微軟中國(guó)突然重啟

Windows 8將決定微軟的未來(lái)命運(yùn)，鮑爾默愿意為它的成功付出任何代價(jià)，包括突然撤換大中華區(qū) CEO。微軟在華業(yè)務(wù)能否借機(jī)走出困境？

盡管早在2012年4月已獲官方任命，但微軟新任的大中華區(qū)CEO賀樂(lè)賦（Ralph Haupter）直到8月仍無(wú)法常駐北京、穩(wěn)穩(wěn)坐在他位于望京的辦公室里正式履新。在此之前，作為微軟德國(guó)副總裁，賀樂(lè)斌正忙于完成第四財(cái)季和整個(gè)微軟財(cái)年（微軟財(cái)年結(jié)束于每年6月）的收尾工作。若以實(shí)際銷(xiāo)售額計(jì)，德國(guó)市場(chǎng)比中國(guó)市場(chǎng)要大得多，而且，賀樂(lè)斌的長(zhǎng)期工作簽證也尚未辦好。但即便如此，微軟還是撤換掉時(shí)任大中華區(qū)CEO梁念堅(jiān)，任命一名外籍高管直接負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)——此舉打破了微軟中國(guó)迄今20年的傳統(tǒng)。

何種原因迫使微軟中國(guó)匆忙破例呢？

梁念堅(jiān)離職內(nèi)幕

自2008年11月梁念堅(jiān)加入微軟后，這位前摩托羅拉亞太區(qū)總裁就成為微軟中國(guó)有限公司中頗具爭(zhēng)議的高管。梁在面試微軟這份工作時(shí)，條件之一是要同時(shí)兼任大中華區(qū)董事長(zhǎng)。之前這一職務(wù)由微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤擔(dān)任。梁念堅(jiān)此舉給人留下?tīng)?zhēng)名奪利的印象。他上任之初，微軟中國(guó)成立了一個(gè)戰(zhàn)略決策委員會(huì)，以此來(lái)彌補(bǔ)梁對(duì)微軟業(yè)務(wù)缺乏了解的問(wèn)題，同時(shí)促進(jìn)微軟在華研發(fā)體系和銷(xiāo)售體系協(xié)同工作。該委員會(huì)成員包括研發(fā)體系負(fù)責(zé)人張亞勤、銷(xiāo)售體系負(fù)責(zé)人梁念堅(jiān)、前微軟亞洲工程院院長(zhǎng)張宏江、微軟中國(guó)法律副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官和首席財(cái)務(wù)官。但事實(shí)上這個(gè)委員會(huì)很久沒(méi)有召開(kāi)任何會(huì)議了。銷(xiāo)售體系內(nèi)的決策基本由梁念堅(jiān)自己判斷決定。

梁念堅(jiān)的管理理念中，很重要的一條就是信奉等級(jí)管理制度?！八悄欠N利用職務(wù)等級(jí)差距的壓力，來(lái)管理下屬、推動(dòng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是激發(fā)員工驅(qū)動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)?！币晃磺拔④浿袊?guó)員工告訴《時(shí)間線》，“這種管理方式在內(nèi)部就會(huì)帶來(lái)抵觸情緒?！绷耗顖?jiān)常在會(huì)議中突然打斷別人的講話，長(zhǎng)篇大論發(fā)表自己的觀點(diǎn)。對(duì)于重大決策，常常自己做決定，不愿通過(guò)討論的方式聽(tīng)取其他人意見(jiàn)。

這種根深蒂固的等級(jí)觀念還體現(xiàn)在公司的辦公室布置上。2009年微軟中國(guó)總部搬至位于北京望京地區(qū)的微軟大廈。梁念堅(jiān)將自己和一眾高管的辦公室單獨(dú)設(shè)在大廈23層，與普通員工的工作區(qū)域隔離開(kāi)來(lái)。此舉讓很多微軟員工深感不適。作為一家程序員文化濃重的IT公司，微軟中國(guó)長(zhǎng)期延續(xù)著一些蓋茨時(shí)代的公司傳統(tǒng)，例如管理層不會(huì)刻意拉開(kāi)與員工的距離。在舊辦公樓時(shí)，很多部門(mén)經(jīng)理即便有一間不大的辦公室，也

