小手機,蘊藏著大應用。2011年年末,央行發放了以運營商為主的第三批移動支付牌照,加上3G網絡、安卓系統等移動終端技術的長足進步和廣泛推廣,這些技術儲備和市場積累給以移動支付為代表的新金融支付模式的創新奠定了基礎。
另外,我國金融業為了進一步提升國際競爭力,2012年將有計劃、有步驟、有重點地開展金融標準化的研制和實施,加快完成金融統計、電子支付、移動支付等系列標準的制定,形成“制定一批,儲備一批”的可持續發展機制,同時加大金融標準的貫徹實施力度,引導和支持若干重點領域金融標準的實施,建立科學、高效的金融標準化市場運行機制。
在此背景下,作為金融機構借助移動通信技術為客戶提供金融服務的手段,移動金融服務具有成本低廉、隨身便捷的特點,能夠讓人們不受時間和地點的限制享受金融服務。從這個角度看,與傳統的網點服務和日益成熟的網上服務相比,移動金融更為領先。目前,隨著移動通信技術的成熟和發展,以及智能手機和移動互聯網用戶體驗的不斷改善,移動金融的發展趨勢已不可逆轉。特別是國內各家銀行在電子渠道上的激烈競爭,使移動金融成為未來金融服務的制勝法寶和戰略高地。
農村支付
2011年人民銀行一些分支機構經總行批準同意,試行簡便操作的“銀行卡+POS 機具”模式,延伸銀行金融服務半徑,讓農民就近支取各種涉農補貼等小額資金,取得了良好效果。人民銀行總行在對試點經驗進行認真總結、調研和論證的基礎上,制定并發布了《中國人民銀行關于推廣銀行卡助農取款服務的通知》,明確在2013 年底前實現銀行卡助農取款服務在全國范圍內農村鄉鎮、行政村的基本覆蓋,以滿足偏遠農村地區各項支農補貼資金、日常小額取現、余額查詢等基本金融需求。同時,為了更好地服務“三農”,農行、農信社等金融機構也加大了自助設備在農村地區的投入。
為改善手機銀行在“三農”區域的推廣環境,一些金融機構積極與技術公司展開業務合作,努力探索手機銀行與“三農”市場的最佳契合點,實現了手機銀行下鄉的“軟著陸”。如2011年10月,山東省農村信用社正式在全轄推廣“財富在手卡”手機銀行。
作為進軍“三農”和城鄉中低端市場的手機銀行產品,“財富在手卡”以貼片式智能芯片為業務技術平臺,以該技術為支撐的手機銀行具有廣泛的適應性,不僅回避了農村電信網絡質量不高、上網群體少的問題,有效彌補了手機銀行Web/Wap模式的短板和不足,進一步擴大了手機銀行的覆蓋面,同時也得到了不少地方性中小銀行的追捧。目前,不同品牌但以該技術為平臺的手機銀行,在全國各地陸續推出,這些產品尺短寸長,別具一格,構成一個相互補充、日益完善的手機銀行產品體系,更容易得到城鄉客戶的接受和偏愛。
微博繳費
隨著網絡應用對社會生活的不斷滲透,微博引起了金融業的極大關注。2011年,不僅光大銀行推出的新浪微博應用“V繳費”吸引了不少眼球,招商銀行的官方微博和民生銀行的U寶微博服務也精彩紛呈。
通過光大銀行推出的新浪微博應用“V繳費”,新浪微博用戶只要發布一條微博“@V繳費”,就能收到一條帶有繳費鏈接的評論,用戶點擊評論中的鏈接,即可跳轉到水電燃氣等繳費頁面,完成繳費業務。
微博繳費這種創新形式,讓客戶足不出戶輕松完成繳費,受到了網民的追捧。民生銀行推出的U寶微博,為使用者提供民生網銀省錢秘笈、營銷活動、財經快訊、安全提示等金融信息,開通僅一月,關注的網民就達幾萬人。此外招行銀行官方微博還通過“一起來寫小招體”等微博活動,將品牌宣傳語巧妙植入活動中,收到良好的品牌效應和美譽度。
手機視頻銀行
隨著3G智能手機在全球范圍內的普及熱賣,互動式金融服務也進入了“微時代”(即以流動性、迷你性、瞬時性作為傳播特征的、快捷小巧的信息傳送接收時代)。由于手機視頻行業已從“拼概念、拼融資、拼流量”的初級階段,進入到追求收益的成長發展階段,因此,要擺脫燒錢的局面,手機視頻行業必須加快創新步伐,以實現扭虧為
盈。
目前手機視頻銀行已成為銀行和手機視頻行業實施“水平戰略”的合作方向。以手機“微支付”為代表的新一代手機視頻銀行,將迎來良好的發展機遇。
智能電視支付
電視支付是銀行業、電視制造業和廣電新媒體跨界整合的智能支付模式,與手機支付、網絡支付相比,“智能電視支付”的操作更為簡單直觀,通過“電視+遙控器”的方式,就可在家輕松完成自助銀行、公共事業繳費、手機充值、電視購物等各種支付業務,成為電子商務新的終端操作媒介。在三網融合的國家戰略背景下,“智能電視支付”主要采用銀聯支付系統接入技術標準,通過端到端支付解決方案,開展銀行卡收單及專業化服務,促進電視終端向家庭消費終端轉型,配合互動電視應用業務的發展,實現從“看電視”到“用電視”的
轉變。