引入科技手段使社區管理智能化

采訪他給我的感受和我以前采訪其他社區干部迥然不同。與其說他是個社區干部，不如說他更像一個科技園老總。

老吳今年57歲，是個土生土長的北京人，從小就生活在北新橋。他原是北京印刷三廠的一名工人，1994年那會兒，心路活泛的他毅然辭職下海，賣起了電器，并很快就成了萬元戶、十萬元戶，成了街坊鄰居眼里的能人。

那時候，做居委會（基本上相當于現在的社區，但一般沒有現在的社區那么大）工作的大都是一些老年婦女，多數文化程度不高，有的甚至大字不識幾個，被稱為“小腳偵緝隊”。有時，她們要給街道寫個匯報材料啥的，就會來找老吳幫忙，都是街里街坊的，原本就是個熱心腸的老吳自然也是能幫就幫，一來二去，老吳竟成了居委會的一個編外人員，他寫的一篇題為《為居委會主任正名》的文章，還上了晨報。

1998年，因為三角債問題，賬要不回來，老吳的生意突然就做不下去了，只好關了店，“直到今天，我外面還有錢沒收回來呢，都十好幾年了，有的人都找不到了。”老吳無奈地說道。

店關了，老吳一時無事可做，居委會的大媽們就游說他來居委會工作。老吳做了幾年生意，也厭倦了生意場上的來來往往，反正也是閑著，就答應了。

“開始，我只是想臨時干一陣子，等有更好的去處，就去干別的，沒想到這一干，就干了14年。不瞞您說，現在我已愛上了這份工作，還真是離不開了?！崩蠀遣粺o感慨地說。2000年，北京市正式招聘事業編制社區干部，已在居委會干了兩年的老吳報了名，在經過一系列筆試和面試之后，終于被錄用了。

“說來也挺逗的，我在社區干的第一份正式工作竟然是九道灣社區的婦聯主任。具體工作無外就是調解家庭、鄰里糾紛，評選五好家庭和組織讀書會什么的。可能你會問我一個大男人，且以前又是在商海里泡過的，整天做這些張家長李家短，婆婆媽媽的事情，會不會覺得不適應呀？其實我還真沒感覺有什么不適應的。一來，我們家是九道灣胡同的老住戶，我從一出娘胎就生活在那里，對各家各戶的情況都比較了解；二來，我不是后來去做生意了嘛，而且做得也還行，那些看著我長大的老街坊們都認為我這個人挺有本事的，所以我說的話，一般他們都還愿意聽。大約一年以后，上級又把我調到了東內社區擔任書記。2003年，北新橋街道將過去的六個小社區合并，東內社區是其中之一，成立了民安社區，我也就跟過來了，開始是副主任，2006年又當了主任，現在是書記、主任?！崩蠀怯终f。

前面我曾經講過：老吳，與其說他是個社區干部，不如說他更像一個科技園老總。為什么我會這么說呢？因為我覺得他完全不是一個傳統意義上的社區干部，傳統意義上的社區干部在接受采訪時，通常都會強調他在工作中，是怎樣把群眾當成是自己的親人，想群眾之所想，急群眾之所急；老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；凡有好事都先人后己，凡有危險都沖在前面；幾十年風里來雨里去，舍小家為大家，無怨無悔……總而言之，這個人就是一個天大的好人。而老吳所津津樂道的卻不是這些。他說：“身體力行地為群眾辦好事，固然是我們這些社區工作者應該做的，但一個人混身是鐵能打幾顆釘？作為一個社區的帶頭人，你不能把自己等同于一個普通的為民服務志愿者，而應站在更高點上，帶領你的團隊，不斷地提高和完善社區的管理和服務水平。那么，提高和完善社區的管理和服務水平靠什么？我以為單憑你有一顆為民服務的心和兩膀子力氣是遠遠不夠的，所謂‘君子性非異也，善假于物也’，你還得‘善假于物’，而這個‘物’不是別的，就是被稱為‘第一生產力’的科學技術?！?/p>

下面我們就來看看老吳當上民安社區的書記后，辦的幾件大事：一、建立社區服務網站，社區居民可以通過它了解社區新近和正在發生的事情，參與社區舉辦的多種活動和對社區工作進行評議以及相互交流，由于網站有多人專管，內容之豐富，更新速度之快，遠非一般社區網站所能比，比如他們在網站開通后，搞過一個“十大社區達人”的評選，參與人數超過一萬人；二、在社區內設立了十幾塊LED屏，社區有什么需要告知居民的事，都可以通過它來發布，這就無需再用以往那種容易被人忽視的往各樓門里貼小廣告的方式來發布了；三、每天定時以手機短信的方式，向本社區居民發布社區新聞及各種生活服務信息，簡單地說，就是給本社區居民辦了一份手機報；四、給社區內每戶安裝應急呼叫系統，如遇突發事件可直接呼叫到戶；五、在社區內建起了一個小型廚余垃圾處理廠，這個垃圾處理廠可以將廚余垃圾直接轉化為袋裝花肥；六、為社區內的老人配備“老年人親情管理儀”，這是一個看上去有點像BB機的小裝置，老年人出門時，可以把它帶在身上，如突發急病，按一下它，它發出的信號就能被安裝在社區服務站的接收器接收到，從而定位老人的準確位置，使老人得到及時救治。另外，老吳還搞了個“社區一本通”，將居民可能用到的政策法規，對口部門地址、電話、辦事流程等信息都印在上面，分發給居民備查（此舉現正向全市推廣）?，F在，老吳又正在辦民安社區電視臺的事而多方奔走。凡此種種，老吳一言以蔽之，我們所走的就是社區管理智能化。

在民安社區的榮譽室里，筆者更看到數以百計的獎狀、獎杯和獎章，老吳十分自豪地告訴我說：“作為一個社區可能拿到的獎，我們幾乎都拿全了。但這只能說明過去，要真正實現社區管理智能化，我們還有很長的路要走?！?/p>