與魔鬼談判

全球化下的當代恐怖主義在背景、組織、動機、利益、手段等方面表現(xiàn)出多元化趨勢。綁架、劫持人質、勒索、自殺式炸彈襲擊……恐怖主義多種多樣的表現(xiàn)方式，往往讓旁觀者難以把握其目的、訴求與實質。

對身在有政治目的劫持事件現(xiàn)場的談判專家來說，如何制定談判策略、如何選擇談判時機、采用何種談判程序，這一連串抉擇關系人質生死、國家利益、輿論壓力以及民眾關切，可謂重若千鈞。迄今被扣人質最多的是2004年的俄羅斯別斯蘭事件，1200名人質被扣。政府的強攻營救行動用上了炸彈、火箭筒、坦克和火焰噴射器，造成331名人質（包括176名兒童）和31名恐怖分子死亡，恐怕是最為血淋淋的慘劇與教訓。

談判者往往認為恐怖分子是采取不可接受的手段以提出不可接受的要求；而在恐怖分子看來，自己的手段和要求無論從道德上還是宗教意義上都是正當的。留給雙方的是有限的談判空間，甚至是不可能完成的任務。

“然而，這樣的局面其實更需要談判，而不是放棄”，在《談判專家：面對恐怖分子的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術與政策》一書中，法國巴黎索邦大學居伊·奧利維耶·富爾教授和美國約翰·霍普金斯大學威廉·扎特曼教授這樣總結。這本由數位國際談判與沖突解決領域知名專家學者編著的文集，集合了最為前沿的研究成果與對著名正反案例的總結分析，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、理論與實踐相結合，回答了“怎樣才能變不可能為可能”這個難題。

在富爾與扎特曼看來，談判是一門“妥協(xié)的藝術”，與恐怖分子談判可以說是“與魔鬼妥協(xié)”。他們并不主張與恐怖分子談判，但也不拒絕這一選擇。即使毫不認可恐怖分子的行為或價值觀，依然可以通過采用適當的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術對其想法和目標施加影響，以談判方式來爭取對方出于人性解決劫持事件。概括來說，需要通過識別恐怖分子身份與類型、確定應對絕對型恐怖分子的戰(zhàn)略、確定應對條件型恐怖分子的戰(zhàn)術等三個步驟，將真正絕對的恐怖分子與愿意以談判為目的的人區(qū)分開來，或加以辨別、分化和溫和化，或以尊重、互信、溝通、交換的方法來達致雙贏結果。

在純技術層面之外，本書作者們還意識到應該“解決恐怖主義背后的問題”。所謂的恐怖分子往往是弱勢群體的一員，在走投無路之下不得不采取激進的恐怖主義方式來表達訴求或維護權利。在宗教與意識形態(tài)等難以調和的沖突之外，從根本上說，恐怖主義是與“全球化、貧困和不平等”這些結構性問題聯(lián)系在一起的，必須標本兼治，才能根除毒瘤。

對發(fā)展中國家的情況極為了解的富爾教授更是特意提醒讀者，社會的穩(wěn)定與安全互為因果，對外開放政策、人口與地理的多樣化、復雜化以及不均衡的發(fā)展，會讓中國面對政治層面、宗教領域或者單純犯罪行為上等各種形式的恐怖主義；在防控與打擊恐怖行為的同時，還應當警惕恐怖主義“大肆利用社會不公和過度現(xiàn)代化等問題給人們造成的失敗與挫折感”，避免弱勢群體的成員在無奈中采用恐怖主義極端行為與主流社會對抗。

書中對沖突管理、談判學理論、協(xié)商策略等領域的研究同樣具有相當的意義，其中的理論、經驗、資料乃至對各種人質事件的定量與定性分析數據，甚至可以用作商學院的案例分析教材。

例如，書中談判專家洛朗·孔巴爾貝提出的PACIFICA方法，將警方多年風險談判的實踐總結為接管、分析、描述、鑒別、編組、影響、終止和評估八大步驟，其應用已經拓展至外交、商業(yè)與社會談判領域。在恐怖事件或劫持事件處理中使用的危機談判工具，也可以成為培訓經理人和商業(yè)管理者的重要方法。扎特曼提出的“談判前準備-確定協(xié)議框架-敲定細節(jié)”三階段模型，以及環(huán)境、人物、策略、過程和結果等談判要素，更是對各種類型的談判實務都有實踐參考意義。

雙方希望得到的東西完全不同，這種看似極端對立的價值觀與情勢，其實既是機遇又是挑戰(zhàn)、既有競爭又有合作，恰恰證明了美國著名社會學家霍曼斯在其著作《社會行為：基本形式》中提出的交換理論：“如果甲乙雙方爭奪的物品可以分為兩類，得到第一類物品給甲方帶來的價值高于失去該物品對乙方造成的損失，得到第二類物品給乙方帶來的價值則高于失去該物品對甲方造成的損失，那么雙方就有可能達成協(xié)議。而且情況越是如此，達成協(xié)議的幾率就越大。”

