企業軟件向云端遷移

與消費級軟件爭先恐后地引入各種支持社交網絡以及SaaS等云服務相比，面向企業的應用軟件在這方面似乎腳步慢了許多，但這并不意味著企業級的應用軟件不會引入這些實用的功能和商業模式，只是由于這些軟件比消費級的軟件更看重穩定性和可靠性，在引入這些新的功能和服務時更謹慎。2011年，圍繞云計算、SaaS等，SAP、Oracle進行了一系列并購，這些舉措預示著企業級軟件正在發生重大變化，從傳統套裝系統向云遷移的腳步明顯加快，SaaS服務市場迎來了新的發展高峰。

SaaS頻現大手筆并購

SaaS服務的優越性毋庸置疑，經濟、靈活是其主要賣點，Salesforce.com依靠SaaS模式很快建立起自己的商業帝國，并為傳統軟件唱起了挽歌。然而，傳統軟件商由于擔心SaaS服務威脅自己的傳統市場，出現“左手搏右手”的尷尬局面，在推廣SaaS服務時顧慮重重。不過，這種狀況在今年應該會有很大改觀，SaaS市場正在成為軟件巨頭們新的必爭之地，進而有望帶動這個市場進入快車道。

這是近期發生在SaaS領域的幾起重大并購：去年12月4日，SAP宣布以34億美元的價格收購SuccessFactors，全部現金支付。這是繼SAP 2010年5月斥資58億美元收購Sybase、2007年斥資48億歐元收購Business Objects之后又一次大手筆。就在SAP收購SuccessFactors之前的2011年10月份，Oracle以15億美元收購RightNow Technologies。而不久前，Oracle再次表現出它對SaaS市場的興趣，以19億美元收購人力資源管理SaaS服務商Taleo。

表面上，這幾起收購事件似乎沒有多少聯系，被收購的3家公司業務并不相同。Taleo、SuccessFactors是提供人力資源管理SaaS服務的云服務商，而RightNow Technologies是一家類似Salesforce.com、主要提供CRM的SaaS服務廠商。不過，業內分析人士還是把它們聯系到一起，這其中的關鍵就在于，收購的幾家廠商都指向SaaS，而且收購都是不惜重金。這很可能意味著，SaaS蠶食傳統套裝軟件市場的步伐將明顯加快。

傳統軟件商的應對之策

根據Gartner的最新研究報告，2011年SaaS市場收入大約為120億美元，預計2015年有望到達200億美元。盡管市場規模在高速的增長，但用戶擔心不少，特別是數據安全、隱私問題以及相關法規的缺失等，致使Oracle 和SAP的高端用戶對托管或者云服務興趣不大。而另一方面，與傳統套裝軟件動則上百萬美元的投入相比，SaaS訂閱的訂單要小得多，錢也難掙得多，因此，很多軟件廠商并沒有真正重視它，特別是那些日子過得很滋潤的大型軟件商根本看不上眼。而今SAP、Oracle如此大手筆，原因何在？

業內人士分析，最為主要的原因是一批SaaS廠商的迅速崛起威脅到了傳統套裝軟件市場，傳統軟件廠商不得不認真應對。最近幾年Salesforce.com的業務做得風生水起，帶動了一批SaaS企業。SaaS服務商Workday就是其中之一，它與偉創力和金佰利等跨國公司簽下了大單。去年12月它與金佰利達成協議在金佰利全球范圍內部署其HCM(人力成本管理系統)，涉及全球5.7萬名員工。

雖然目前SaaS市場主要集中在客戶關系管理、人力資源管理服務，但是，Salesforce.com等SaaS服務商正雄心勃勃要將自己的財務系統等更為核心的應用推廣到這些大型企業中。而SAP收購SuccessFactors、Oracle收購RightNow和Taleo可以看成是傳統軟件廠商的應對之策。SAP收購SuccessFactors后不僅將通過后者確保其在SaaS市場人力資源領域的一席之地，以應對Oracle以及Workday等的挑戰，同時還可以透過其用戶群獲得更多的商業機會；甲骨文收購RightNow主要針對了競爭對手Salesforce.com，因為RightNow公司的Web以及社交客戶體驗產品將與甲骨文自身的呼叫中心技術進一步融合，而收購Taleo則明顯有著應對SAP的含義。

據悉，被收購的這些SaaS廠商中，SuccessFactors和RightNow都有非常不錯的市場表現。SuccessFactors目前在168個國家和地區擁有3500家企業用戶，使用人數達到1500萬。今年約為3.32億美元，預計2013年實現收入5.02億美元。在HCM領域，SuccessFactors 握有比Workday更大的訂單，涉及42萬員工的西門子HCM大單就是其中之一。RightNow是可以與SalesForce.com和在線營銷軟件生產商Constant Contact展開競爭的另一家大公司，其2010年營收超過1.85億美元。與SuccessFactors和RightNow相比，Taleo經營似乎遜色一些，在2011年截至9月份的前9個月中，Taleo的收入為2.241億美元，增長31.8%，不過凈虧損1360萬美元。但是，財大氣粗的Oracle依然果斷出手，除了看好HCM領域之外，應對SAP的用意明顯。

值得一提的是，在過去的一年中，SaaS除了在CRM、人力資源、辦公等傳統領域保持強勁的擴展勢頭，引來SAP、Oracle等廠商的大手筆收購之外，另一個變化是SaaS慢慢向核心業務系統滲透，比如涉及企業生產管理的ERP系統。

去年4月，微軟宣布其在線ERP產品Dynamics ERP的4個版本將通過其Azure云服務提供，標志著繼NetSuite和SAP的Business ByDesign之后，微軟也在SaaS ERP市場邁出了重要的步伐。SaaS市場的領頭羊Salesforce.com則通過與Infor、Workday合作切入ERP市場，此前它還與Unit 4 Agresso合資成立了FinancialForce.com，提供在線財務和會計服務。

與國際市場相比，國內SaaS市場盡管SaaS服務商并不少，但良莠不齊，缺少像Salesforce.com、RightNow這樣的重量級廠商，市場一直不溫不火。而如今，隨著SAP、Oracle、微軟等傳統軟件的高調進入，很可能會激活中國的SaaS服務商的熱情，進而推動中國SaaS服務市場的快速成長。