“徽”動(dòng)信息化的翅膀

編者按:從本期開(kāi)始，《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)將推出“信息化九州行”系列報(bào)道。

眾所周知，信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、文化、生活等各領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。甚至有學(xué)者將信息化所帶來(lái)的變化譽(yù)為是工業(yè)的第三次革命，將帶動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)制造基地的再次轉(zhuǎn)移。這種變革能否到來(lái)，目前尚未有定論。但值得肯定的是，如今的信息化的概念與內(nèi)涵正在發(fā)生激烈變化，“調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”、“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革”、“兩化深度融合”等正在逐步落實(shí)和顯現(xiàn)。

“信息化九州行”是本報(bào)的傳統(tǒng)報(bào)道。目的是為了從趨勢(shì)上了解信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，從微觀上了解信息化所發(fā)生的作用，從細(xì)節(jié)上把握信息化的優(yōu)勢(shì)，幫助我們從歷史的角度了解信息化的發(fā)展趨勢(shì)。從2006年開(kāi)始，本報(bào)每年都會(huì)派記者深入一線采訪。我們希望這些一手的、鮮活的信息化案例，能夠在歷史的長(zhǎng)河中，為日后的信息化研究者提供一個(gè)個(gè)鮮活的案例和標(biāo)本。我們希望總結(jié)出信息化在發(fā)展過(guò)程中所遇到的瓶頸和困難，能讓后來(lái)的人“以此為鑒”。

本報(bào)從今年6月開(kāi)始，已經(jīng)派記者深入一線進(jìn)行大量采訪。這些采訪對(duì)象有企業(yè)CIO、政府官員、專家學(xué)者、信息化使用者和開(kāi)發(fā)者等等，希望這些采訪能夠結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，立足于本地信息化環(huán)境，挖掘信息化的典型應(yīng)用案例，從而找出在這個(gè)時(shí)間、這個(gè)地域中的信息化特點(diǎn)。

安徽省地處華中，東連江蘇，南鄰浙江、江西，西靠湖北、河南，北接山東，同時(shí)又兼跨長(zhǎng)江、淮河，既是中國(guó)南北地理的分界線，也是中國(guó)東西部經(jīng)濟(jì)區(qū)的間隔省。盡管擁有如此得天獨(dú)厚的地理位置，但是由于歷史原因，“不中不西、不南不北”的安徽幾次與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良機(jī)失之交

臂。

隨著國(guó)家“中部崛起”戰(zhàn)略的出臺(tái)，安徽發(fā)展的契機(jī)也已逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。一方面，安徽得到了一系列的政策、資金和項(xiàng)目支持；另一方面，隨著云計(jì)算、虛擬化、商務(wù)智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用成熟，安徽也迎來(lái)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的新機(jī)遇。

日前，《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者走訪多家安徽省代表性企業(yè)，通過(guò)采訪企業(yè)CEO、CIO等高管，試圖從不同應(yīng)用角度向讀者展示新技術(shù)環(huán)境下的徽商

傳奇。

服務(wù)派

輝隆：以BI助力三農(nóng)

從過(guò)去供應(yīng)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的政府職能部門(mén)，到如今年銷售額達(dá)84億元的連鎖經(jīng)營(yíng)上市公司，安徽輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“輝隆股份”)只用了不到10年的時(shí)間，一躍成為了農(nóng)資流通領(lǐng)域的行業(yè)“燈塔”。

農(nóng)資行業(yè)關(guān)系“三農(nóng)”問(wèn)題，為此“輝隆”的管理者將為農(nóng)民服務(wù)作為第一要旨。而如何讓農(nóng)民的每一分錢都花在“刀刃”上，成為輝隆一直在思考的話題。

經(jīng)過(guò)多年的摸索，輝隆股份確定了“配送中心+加盟店”的商業(yè)模式，首先通過(guò)連鎖配送解決假農(nóng)資的問(wèn)題；其次，配送中心既是倉(cāng)庫(kù)也做物流，同時(shí)設(shè)置專家人員為農(nóng)民解答買什么、怎么用的問(wèn)題，避免農(nóng)民花冤枉錢。

“配送中心+加盟店”的連鎖經(jīng)營(yíng)模式一方面有效減少了中間流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了流通渠道的扁平化，降低了流通成本；另一方面通過(guò)借助加盟商的人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)了終端銷售網(wǎng)絡(luò)的低成本快速擴(kuò)張。

