尚思：做“會(huì)思考”的智能家居管家

家庭內(nèi)部安全防范、家居綜合布線系統(tǒng)、照明控制、家電控制、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、聲音監(jiān)聽(tīng)這些是杭州尚思科技有限公司（下簡(jiǎn)稱“尚思”）做的事情。“夢(mèng)享家”，則是這家公司開(kāi)發(fā)的一套智能家居系統(tǒng)。

2009年尚思成立，夢(mèng)享家的研發(fā)時(shí)間到今年已是第三個(gè)年頭。30歲的應(yīng)華是這家目前有50來(lái)人的公司的創(chuàng)始人。他對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目一度存在技術(shù)難點(diǎn)、壁壘，現(xiàn)在還有銷(xiāo)售上的難點(diǎn)需要解決。

夢(mèng)享家的夢(mèng)想

這個(gè)行業(yè)對(duì)應(yīng)的是怎樣的市場(chǎng)，他們要解決的問(wèn)題又是什么？應(yīng)華打了一個(gè)比方：原來(lái)，所有電器設(shè)備從家庭到整棟大樓“像一個(gè)孤島，彼此之間不會(huì)有聯(lián)動(dòng)性的工作，就像是失去大腦控制的一個(gè)人的手、腳、頭，它們是分散開(kāi)來(lái)的，相互之間沒(méi)有協(xié)調(diào)工作”。在這樣的背景下，這個(gè)行業(yè)第一個(gè)階段要解決的問(wèn)題是，讓不同功能的設(shè)備連接、集中在一個(gè)系統(tǒng)里進(jìn)行聯(lián)合配給與工作。譬如，把燈光、空調(diào)、火災(zāi)等控制系統(tǒng)集中在智能家居系統(tǒng)里，由一臺(tái)主控設(shè)備統(tǒng)一控制。

目前在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，大部分的廠家還在做集中控制的事情，把各種各樣的設(shè)備連接在一起，通過(guò)一個(gè)設(shè)備進(jìn)行控制。應(yīng)華的觀點(diǎn)是，這個(gè)階段還不足以達(dá)到“智能”的概念：“這就像一個(gè)嬰兒，他的手和腳雖然為大腦所控制，但他還不能明確如何讓它們很協(xié)調(diào)、有機(jī)地工作。”

為此，尚思一直想盡快躍過(guò)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)階段，能讓自己的產(chǎn)品像一個(gè)貼心的管家，“會(huì)思考”，是一個(gè)有認(rèn)知度的智能系統(tǒng)。應(yīng)華覺(jué)得，現(xiàn)在看來(lái)它其實(shí)并不存在太大的技術(shù)壁壘，關(guān)鍵要看整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)架是否清晰。

夢(mèng)享家最終想展現(xiàn)出來(lái)的效果分為兩個(gè)層面：通過(guò)智能手機(jī)控制家里所有的設(shè)備，就像把家里所有的電器和狀態(tài)都帶在身邊那樣，它會(huì)收集家里所有的信息，包括儀器是否工作正常，有沒(méi)有食品在冰箱里壞掉等等；而在夢(mèng)享家的“2.0版本”中，他們想達(dá)到的預(yù)期效果是，它就像一個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的貼身管家，“會(huì)很精心地幫你完成家里面一些你原來(lái)必須手動(dòng)操作的事情。”

它的智能性體現(xiàn)在：回到家它會(huì)幫你放好洗澡的熱水，也會(huì)把空調(diào)調(diào)到合適的溫度；假如你是一位家庭主婦，在看電視的同時(shí)可能忘了還在煲湯，而夢(mèng)享家會(huì)用背景音樂(lè)提醒你，如果你還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，那么它便會(huì)自動(dòng)斷電；它還會(huì)根據(jù)室內(nèi)的光線、明暗來(lái)調(diào)整家里的燈具是否打開(kāi)，以及打開(kāi)到什么程度；假如家里的煤氣泄漏了，它會(huì)自動(dòng)打開(kāi)排風(fēng)扇，并通過(guò)手機(jī)將這個(gè)信息發(fā)送給業(yè)主．“你完全不需要去考慮，你家里的電器是一個(gè)什么樣的狀態(tài)，哪些該打開(kāi)，哪些該關(guān)掉。”

練好內(nèi)功再進(jìn)市場(chǎng)

在“創(chuàng)新中國(guó)DEMO CHINA”杭州分賽，軟銀中國(guó)合伙人宋安瀾等幾位評(píng)委覺(jué)得這是一個(gè)有意思的產(chǎn)品，但也提出了他們的疑問(wèn)：這個(gè)產(chǎn)品從銷(xiāo)售到回報(bào)的周期特別長(zhǎng)——從房地產(chǎn)公司開(kāi)始接觸，到設(shè)計(jì)、裝修通常是一兩年的時(shí)間，你怎么活下去？

