基于感性工學的服裝企業產品研發流程

摘要：物質生活水平的提升，使人們逐漸脫離吃飽穿暖而進入到追求更高生活標準的狀態中。因此，人們對服裝也提出了更多的需求，以往單純的便利性傾向也已經轉變為享受性的傾向。服裝如人的一面鏡子，具有重要的標識作用，感性工學這一以滿足人們心理情感、情緒需求而生長發展起來的重要指導工具，可使我們更加有利的抓住滿足消費者對事物不同的感情或態度，從而滿足他們不斷變化的感性需求。

關鍵詞：感性工學；服裝企業；產品研發

一 研究背景

科技的創新和成熟使如今的物質生活水平日漸的提高，人們也能有更多的機會享用到品種齊全、質量優異的產品。然而，大工業的發展也使得產品呈現出同質化。面對那些形式相似，功能相近的產品，人們的消費觀念也發生了巨大的變化，他們所追求的不再是物質、生理上的需求，而更偏向于精神上、心靈上的享受。這正如世界著名的營銷大師菲利普.科特勒（Philip Kotler）所說的，人們的消費由量的消費逐漸到質的消費再到感性消費的階段。面對當下的這種消費需求的變化，產品的設計理念也應“以人為本”，以人的情感或情緒出發，設計出貼合消費者心靈需要，能引起消費者情感共鳴的產品，將會更能贏得消費者的青睞。

服裝是人們生活的必需品，物質水平的提高，也使得它從最初的防寒御暖變為人們追求個性化、多樣化和差異化的手段。如何使服裝更能滿足不同消費者的情感需求，這也是服裝設計的本質。

二 感性工學的起源

感性工學，英文釋義為Kansei Engineering，這一詞匯于1986年日本東洋工業KK集團（今馬自達汽車集團）前會長山本健一在美國里根大學發表題為《車的文化論》演講時被提出。[1]隨后，在1988年的第十屆國際人機工學會議上“感性工學”被正式確立。因其研究的內容，其含義可總結為：指一種運用工程技術手段來探討“人”的感性與“物”的設計特性間關系的理論、方法、技術，是一種以用戶為導向的基于人因工程的產品開發支持技術。即是將消費者對產品的感性量化為設計要素，因此有學者將其簡化稱之為“感性設計要素的轉譯技術”。它的出現也正是伴隨著人們與時俱進的情感需求而產生發展的。

三 感性工學的發展現狀

雖然感性工學自誕生至今只有短短幾十年的時間，但在此期間，已經有許多行業的學者對其研究取得了不同程度的實踐成果。如今，在計算機與網絡對其研究的支持下，而分析并量化人類情感的理論已在諸多的領域得到了不同程度的實踐證明。目前，已有眾多國內外學者將其應用在工業設計、家居設計、材料學、人機工程學等領域，并逐步向服裝業、美容業、家電行業、工業制造業等領域擴展。

特別是國際范圍內由于文化特征的差別，學者們根據研究的方向自成體系的建立起感性工學的不同分支，比較完善、影響比較大的有歐美的“情感化\"設計、日本的感性工學、韓國的趣味設計等等。[2]

四 服裝企業產品研發的目的

研發即研究開發、研究與開發、研究發展，是指各種研究機構、企業為獲得科學技術（不包括人文、社會科學）新知識，這種創造性的活動運用科學技術新知識，或實質性改進技術、產品和服務而持續進行的具有明確目標的系統活動。一般指產品、科技的研究和開發。[3]每個生產型的企業都具備一定的獨立研發產品的能力，服裝企業也毫不例外。其研發部門通過對市場的深入了解，開發出新一季的符合流行，重要是符合消費者口味的新產品，最終目的是使企業能夠獲得比以往更大、更多的市場收益。

五 服裝企業產品研發的路徑

不同類型的企業有不一樣的推出新產品的路徑、方法。對于成熟型企業，即有自己固定的品牌風格，并且資金充沛，其獨立研發的能力較強，大部分的產品能夠通過自己獨立研發出，而較小部分則從現有市場中買樣品進行修改后對開發予以補充。而這大部分產品一般是根據國際流行發布及市場主導風格，將流行元素適當的加入自己的設計中研發出來。這個過程比較漫長也很復雜，需要經歷樣品開發、篩選、校樣、修訂、再開發、再篩選等，這一遍遍的調整都為了使新產品能夠滿足顧客的需求。對于一些小型的且風格不穩定、自身研發能力有限的企業來講，為了保證穩定的收益，一般是通過組貨的形式，依據市場上什么好賣就賣什么，將市場上好賣的又比較接近品牌風格的產品整合成一盤貨推出。

