人格同英語口語溝通焦慮和口語成績的相關研究

摘要：采用大五人格問卷和英語口語溝通焦慮問卷調查了人格對英語口語溝通焦慮和口語成績的影響，調查發現高度、中度焦慮程度的大學生共占樣本總量的75.74%；分級后學生的英語口語溝通焦慮差異并不顯著；英語口語溝通焦慮同英語口語成績呈顯著負相關；外傾性同英語口語溝通焦慮呈顯著負相關，同英語口語成績呈顯著正相關；宜人性、責任心和開放性三個維度同兩者的相關不顯著；神經質同英語口語溝通焦慮呈顯著正相關，同英語口語成績呈顯著負相關。

關鍵詞：英語口語溝通焦慮；二語習得；大五人格

作者簡介：杜娟（1976-），女，河南開封人，河南大學大學外語教學部，副教授。（河南 開封 475001）

基金項目：本文系河南省哲學社會科學規劃基金項目“二語口語產出的影響因素研究”（項目編號：2011FYY012）的階段性研究成果。

中圖分類號：H3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）34-0155-03

大學英語教學改革的著力點就在于加強聽、說，這是針對過去大學英語教學以閱讀理解為主而學生聽、說能力較弱這一現狀提出來的。（王守仁，2006）教育部公布的《大學英語課程教學要求》（2007）將大學英語的教學目標確定為“培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后的工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流，同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要”。

筆者在教學和口語考試過程中以及在全國大學生英語四六級口語考試過程中發現許多學生羞于開口，面帶矜持，表情僵硬，不敢同同伴用英語進行直接的交流，嚴重影響口語成績，這種現象就是國內外學者廣泛關注的溝通焦慮。溝通焦慮是英語課堂焦慮的一種，又分為寫焦慮（Write Apprehension）和口語溝通焦慮（Oral Communication Apprehension）兩種。（McCroskey，1978）Watson和Bossley（1995）認為有大約兩成的個體都經歷過某種形式的溝通焦慮。口語溝通焦慮是指個體在與他人進行真實的或預期的口語溝通時所產生的恐懼或焦慮程度。（Elias，1999）大學生在二語習得過程中，使用英語進行交流和溝通時經常會出現口語溝通焦慮情況。

國內許多學者對英語焦慮同英語成績之間的關系進行了諸多研究，如楊丹寧等人（2006）的研究表明大學生的英語學習焦慮感與他們的英語學習成績呈負相關關系，即焦慮感對英語學習產生副作用；英語課堂焦慮感越強的同學，英語學習成績越不理想。郝玫、郝若平（2001）的研究表明研究生英語成績總體上是受焦慮情緒影響的，差異檢驗達顯著水平。楊麗紅（2005）的研究表明焦慮對英語口語產生極大的負面影響。然而，對焦慮影響因素的研究在國內外還不多見，本文試圖從人格特質方面去研究英語口語溝通焦慮，具有哪些人格特質的大學生容易出現口語溝通焦慮是本文關注的焦點。人格特質是反映個體的思想、情感等個體差異穩定的行為傾向，人格是促進個體行為一致性的持久的內在的特征系統。西方“大五人格”（五個維度：外傾性、宜人性、責任感、神經質、開放性）結構模型的出現被稱為人格心理學領域的一場革命，眾多心理學家一致認為“大五人格”模型是全人類通用的，是目前人格特質理論的最佳范式。本文采用筆者修訂McCroskey（1984）編制的測量英語口語溝通焦慮的量表及Oliver編制的“大五人格”問卷來研究人格與口語溝通焦慮及口語成績的相關性。

一、研究目的和方法

本文的研究目的是以“大五人格”調查研究人格的各個維度同英語口語成績的關系、英語口語溝通焦慮程度同英語口語成績的關系、人格同英語口語溝通焦慮的關系。研究假設是個體人格維度的得分高低造成某些個體容易出現口語溝通焦慮，從而影響了口語成績。通過實證的研究分析、對比，調查人格對大學生英語口語溝通焦慮和英語口語成績的影響，研究成果可以用于英語教學的具體環節，目的是使英語教師及大學生對英語口語溝通焦慮的影響因素有進一步的較為清晰的認識，從而可以因人而異、更加有針對性地尋求降低英語口語溝通焦慮的途徑，有效地提高英語交際能力。

1.研究對象

以河南省某高校大一新生作為調查對象，以班為單位，從分級后的班級中隨機選出1個1級班，1個2級班和1個3級班（1級班為普通班，2級班直接從大學英語2級開始學習，3級班直接從大學英語3級開始學習）進行問卷調查，共發放問卷205份，收回有效問卷202份，有效率為98.5%。