大都與員工在同一區(qū)域。而像唐駿、陳永正這種中國(guó)區(qū)最高負(fù)責(zé)人，會(huì)經(jīng)常到各層員工辦公區(qū)走一走，和員工們簡(jiǎn)單聊一聊，并會(huì)公開(kāi)表示，如果員工們有任何問(wèn)題，可隨時(shí)到他們的辦公室溝通。盡管這類(lèi)做法被員工們視為一種姿態(tài)，但也有助于塑造較為開(kāi)放、輕松的企業(yè)文化。

上任后，在引入一批摩托羅拉舊部的同時(shí)，梁念堅(jiān)還在公司內(nèi)部加強(qiáng)了合規(guī)審查。這主要是按總部要求嚴(yán)格執(zhí)行審查監(jiān)管——的確有些員工的做法不合乎微軟規(guī)定。但由于他的方式方法過(guò)于生硬，不僅引發(fā)了不少勞動(dòng)糾紛，還被部分員工視為梁對(duì)公司內(nèi)部的清洗，為自己的舊部騰出職位空間。在一系列變化中，微軟中國(guó)副總經(jīng)理、OEM 事業(yè)部中國(guó)區(qū)總裁李世杰，微軟大中華區(qū)企業(yè)形象及企業(yè)公民事務(wù)部總經(jīng)理陳然峰等高管先后離職。另一方面，也正是這些舉措幫助“空降兵”梁念堅(jiān)在微軟中國(guó)很快站穩(wěn)了腳跟。

“我需要一個(gè)好的隊(duì)伍。我進(jìn)來(lái)的幾個(gè)月把新隊(duì)伍建立起來(lái)。你以后見(jiàn)的新面孔會(huì)多一點(diǎn)。這跟管理一支籃球隊(duì)是一樣的，教練進(jìn)來(lái)有新的戰(zhàn)略，然后要有可以配合這個(gè)戰(zhàn)略的隊(duì)伍一起來(lái)做。”在上任后9個(gè)月的一次采訪中，梁念堅(jiān)告訴本刊記者，“我現(xiàn)在有一個(gè)荷蘭的COO，因?yàn)槲以谖④浀慕?jīng)驗(yàn)不夠，他對(duì)微軟的運(yùn)作很有經(jīng)驗(yàn)。但他不會(huì)待太長(zhǎng)時(shí)間，他的作用是把經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)來(lái)，然后找一個(gè)可以代替他的人，再離開(kāi)?！?/p>

然而，來(lái)自荷蘭的微軟中國(guó)COO范明軒(Michel van der Bel)，并沒(méi)有如梁念堅(jiān)所言很快離任，反而成為微軟中國(guó)業(yè)務(wù)不可或缺的重要角色。多位在職或離職微軟高管都對(duì)本刊表示，梁念堅(jiān)任期內(nèi)，微軟中國(guó)每年可以完成既定銷(xiāo)售目標(biāo)，范明軒起到至關(guān)重要的作用。他們認(rèn)為這位外籍高管之所以能在中國(guó)市場(chǎng)推動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展，依靠的正是他對(duì)微軟業(yè)務(wù)體系和流程的熟悉。

“范明軒對(duì)微軟的流程很清楚。微軟自己有一套東西，有點(diǎn)兒像機(jī)器似的。在每個(gè)地方如何去銷(xiāo)售，它的渠道、模式都有一套成型的體系?！币晃晃④浿袊?guó)高管告訴《時(shí)間線》，“這套體系80% 是全球一樣的，而且還很有效。其余20% 的部分則需要在本地變通、改變?！痹诹耗顖?jiān)離職后，范明軒已升任微軟英國(guó)區(qū)總經(jīng)理。

