把全部資金都拿了出來支持趙玲玲，重新注冊了一家公司———北京（優(yōu)嘉優(yōu)筑）房地產(chǎn)咨詢有限公司。趙玲玲說，之所以取了“優(yōu)嘉優(yōu)筑”這個(gè)名字是采用一個(gè)諧音，意思是“有家有住”，希望每個(gè)人能夠有家能夠安居樂業(yè)。聽說了趙玲玲組建公司，原來的一些老伙伴也退出原來的公司加入了趙玲玲的“優(yōu)嘉優(yōu)筑”團(tuán)隊(duì)。又一次面臨重新開始。由于業(yè)主對于趙玲玲的認(rèn)可，公司很快進(jìn)入了軌道。

新年剛過，一對80后小夫妻找到了趙玲玲。原來，這小兩口都是外地來北京打工的，2010年經(jīng)朋友介紹小兩口相識并準(zhǔn)備結(jié)婚。雙方家長分別拿出了50萬積蓄在北京東三環(huán)買了一個(gè)兩居室?guī)Ш喲b的期房。小兩口覺得這下可以安居了，就放心回老家領(lǐng)了結(jié)婚證。2011年7月份小兩口得到消息，原本定于2011年10年底完工的房子，提前三個(gè)月就完工了。一心想要提前享受二人世界的小兩口買了家居開開心心地住了進(jìn)去。當(dāng)時(shí)并沒有多想在這么短的時(shí)間內(nèi)趕完工期的房子會不會有質(zhì)量問題。

住進(jìn)去之后小兩口才發(fā)現(xiàn)房子存在十分嚴(yán)重的質(zhì)量問題。上下水管子很快爆裂，廁所還時(shí)常返出惡臭，墻體也出現(xiàn)了巨大的裂縫。本來打算享受美好婚姻生活的小夫妻倆一下子陷入到了沮喪當(dāng)中。很快他們決定找開發(fā)商要求再次驗(yàn)房。可是，開發(fā)商卻說既然小兩口已經(jīng)入住了，就不存在再次驗(yàn)房的可能。小兩口只好找到物業(yè)渴望物業(yè)能夠?yàn)樗麄兘鉀Q。可是物業(yè)卻說他們剛剛?cè)胱∵@應(yīng)該屬于房屋驗(yàn)收前的問題，讓小兩口找開發(fā)商。正在小兩口犯難之際，聽朋友推薦他們找到趙玲玲所在的優(yōu)嘉優(yōu)筑驗(yàn)房公司。趙玲玲帶著小兩口跟開發(fā)商前后周旋了近兩個(gè)多月；后來，開發(fā)商終于為小兩口解決了房子的絕大多數(shù)嚴(yán)重質(zhì)量漏洞。

2012年3月6日一大早，小兩口就拎著大包小裹來到優(yōu)嘉優(yōu)筑趙玲玲辦公室看望她，感謝她給予的幫助。看著小兩口樂呵呵的表情，趙玲玲心里充滿了安慰，一瞬間她覺得她之前所有的付出都是值得的。

（編輯·李軍）