高職院校輔導員的素質及工作技巧探析

【摘 要】分析高職院校輔導員的工作特點，探析高職院校輔導員需要具備的素質及工作技巧。

【關鍵詞】高職院校輔導員 素質工作技巧

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）07C-0080-02

一、高職院校輔導員的工作特點

（一）從工作對象上來看，高職院校輔導員工作難度較大。相對于本科院校輔導員來說，高職院校輔導員面對的服務對象更為特殊。相比本科生而言，高職生的素質普遍較差且參差不齊，表現在三個方面：第一，學生入學分數普遍偏低，知識水平較低。第二，學生的自我約束能力差，管理難度大。第三，缺乏自主規劃能力和明確的人生目標。還有相當一部分高職學生是由于上不了本科或接受父母單方面的安排而進入高職學校的，他們的學習目的和學習動機不夠端正。這些特殊性增加了輔導員的工作難度，對他們的工作能力和水平提出了更高的要求。

（二）從工作任務上看，高職院校輔導員面臨的挑戰較為艱巨。相比本科院校，高職院校辦學時間普遍較短，在學校管理上還存在一些薄弱環節，因學生生活學習、管理制度不適應等問題引發的事端時有發生，因此，維護學生穩定的任務十分艱巨。另外，在學制上，高職教育只有三年的時間，而由于它注重通過工學結合培養學生的動手能力，倡導在做中學、在學中做，因此，“2+1”的培養模式逐漸在高職院校中得到推行，這樣一來，學生真正在校學習的時間只有兩年，最后一年到校外參加實習和實踐。在短短兩年時間里如何引導和培養學生成長成才，如何遵循高職教育的特點開展思想政治教育、職業指導等工作，對輔導員來說，無疑是挑戰。

（三）從工作內容上看，高職院校輔導員的工作較為繁雜。當前，大學生的就業指導問題、心理健康教育問題、戀愛問題，家庭經濟困難學生的資助問題，網絡對大學生的沖擊等問題，給輔導員的工作增加了很多新的內容。輔導員不僅要從事思想教育，還要從事日常管理、心理輔導、學習引導、就業指導等工作。

二、高職院校輔導員需要具備的素質

（一）具備較高的政治理論水平和思想覺悟。目前在校的高職生幾乎都是“90后”，他們絕大多數是獨生子女，受享樂主義、金錢至上等不良風氣的影響，很多學生思想信念迷茫，一些學生的道德觀念發生了很大變化，他們的正義感和誠信度下降，是非觀念淡薄，缺乏社會責任感。因此，輔導員的首要職責是幫助大學生盡快樹立正確的世界觀、人生觀及價值觀。這就要求輔導員能夠深刻掌握和領會馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想以及科學發展觀等重大戰略思想的科學內涵。同時，輔導員還要密切關注和了解國際、國內時事，善于抓住社會熱點、焦點問題，因勢利導，用現實生活中的例子深入淺出地向學生講述深刻的道理，提高他們辨別是非的能力。

（二）具備高尚的道德情操和高度的責任感。由于從小被嬌生慣養，不少高職生團隊協作意識差，在集體活動中喜歡以自我為中心。雖然他們基本是成年人，但思想意識還欠成熟，處理問題時顯得較單純，易沖動。因此，輔導員要靠個人高尚的道德情操、個人修養和優秀的工作作風等潛移默化地影響高職生。在教育管理過程中，輔導員要以“學高為師、身正為范”來要求自己，尤其是在學生請假銷假、評優評先、獎勵處罰等各項工作中要操作透明，嚴格堅持“公開、公平、公正”原則，獎罰分明。同時，輔導員還要有高度的責任感，以“想學生之所想、急學生之所急”的理念多為學生辦好事、辦實事，只有這樣，才能更好地團結學生，使思想政治教育更具合力。

（三）具備多元化的知識結構。輔導員要想以人生導師的角色去引導和培養學生成長成才，給學生“一杯水”，自己必須有“一桶水”。因此，輔導員既要廣泛地涉獵各門學科知識，又要扎實地掌握好學生管理工作所需的基本知識和理論。首先，要學習與思想政治教育相關的知識，如教育學、社會學、心理學、倫理學、人際交往藝術、突發事件處理等方面的知識。其次，要熟悉學生管理工作的各種文件政策和規章制度。再次，要了解學生所就讀專業的相關知識和就業前景，這樣既能貼近學生的實際開展學習引導，又可以有針對性地進行就業指導。最后，還要掌握與學生興趣愛好相關的文藝、體育、科技以及網絡方面的知識，從而增加與學生之間的共同語言，在工作中贏得學生的尊敬、欣賞和信任。

（四）具備較強的組織協調、語言表達和研究能力。由于輔導員的工作面廣，工作內容豐富，加上輔導員的工作崗位處在高職院校管理體系的結點位置，輔導員的工作經常要與學生處、團委、教務處、招生就業辦、后勤處等多個部門打交道，因此，輔導員要具備較強的組織管理協調能力和語言表達能力，這樣才能在開展思想政治教育或處理學生問題時做到游刃有余。另外，為了對學生進行有的放矢、因材施教的教育，輔導員要善于了解、掌握學生的思想狀況和個性特點，從而發現學生的思想變化和成長規律。而這些情況的獲取都建立在調查研究的基礎之上。因此，輔導員要具備較強的研究能力。