2.問卷調查

英語口語溝通焦慮問卷是筆者修訂、翻譯McCroskey（1984）編制的測量英語口語溝通焦慮的量表，共有24個項目，分為四種溝通語境：小組討論（6題）、課堂（6題）、閑談（6題）、演講（6題），得分越高表示學生的英語口語溝通焦慮度越高。問卷采用李克特五點記分形式，分別代表“完全不適合我”、“有點不適合我”、“不清楚”、“有點適合我”和“很適合我”，要求被試根據自己的情況酌情選擇其中一個答案。

“大五人格”問卷選自1991年由Oliver編制的問卷，（黃希庭，2003）共44道題，分為外傾性、宜人性、責任感、神經質、開放性五個維度，量表預測的α系數為0.701。

問卷調查采用實名制，但在調查之前告訴同學們本次調查旨在用于學術研究，與期末考試成績沒有任何關系，請大家認真答題。期末考試結束后，把每個參加調查的學生口語成績同問卷結果一起用VFP6.0軟件輸入電腦，用SPSS13.0對數據進行描述性統計、T檢驗和方差分析等統計處理（為了避免出現實驗者效應，問卷調查是在各自任課教師不知情的情況下進行的）。

二、研究結果

1.英語口語溝通焦慮結果

根據分數可以把口語溝通焦慮劃分為三種程度：高度焦慮、中度焦慮和低度焦慮。（McCroskey，1984）高度焦慮水平的個體是指得分在83～120之間的個體，處于這種狀態的個體在進行交際時會遇到很大的困難，很難完成交際任務；中度焦慮水平的個體得分在55～83之間，處于這種狀態的個體一般來講能勉強完成交際任務，但當面對一些特殊情況，比如演講和辯論等情況時就會出現交流障礙；低度焦慮水平的個體得分在24～55之間，這種狀態的個體在英語交際的大多數情況下都能順利地完成任務。

如表1所示，高度焦慮的個體占28.71%，平均得分為89.01，標準差為5.68；中等焦慮的學生占47.03%，平均得分為71.15，標準差為6.86；低度焦慮的學生占24.26%，平均得分為46.89，標準差為5.85。

處于高度、中度焦慮程度的大學生合計起來占樣本總量的75.74%，筆者對處于高度和中度焦慮程度的學生進行跟蹤觀察，發現他們很少在課堂上當眾講話，而且經常坐在教室的后邊，也很少參加小組討論，在用英語進行溝通時一般都會遇到困難。因此廣大英語教師需要真正意識到大學生英語口語溝通焦慮存在的普遍性和嚴重性，并采取各種教學措施幫助大學生降低英語口語溝通焦慮的程度，從而更好地學習英語口語。

如表2所示，1級班學生英語口語溝通焦慮平均值為69.42，2級班學生英語口語溝通焦慮平均值為72.08，3級班學生英語口語溝通焦慮平均值為71.60。對三個級別班級的學生英語口語溝通焦慮進行方差分析，F值為2.89，差異不顯著。經過調查分析，發現該校英語分級是根據學生的筆試和聽力成績的分數進行篩選的，因為條件所限沒有進行口語測試，所以三個級別學生的英語口語溝通焦慮程度并沒有出現顯著差異屬于正常現象。

2.英語口語溝通焦慮同英語口語成績的相關關系

英語口語溝通焦慮同英語口語成績呈顯著負相關（r= -0.658，p<0.01），即英語口語溝通焦慮程度越強，他們的英語口語成績越差。這一點與國內外的研究結果一致，但是相關性更強一些，這是因為本研究是對英語口語溝通焦慮與英語口語成績進行研究的，英語口語考試時個體的焦慮程度明顯要比日常生活中英語口語表達要重一些，因此兩者的相關性要更強一些。

3.“大五人格”各維度同英語口語溝通焦慮和英語口語成績的相關關系

如表4所示，“大五人格”特質五個維度中的外傾性同英語口語溝通焦慮呈顯著負相關（r= -0.283，p<0.05），同英語口語成績呈顯著正相關（r= 0.325，p<.0.05）；宜人性、責任心和開放性三個維度同兩者的相關不顯著；神經質同英語口語溝通焦慮呈顯著正相關（r= 0.364，p<.0.01），同英語口語成績呈顯著負相關（r= -0.212，p<.0.05）。

三、討論與分析

1.外傾性同英語口語溝通焦慮呈顯著負相關，同英語口語成績呈顯著正相關

外傾性這個維度表示人際互動的數量和密度、對刺激的需要以及獲得愉悅的能力，高分者就是通俗所稱的“外傾者”、“外向者”，低分者就是通俗所稱的“內傾者”、“內向者”。外傾性意味著對社會現實世界的積極看法，并包括諸如社會性、活躍性、果斷性和正向情緒等特質。（黃希庭，2003）外傾者喜歡與人接觸、充滿活力、經常感受到積極的情緒，他們熱情、喜歡運動、喜歡刺激冒險、健談、自信、喜歡引起別人的注意。內傾者不喜歡與外界過多接觸，比較安靜、謹慎。