缺乏對(duì)微軟業(yè)務(wù)體系乃至企業(yè)文化的了解，是梁念堅(jiān)最大的不足。作為一家軟件公司，微軟的銷(xiāo)售模式與電信公司摩托羅拉有很大不同。電信公司的銷(xiāo)售模式是由十幾人甚至幾十人組成的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于一個(gè)大客戶，為了一張高額訂單可以付出數(shù)年的努力和等待。而在微軟，一名銷(xiāo)售要盯住十幾家客戶，哪家公司有可能下單就立即撲上去。空降兵式的高管普遍難在一家新公司樹(shù)立權(quán)威，關(guān)鍵是鮮有人能在不同經(jīng)驗(yàn)間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。甚至到離職前，梁念堅(jiān)都沒(méi)能理解微軟的公司文化。

今年年初，梁念堅(jiān)進(jìn)行完上半年業(yè)績(jī)回顧（MID-YEAR REVIEW）之后，給員工們發(fā)了一封郵件，其中略帶興奮地寫(xiě)道：“我已經(jīng)參加了四次MYR，而今年無(wú)論從準(zhǔn)備還是參會(huì)來(lái)說(shuō)都是最輕松的一次?！?/p>

但那些資深員工們很快意識(shí)到了問(wèn)題。MID-YEAR REVIEW是微軟公司非常重要的業(yè)務(wù)考核，它不僅包括過(guò)去半年的業(yè)績(jī)回顧，還需要CEO 匯報(bào)新財(cái)年的業(yè)務(wù)計(jì)劃。微軟企業(yè)文化中的一個(gè)關(guān)鍵詞就是“Challenge”，這在業(yè)務(wù)審核中有明確體現(xiàn)。如果一位高管的業(yè)務(wù)審核“輕松”通過(guò)，只有兩種可能：要么他的工作完美至極，要么總部已對(duì)他失去信心——梁念堅(jiān)的經(jīng)歷屬于后者，總部已經(jīng)不在乎他制訂的新財(cái)年計(jì)劃。

對(duì)很多老員工來(lái)說(shuō)，這如同昔日重現(xiàn)。當(dāng)年唐駿也曾在業(yè)務(wù)審核后公開(kāi)表示形勢(shì)大好，總部非常滿意。但隨后他就失去了控制權(quán)，并離開(kāi)微軟。

但究竟什么原因?qū)е铝耗顖?jiān)失去總部信任？事實(shí)上，梁在任期間微軟中國(guó)每年都能完成總部制訂的目標(biāo)，而COO 范明軒對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的掌控也正是總部所期望的。何況，目前中國(guó)市場(chǎng)十幾億美元的年銷(xiāo)售貢獻(xiàn)，對(duì)于年銷(xiāo)售額超過(guò)737 億美元的微軟而言占比很少。微軟一直堅(jiān)信，在中國(guó)這個(gè)全球第一大PC 市場(chǎng)想要獲得豐厚回報(bào)，解決盜版問(wèn)題是唯一的途徑。微軟每一任中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的首要任務(wù)都是尋找解決盜版問(wèn)題的密鑰。但顯而易見(jiàn)，密鑰掌握在政府手中。這也是為何在新任CEO 賀樂(lè)賦之前，中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都是中國(guó)面孔，而且其中大多數(shù)都被譽(yù)為政府公關(guān)高手。生于澳門(mén)，之前常駐香港，擁有“中國(guó)面孔”的梁念堅(jiān)背負(fù)著同樣的任務(wù)。但他遲遲沒(méi)有像前任陳永正那樣，帶來(lái)鮑爾默一直期盼的“突破”。

其實(shí)，梁念堅(jiān)選擇的突破方向可以說(shuō)是正確的。在前任陳永正與發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部等中央部委簽署合作協(xié)議后，梁意識(shí)到，更多后續(xù)工作需要地方政府負(fù)責(zé)執(zhí)行。2008 年全球金融危機(jī)爆發(fā)，地方政府得到中央經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的支持，開(kāi)始調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與地方政府的商業(yè)合作成為梁念堅(jiān)上任后最重要的戰(zhàn)略之一。