同時(shí)，這種模式也非常考驗(yàn)輝隆股份的管理能力。輝隆股份副總經(jīng)理兼CFO魏翔告訴記者：“輝隆股份在全國(guó)有14個(gè)分公司、70多個(gè)配送中心、2800多家加盟店，管理范圍這么大，如果不發(fā)展信息化，那內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)管控都不會(huì)做好。”

2011年，輝隆股份與用友開(kāi)展合作，利用募投資金3000多萬(wàn)元對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。輝隆股份董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理李永東向記者表示：“信息化讓整個(gè)集團(tuán)的制度更加流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，顯著提升了我們的管理水平；同時(shí)，通過(guò)BI系統(tǒng)給我們提供了決策依據(jù)，讓集團(tuán)反應(yīng)更快。”

輝隆股份CIO劉本良介紹，在這一輪升級(jí)中，用友主要幫助輝隆股份完善財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、協(xié)同辦公、人力資源、客戶關(guān)系、連鎖門(mén)店、決策支持、MERP、門(mén)戶整合系統(tǒng)應(yīng)用；通過(guò)門(mén)戶系統(tǒng)集成子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)間的無(wú)縫對(duì)接；通過(guò)電腦、移動(dòng)設(shè)備等實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的操作、審批，減少手工處理；針對(duì)農(nóng)資行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行行業(yè)深化應(yīng)用（雙單位管理、返利管理、銷售價(jià)格控制、信用控制、賬期控制）；將加盟店納入門(mén)店系統(tǒng)進(jìn)行管理，創(chuàng)造輝隆股份在農(nóng)資行業(yè)的品牌效應(yīng)；在集團(tuán)層面監(jiān)控各單位業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息，在各單位業(yè)務(wù)靈活使用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的有效管控。

隨著系統(tǒng)的日益完善和數(shù)據(jù)庫(kù)的逐步充實(shí)，應(yīng)用BI系統(tǒng)也提上了輝隆股份的議事日程。“BI功能要在完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再根據(jù)管理的具體需要，根據(jù)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化需求定制出來(lái)。這也是目前我最看重的一個(gè)模塊。輝隆股份在產(chǎn)品買賣方面的業(yè)務(wù)比重大，相應(yīng)的一個(gè)購(gòu)買銷售決策給企業(yè)帶來(lái)的影響也會(huì)非常大。新系統(tǒng)一方面對(duì)采購(gòu)信息和銷售信息的反饋更及時(shí)、更準(zhǔn)確，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比、分析可以給決策提供科學(xué)、詳細(xì)的依據(jù)和指導(dǎo)意見(jiàn)；另一方面集團(tuán)通過(guò)判斷在什么季節(jié)銷售、什么季節(jié)采購(gòu)，對(duì)資金進(jìn)行整體籌劃和調(diào)度后，以提高資金運(yùn)用效率，節(jié)約成本。”劉本良說(shuō)，“同樣集團(tuán)對(duì)各分公司有年度預(yù)算，包括采購(gòu)、費(fèi)用等等，系統(tǒng)會(huì)設(shè)定各家的預(yù)算值，當(dāng)它的費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額達(dá)到預(yù)算的80%或者是85%時(shí)系統(tǒng)就開(kāi)始報(bào)警，公司可以及時(shí)采取控制手段，同時(shí)處理過(guò)程中也對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，如果等到事發(fā)后再去補(bǔ)救，那就于事無(wú)補(bǔ)了。”

劉本良透露，接下來(lái)輝隆股份會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的挖掘，到時(shí)可以看到數(shù)據(jù)哪天出現(xiàn)在哪個(gè)地區(qū)的哪個(gè)部門(mén)，銷售給了哪個(gè)客戶，“BI建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，未來(lái)我們會(huì)有一整套應(yīng)用向下級(jí)單位穿透、延伸。”

