汪迎春：質(zhì)量是企業(yè)的生命

當(dāng)Made in China的標(biāo)簽在全世界隨處可見(jiàn)時(shí)，中國(guó)寵物食品制造企業(yè)對(duì)全球?qū)櫸镄袠I(yè)的影響也越來(lái)越深厚。作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的寵物食品制造商之一，上海福貝寵物用品有限公司堅(jiān)持將質(zhì)量視為企業(yè)的核心生命力，而其創(chuàng)立者汪迎春對(duì)于寵物食品OEM制造的理解也更加深刻。

D=《名犬》 W=汪迎春

從服務(wù)臺(tái)資企業(yè)開(kāi)拓大陸食品市場(chǎng)，到下定決心自己實(shí)現(xiàn)寵物行業(yè)的夢(mèng)想，汪迎春除了對(duì)寵物行業(yè)的熱愛(ài)之外，更堅(jiān)信發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)寵物行業(yè)的發(fā)展軌跡也將是國(guó)內(nèi)行業(yè)的必經(jīng)之路，并因此對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)始終懷著飽滿的信心。2002年，他創(chuàng)立了上海福貝寵物用品公司，投入巨資興建高產(chǎn)能工廠，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)堅(jiān)持嚴(yán)格的國(guó)際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。依靠前期積累的人脈與資源，汪迎春組建了福貝自有的寵物食品研發(fā)中心。短短幾年間，福貝已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家同時(shí)獲得國(guó)內(nèi)出口許可證和多國(guó)生產(chǎn)認(rèn)證的寵物食品生產(chǎn)廠家之一，也是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的寵物食品制造商之一，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外十余個(gè)國(guó)家。

雖然已成功創(chuàng)立了4大自有品牌寵物干糧，但汪迎春始終將福貝立足于生產(chǎn)制造型企業(yè)。他相信一個(gè)拳頭打在一個(gè)點(diǎn)上，這一點(diǎn)的受力才是最大的，同樣，一個(gè)經(jīng)營(yíng)者只有專(zhuān)注于一項(xiàng)事業(yè)，才能成就專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。軍人家庭培養(yǎng)了汪迎春的嚴(yán)謹(jǐn)與專(zhuān)注的性格，而他將這種精神轉(zhuǎn)化為將質(zhì)量把控堅(jiān)持到底的企業(yè)文化。

D：是怎樣的機(jī)遇讓您決定開(kāi)始做國(guó)外寵物食品的OEM業(yè)務(wù)，第一筆訂單又是如何談成的呢？

W：其實(shí)我們最早并沒(méi)有想要去做OEM，覺(jué)得有些舍近求遠(yuǎn)，但機(jī)緣巧合，2005年9月我們遇到了第一個(gè)OEM客戶(hù)，是一家歐洲公司。當(dāng)時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了一些公司的信息，他們檢索到我們之后派了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)考察我們工廠的情況。在了解了我們的規(guī)模、產(chǎn)能和生產(chǎn)質(zhì)量后就很感興趣。我們的第一個(gè)OEM訂單就達(dá)到360噸，這在8年前是一個(gè)比較大的訂單了，交貨期也比較趕。在溝通中我得知他們其實(shí)是考察了很多國(guó)內(nèi)寵物食品生產(chǎn)廠，認(rèn)為其他企業(yè)或是在產(chǎn)能或是在產(chǎn)品質(zhì)量上可能不能夠滿足他們的要求，而接觸了我們之后可以說(shuō)是一拍即合。這筆訂單的成功合作一方面消除了我們?cè)谕度刖拶Y建廠之后的一些產(chǎn)銷(xiāo)顧慮，同時(shí)也在堅(jiān)持企業(yè)走制造生產(chǎn)的發(fā)展路線方面給了我們極大的信心。寵物食品的OEM和其他行業(yè)的OEM還是有一些區(qū)別的。國(guó)外廠商對(duì)于其他行業(yè)國(guó)內(nèi)OEM制造的評(píng)價(jià)是“價(jià)廉質(zhì)廉”，OEM產(chǎn)品更多的是依靠品牌力量。但寵物食品對(duì)OEM企業(yè)的要求要高很多，生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合廠商的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。隨著各國(guó)對(duì)寵物食品的安全營(yíng)養(yǎng)要求不斷提升，對(duì)做OEM的出口企業(yè)的制造要求也在不斷提高。目前福貝已通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局審核認(rèn)證并經(jīng)由國(guó)家申報(bào)推薦完成了歐盟的寵物食品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，現(xiàn)正在申請(qǐng)日本寵物食品生產(chǎn)認(rèn)證，這些國(guó)內(nèi)國(guó)際的生產(chǎn)認(rèn)證對(duì)于出口型企業(yè)意味著你擁有了出口貿(mào)易的快速通道，國(guó)外廠商在尋找OEM企業(yè)時(shí)也會(huì)首先在其政府官網(wǎng)上檢索那些獲得該國(guó)認(rèn)證的企業(yè)，然后在這些企業(yè)中進(jìn)行考察和篩選。

