豬八戒：別叫我威客

“威客”（Witkey）是中國互聯網業(yè)原創(chuàng)詞匯，由“智慧”與“鑰匙”兩英文單詞組成，指那些通過互聯網將智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人。從本質上看，威客模式與1998年國外出現的眾包模式相同，但是跟硅谷的許多商業(yè)模式一樣，在中國，它得到了最大的本土化改造。

“實際上，我們正在去威客化。”

5月11日，豬八戒網創(chuàng)始人兼CEO朱明躍在位于重慶上清寺的辦公室里接受采訪時，盡量讓自己的語氣平和徐緩。

事實上，此時的他并不平靜。這與當天上午重慶的暴雨無關——再過幾個小時，網站的技術和運營人員要通宵加班，在所有交易暫停后進行數據庫更新。這是豬八戒網轉型邁出第一步的前夜。

“從本質上看，這將完全是一家新網站新公司。”幾個月來，朱明躍不止一次在公司內部強調這句話。

早在2006年，威客網站多達200余家，江湖一度熱鬧非凡。經歷了兩三年的市場考驗之后，威客模式陷入低谷，對手銷聲匿跡。令員工不解的是，豬八戒網作為威客模式的“幸存者”，早已坐上日交易額第一的寶座，現在老板要搞轉型，“去威客化”，到底為什么？

Idea Market的魅力

其實，自從2006年9月，朱明躍辭掉《重慶晚報》首席記者的職位創(chuàng)業(yè)起，質疑聲就沒斷過。顯然報社的同事對他一個媒體人做互聯網創(chuàng)業(yè)并不看好。

當時，朱明躍花500元在網上找了一個程序員，將zhubajie.com改造成一個威客網站，想讓企業(yè)將一些非核心的業(yè)務項目發(fā)布到上面，由網絡另一端的個人用戶根據自己的能力與資質認領完成，并獲得相應的報酬。他的想法很簡單：在電商密集誕生的時代，多數人關注實物銷售平臺，而程序員的設計、廣告創(chuàng)意，甚至是公司的宣傳稿，這些創(chuàng)意產品，也需要一個交易平臺。

簡單說，起初的豬八戒就是個論壇，有人發(fā)帖征集某一工作，提出懸賞金額，并把款項先付給豬八戒。注冊用戶的回帖方式就是提交完成工作，買方從中選擇，豬八戒扣除掉自己撮合成功應拿的20%的傭金后，再把錢付給最佳完成者。

實際上，豬八戒等威客網的懸賞模式只是眾包的一小部分。相對于一對一的外包而言，眾包是一種更廣泛的社會資源組織和匹配的方式。其本身是網聚以及捕捉眾人的碎片時間和智慧，共同完成一項任務。威客雖然可以極大規(guī)模地提供選擇，為買家一次性提供上百種選擇，但是這些選擇還是由獨立的個人去做。

與豬八戒類似的國外網站有澳洲的freelancer.com和美國的Elance，它們都從專業(yè)的程序軟件開發(fā)起家，但賣家不是通過交稿的方式投標，只是報價，價錢得到買家認可，才會開始工作，而國內的懸賞模式要求賣家必須提交方案。

在創(chuàng)業(yè)的頭兩年里，與老牌威客網站K68威客網以及差不多同時起步的威客中國、任務中國等網站相比，豬八戒網的成長速度并不算突出。2007年年初，豬八戒網在拿到重慶博恩科技集團董事長熊新祥的1000萬元投資時，日交易額不過一兩千元而已。2007年年底，豬八戒的年交易額突破4000萬元，已是第二、三、四名的總和。目前，國內服務業(yè)（非實物）電子商務交易總額達到了11億元，豬八戒網占了8.5億元。

在朱明躍看來，豬八戒網之所以后發(fā)制勝，除了主打“誠信牌”，還很好地把握了發(fā)展節(jié)奏。他坦言，任務中國、創(chuàng)意網等競爭敵手并不是被豬八戒擊敗了，而是在非實物交易大環(huán)境并不具備的條件下，過早消耗掉了它們自己的現金流。他早年間時常抱怨地處重慶融錢難，可換角度來看，他又是幸運的，正是因此能沉下來做事。

他說自己是“一根筋”，創(chuàng)業(yè)到現在，即便遇到再大的誘惑、再賺錢的項目，也從來沒動搖過。彼時，懸賞模式的締造者K68的創(chuàng)始人在做威客的同時，還經營著其他幾家公司，甚至做了投資掮客。2007年，個性化印制來錢快，現金流比威客好得多，上海的卡當網等幾家公司甚至還拿到了千萬美元的投資。朱明躍起先覺得這與豬八戒網的業(yè)務有所關聯，于是花了3個月開展了業(yè)務。但是后來收手了。“從采購到物流，我們覺得太麻煩，這和我們最初倡導的非實物交易差距太大。”

