毛立權:IT鑄造企業軟實力

2012年，益豐大藥房上市的腳步加快了，但上市顯然不是益豐的最終目標。益豐大藥房CIO毛立權告訴《計算機世界》報記者，在公司發展的過程中，益豐更看重競爭力的不斷提升，做一家在行業內令人稱贊的公司才是益豐的最終理想。

裂變式復制

如何提高競爭力？益豐首先想到的是以規模打開局面。2008年底，益豐大藥房在國際金融危機來臨后成功逆市融資兩億元。益豐的發展戰略為，“鞏固中南華東，拓展全國市場”，打造百姓信賴、社會尊重的醫藥行業領先品牌，為人類健康提供超值的商品和服務。未來三年，益豐計劃在中南華東地區實行“區域聚焦”發展戰略，進一步提升在中南華東地區的市場占有率和品牌影響力，并積極嘗試 “健康+美麗+便利”的大藥房新業態，打造其持續競爭能力。

“2011年益豐在全國連鎖藥店競爭力的綜合排名進入前六位。目前，益豐在全國的門店數量已經超過500家，未來幾年，益豐門店將以每年凈增140家以上的速度增長。”毛立權告訴記者，益豐采用“裂變式復制”的模式，不斷擴大門店規模，并在實際銷售中取得了不錯的成績。

規模擴大的同時，問題也隨之出現了。這種裂變式復制模式雖然實現了企業規模的快速擴大，但是也給益豐的管理出了一個不大不小的難題。“雖然公司機構是全國連鎖管理，但是支持公司業務運作的信息平臺并沒有達到應有的效果，各個分公司的信息系統間自成一體，信息不能互通，公司間業務存在大量的手工傳遞和錄入，業務存在收發的差異糾紛和長期未處理的情況；業務與財務系統不能集成，存在過程管控的眾多風險；信息統一性不夠，造成全系統信息分析的差異和不及時；信息系統功能不能完全滿足行業監管機構的管理需求，給公司經營帶來了一定的政策風險。”

此外，由于醫藥連鎖零售企業的監管嚴于其他行業，單從藥品供應流程來講，也給益豐這樣的全國連鎖零售企業在快速響應市場需求等方面提出了更高的要求。

為了保障公司的精細化管理能夠快速不走樣地得到復制，益豐決定打造能夠支撐公司未來10年發展的信息化基礎平臺，希望此平臺能夠充分滿足公司未來業務模式豐富及演變、產品的多元化、管理架構的靈活變化、業務規模的倍增等多方面需求。

四維度建新平臺

確保信息系統能夠支撐公司未來10年的發展并不簡單，毛立權認為需要建立規范、集成、實時、自動化的信息基礎平臺。

但是從公司的業務發展需求看，毛立權發現，公司規模越大，更換信息系統的成本也就越高。“業務規模上個臺階，就更換一套信息系統，這樣的做法在益豐不可行。因此，在規劃時我們就打算建造一個基于模塊化的新信息系統平臺，隨著益豐規模的擴大和業務的發展，將產生對更多新模塊的需求，這種模塊將以結構化的形式平滑地融入原有體系中，在不影響日常工作和業務經營的前提下，對現有流程進行調整和功能豐富。”

2010年9月，益豐斥資近3000多萬元與IBM達成了全面合作伙伴關系，雙方溝通后，毛立權將新平臺的實施分為兩個階段：“第一階段我們希望打通企業內部核心系統，因此一期工程建立了業務、財務一體化的核心業務管理平臺，并以此平臺為核心，建立起企業總線系統，打通商品采購、物流配送、門店流通，以及后臺管理中的所有環節，把益豐原有的信息系統像搭積木一樣連成一個整體，使所有業務系統間信息得到及時互通，實現信息的充分共享。第二階段則計劃在現有基礎上深挖更高級的應用價值，以及在企業充分獲得數據的基礎上對各層級的績效管理進行進一步升級。”

2011年9月1日，益豐信息系統平臺一期工程完工，實現了全國所有機構系統的成功上線。目前，新平臺在規范、集成、實時、自動化等四方面取得的效果和預期基本一致，公司的管理制度通過系統流程的固化得到強制性的規范執行，并嚴格遵從醫藥流通行業的監管規則，逐步提升管理的質量。

據悉，目前依托集成的信息平臺，益豐采購結構更加合理，滿足率在原來平均94%的基礎上提高2個百分點，同時對供應商的供應質量評分較以往也有10多個指數的提升。各項經營管理所需要的數據信息都能及時匯總和自動處理，從而使得各種日常管理分析的思想得到集中的提煉和固化，數據得到各種維度的正確加工處理，也使得公司能及時獲知公司經營質量，并做出相應的判斷和處理。

“目前，益豐在行業的競爭力排名已經位居第六，遠超過銷售收入排名，這說明益豐的軟實力彌補了經營規模上的不足。”毛立權對益豐未來的信息化之路信心十足。

記者觀察

商業創新有所為有所不為

進行商業模式創新是提高企業競爭力的有力手段，但并非所有創新都能夠達到理想效果。雖然目前益豐已經取得了電子商務所需的所有牌照，但是毛立權對于專業醫藥零售領域的電子商務創新卻并不看好。

他認為，現階段醫藥零售電子商務具有先天缺陷，一方面，傳統電子商務的主要目標客戶是年輕人，但顯然這部分年輕人并不是醫藥零售行業的主要受眾；另一方面，藥品不同于食品，它的購買和使用都需要專業的知識作為支撐，因此做好醫藥零售電子商務首先要解決專業醫療知識的服務支撐問題，可以預見，醫藥電子商務所需要的專業醫療知識服務團隊要遠遠大于京東等大電子商務廠商的服務團隊。醫藥類電子商務要想獲得成功，“藥”的銷售只能是一個重要部分，必須以“健康”為中心擴大品類，逐步形成健康商品的綜合類電子商務。

雖然，益豐在電子商務領域還處于觀望階段，但在其他可行性高的領域已經開始了大膽嘗試。隨著醫改的深化，以及各地市民卡等惠民服務的推出，各種醫療卡也在益豐等醫療商業公司內使用。預計在2013年，益豐將針對這方面的應用進行一些云計算的研發和部署。（文/趙東）