運(yùn)營(yíng)商發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

近日，中國(guó)電信四川分公司發(fā)布了一則招聘信息，內(nèi)容讓人欣喜。

本次招聘是中國(guó)電信面向社會(huì)的正式招聘，并在招聘崗位的設(shè)置上完全切合甚至走在了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最前端。其中一個(gè)崗位——用戶(hù)洞察，原本只是某些崗位中的一個(gè)職能而已，但中國(guó)電信四川分公司在公招中大膽地設(shè)立了這個(gè)崗位。這進(jìn)一步說(shuō)明，四川電信已經(jīng)知道怎樣在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中壯大——曉用戶(hù)、重3G者得天下。

很多人認(rèn)為在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電信運(yùn)營(yíng)商作為不大，認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)受到體制、文化的限制，不會(huì)有所作為。我完全不同意這種說(shuō)法，單從這次招聘就可看出，中國(guó)電信這樣的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)為搶灘3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好了充分準(zhǔn)備。

什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？很多人以為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，就是把互聯(lián)網(wǎng)搬到手機(jī)上來(lái)。事實(shí)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不同，而且使用的終端也是全新的，即智能手機(jī)。智能手機(jī)的強(qiáng)大在于攜帶方便，大量的感應(yīng)器被內(nèi)置于智能手機(jī)中，使其從一個(gè)計(jì)算的機(jī)器成為感應(yīng)器和支付平臺(tái)，而這也會(huì)誕生出完全不同的業(yè)務(wù)，并且產(chǎn)生巨大的商業(yè)空間。

中國(guó)電信在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成就不能小窺：在網(wǎng)絡(luò)上，有穩(wěn)定快速的天翼3G網(wǎng)絡(luò)；在終端上，不論是國(guó)產(chǎn)千元手機(jī)還是近日頻傳的電信版iPhone 4S，都能給電信或非電信用戶(hù)提供更多的選擇；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，各種適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)比比皆是。強(qiáng)大準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與各類(lèi)客服平臺(tái)的搭建也體現(xiàn)著處處為用戶(hù)著想的原則。

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了第一個(gè)階段，由運(yùn)營(yíng)商提供的3G網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)廠商提供的智能手機(jī)以及由眾多業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者提供的新業(yè)務(wù)組成了3G發(fā)展的第一波。然而，一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題擺在我們面前，什么時(shí)候是3G的噴發(fā)，它能帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)，還有哪些事情需要做？我認(rèn)為，3G噴發(fā)時(shí)代的到來(lái)，除了需要網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、新業(yè)務(wù)的支撐外，還需要有業(yè)務(wù)管理與計(jì)費(fèi)平臺(tái)和新的客戶(hù)服務(wù)支撐平臺(tái)。在這兩個(gè)領(lǐng)域，電信運(yùn)營(yíng)商最有經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)體系經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期的積累考驗(yàn)，同時(shí)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐，這些都為做好管理平臺(tái)與服務(wù)平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。

像中國(guó)電信這樣的電信運(yùn)營(yíng)商，既有網(wǎng)絡(luò)支撐，又有管理經(jīng)驗(yàn)，也具有長(zhǎng)期提供服務(wù)支持的能力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整合產(chǎn)業(yè)鏈、整合各種業(yè)務(wù)體系，是電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)。