2009 年9月，微軟中國(guó)宣布與杭州市政府簽署三年的戰(zhàn)略合作備忘錄，包括在杭州成立微軟中國(guó)首個(gè)云計(jì)算中心——微軟(杭州) 云計(jì)算中心，并把杭州建設(shè)成創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)模范城市。鮑爾默被梁念堅(jiān)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)參加簽約儀式。但此后，微軟也與東莞、西安、青島和南京等城市展開(kāi)合作，卻鮮有杭州項(xiàng)目這樣的成績(jī)單?！昂贾莸暮献骱罄m(xù)并沒(méi)有怎么進(jìn)行下去。梁念堅(jiān)當(dāng)時(shí)新上任不久，一定要做些引起關(guān)注的大項(xiàng)目。但鮑爾默離開(kāi)中國(guó)后，他對(duì)與杭州的合作也不太過(guò)問(wèn)了。這就是他的問(wèn)題，感覺(jué)有點(diǎn)兒太忽悠了?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰奈④浿袊?guó)高管告訴《時(shí)間線》。

就這樣，梁念堅(jiān)并沒(méi)有讓總部看到中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)有利于微軟的重要變化，而COO范明軒的表現(xiàn)又證明一名外籍高管依靠微軟的流程和體系，亦能讓微軟在華業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。一種不滿在暗暗滋生。

同時(shí)，隨著對(duì)于微軟而言至關(guān)重要的Windows 8 上市時(shí)間表的確定，總部需要竭盡全力保證這套革命性的操作系統(tǒng)在每一個(gè)重要市場(chǎng)獲得成功。總部不再相信梁念堅(jiān)能擔(dān)當(dāng)此任。

“對(duì)于微軟中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，和總部的溝通與業(yè)務(wù)在中國(guó)的落地都很重要。梁念堅(jiān)就是總部那邊沒(méi)有好好溝通，中國(guó)這邊也沒(méi)好好落地?！币晃辉谖④浿袊?guó)工作多年的高管對(duì)《時(shí)間線》如是評(píng)價(jià)這位前任大中華區(qū)CEO。

押注Windows 8

一套新操作系統(tǒng)上市，值得微軟總部大動(dòng)干戈、突然撤換全球第一大PC 市場(chǎng)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人嗎？梁念堅(jiān)當(dāng)年上任之初就迎來(lái)了Windows 7上市，它在中國(guó)和全球市場(chǎng)表現(xiàn)都很搶眼。Windows 8 有什么不同？

鮑爾默認(rèn)為，微軟有三個(gè)最重要的歷史時(shí)刻：蓋茨創(chuàng)建微軟那一天、Windows 95上市那一天，以及Windows 8 發(fā)布這一天。通常，鮑爾默為強(qiáng)調(diào)一件事情的重要性，都把一個(gè)單詞重復(fù)三遍，但這次，他難得運(yùn)用類(lèi)比方式，以突出Windows 8 之于微軟的里程碑意義。

當(dāng)年，正是借助Windows 95 上市后的大獲成功，一舉奠定微軟在科技行業(yè)的霸主地位。在那之前，微軟發(fā)展勢(shì)頭驚人，但缺乏對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的統(tǒng)治力。Windows 95將微軟和蓋茨推上神壇。

如今，微軟所處的科技行業(yè)，由蘋(píng)果、谷歌和Facebook 這類(lèi)公司掌握權(quán)柄，軟件喪失了統(tǒng)治地位。與微軟同時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的老牌科技巨頭如甲骨文、IBM 等，均已風(fēng)光不再。而微軟一直在竭盡全力擺脫自身時(shí)代屬性所帶來(lái)的限制，希望在新時(shí)代重獲引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的控制權(quán)。盡管仍被很多人視為“舊勢(shì)力”的代表而遭到嘲諷，但與過(guò)去幾年相比，今年的微軟推出了多款令人眼前一亮的產(chǎn)品。

