2012年“5.17世界電信日”的主題是“信息通信與女性”。為此,《計算機世界》報記者深入通信業一線,傾聽了10000號女客服的聲音,獨家采訪了中國電信濰坊分公司總經理王秀美。
“巾幗不讓須眉”,是記者見到王秀美的第一印象。她1991年進入郵電領域,在通信行業奮斗了23個春秋。2009年,她出任中國電信濰坊分公司總經理,也是通信領域為數不多的女性總經理。但是,在曾經租用別人辦公樓的環境中,通過三年努力,其移動網業績在山東電信系統中名列前三,固網業績位居第一。她個人在2011年獲“全國五一巾幗標兵”稱號。
中國電信濰坊分公司能夠在寬帶和信息化方面做“領頭羊”,王秀美認為,團隊建設是最基本原因。自己是本地人,非常了解本地的情況。原來在人力資源部工作的經歷,使她在公司管理和用人方面,有著獨到的見解。
目前,電信濰坊分員工有789人,其中女性員工約占50%,這在國企并不多見。王秀美還告訴記者說,她采用有效的績效考核和激勵機制,解決了“同工不同酬”的問題。王秀美告訴記者:“女性在通信行業也有其優勢,細心和認真是做好管理和服務的前提。”
在通信企業服務地方上,王秀美認為,產業差異化是贏得市場的基礎。在目前同質化很難打破的情況下,信息化帶動基礎應用是突破口。譬如,濰坊公安局應急聯動指揮中心城市聯動系統、諸城水貂養殖基地信息服務平臺等。
在寬帶戰略上,濰坊電信成立以總經理為組長的寬帶提速工作領導小組。推動行業共建共享和互聯互通。截止2012年4月,寬帶端口數累計達到 33.75萬戶,實現了3G無線網絡在濰坊市各個角落的無縫覆蓋和全市70%的城區小區、100%重點鄉鎮有線網絡覆蓋。在寬帶提速工程方面,快速推進FTTH(光纖入戶)建設,在鄉鎮農村新建市場,光纜必須到村;截止目前,城區20M端口提供能力已達到20多萬戶,縣城及以下8M端口提供能力達到12多萬戶,計劃2012年在新建城市小區100%實現光纖接入。
在推進網絡提速和加速覆蓋同時,王秀美親自帶隊,推進共建共享。由濰坊電信牽頭,在濰坊成立了共建共享聯合辦公室,建立起了三個運營商定期溝通的機制。2011年,三大電信運營商聯合簽訂駐地網絡建設自律協議,推進落實共建共享。截止目前,公司的無線基站共建率達到66.8%,共享率達到50%。
(文/毛啟盈)