夢(mèng)享家在今年四月份進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)華承認(rèn)在產(chǎn)品推廣的過(guò)程中的確遇到了各種問(wèn)題：“在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)里，它確實(shí)不像單純地買(mǎi)一個(gè)杯子、茶具那么簡(jiǎn)單。”所以他們很快做了一個(gè)多元化的銷(xiāo)售計(jì)劃：

首先在技術(shù)層面上，無(wú)論房子有沒(méi)有裝修，在產(chǎn)品的安裝、調(diào)試上盡量縮短周期，變得簡(jiǎn)便、快捷。而在銷(xiāo)售方式上，一類(lèi)是B2C模式，以80后這個(gè)群體為目標(biāo)用戶群。“因?yàn)樗麄円疵媾R結(jié)婚，要么剛生完孩子，對(duì)房子有剛性需求，這樣也會(huì)使我們很快、很直接地抓到客戶。”

第二類(lèi)模式是B2B，讓家裝公司成為產(chǎn)品的渠道分銷(xiāo)商，因?yàn)樗麄冇惺┕ぁ惭b產(chǎn)品的能力和資源：“這等于是外包出去了，我們花的精力會(huì)比較少。”此外，就是與房地產(chǎn)商合作。回報(bào)周期相對(duì)比較長(zhǎng)，但應(yīng)華覺(jué)得安裝的體量會(huì)比較大，因?yàn)檫@種合作就是把整個(gè)小區(qū)都變成智能化小區(qū)，“為此它會(huì)帶來(lái)物業(yè)的服務(wù)增值、新的收費(fèi)模式等，在商業(yè)模式上都會(huì)帶來(lái)一些比較根本性的改變”。

夢(mèng)享家目前已經(jīng)完成了“3.0版”，但它現(xiàn)在投放市場(chǎng)的是“1.0版”。也就是說(shuō)，它的主要功能是一個(gè)連接不同設(shè)備的集中控制系統(tǒng)，而不像它的“2.0版”已實(shí)現(xiàn)智能化，更不是剛出爐不久的3.0版：圍繞“智能”這個(gè)母題，開(kāi)發(fā)一系列軟件，并計(jì)劃吸納外部資源將其做成一個(gè)軟件超市。在應(yīng)華的描述里，這些軟件的功能在未來(lái)可能會(huì)是五花八門(mén)。譬如，它可以在手機(jī)上顯示你要找的放在家里的鑰匙的位置；去超市購(gòu)物，它會(huì)根據(jù)你之前的一些需求的簡(jiǎn)單記錄提醒你買(mǎi)什么東西。

但應(yīng)華對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的感受是，它處在一個(gè)初期階段，很多人對(duì)智能家居的概念缺乏了解。為此他們選擇了循序漸進(jìn)的方式，先普及這個(gè)售價(jià)1-3萬(wàn)元的“初級(jí)階段”的產(chǎn)品，“畢竟這是一個(gè)本土化的產(chǎn)品，市場(chǎng)有一個(gè)接納的過(guò)程”。

進(jìn)入市場(chǎng)，尚思做了3年的財(cái)務(wù)預(yù)算。此前，他們主要做一些短平快的項(xiàng)目給公司供血，“做過(guò)LED燈，也做過(guò)加密的路由器。 ”應(yīng)華判斷，今年尚思的銷(xiāo)售額會(huì)是1500萬(wàn)-5000萬(wàn)這個(gè)等級(jí)：“年底我們大概可以依靠這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到一個(gè)收支平衡的狀態(tài)。像這類(lèi)新產(chǎn)品，前期投入雖然非常大，但利潤(rùn)也相對(duì)比較好。還沒(méi)發(fā)展到一個(gè)大家拼價(jià)格的階段，但即使到了那個(gè)階段，我們也會(huì)找到自己新的商業(yè)模式。”

2004年，應(yīng)華大學(xué)畢業(yè)。當(dāng)年，他去了一家集外貿(mào)、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)于一體的美國(guó)在華公司，一直干到總經(jīng)理的位置。他在大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)，從大二開(kāi)始他就一直想做這個(gè)項(xiàng)目。但他很清楚，做智能家居系統(tǒng)資金需求大、資源也得夠廣，就一直在等待一個(gè)時(shí)機(jī)。金融危機(jī)時(shí)，他所在的公司受到影響，在中國(guó)的業(yè)務(wù)為之萎縮。原本沒(méi)有打算這么快創(chuàng)業(yè)的應(yīng)華，2009年從那家美國(guó)公司拉出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再加上一些大學(xué)同學(xué)創(chuàng)辦了尚思。

“到目前為止，我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上已經(jīng)投了1100萬(wàn)，錢(qián)是我們自籌的。其中一部分的來(lái)源，就是我們那些有造血功能的短平快的項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程里，我們一直在做技術(shù)儲(chǔ)備。我們希望始終有一套前端的理念。”他說(shuō)，整個(gè)項(xiàng)目比較龐大，回報(bào)周期也比較長(zhǎng)，在這樣的一個(gè)過(guò)程里不但要有領(lǐng)先的技術(shù)理念，還需要有扎實(shí)的“內(nèi)功”。