先鋒派

恒隆：RFID保障質(zhì)量安全

作為一個(gè)年產(chǎn)值不到11億元的汽車零部件公司，在本次接受采訪的眾多企業(yè)中，蕪湖恒隆汽車轉(zhuǎn)向有限公司（下稱恒隆）稱得上是當(dāng)之無(wú)愧的“先鋒派”，恒隆自建廠之初就緊貼IT新技術(shù)，數(shù)度榮獲來(lái)自市、省兩級(jí)政府的信息化示范企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。2012年，恒隆再次引入新技術(shù)應(yīng)用，上線了企業(yè)私有云，還將RFID廣泛地應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源當(dāng)中，成為企業(yè)普及應(yīng)用FRID技術(shù)的先行者。

恒隆專為奇瑞轎車供應(yīng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。眾所周知，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與制動(dòng)系統(tǒng)一樣，是決定汽車安全與否的關(guān)鍵零部件，被稱為汽車的“保安件”。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，恒隆于今年引入RFID技術(shù)，替換掉了原來(lái)?xiàng)l形碼的識(shí)別標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源。

恒隆MIS中心主任孫磊告訴記者：“過(guò)去使用條形碼有兩個(gè)不方便的地方，一是車間內(nèi)有油污，蹭到條形碼上會(huì)導(dǎo)致條形碼反光度減弱，時(shí)有標(biāo)槍漏刷的情況發(fā)生；二是條形碼必須近距離掃描，這就要求貨物不能堆放，必須一個(gè)一個(gè)地過(guò)檢，不僅占用空間大，還拖慢了整個(gè)流程。”

現(xiàn)在，RFID已經(jīng)應(yīng)用在了恒隆的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，打通了整個(gè)流程。相對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)也非常明顯，不僅不會(huì)被油污弄臟，還可以讓貨物堆放好后成批過(guò)檢。孫磊說(shuō)，“原來(lái)貨物走完整個(gè)生產(chǎn)線流程需要40分鐘，使用RFID后，時(shí)間縮短了3、4分鐘，工作效率提高了10%；而且工人不必再?gòu)澭呙柝浳铮瑢?duì)崗位的需求也減少了很多；我們還上線了與RFID技術(shù)匹配的空位顯示系統(tǒng)，就像我們?cè)诰W(wǎng)站上選擇電影院座位一樣，工作人員只要坐在電腦前面，對(duì)倉(cāng)庫(kù)中哪有空位就能夠一目了然，安排新的貨物存放進(jìn)來(lái)。”

很多企業(yè)對(duì)RFID技術(shù)望而卻步都是因?yàn)槠涑杀靖摺⑼度氪螅珜O磊并不這樣認(rèn)為：“我們以前打印一個(gè)條形碼也要1毛多錢，現(xiàn)在RFID的價(jià)格也降低了很多，而且可以重復(fù)使用1萬(wàn)多次，從整個(gè)生命周期算下來(lái)，成本要明顯比條形碼低多了。”

RFID回收使用，又如何達(dá)到溯源的目的呢？當(dāng)記者提及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，孫磊給出的答案是：“追溯的關(guān)鍵是一段代號(hào)，代號(hào)所代表的整個(gè)過(guò)程的數(shù)據(jù)都保存在我們的MES系統(tǒng)中。回收時(shí)，我們會(huì)將合格代號(hào)刻在產(chǎn)品上，到時(shí)不需要卡片照樣能實(shí)現(xiàn)溯源。”

在孫磊看來(lái)，搞信息化建設(shè)創(chuàng)新，就如同吃螃蟹需要勇氣。“但是信息化建設(shè)如果真的實(shí)現(xiàn)了收益，相信那種成功的‘美味’只有自己可以體會(huì)得到。”

爆發(fā)派

美菱：未雨綢繆重電商

在天貓、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站的夾擊下，傳統(tǒng)家電行業(yè)的線下市場(chǎng)近年來(lái)受到大幅擠壓，老牌冰箱制造商美菱也不例外。2012年3月，美菱成立了電子商務(wù)營(yíng)銷公司，開(kāi)始以撥款給子公司的形式扶持電子商務(wù)發(fā)展。

美菱電子商務(wù)營(yíng)銷公司副總經(jīng)理辛鈞介紹：“從2012年1月到5月，美菱的電商銷售額實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)500%。美菱總的年銷售額接近100億元，其中電商的年銷售額能夠達(dá)到1億元左右。按目前的發(fā)展情況看，在兩三年內(nèi)達(dá)到10億元應(yīng)該不成問(wèn)題。”