它不惜打破傳統(tǒng)、冒著得罪OEM廠商的風(fēng)險(xiǎn)，推出自己設(shè)計(jì)制造的平板電腦Surface。它還下決心放棄缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的Hotmail 免費(fèi)郵件品牌，推出采用全新界面和技術(shù)的Outlook.com 免費(fèi)郵件服務(wù)。今年E3 大會(huì)上，微軟的多媒體應(yīng)用SmartGlass 也引發(fā)關(guān)注。這個(gè)跨平臺(tái)應(yīng)用能夠把平板電腦中的節(jié)目、音樂(lè)通過(guò)Xbox在電視上播放出來(lái)，也能讓平板電腦變成Xbox 的游戲手柄。當(dāng)然還有全新的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone 8 和更適合平板電腦使用的Office 2013—— 而這一切新產(chǎn)品對(duì)未來(lái)的統(tǒng)攝力，都取決于在8月推出RTM（Release To Manufacturing）版本的Windows 8。最終零售版將在今年10月上市。

多年來(lái)，微軟公司最核心的業(yè)務(wù)就是Windows。它統(tǒng)治了規(guī)模極其龐大的終端。不過(guò)，谷歌和蘋(píng)果在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，大幅削弱了微軟對(duì)用戶終端的控制力。Windows 8 將是微軟最后一次重新獲得終端統(tǒng)治力的機(jī)會(huì)——在后PC時(shí)代，微軟必須要爭(zhēng)奪規(guī)模日趨龐大的平板電腦市場(chǎng)，之前Windows 在那里幾乎毫無(wú)影響力。Windows 8 在設(shè)計(jì)中充分考慮到了平板電腦的使用，Surface 則是微軟展示的一個(gè)應(yīng)用案例。

而在手機(jī)市場(chǎng)，微軟推出使用Windows 8 內(nèi)核的Windows Phone 8，顯示出它決心換一套玩法來(lái)與iOS 及安卓競(jìng)爭(zhēng)。微軟已經(jīng)意識(shí)到，在iOS 和安卓移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)跑市場(chǎng)份額的今天，僅依靠諾基亞或三星推出一些新款WP 手機(jī)，已很難獲得主流用戶的青睞。在這個(gè)領(lǐng)域，不論是用戶還是制造商，潛意識(shí)中已默認(rèn)iOS 和安卓的領(lǐng)導(dǎo)地位。他們?nèi)鄙賱?dòng)力再花費(fèi)時(shí)間、精力去嘗試一款陌生的設(shè)備。

微軟決定換一條路走。

新戰(zhàn)略將主攻路線轉(zhuǎn)移到了PC，這是微軟最具有統(tǒng)治力的領(lǐng)域。Windows 7 與Windows Phone 7 是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的操作系統(tǒng)，但未來(lái)，鮑爾默希望用Windows 8與Windows Phone 8 的協(xié)同效應(yīng)來(lái)進(jìn)攻移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。這也是為何兩者使用相同內(nèi)核，并且UI 高度統(tǒng)一的原因。正如iPhone的操作方式培育了iPad 用戶市場(chǎng)，微軟希望用戶對(duì)Windows 8 的依賴推動(dòng)他們迅速接受Windows Phone 8 手機(jī)。微軟已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，未來(lái)PC、平板電腦、手機(jī)甚至電視，這些重要的終端將會(huì)使用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)。它決定利用Windows 8 盡可能提早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化。

不破不立，為了保證手機(jī)、電腦等平臺(tái)操作系統(tǒng)的一致性，曾為考慮兼容性而顯得婆婆媽媽的微軟果斷地讓W(xué)indows Phone 8 使用全新內(nèi)核，導(dǎo)致舊版本W(wǎng)indows Phone 手機(jī)無(wú)法升級(jí)也在所不惜。對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，已經(jīng)到了時(shí)不我待的地步：蘋(píng)果在今年7 月發(fā)布的最新操作系統(tǒng)OS X

Mountain Lion 已明顯與iOS 相融合，谷歌也在推動(dòng)采用Chrome OS 的電腦，外界認(rèn)為它將與安卓統(tǒng)一。

鮑爾默的邏輯清晰簡(jiǎn)單，在這場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶端控制權(quán)的大戰(zhàn)中，Windows 8 是最關(guān)鍵的因素。倘若Windows 8 在市場(chǎng)中重獲昔日輝煌，那么微軟就能把在終端的統(tǒng)治力延續(xù)5 至10 年，并且仍是蘋(píng)果和谷歌最強(qiáng)勁的對(duì)手。但如果Windows 8 失敗，哪怕是平庸，都意味著微軟會(huì)退出科技行業(yè)的第一陣營(yíng)。