（五）具備良好的心理素質。高職院校輔導員工作不僅責任重大，而且日常事務性工作非常煩瑣，如果不能有效應對來自各方面的壓力，一旦有限的精力與無限的責任產生沖突時，輔導員就會產生高度的焦慮和緊張，最終導致對本職工作熱情和興趣的降低。可見，輔導員只有具備了健康的心理素質才能順利有效地完成工作。首先，輔導員要具備一種寬廣、寬闊的胸懷，在巨大的壓力和困難面前，要有堅強的精神意志來支撐。其次，輔導員要能夠隨時調整自己的心理，學會保持樂觀向上的人生態度。輔導員要善于發現新的興奮點，不斷喚起自己的興趣和熱情，時刻鞭策自己前進。

三、高職院校輔導員需要掌握的工作技巧

（一）開好主題班會，凝聚人心。主題班會是輔導員開展工作的有效載體，通過召開主題班會，不僅能開展政治理論學習、形勢與政策教育、校規校紀教育、安全教育、學風教育、考風誠信教育，還能及時解決班級的日常事務，從而提高班級凝聚力，促進學生健康成長。高職輔導員應堅持每班每周都要開班會，每月至少要組織一次主題班會。每次班會要精心設計主題，制訂活動方案，做好有關材料的保存工作。還應積極創造自由寬松的交流環境，綜合利用專題討論、主題演講、互動交流等形式，讓每個學生都有發言和展示的機會，使班會成為提升學生思想、提高學生素質和培養學生能力的基礎平臺。

（二）抓住網絡平臺，拓寬渠道。思想政治教育應當多渠道、全方位地開展，才能收到全面的、積極的效果。現在的“90后”學生大都有上網的習慣，很多學生開通了自己的“空間”和“博客”，在上面自由地抒發自己的情感。輔導員應順應這一形勢，加入學生的QQ群，和學生聊天，談學習、生活和情感，還可以利用這一平臺向學生發布各類通知或表達自己對班級建設的意見和建議。這樣不僅能夠及時準確地掌握學生的思想動態，了解他們的真實想法，還能在聊天中向學生闡釋自己對事物的看法，在一種輕松的氛圍中對學生進行教育和引導，使學生更容易接受和理解。

（三）利用技能競賽，寓教于樂。相對于本科生來說，高職學生的就業優勢在于高職教育的培養目標是技能型人才，因此，是否具備較強的動手能力是衡量高職生優秀程度的標準之一。因此，除正確引導學生學好專業理論知識外，輔導員還應積極組織、支持和鼓勵學生開展科技發明創新、社會實踐、專業知識競賽，參與各種資格認證考試等第二課堂活動，使學生將理論知識具體運用到實踐活動中，產生學習的成就感和職業的自豪感，在活動中提高綜合素質，增強職業競爭力。

（四）選好班干部，以點帶面。班干部是輔導員日常工作的有力助手。輔導員應及時有效地建立健全班委會、黨（團）支部等組織機構，做到事事有人負責。在選定班干部時，輔導員應花一番心思，做到時時注意，事事留心，例如在新生入校時，首先應查看學生檔案，初步了解學生，然后在軍訓中指定臨時班級負責人做實際考察，等到軍訓結束后，同學之間有了一定的了解，就可以采用競選與個人自薦的方法，選拔有能力、善協調、肯奉獻的學生擔任班干部。同時，還應注重發揮學生黨員、團員等積極分子的影響力和輻射作用，形成以點帶面、點面結合的思想政治工作網絡。

（五）“三多”、“三勤”，細致扎實。所謂“三多”，即多溝通、多督促、多參與。“多溝通”指的是輔導員要多與學生溝通，了解學生在想什么，做什么，可以通過與學生談話、走訪學生宿舍、隨堂聽課等形式了解和掌握學生的學習、生活情況，促使學生朝健康有利的方向發展；“多督促”指的是輔導員要經常檢查學生早操、早讀、上課、晚自習、晚休、主題班會、升旗、宿舍內務衛生、生活秩序等方面情況，做到發現問題及時溝通處理，重大情況及時匯報；“多參與”指的是輔導員要多參與學生的業余生活及社會實踐活動。而所謂“三勤”，即眼勤、腿勤、嘴勤。首先，輔導員要勤動眼，不能只依賴班干部的匯報，還要善于觀察每位學生的情緒變化。其次，輔導員還要勤跑腿，經常性地走訪學生宿舍和教室。再次，輔導員還要勤動口，對班里出現的好人好事及時表揚，對不良行為及時批評，還要經常與學生家長聯系，把學生在校學習、思想、生活情況反饋給家長，讓家長能了解學生在校的情況，同時也能從家長那里了解學生在校外的情況。

【參考文獻】

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［2］孫玲.輔導員在大學教育管理中的藝術和方法［J］.管理觀察，2009（1）

［3］鄧玉喜，沈紅.高職院校輔導員思想政治工作技巧探微［J］.職成教育研究，2009（6）

［4］朱春英，趙梅慶.做好新時期高校輔導員工作的幾點思考［J］.教育探索，2009（6）

【基金項目】2010年廣西高校思想政治教育理論與實踐研究課題（2010SZ011）

【作者簡介】黃玉贇（1983- ），女，壯族，廣西百色人，廣西電力職業技術學院講師，輔導員。

（責編 蘇 洋）