根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，美菱在線分銷比例要高于海爾、美的、三星等其他品牌，尤其在蘇寧易購(gòu)的分銷比例更是達(dá)到63%，較之其他品牌高出2~3倍。

用辛鈞的話來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)做電子商務(wù)是一個(gè)“很痛苦的過(guò)程”。“為什么蘇寧易購(gòu)比京東商城難做，因?yàn)樗疹櫟介T(mén)店的反應(yīng)，不能讓門(mén)店死了。”

同樣的難題也擺在美菱面前，為了防止線上產(chǎn)品銷售價(jià)格過(guò)低壓縮線下經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間，美菱在定價(jià)上的原則是線上價(jià)格比線下便宜約10%，此外也通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)的差異化來(lái)避免線上線下價(jià)格差異過(guò)大。

目前，線上銷售全都由辛鈞所在的美菱電子商務(wù)營(yíng)銷公司完成。為了不讓線下區(qū)域分銷商認(rèn)為總公司搶走了自己的市場(chǎng)，美菱獨(dú)創(chuàng)了一種傭金模式。辛鈞隨機(jī)用數(shù)據(jù)打了個(gè)比方：“我們?cè)诒本┑貐^(qū)線上賣出1萬(wàn)臺(tái)冰箱，所有利潤(rùn)都由總公司獲得，但是我們可以從利潤(rùn)中抽取5%給北京分銷商，作為它為消費(fèi)者提供配送、安裝、售后服務(wù)的傭金。按照每臺(tái)冰箱2000元算，北京分銷商拿到的這筆錢是100萬(wàn)元，可它實(shí)際花費(fèi)的可能只有10萬(wàn)元，剩下的90萬(wàn)元都是因?yàn)榭偣咀鲭娚潭玫降睦麧?rùn)，分銷商何樂(lè)而不為呢？”

目前，美菱線上的觸角正在延伸到海外市場(chǎng)。美菱已經(jīng)開(kāi)始與阿里巴巴接觸，計(jì)劃以此開(kāi)拓海外市場(chǎng)，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的逐步壯大，如何把電子商務(wù)的銷售數(shù)據(jù)與母公司ERP對(duì)接，成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。辛鈞稱，這部分工作外包給了長(zhǎng)虹虹信，而且已經(jīng)接近收尾。

“美菱和長(zhǎng)虹是兄弟單位，也是合作伙伴，我們的ERP有很多相通的地方，現(xiàn)在虹信在幫我們對(duì)接總公司的ERP。過(guò)去，消費(fèi)者如果想買我們的冰箱，需要先通過(guò)客服詢問(wèn)是否有貨；如果對(duì)接完成，客戶就能從網(wǎng)上直接查詢到某一型號(hào)的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜袥](méi)有庫(kù)存，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。此外，未來(lái)的物流系統(tǒng)也會(huì)實(shí)現(xiàn)貨源跟蹤功能。”辛鈞說(shuō)。

顛覆派

洽洽：效率就是生命

進(jìn)入洽洽辦公大樓，首先映入眼簾的是大紅色的全新Logo，該Logo由香港著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，以洽洽英文名稱ChaCha的首字母C擬化成手的造型，意在體現(xiàn)洽洽食品輕松、時(shí)尚、活力、快樂(lè)的品牌形象。國(guó)際化的Logo展示出洽洽改變品牌形象的決心，而管理模式上的轉(zhuǎn)型也在悄然發(fā)生，與之相應(yīng)的，信息化系統(tǒng)正處于更新?lián)Q代的節(jié)點(diǎn)。

洽洽CIO方軍告訴記者，目前，洽洽正在投資數(shù)千萬(wàn)重新打造公司信息管理的集成平臺(tái)，新的OA、ERP、CRM、BI智能系統(tǒng)等將完全取代舊的信息系統(tǒng)。洽洽破而后立，可謂名副其實(shí)的“顛覆派”。