屆時(shí)，微軟將會(huì)“淪”為一家憑借多元化收益頗豐的“藍(lán)籌公司”，但不再是指引行業(yè)方向的領(lǐng)導(dǎo)者——就像IBM那樣。

Windows 8 將決定微軟的命運(yùn)，從鮑爾默到國(guó)際市場(chǎng)總裁古德華（Jean-Philippe Courtois），都要力保全新操作系統(tǒng)上市和銷(xiāo)售的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。在這個(gè)特殊階段，對(duì)微軟體系的熟悉和運(yùn)用，以及與總部溝通的能力，變得更加重要。與此同時(shí)，古德華還批準(zhǔn)了一個(gè)名為“China Go Big Plan”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，旨在通過(guò)更大的市場(chǎng)投入吸引更多的行業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)微軟的產(chǎn)品和解決方案。讓失去總部信任的梁念堅(jiān)執(zhí)行這項(xiàng)投資計(jì)劃嗎？古德華并不愿意。

到本刊截稿時(shí)為止，梁念堅(jiān)仍在微軟中國(guó)辦理交接手續(xù)。由于工作簽證和其他事務(wù)問(wèn)題，新任大中華區(qū)CEO 賀樂(lè)賦目前只是短期到中國(guó)處理一些工作。7 月，他出現(xiàn)在西安，主持了微軟大中華地區(qū)CES 年會(huì)。這個(gè)德國(guó)人供職微軟七年，曾主管微軟歐洲、中東和非洲地區(qū)合作伙伴部門(mén)，并擔(dān)任微軟中小企業(yè)解決方案與合作伙伴事業(yè)部西歐區(qū)總經(jīng)理。在擔(dān)任微軟德國(guó)副總裁之前，他任微軟德國(guó)的首席運(yùn)營(yíng)官。

與所有前任相比，賀樂(lè)賦擁有更良好的總部關(guān)系。信任不僅存在于他與鮑爾默，也存在于和每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)之間。對(duì)大中華區(qū)CEO 這個(gè)職位而言，成功的基礎(chǔ)他已獲得一半，另外30% 的工作就是要迅速建立一支具有執(zhí)行力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而最后的20%則是對(duì)一位外籍高管最大的挑戰(zhàn)——如何做好本土化?！傲私馕④浀娜驊?zhàn)略，并擁有總部的信任，如果能建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。我還是挺看好他的?！币晃痪芙^透露姓名的微軟中國(guó)高管對(duì)本刊表示，“業(yè)績(jī)不會(huì)突然就變得特別好了，但應(yīng)該也還不錯(cuò)。”

“云”中的微軟中國(guó)

然而，這樣目的性較強(qiáng)的人事變動(dòng)無(wú)法解決微軟在華業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期困境。在拓展中國(guó)市場(chǎng)方面，微軟應(yīng)該好好學(xué)習(xí)同樣來(lái)自美國(guó)的通用汽車(chē)。中國(guó)已成長(zhǎng)為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)，跨國(guó)公司在此廝殺甚酣，一度在美國(guó)進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序的通用汽車(chē)一直保持高增長(zhǎng)，以銷(xiāo)量計(jì)，通用排名第二。

通用汽車(chē)在中國(guó)組建了兩家合資汽車(chē)制造公司，全部由來(lái)自中國(guó)合資伙伴的本土經(jīng)理人擔(dān)任合資公司負(fù)責(zé)人。國(guó)產(chǎn)何種車(chē)型、提供哪些配置和采用哪種營(yíng)銷(xiāo)方式，總部位于底特律的通用汽車(chē)會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自中國(guó)的意見(jiàn)。換句話說(shuō)，通用汽車(chē)的中國(guó)業(yè)務(wù)部門(mén)擁有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)，他們參與決定了通用汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品。

中國(guó)業(yè)務(wù)的決策流動(dòng)方向，這是通用汽車(chē)與微軟在華業(yè)務(wù)的根本區(qū)別，也直接導(dǎo)致了兩者在華業(yè)務(wù)狀況的差別。