在口語溝通焦慮方面，外傾者更能感受到積極的情緒，即使遇到出錯的情況，也能淡然處之，但是內傾者的個體更害怕出錯，所以內傾者更容易出現口語溝通焦慮情況，而且情況會更嚴重，因此外傾性同英語口語溝通焦慮呈顯著負相關。

在課堂上，外傾者表現積極，更喜歡參加口語活動、喜歡表達，比內傾者有更多實踐的機會，因此在口語成績上，外傾性同英語口語成績呈顯著正相關。

2.神經質同英語口語溝通焦慮呈顯著正相關，同英語口語成績呈顯著負相關

神經質維度反映了個體在消極情緒方面（如緊張、焦慮、壓抑、內疚、羞怯和不安等）、個體情感調節過程和情緒不穩定性等方面存在的差異。神經質是與情緒穩定性和性情平和相對照的消極情緒，如感到焦慮、煩躁、悲傷和緊張。（黃希庭，2003）高分者對外界刺激反應比一般人強烈，對情緒的調節、應對能力比較差，經常處于一種不良的情緒狀態下。并且這些人思維、決策以及有效應對外部壓力的能力比較差。相反，低分者較少有煩惱，較少情緒化，比較平靜。

在課堂上使用英語進行口語溝通交流時，這種緊張的情況會很容易使神經質高分者感到憂傷、情緒容易波動，而神經質低分的人多表現為平靜和自我調適良好，不易出現極端和不良的情緒反應。因此，神經質同英語口語溝通焦慮呈顯著正相關，即神經質高分者更容易出現英語口語溝通焦慮。

神經質高分者對外界刺激反應比一般人強烈，在運用英語進行交流溝通時，更害怕出現錯誤，所以不敢表達，由于缺乏足夠的實踐機會，英語口語成績相對較差。因此，神經質同英語口語成績呈顯著負相關。

四、結語

筆者經過實證研究得出如下結果：

（1）大學生的英語口語溝通焦慮情況整體上比較嚴重。

（2）分級后的大學生在英語口語溝通焦慮上沒有差異。

（3）英語口語溝通焦慮同英語口語成績呈顯著負相關。

（4）外傾性同英語口語溝通焦慮呈顯著負相關，同英語口語成績呈顯著正相關；宜人性、責任心和開放性三個維度同兩者的相關不顯著；神經質同英語口語溝通焦慮呈顯著正相關，同英語口語成績呈顯著負相關。

從以上研究結果可以看出，“大五人格”與英語口語溝通焦慮和英語口語成績存在明顯的相關，積極的人格因素使大學生在學習中更加積極、主動、自信，在英語口語學習中焦慮程度低、英語口語成績好。這就要求大學英語教師在大學英語教學中除了“教書”之外，還要注重“育人”，在教學過程中注重塑造大學生健全的人格，激發他們提高主動性、積極性、責任心等積極的人格品質，降低神經質、過度敏感等消極的人格品質，從而降低英語口語溝通焦慮程度，提高英語口語成績。

參考文獻：

[1]Elias R.An examination of nontraditional accounting students’communication

apprehension and ambiguity tolerance[J].Education for Business，1999，（5）：40.

[2]McCroskey J.Validity of the PRCA as an index of oral communication apprehension[J].Communication Monographs，1978，（45）：192-203.

[3]McCroskey J.Self-report measurement [A].In Dally J.and McCroskey J.（eds.）.Avoiding Communication [C].Beverly Hills，CA：Sage Publication，1984.

[4]Watson A.and Bossley J.Taking the sweat out of communication anxiety[J].Personnel Journal，1995，74（4）：111.

[5]郝玫，郝若平.英語成績與成就動機、狀態焦慮的相關研究[J].外語教學與研究，2001，33（2）：115.

[6]Lawrence A.Pervin，Oliver P.John.人格手冊：理論與研究[M].第二版.黃希庭，譯.上海：華東師范大學出版社，2003.

[7]教育部.教育部辦公廳關于印發《大學英語課程教學要求》的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3857/201011/

xxgk_110825.html，2007-07-10.

[8]王守仁.以提高我國高等學校教學質量為出發點，推進大學英語教學改革[J].外語界，2006，115（5）：4.

[9]楊丹宇，等.焦慮對大學生英語成績的影響[J].內蒙古工業大學學報（社會科學版），2006，15（1）：112.

[10]楊麗紅.如何降低焦慮感對英語口語水平的影響[J].山東外語教學，

2005，（5）：82.

（責任編輯：孫晴）