最危險的時候

“在這五年當中，我們幾乎是把對手都熬死了……但我們發(fā)現現在是最危險的時候。”朱明躍說。

這幾年下來，威客模式走得并不順利。先是有人質疑智力成果交易存在知識產權風險和智力浪費。的確，懸賞模式適合創(chuàng)意服務交易，需要頭腦風暴。一個任務發(fā)出來，100個人投標，只有一人中標（其他人的成果是不是被竊取了不得而知）。這個模式本身就注定無數人要浪費大量時間，當炮灰，自然導致高水準的設計者不愿意加入。如此，用戶水平將越來越低，買家得不到好的服務，大家都賺不到錢。惡性循環(huán)。結果是，豬八戒原先想搭建的平臺并不能幫到兩邊的用戶。

對產品體驗非常敏感的朱明躍也早有覺察。花1000塊錢設計個Logo，豬八戒網會完美地解決。但是，有些買家并不在乎價錢，更重視品質。一說到豬八戒，很多人就想到標志設計，但實際上豬八戒網真正擅長完成的標志設計多是一萬塊錢以下的，可設計行業(yè)一萬元以下的設計需求并不多——一套VI的設計實則幾萬到幾十萬元。

“如果只是解決很邊緣的低端需求，你就根本沒有滿足這個行業(yè)里面絕大部分用戶的需求。”在朱明躍看來，各行業(yè)都有262原則，草根的底層需求占到20%，威客的懸賞完全可以解決掉；20%高端應該有高端的公司去滿足；中間60%的主流需求完全可以由豬八戒這樣的平臺來滿足。

但事實并非如此。豬八戒網某產品經理的太太開了家服裝店，需要做店面裝修。她一方面認為應該通過價錢便宜的豬八戒找服務，但另一方面又擔心平臺上的個人設計師不能滿足自己的個性化風格需求，主流的裝修設計公司又難尋蹤跡，給了錢，方案不滿意，又不退款。

“如果我們員工的家人都有這樣的問題，那豬八戒確實根本無法滿足主流用戶的需求。”更讓朱明躍尷尬的是，投資方伯恩集團和IDG的很多服務需求，雖然都盡可能通過豬八戒解決，但仍有很大一部分因為不放心而他求。

這一切促使朱明躍下定決心轉型（他更愿意稱為“升級”）。從最初做概念，到進入商業(yè)本質，這是很多互聯網創(chuàng)業(yè)者都必須完成的轉變。2011年4月7日，豬八戒宣布獲得IDG千萬美元級別投資，這提供了豬八戒網轉型所需的充足“糧草”。

“大家都說我是博客網站，我是團購網，或者SNS平臺，誰都愿意貼標簽，但是這種標簽有害無益，最終你必須能夠解決這個行業(yè)或者用戶的問題，這比什么都重要。”搞清楚本質后，朱明躍說，“如果把行業(yè)里主流的服務提供商和主流的買家需求匹配起來，搭建一個服務交易平臺。我都不知道該叫什么了，但一定不再是威客。”

在這個交易平臺里，招標模式或許會是最大的創(chuàng)新。懸賞時代由買方發(fā)起任務，而招標形式的一對一服務，將會把更多的人拉進來，由賣方發(fā)起。賣方開店鋪，作案例展示。這其實就是服務交易的淘寶商城。

“最難做的是促使團隊觀念的變化，一個做威客的團隊，突然去做服務交易，完全不一樣。”朱明躍說，Elance在服務提供方面，從一開始就把握得比較好，用戶要想成為服務提供者，要經歷一系列考試，“國內的威客網站忽略了，一開始就是菜市場經營方式，從菜市場到百貨賣場，升級過程會很痛苦。”但朱明躍嘗試和諧共生，懸賞模式還會保留。

在招標一對一模式下，豬八戒會對服務提供方長時間提供免傭金便利，朱明躍希望豬八戒成為他們重要的客戶來源地。“如果不是那種實在跟錢過不去，訂單實在多得處理不來的，都該過來開店。”對買家來說，豬八戒提供了擔保交易系統(tǒng)，不收取費用，還提供交易安全和過程的保障和服務，肯定比去線下找公司要方便安全便宜。未來懸賞的傭金和增值服務會是豬八戒主要贏利點。

“數據庫更新這天夜里，會是豬八戒的分水嶺。”這同樣也是朱明躍工作重心轉移的分水嶺，往后，他會和服務商招募部門緊密合作，確保更多有能力的專業(yè)服務商入駐。

然而，當年的活躍用戶能否找回來？轉型后的平臺能否順利滾動起來？面臨趕集、58同城，甚至淘寶的壓力，豬八戒其實又是一次重新上路，前途未卜。