事實(shí)上，去年微軟中國(guó)的部分高管曾設(shè)計(jì)出一個(gè)全新方案，希望獲得更多業(yè)務(wù)決策權(quán)。他們向鮑爾默建議，在微軟（中國(guó)）有限公司之外，成立一家全新中國(guó)公司，MSN、Bing等在總部屬于非主流的產(chǎn)品部門(mén)，全部從西雅圖總部轉(zhuǎn)移至此，決策權(quán)落地；原有如Windows、Office等主流產(chǎn)品維持現(xiàn)狀留在總部——只有這樣才能開(kāi)發(fā)出中國(guó)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。鮑爾默開(kāi)始頗為動(dòng)心，但隨著與總部之間的多輪討論，該項(xiàng)目無(wú)疾而終。最大阻力并非來(lái)自鮑爾默，而是各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的總裁。后者拒絕的理由是，這樣做會(huì)打亂該產(chǎn)品的全球計(jì)劃。但事實(shí)是，這其中大多數(shù)產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，或在中國(guó)市場(chǎng)看不到任何推進(jìn)計(jì)劃?！拔以瓉?lái)認(rèn)為跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司到中國(guó)做不成，70% 是因?yàn)檎摺，F(xiàn)在我認(rèn)為70% 是因?yàn)闆Q策太慢?！币晃磺拔④浿袊?guó)高管對(duì)《時(shí)間線》表示。

解決在華業(yè)務(wù)困境的另一個(gè)辦法，就是盡快解決盜版問(wèn)題的困擾。微軟一直認(rèn)為必須依賴中國(guó)政府的幫助，而忽視了產(chǎn)業(yè)革命帶來(lái)的新機(jī)會(huì)。例如，平板電腦必須預(yù)裝操作系統(tǒng)，而用戶又很難使用盜版操作系統(tǒng)的電腦。以Surface 為代表的Windows平板電腦還在路上，但微軟已下決心在中國(guó)市場(chǎng)大力推動(dòng)云計(jì)算來(lái)吸引企業(yè)用戶使用微軟的產(chǎn)品。按需購(gòu)買(mǎi)的云計(jì)算服務(wù)，不僅無(wú)法產(chǎn)生盜版，還能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)總成本。

大約在9個(gè)月前，鮑爾默拜訪了中央政府的高級(jí)官員，感受到中國(guó)政府支持云計(jì)算的積極態(tài)度。經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的初步了解，鮑爾默認(rèn)為可以在中國(guó)推動(dòng)云計(jì)算生意，即把Windows Azure這個(gè)云計(jì)算平臺(tái)落地中國(guó)市場(chǎng)。隨后，他把這個(gè)任務(wù)交由服務(wù)器和工具業(yè)務(wù)總裁Satya Nadella完成。Satya感覺(jué)這項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)落地有些棘手，考慮到云計(jì)算的技術(shù)性很強(qiáng)，他認(rèn)為應(yīng)該由一位有技術(shù)背景、在中國(guó)工作過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間對(duì)市場(chǎng)比較了解的人來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)。最終，他從微軟亞太研發(fā)集團(tuán)中找到嚴(yán)治慶擔(dān)此重任。

嚴(yán)治慶在13歲時(shí)移民到美國(guó)，約在7年前從微軟總部回國(guó)到上海加入MSN開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。隨后兩年在北京進(jìn)行了搜索和在線廣告系統(tǒng)的研發(fā)，又回滬帶領(lǐng)高性能計(jì)算團(tuán)隊(duì)工作了三年時(shí)間。如今，他從亞太研發(fā)集團(tuán)被抽調(diào)出來(lái)，進(jìn)入微軟（中國(guó)）有限公司組建“微軟云計(jì)算事業(yè)部”。對(duì)云計(jì)算業(yè)務(wù)而言，中國(guó)市場(chǎng)與其他地區(qū)最大的不同在于，跨國(guó)公司不可以獨(dú)資在中國(guó)設(shè)立數(shù)據(jù)中心（類(lèi)似于跨國(guó)汽車(chē)公司必須在中國(guó)通過(guò)合資建廠的方式才能制造汽車(chē)）。經(jīng)反復(fù)討論，微軟決定在中國(guó)成立云計(jì)算事業(yè)部，未來(lái)采用合作伙伴模式。這是微軟首次在美國(guó)之外的市場(chǎng)單獨(dú)設(shè)云計(jì)算事業(yè)部。

