專訪竺奕飛：手握執(zhí)著 心存簡單

從一個打工者成長為職業(yè)經(jīng)理人，然后成功蛻變?yōu)榻袢蘸泵赖目偨?jīng)理，這句話是竺奕飛的信條。在美的工作的十幾年時間里，他從容地面對了這個淘汰機(jī)制極強(qiáng)的企業(yè)的考驗。今天當(dāng)我們見到竺奕飛的時候，他對于過去充滿坎坷的經(jīng)歷一筆帶過，卻極為興奮地聊起了他正在做和將要做的事。他的執(zhí)著和樂觀，很輕易地感染到了周邊的人。

樂觀，直面挑戰(zhàn)

“我愛吃，只要是有特色的地方，不管多遠(yuǎn)我都愿意前去一試。”采訪間隙，竺奕飛聊到了自己的美食情劫。竺奕飛是個很會減壓的人，搜羅美食、運動、旅行都是他的心頭所愛。也正是這種好心態(tài)，對于執(zhí)行力極強(qiáng)、壓力極大的營銷工作，他一做就是十幾年。

“我喜歡我的工作，我也樂于在工作中享受生活。”他時刻保持著精力的充沛，打籃球、打高爾夫、和朋友們驅(qū)車去西藏，在工作的間隙，他依舊保持那份激情。工作上的人聯(lián)系多了，志同道合的也漸漸成了朋友，時常一起分享閑暇時光。“其實和同行交朋友是件很開心的事，很多話題可以聊，時常會迸出一些新的想法。”竺奕飛很享受這種狀態(tài)，生活中的靈感補(bǔ)給著工作，工作中的激情感染著生活。

“任何時候都要具備職業(yè)操守，作為一個職業(yè)經(jīng)理人，就要鞭策自己做到行業(yè)中的公認(rèn)的優(yōu)秀。”對于自己的職業(yè)，竺奕飛是務(wù)實的也是執(zhí)著的。在美的公司，沒有一位經(jīng)理人是沒有壓力的，他們要滿足總部的要求，要提升公司的業(yè)績。“把困難的事情分成一件件小事，一個個解決；把坎坷分成一個個小坎，一個個跨越。”竺奕飛用一種極為樂觀的心態(tài)面對著挑戰(zhàn)。

未來，充滿機(jī)遇

也許正是因為樂觀的情緒，當(dāng)大家在消極地認(rèn)為行業(yè)不景氣的時候，竺奕飛卻認(rèn)為這是一個新的機(jī)遇。換個角度看問題，是樂觀，更是商場上的睿智。

從廣州調(diào)任武漢不久，竺奕飛就看到了中部崛起的力量，信心滿滿。“沿海城市資源消耗偏大，人力成本偏高，中央對沿海金融的支持也在減少。而對于武漢，一方面有中部崛起這股力量，另外一方面武漢正在不斷提升硬件設(shè)施。”對于美的中央空調(diào)這樣擁有極好品質(zhì)，性價比極高的品牌，在目前市場中將會是更多企業(yè)的選擇。

早前，竺奕飛還在廣州任職時，曾和萬科副總裁進(jìn)行談判。當(dāng)時，萬科方面正在美的和另一個外資品牌中做抉擇。“他們最終選擇了我們，因為我對他說，我們的品質(zhì)、技術(shù)和售后都是一流的，同時相比外資品牌我們的價格可以保證更高的性價比。”竺奕飛笑了起來，他極為自信，新的市場，他們將會有更多這樣的機(jī)遇。

品牌，滴水穿石

抓住機(jī)遇之前，是不斷提升自己。對于品牌，竺奕飛看得尤為重要。中央空調(diào)相較于普通家電來說更為高端，提供的是一種環(huán)保、節(jié)能的理念，這也更加凸顯了品牌的重要性。“我需要將我產(chǎn)品的概念，功能和服務(wù)性傳達(dá)給我的客戶。”

早在90年代起步，美的中央空調(diào)的定位就是做行業(yè)一流。和全球中央空調(diào)之父開利合作，和變頻技術(shù)最好的東芝合作，都是美的希冀走向全球所做的基礎(chǔ)。

對于品牌建設(shè)，竺奕飛則會在渠道定位，產(chǎn)品價格體系的定位，區(qū)域性品牌宣傳方面下功夫。如何將品牌形象傳遞到客戶群和經(jīng)銷商那里呢？竺奕飛對每一位區(qū)域經(jīng)理的定位都是教練型區(qū)域經(jīng)理，成為區(qū)域品牌傳遞者。無論是外部人才支持，或是內(nèi)部人才支持，竺奕飛都堅持跟最優(yōu)秀的伙伴并肩作戰(zhàn)，并且以最大的誠意使合作伙伴與公司實現(xiàn)共贏。

客戶選擇美的一般會考慮到：產(chǎn)品制冷制熱性是否良好，技術(shù)是否是最先進(jìn)，性能是否最穩(wěn)定，售后服務(wù)是否最好，選擇的代理商和工程商的安裝能力是否最強(qiáng)。竺奕飛調(diào)任到湖北公司后，針對售后服務(wù)就新增了1000萬資金。“高端客戶需要的是點對點的服務(wù)，這樣才會讓客戶覺得更安心，覺得我們更專業(yè)。”針對于這項點對點的服務(wù)，竺奕飛決定明年成立項目制，至少投入1500萬，覆蓋面從前期的技術(shù)咨詢到后期的方案審定，不僅人員需要增加，經(jīng)銷商配套大概也需要增加1000萬的資金。

“任何事情從一般成長到優(yōu)秀，都不是一天的事情，需要點點滴滴的積累。”竺奕飛說，他下一步的工作是一個任重道遠(yuǎn)的過程。