暢捷通借聯盟 玩轉服務

近日，由暢捷通信息技術股份有限公司（以下簡稱“暢捷通”）推動的暢捷服務聯盟正式創立。在主題為“希望”的大會上，暢捷通總裁兼CEO曾志勇表示：“獲得更快更好的服務，是客戶的希望；開辟新的盈利方式，實現服務轉型，是伙伴的希望；建立統一的服務標準與品牌，是整個行業的希望。暢捷服務聯盟的目標就是讓所有希望得以實現。”

據了解，暢捷服務聯盟自今年3月首家軟件行業5S店亮相起即已啟動。“當前小微企業面臨著不上軟件缺乏效率，想上軟件卻又摸不透軟件廠商服務能力的困惑。打消小微企業的顧慮，真正做到‘服務即軟件’，便是服務聯盟創立的初衷。”暢捷通助理總裁龐立軍表示，“在暢捷服務聯盟的定位上，暢捷通本希望將服務聯盟建設和發展成為集服務、培訓和認證于一體的機構，并可以結合聯盟成員所認證的服務資質、規模、服務范疇等實際情況，將店面劃分為5S店、4S店、3S店三種類型，以滿足不同區域、不同城市級別客戶的服務需要。目前，已經通過暢捷服務聯盟認證的企業成員達到45家，分別來自北京、河北、江蘇、浙江等20個省市，其中，5S店與4S店各4家，3S店37家。”

龐立軍表示，暢捷服務聯盟的所有成員不僅需要通過技術水平測試，還需通過服務意識與技能、暢捷通相關知識考試，對于建立培訓中心的機構，還需通過講師認證。

“暢捷通希望通過更為嚴苛的準入、更加嚴格的標準、更加專業的服務以及更加及時快捷的效率，打造軟件服務業的第一個‘5S’服務體系，讓客戶在應用的過程中實現服務可追溯、服務有監督、服務可查詢、服務可增值、服務有保障。”龐立軍表示。