“洽洽從2006年發(fā)展信息化到現(xiàn)在，雖然信息戰(zhàn)略與路線基本明確，但具體到業(yè)務(wù)部門(mén)在信息化上的訴求與實(shí)施結(jié)果都完全不同，慢慢地造成了速度有快有慢、效率有高有低的情況，我們希望有一整套新的系統(tǒng)來(lái)解決這些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也做好了‘削足適履’的心理準(zhǔn)備。”方軍說(shuō)，“實(shí)際上，在既有的信息系統(tǒng)中，我們依然可以發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新的應(yīng)用亮點(diǎn)，其中多是洽洽結(jié)合自身特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，例如先進(jìn)的車間績(jī)效考核軟件。無(wú)論什么ERP軟件，都只能考核到整個(gè)車間的投入和產(chǎn)出，卻考核不到每個(gè)人的工作績(jī)效，找出哪些人沒(méi)有干活。于是我們將一個(gè)車間里的四五百人再分成各個(gè)7至14個(gè)人的包裝小組，在ERP基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的軟件，統(tǒng)計(jì)每個(gè)小組領(lǐng)了多少料、消耗多少料、剩余多少料，通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)考核小組的投入和產(chǎn)出。”

據(jù)悉，通過(guò)訂單追蹤系統(tǒng)，洽洽和經(jīng)銷商、物流公司之間建立了高效的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。“過(guò)去是紙質(zhì)訂單、全人工操作，后來(lái)我們想知道訂單在流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)停留了多長(zhǎng)時(shí)間，就開(kāi)發(fā)出一個(gè)訂單追蹤系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的界面開(kāi)放給經(jīng)銷商，他們可以用賬號(hào)登錄后直接在網(wǎng)上下單，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存檢查、信用審核，然后人員按照需求和地域配貨，訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)向物流平臺(tái)，經(jīng)銷商可以在網(wǎng)上看到訂單進(jìn)行到哪一步；另外，該系統(tǒng)的界面也開(kāi)放給物流公司，通過(guò)郵件、短信等方式向他們實(shí)時(shí)推送發(fā)貨信息，方便他們及時(shí)安排車輛接貨。”方軍認(rèn)為，對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，效率就是生命，怎么用最快的速度把貨物送到用戶手上，是洽洽最需要思考的問(wèn)題。

采訪手記

當(dāng)記者對(duì)出租車司機(jī)說(shuō)“去洽洽工業(yè)園區(qū)”的時(shí)候，司機(jī)答：“你要到哪個(gè)路口，整條蓮花路都是洽洽園區(qū)。”進(jìn)入洽洽辦公樓后，發(fā)現(xiàn)除了環(huán)境整潔舒適，整層樓中還彌漫著淡淡的花香，因?yàn)楸嵢藛T在洗手臺(tái)上擺了鮮花，這種細(xì)節(jié)上的講究給筆者留下了深刻印象。洽洽食品股份有限公司于2011年在深交所上市，成為中國(guó)堅(jiān)果炒貨行業(yè)的“第一股”，2011年銷售額達(dá)27.38億元。與大多白手起家的企業(yè)家一樣，創(chuàng)始人堅(jiān)持低調(diào)、務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，CIO方軍也是如此。在整個(gè)采訪的過(guò)程中，他都表現(xiàn)得親和而又十分謹(jǐn)慎。

方軍從事信息化工作多年，對(duì)于角色變遷深有感觸：“像IT這樣的技術(shù)部門(mén)有時(shí)也可以直接產(chǎn)生效益。我剛來(lái)洽洽時(shí)技術(shù)部門(mén)只有6個(gè)人，主要職能就是修電腦，現(xiàn)在已經(jīng)有30多個(gè)人了。部門(mén)職能也從技術(shù)支撐、信息化支撐，最終達(dá)到引領(lǐng)企業(yè)甚至行業(yè)發(fā)展的高度。我認(rèn)為，信息化的最高境界就是幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”

方軍對(duì)于CIO一職有這樣的感悟：“溝通對(duì)于CIO而言是最重要的，有句話叫共鑄愿景，一定要與其他部門(mén)達(dá)成共識(shí)，并不是所有的人都是你的敵人，而是你沒(méi)有溝通清楚，CIO讓別人理解你在做什么、有什么好處，一旦你的承諾兌現(xiàn)了，別人肯定會(huì)支持你；另外CIO一定要‘使眾人行’，如果是一個(gè)人往前沖，很快就會(huì)倒下，如果‘能使眾人行’那就沒(méi)有問(wèn)題。我想CIO至少要具備這兩個(gè)素質(zhì)。”

（文/別坤）