D：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)如果想要做OEM需要滿足哪些要求？

W：作為OEM企業(yè)，我認(rèn)為需要站在品牌客戶(hù)方的角度來(lái)提供服務(wù)。寵物食品品牌經(jīng)不起質(zhì)量的挫折，客戶(hù)將品牌像孩子一樣交付給我們，我們必須把好質(zhì)量這一關(guān)。質(zhì)量把控不是單純從顏色、顆粒、氣味、形狀上一樣就可以了，要從原料的選擇、工藝的制訂到產(chǎn)品的制造、流程的管控層層把關(guān)，包括倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸都要考慮到客戶(hù)的需求和要求。第二，OEM要求必須是大的、超級(jí)規(guī)模的產(chǎn)能企業(yè)才有能力來(lái)做，你需要幫助客戶(hù)來(lái)節(jié)約成本，而這方面規(guī)模效應(yīng)就很明顯。規(guī)模大的企業(yè)在采購(gòu)等很多環(huán)節(jié)上都能夠降低成本，客戶(hù)才能因此而受惠，同時(shí)不會(huì)犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。此外，規(guī)模大的OEM生產(chǎn)商才能夠保證貨物的交期，快消品是不能夠容許出現(xiàn)斷貨的。第四就是配套性的服務(wù)，并不是每個(gè)國(guó)外品牌都會(huì)在國(guó)內(nèi)單獨(dú)設(shè)立辦事處，做OEM的企業(yè)在生產(chǎn)之外也要協(xié)助他們來(lái)做國(guó)內(nèi)的一些協(xié)調(diào)工作。

D：近年來(lái)中國(guó)生產(chǎn)的寵物食品曾出現(xiàn)過(guò)幾次嚴(yán)重的質(zhì)量安全問(wèn)題，也引起了國(guó)外消費(fèi)市場(chǎng)的質(zhì)疑，您認(rèn)為這類(lèi)寵物食品安全事件對(duì)國(guó)內(nèi)OEM企業(yè)會(huì)有怎樣的影響？

W：確實(shí)有影響。國(guó)外一些寵物食品企業(yè)一直以來(lái)對(duì)于國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)工藝就有一定的偏見(jiàn)，前些年的三聚氰胺事件又正是發(fā)生在國(guó)內(nèi)出口的寵物食品中，這就加劇了這種偏見(jiàn)。寵物食品安全事件讓我們深刻體會(huì)到對(duì)于出口型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。不管我們有些指標(biāo)有沒(méi)有納入強(qiáng)制監(jiān)管的范疇，我們必須有自己的質(zhì)量管控意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)控的把握，確保出口產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。我們現(xiàn)在很多OEM業(yè)務(wù)都是客戶(hù)介紹客戶(hù)，當(dāng)寵物食品質(zhì)量問(wèn)題與“Made in China”這個(gè)標(biāo)簽連在一起后，必然對(duì)新的OEM廠商產(chǎn)生巨大影響。對(duì)于那些前期沒(méi)有合作過(guò)的制造廠，品牌客戶(hù)會(huì)缺乏信賴(lài)感。偏見(jiàn)本身是固執(zhí)的，但同樣的，信賴(lài)感一旦建立也會(huì)很穩(wěn)固，制造商一旦保證了自己的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)的信任也會(huì)穩(wěn)定和增強(qiáng)。目前國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)還是初始階段，做OEM看似很簡(jiǎn)單，但等到市場(chǎng)成熟后隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，做OEM就和做品牌一樣需要企業(yè)有足夠的規(guī)模和實(shí)力，而后期的資源也會(huì)向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。

