春雨：“私家醫生”

“春雨掌上醫生”（下簡稱“春雨”）的B輪融資即將完成。在“創新中國 DEMO CHINA”北京分賽現場，這款移動醫療應用讓投資人眼前一亮。創始人張銳透露：“幾乎80%的評委都跟我們談過?！?/p>

“身體不適問春雨”，這是張銳給春雨的定位。他對這個基礎市場的爆發力很有信心。

跨越PC端的障礙

春雨做的事情是，通過建立疾病數據庫，整合醫生資源，為用戶提供移動自診或在線問診服務。他們還比較關心的兩塊服務是健康資訊的傳播和個人健康檔案。目前，用戶體驗及反饋比較好的兩塊服務是“自查”和“問診”。

“求醫問藥是在物理環境下沒有被充分滿足的需求。”張銳說，“我是互聯網公司出身，我們能看到長尾，有大量被埋在水下卻沒有滿足的基本問題，這些是有市場的?！?/p>

實際上，PC端的幾家互聯網公司一直在進行“求醫問藥”方面的探索。創始人大都有醫學背景，從做學術研究到創業，但是效果并不理想；也有守著大量醫生資源的網站對求醫問藥這塊肥肉垂涎已久，但始終不敢冒進。很重要的一個原因就是，遠程醫療診斷有大量未知的風險?！搬t生沒見到病人，沒化驗沒檢查，怎么敢開處方藥？”

移動互聯網解決了求醫問藥在PC客戶端不能跨越的幾道障礙。張銳認為，遠程醫療問診很大的1個問題是，患者可能說不清楚主訴癥狀。所以，這需要醫生與患者進行多次信息交互。但是在PC端時，用戶提交1個問題上去，有可能長時間得不到回應，醫生大都不會隨時在線。而手機終端與使用者是不分離的，所以能實現多次信息交互。

再者，手機的圖片和語音功能對醫療診斷的幫助很大。用戶將患病部位的照片上傳，或者把對病狀描述的語音發送給醫生，有助于醫生做出更準確的判斷。

真正讓張銳敢于涉足問診領域的原因，是他把春雨定位于醫療知識和可執行建議的提供者，而不是做診斷或開處方。說得具體一點，如果把人類的病痛分為1到10級，春雨能幫助患者的是1到6級的輕問診行為，7級以上的病癥要去醫院?！拔腋悴欢?。”張銳說，“以前的醫療互聯網企業很有雄心，老想做金字塔的塔尖。我認為目前互聯網解決不了這個問題，只能做塔基?！庇谢颊咛釂枺骸白鐾暝煊暗?天能不能吃燒烤？”下面有大夫回答：“沒有不舒服就可以吃?！鳖愃频膯栴}，春雨每天都會接收到3000多個。“我們給的都是可執行建議。哪怕大夫告訴你趕快去醫院，這也是一種建議。”

搶時間

雖然目前春雨已有將近500萬的下載量，但是張銳現在仍然面臨著困難。移動問診服務太新，需要培育市場，他甚至假設，如果前年年底開始做這個項目，可能會比現在更好。

在春雨目前主推的兩大功能里，“自查”可以通過動態數據庫的完善持續吸引用戶，“問診”卻需要連接線下優質的醫生資源。春雨要求這些醫生在三甲醫院工作，博士學歷，并且擁有5年以上的臨床經驗?；颊叩奶釂枌τ卺t生來說都是常識性問題，很簡單，操作也不難，春雨有像微信一樣的語音系統，醫生連打字都省了。根據后臺數據，每天中午和晚上下班后是醫生回答問題集中的時段。

問題是，這些醫生回答患者問題的動力來自哪里？

“一是有錢，二是有名?！睆堜J這么說服那些醫生，“在互聯網越來越滲透的環境下，醫生的救死扶傷不僅僅體現在開刀做手術這種金字塔塔尖上，大量的塔基需求也能體現你們的專業能力，也能給社會帶來很大的價值。醫生需要思考怎么去定位自己?！?/p>

除了這種精神成就感，春雨也給醫生提供了合理的物質激勵。“根據我們的測試，醫生對費用是很敏感的，”張銳說，每位醫生回答一個問題可以拿到5塊錢，“上個月有個醫生拿到2萬塊，他一共回答了4000多個問題，平均每天100多個?！毕肽玫竭@部分錢，是需要達到一定的用戶滿意度的。

以前，這筆費用由春雨支出，而從下個版本開始，將由用戶付費，而且是由用戶自定義價格。獲取答案的價格區間從免費到50元不等，相對應的是醫生回答問題的概率和追問速度。確定購買的鏈接直接導向支付寶，而且這部分收入全部都給醫生。“我們不指著這個掙錢?！?/p>

目前，春雨掌上醫生的平臺擁有注冊醫生500個，活躍醫生60多個。跟每天3000多個提問相比，活躍醫生數量的缺口很大，供不應求。

關于春雨以后的收入模式，張銳笑言“還沒想好”。他只是透露，OTC藥品和保健品電商會是一個重要方向：“我做電商跟其他人不一樣，不需要櫥窗，不會像大平臺那么全面。我是把商品名錄跟用戶需求關聯在一起。人類常見的疾病有70多種，國家規定的廉價藥品只有300多種。真正起作用的藥品就是這些。如果醫生建議的藥品我沒有，那我就不賣，可以在附近查找哪些藥房有賣。”

此外，像美麗說、蘑菇街一樣的導購也可能是春雨未來的1個商業模式。LBS功能可以幫助用戶定位附近的醫院和藥房?！霸卺t療領域是需要線上到線下的轉化的，因為想通過互聯網實現一切問題并不現實。用戶最終可能還是要去看醫生。”