目前，微軟還在尋找建立中國(guó)數(shù)據(jù)中心的合作伙伴，在華云計(jì)算業(yè)務(wù)尚未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。嚴(yán)治慶的工作就是帶領(lǐng)微軟（中國(guó)）有限公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和亞太研發(fā)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作把Windows Azure 這個(gè)云計(jì)算平臺(tái)介紹給中國(guó)企業(yè)用戶，并按照中國(guó)用戶的需求進(jìn)行一些本地化開(kāi)發(fā)。為了吸引中小企業(yè)使用云計(jì)算服務(wù)，同時(shí)了解本地中小企業(yè)用戶對(duì)云計(jì)算的真實(shí)需求，微軟亞太研發(fā)集團(tuán)在7 月份啟動(dòng)了一個(gè)名為“云計(jì)算加速器”的項(xiàng)目。該項(xiàng)目定期按標(biāo)準(zhǔn)征集10 家創(chuàng)業(yè)公司，由微軟為他們提供為期6個(gè)月的辦公空間和云計(jì)算資源。這些創(chuàng)業(yè)公司們還可以從38 位創(chuàng)業(yè)家、投資人、技術(shù)和管理專(zhuān)家中挑選自己的導(dǎo)師。

“我們以為搭建的云是很好的資源，但未必是他們需要的、最兼容他們技術(shù)的。比如說(shuō)他們很多都在用開(kāi)源軟件，我們需要跳進(jìn)去和他們一起并肩了解。我們需要這樣的群體來(lái)幫我們了解產(chǎn)品未來(lái)的改進(jìn)。這是一個(gè)研發(fā)的過(guò)程，也是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程?！蔽④泚喬邪l(fā)集團(tuán)云加速器總經(jīng)理林為千告訴《時(shí)間線》。

嚴(yán)治慶認(rèn)為Windows Azure 業(yè)務(wù)在中國(guó)很有吸引力。根據(jù)IDC 的調(diào)研數(shù)據(jù)，在美國(guó)市場(chǎng)，包括人工費(fèi)用在內(nèi)云計(jì)算能夠?yàn)槠髽I(yè)降低三分之一的成本。而在中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)榈赜蜻|闊和各地網(wǎng)絡(luò)條件差異，企業(yè)自建一兩個(gè)數(shù)據(jù)中心很難覆蓋全部市場(chǎng)。想要實(shí)現(xiàn)全覆蓋大約需要自建8 至10 個(gè)數(shù)據(jù)中心。且不論自建數(shù)據(jù)中心成本高企，每個(gè)地區(qū)不僅要接入移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商的帶寬，還需接入一些當(dāng)?shù)匦⌒瓦\(yùn)營(yíng)商的

線路才能夠保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。綜合考慮中國(guó)帶寬、存儲(chǔ)的價(jià)格，使用云計(jì)算的總成本會(huì)比美國(guó)節(jié)省的更多。這樣就對(duì)中小型企業(yè)的吸引力更大。

微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席張亞勤向《時(shí)間線》透露，Windows Azure業(yè)務(wù)落地很順利，預(yù)計(jì)很快就可以與建立數(shù)據(jù)中心的合作伙伴簽訂合作協(xié)議。但顯然，云計(jì)算業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展尚需一段培育期。這意味著新任大中華區(qū)CEO 賀樂(lè)賦無(wú)法在短期內(nèi)從云計(jì)算業(yè)務(wù)上獲得大筆收入，他仍需面對(duì)兩個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)——確保Windows 8上市和銷(xiāo)售順利，并找到解決盜版問(wèn)題的密鑰。經(jīng)過(guò)重新啟動(dòng)后的微軟中國(guó)業(yè)務(wù)，會(huì)出現(xiàn)積極的變化嗎？