D：對(duì)于尋求合作的OEM客戶(hù)您會(huì)進(jìn)行怎樣的選擇？

W：我們從做OEM的那一天開(kāi)始就訂立了客戶(hù)群的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)制造型企業(yè)也需要有自己的品牌。福貝生產(chǎn)的寵物食品在國(guó)外屬于中上層的產(chǎn)品，這是因?yàn)槲覀冏陨砭驮O(shè)立了嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)外某個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量如果不符合我們的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，我們是一律不予生產(chǎn)的。這種嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)也為我們贏得了目前國(guó)際上影響力極大的20多個(gè)寵物食品品牌的認(rèn)可與合作，因?yàn)榍捌谠跇?biāo)準(zhǔn)上達(dá)成了一致，后續(xù)合作也更加穩(wěn)定。

D：福貝目前旗下也有許多自有品牌產(chǎn)品，您如何來(lái)平衡自有品牌與OEM業(yè)務(wù)之間的資源分配？

W：拿福貝立足于制造型企業(yè)，因此在一兩年內(nèi)我們的自有品牌要完成和福貝工廠的完全剝離。今后自有品牌會(huì)獨(dú)立化運(yùn)營(yíng)，這種獨(dú)立不只是單獨(dú)設(shè)立公司或是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，而是股權(quán)的獨(dú)立、經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立和核算的獨(dú)立等，最終會(huì)變成福貝的OEM客戶(hù)，而福貝未來(lái)就會(huì)走生產(chǎn)和制造這條路線。制造和自主品牌獨(dú)立運(yùn)作在國(guó)內(nèi)國(guó)外很多大企業(yè)中都有先例，因?yàn)閮烧弑澈笫峭耆煌慕?jīng)營(yíng)理念。制造企業(yè)專(zhuān)注生產(chǎn)制造和產(chǎn)品研發(fā)，而銷(xiāo)售型企業(yè)更注重品牌營(yíng)銷(xiāo)和渠道經(jīng)營(yíng)。

D：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)寵物食品生產(chǎn)領(lǐng)域在發(fā)展過(guò)程中要經(jīng)歷哪些階段？

W：目前寵物食品所處的還是一個(gè)無(wú)序的原始階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)之一就是缺乏各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善，接下來(lái)可能就要進(jìn)入一個(gè)洗牌的階段，而優(yōu)勝劣汰之后的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在之后的5—10年會(huì)開(kāi)始良性的快速發(fā)展，行業(yè)也會(huì)進(jìn)入快速擴(kuò)充的階段，大財(cái)團(tuán)和相關(guān)企業(yè)會(huì)介入進(jìn)來(lái)，進(jìn)而促成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的誕生。這類(lèi)企業(yè)不會(huì)超過(guò)10個(gè)，其余品牌去做細(xì)分的市場(chǎng)，行業(yè)呈現(xiàn)集約化和規(guī)模化的態(tài)勢(shì)，而在這個(gè)階段之后行業(yè)就會(huì)慢慢穩(wěn)定下來(lái)。從目前的混亂階段到行業(yè)規(guī)范化的完成可能需要一段辛苦漫長(zhǎng)的過(guò)程，但這也是任何一個(gè)行業(yè)成熟的必經(jīng)之路。