“謙遜的態(tài)度、充分的準備、專業(yè)的技能以及對人的因素的管理”，在堅定不移與靈活處理間尋找平衡，無論是對處理危機與壓力、應對重大事件還是對調和權力斗爭、保證團隊正常運轉，都必然能發(fā)揮重要作用。

具有豐富實踐經驗的作者強調了在談判中的情感管理與同理心喚起的重要性。恐怖分子可能輕視生命，但反恐人士更應該用實際行動證明，當刻板的教條與人類的生命發(fā)生沖突時，“每一條生命都是舉足輕重的”。另一方面，通過將恐怖分子視為平等、理性的談判對手進行溝通，也可以營造互敬、互信與理解的積極談判氣氛。這并不意味著承認恐怖分子的地位、同情或支持恐怖分子的目標，卻強調與捍衛(wèi)了尊重雙向溝通、珍惜個體生命的社會主流價值與社會公義之根本所在，也有可能反過來影響恐怖分子。

例如，在前述別斯蘭事件中，并非所有綁匪都贊同劫持兒童，某些綁匪對人質身懷惻隱之心，較為“和氣”、“善良”、“和藹”，還秘密向人質提供水和巧克力。在最后的救援行動中，至少有兩名綁匪甚至冒險為孩子們擋子彈。在1975的荷蘭火車人質危機中，一位在被處決前為妻兒進行禱告的人質甚至因此化險為夷，一些綁匪為之感動落淚，沒有向他開槍而是將他推下了火車。連價值觀完全對立的恐怖分子都有可能將自己的人質籌碼視為“活生生的人“，談判者又有什么理由不相信事件有可能通過互相尊重與有效溝通來得到和平解決呢？

在敏感議題上爭取共識，穩(wěn)住難以相處或要價過高的對手，解決合作者間的糾紛，這些不但是與恐怖分子談判的目標，也同樣是商業(yè)談判和危機處理的立足點。談判的過程，就是關于妥協(xié)、讓步與交換的過程，就是不斷在堅定不移與靈活處理間尋找平衡的過程。分歧雖大，卻意味著存在通過談判解決問題的空間，有可能說服對手，雙方一同努力尋求解決問題的方案來，避免零和博弈甚至兩敗俱傷的囚徒困境，最終達致雙贏的局面。從這個意義上說，《談判專家》兼具理論性與可操作性，稱得上是一部通過談判“變不可能為可能”的經典教科書。

（作者為金融博士、證券分析師）

多位在國際談判、沖突解決與危機處理領域的知名專家學者的理論成果與實踐經驗的匯編文集，重點探討了在通過談判手段解決恐怖分子劫持人質事件這項艱巨的任務中，應如何制定談判策略、如何選擇談判時機、采用何種談判程序等一系列議題，并以在黎巴嫩與恐怖分子談判、別斯蘭談判、坎大哈人質談判等典型案例，從正反兩個方面解說了在雙方談判空間很小的情況下“如何變不可能為可能”的實際操作問題。

《談判專家：面對恐怖分子的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術與政策》

作者：[法]居伊·奧利維耶·富爾

[美]威廉·扎特曼 著

譯者：蔡晉

出版社：社會科學文獻出版社

出版時間：2012年1月

一周書情

《雅債》

作者: [英] 柯律格

譯者: 劉宇珍 邱士華 胡雋

出版社: 生活·讀書·新知三聯(lián)書店

出版時間: 2012年4月

以“社會藝術史”的角度重構了文徵明的一生，大寫的“藝術家”被還原為社會關系網絡中的文人雅士。作者柯律格，當代研究中國物質文明史的重要學者，現(xiàn)任英國牛津大學教授。

《腐敗與改革》

作者：（美）格萊·戈爾丁

譯者：胡家勇 王兆斌

出 版 社：商務印書館

出版時間：2012年3月

從經濟學的角度分析了19世紀末至20世紀初美國的腐敗史。該書對美國歷史上的腐敗與改革治理的分析解讀，對我們理解和解決當今中國經濟發(fā)展中的許多關鍵問題將有很大的啟發(fā)。

《負傷的知識人》

作者：陳遠

出版社：商務印書館

出版時間：2012年2月

一個人的命運，在歷史和現(xiàn)實的宏大敘事面前固然微亮如豆，卻也能燭照一個時代一個國家的命運。這是一本民國知識人的命運，實堪為讀懂中國一個群體的樣本。

《長日留痕》

作者: [英] 石黑一雄

譯者: 冒國安

出版社: 譯林出版社

出版年: 2011年11月

作者石黑一雄，五歲英國定居。他的每一部長篇小說都曾獲歐美的文學獎項，其中包括因本書獲得的布克獎。作者以最能代表英格蘭社會和文化特征的男管家為主角，表現(xiàn)了英格蘭的政治、歷史、文化、傳統(tǒng)與人的思想意識。