六 感性工學在產品研發中的作用

設計師作為消費者的服務者，其之間總存在一定的矛盾。消費者想要的與設計師設計的產品總有差距，設計師似乎不太明白消費者心中想要什么感覺的服裝。這其中的原因主要是由于人模糊不定的又難以捕捉的感情或感覺，而感性工學則是依據人的感覺發生、發展，結合各學科的研究去量化人的情感。它的出現也無疑為服裝企業的發展注入新的生機。通過感性工學的研究方法，可以將用戶的感覺進行量化，繼而再把量化的感覺與用戶心中對服裝的感性意象一對一的對應起來，這樣在開發時，我們就能夠真實有效的知道消費者的心思，即從消費者對服裝的感性認知，通過感性工學推導出與感覺相適宜的設計要素，進行具體的產品研發。如圖1

七 感性工學在產品研發中的應用流程

如何將感性工學的理論系統地、行而有效地應用于實際的產品研發中，這是學者們一直都在研究的問題。根據其理論指導，應用的途徑一般分為三個步驟：一是用戶感覺詞匯提取、量化與樣品數據庫的建立；二是用戶感覺與樣品設計元素對接的數據庫的建立，即獲得具體的什么樣感覺是什么特征的產品或什么樣的產品具有什么樣的感覺。三是新產品的研發環節。這三個步驟又包含有許多微小的操作細節，對于無論是服裝的款式設計、色彩、面料等都可通過以下步驟進行。

⑴用戶感覺詞匯提取、量化與樣品數據庫的建立

①用戶感覺詞匯提取與量化。大量搜集關于服裝款式或色彩等描述的形容詞匯，剔除含義不明確的部分，將同義歸類建立調研問卷，調查消費者對于自己著裝的感覺，消費者的定位要準確，一般與品牌服裝所定位的一致。經過聚類整理、歸納最終得到約10--30個形容詞，并根據詞義相對的一一建立詞對表。②樣品提取。樣品，如流行的服裝款式、色彩、面料或圖案等，其選擇并不是任意自由的，而是針對詞匯表與顧客的特點進行大量收集。樣品的風格特征應與顧客口味相近，來源可從流行發布中和其他則從同類品牌中挑選，余下一小部分則是從往季買得好的產品中提取，共同組建樣品表。樣品的數量為每個品類下不少于20—50對。

⑵用戶感覺與樣品設計元素對接的數據庫的建立

由美國心理學家奧斯古德（Osgood）在1942年所創建的語義差分法（SD法），是一種用于研究受測者心理意象的實驗方法。[4]已經被眾多學者普遍應用，其要求受測者在已被賦值的詞對表而建立的詞匯量表上根據感覺的強弱對樣品進行評估，以真實反映樣品所具有的意義及其分量，從而獲得用戶感覺與樣品或設計要素一一對應的資料庫。如什么樣的款式具有什么樣的感覺或什么樣的色彩具有什么樣的感覺等。

⑶新產品的研發環節

①利用第一環節中的詞匯問卷調研，可將用戶選擇頻率高的歸類，及最高頻率的詞匯提取，即可得到幾種用戶感覺和最受消費者喜愛的感覺。②將歸類后的感覺與第二環節中的詞匯與樣品對接后的數據庫進行對照，可得到那些高頻率詞匯所對應的服裝款式特征，或服裝色彩、面料、圖案等。③根據消費者心中理想的服裝感覺形象，進行具體產品開發操作。由于消費者的感覺通過具體的參照對象而被確定，因此開發時即可避免盲目無措的行為，更重要是縮短了產品研發的環節，并且減少投入的成本，使后期的銷售定位更加準確。

八 結論

服裝是時尚潮流的產物，它隨時尚不斷在變化。人的情感、情緒同樣具有不穩定性，雖然通過對感性工學理論的研究導入，可以使服裝企業產品研發的流程環節縮減及成本減負，但在具體的操作中仍有許多不可控制的因素，因此，我們有必要繼續深入研究，使感性工學這一工具真正能得到普遍、有效的應用。

參考文獻

[1] 吳 瑕.基于消費者視覺感性意象的產品材質搭配設計研究—以保溫杯為例[J].浙江工業大學，2010，（4）22.

[2] 梁瑩瑩.感性設計方法應用研究[J]. 山東大學碩士論文，2009，（5）9-10.

[3] http：//baike.baidu.com/view/986205.htm 4～7.

[4] 李月恩，王震亞，徐 楠，感性工程學[B]. 北京海洋出版社，2009，（10）77.