小米突進 雷軍以口碑營銷

12月20日，小米聯通合約機的發布會上，雷軍（金山軟件公司董事長，小米科技CEO）擺出了幾組華麗的數字：150萬的“米粉”（小米手機的粉絲），在小米論壇每日頁面瀏覽量65萬、每日發帖量30萬。

“小米手機已經有一定的人氣，這一方面是雷軍自己的影響力，”電信專家毛啟盈對《投資者報》記者說，“另一方面它操作系統的開發和發布走的互聯網路線，與第三方民間團隊合作，每周快速更新版本，這積累大量的論壇粉絲。”

毛啟盈認為，以互聯網式的營銷方式，及其所采取的“饑渴營銷”，可以獲得了極高的關注度，這是它的亮點所在。然而，小米手機雖然有了一定的人氣，品牌知名度還不高。

對此，雷軍表示：“我并不在意份額，在意的是每個買了小米手機的用戶是不是覺得小米手機好，在意的是口碑。”

小米手機投資方之一的啟明創投的董事總經理童士豪在接受記者采訪時也表示，“小米手機的未來還是服務的推廣”。

而這個服務的推廣，在雷軍看來就要通過手機這個平臺，當手機在消費者心中有了地位，其往后的軟件服務才能有所擴張。正如他說“小米手機成，米聊就成”（注：米聊是小米推出的一款手機應用）。

按照公司12月20日所發布的數據：2011年9月5日34小時，小米手機預定量超過30萬部；10月20日到12月17日，完成全部預定手機發貨；12月18日3小時內售罄10萬庫存。

看似華麗的數字，小米手機也只不過銷售30多萬臺，與2011年全國智能手機近5000萬部的出貨量相比，占比不足1%。

同時，業內專家對《投資者報》記者預測，與聯通的合作，小米明年最多也就能達到500萬部的銷量。

雖然，雷軍一直強調他不看重市場份額，然而小米手機“不靠硬件賺錢”，自然是走軟件、走服務，而軟件、服務是要靠手機這個平臺來進行擴張。

上述業內專家也表示，“目前小米可以說只有一個米聊，它在軟件方面并沒有占據壟斷地位，這是很有風險的”。

截至2011年12月，小米在全國一共開通了7家小米之家服務站。這些服務站基本上是集中在11月、12月建立的，這就導致了在此之前拿到小米手機的客戶為小米手機的維修而惱怒。

對此問題，雷軍也公開承諾，“我們將力爭在2012年一季度有30個城市的小米之家”，小米手機將進入愛施德全國售后服務網絡。

如果雷軍的承諾可以如期兌現，無疑會為小米手機贏得更多的口碑。