網(wǎng)店信譽(yù)“刷客”企業(yè)化運(yùn)營

在電子商務(wù)行業(yè)收縮的今天，整個(gè)行業(yè)給人感覺比較混亂，更加需要政府及各方的扶持、輔助和引導(dǎo)。不過，對(duì)于“刷客”這類行為，各大平臺(tái)方面都感到無奈

“刷客”是指利用網(wǎng)站系統(tǒng)漏洞，借助軟件程序人為增加博客訪問量的一種作弊行為。在“刷客”業(yè)內(nèi)，據(jù)說流傳著這樣一句話：只有你想象不到的，沒有你刷不上去的。

“刷客”一族應(yīng)運(yùn)而生

我們這里所說的“刷客”，不是指“刷卡一族”，是指利用網(wǎng)站系統(tǒng)漏洞，借助軟件程序人為增加博客訪問量的一種作弊行為。在短時(shí)間內(nèi)，“刷客”就可以將博客訪問量刷高到一個(gè)另人咋舌的程度，在“刷客”業(yè)內(nèi)，據(jù)說流傳著這樣一句話：只有你想象不到的，沒有你刷不上去的。

“刷客”憑了人為制造出來的流量，雖然能夠蒙蔽一部分人誤以為其為“名博”，但其與“名博”還是能夠區(qū)分的：一、“名博”的總訪問量與諸篇文章訪問量的總和大致相當(dāng)，而“刷客”的總訪問量與諸篇文章訪問量的總和相去甚遠(yuǎn)；二、“名博”文章大多擁有較高的回復(fù)率，而“刷客”即使單篇文章有了較高的“訪問量”，但回復(fù)率卻極低。通過以上兩點(diǎn)，大家很簡(jiǎn)單地就可以辨別出誰是“名博”，誰是“刷客”了。

所謂“名博”者，顧名思義是指有名的博客，名博來源有二：一是博因人而名，譬如徐靜蕾、譬如韓寒、譬如郭敬明，名人寫博是將博客作為一個(gè)展示個(gè)人形象的平臺(tái)及互動(dòng)空間，自然有粉絲前來造訪；二是人因博而名，譬如木子美、譬如Acosta、譬如90后賤女孩，寫的或好或壞，哪怕是只會(huì)召至罵名，但只要抓住了讀者獵奇心理引人來看，久而久之，人也就因博而名了。“名博”的最大特點(diǎn)，就是高訪問量。

從嚴(yán)格意義上來講，“刷客”對(duì)于自身來說，是一種虛榮心作祟下的造假行為；對(duì)于廣大認(rèn)認(rèn)真真書寫的博友來說，又是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。當(dāng)年搖滾教父崔健針對(duì)樂壇上的“假唱行為”振臂膀一呼，發(fā)起了“真唱運(yùn)動(dòng)”；那么今天的韓寒何不也來發(fā)起一場(chǎng)“不刷運(yùn)動(dòng)”呢？至少韓寒在思想與行為上都是相當(dāng)搖滾的！

當(dāng)然了，大千世界蕓蕓眾生，能有幾個(gè)名人，又能有幾人妙筆生花呢？既不能作到博因人而名，又不能作到人因博而名，看到人家的博客訪問量如雨后春筍般節(jié)節(jié)攀升，再瞧瞧自家的博客乏人問津，一樣耕耘、兩樣收獲，受虛榮心的驅(qū)使下，“刷客”一族便應(yīng)運(yùn)而生了。

“刷客”挑戰(zhàn)網(wǎng)上交易信用

刷客發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)出現(xiàn)了刷淘寶、拍拍、有啊、等交易網(wǎng)站信用的新形勢(shì)，對(duì)網(wǎng)上交易信用產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。

日前，一家名為“惠馨”的公司在58同城、易登網(wǎng)、IT職通車等網(wǎng)站發(fā)布了86條暑假工招聘信息，要求應(yīng)聘者熟悉網(wǎng)購流程，能為賣家熟練拍品，提高積分。部分招聘啟事則直接以“招聘刷客”冠名。

據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，“刷客”之風(fēng)愈演愈烈。店家砸錢買信譽(yù)，“刷客”瘋狂接單，并已形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有專家呼吁，應(yīng)盡快完善電子商務(wù)立法，規(guī)范網(wǎng)購時(shí)代的誠信體系，打擊“刷客”這樣的非誠信交易。

通過語音頻道“接單”

7318，這個(gè)隱匿在某某語音網(wǎng)站中的頻道，是“刷客”與賣家的溝通平臺(tái)之一。每天，“刷客”與賣家在這個(gè)平臺(tái)要做幾萬單生意。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)“刷客”并不進(jìn)行實(shí)體交易，而是專職為網(wǎng)店刷信用。在一名“刷客”的推薦下，記者日前進(jìn)入該頻道，當(dāng)時(shí)在線人數(shù)為1755人。左邊的窗口欄下有頻道明細(xì)分類，包括推廣團(tuán)、講解團(tuán)、業(yè)務(wù)團(tuán)、接待廳、財(cái)務(wù)部、人事部等，儼然是一套完善的企業(yè)機(jī)制，其中業(yè)務(wù)團(tuán)下屬有20個(gè)分團(tuán)，所有的業(yè)務(wù)都在這些業(yè)務(wù)團(tuán)里面完成。

知情人介紹，頻道的基本功能是提供多人在線的平臺(tái)，而賣家和“刷客”之間的交流在具體的業(yè)務(wù)團(tuán)里面實(shí)現(xiàn)。賣家看好一個(gè)產(chǎn)品，寫下明確的要求，包括要“刷”的數(shù)量、放單的形式、商品價(jià)格等，在業(yè)務(wù)團(tuán)內(nèi)放單，“刷客”接單。

“刷客”購買指定商品，截圖證明購買并給予好評(píng)后，獲得報(bào)酬。“刷客”的報(bào)酬分為兩部分：傭金和獎(jiǎng)勵(lì)。傭金由賣家直接打入指定賬戶，獎(jiǎng)勵(lì)部分是管理員根據(jù)“刷客”的表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，“例如你一天拍上了10個(gè)單子，便獎(jiǎng)勵(lì)你10元，一天一結(jié)。”

小連是7318頻道的一名“刷客”。上個(gè)月，在朋友的介紹下，他上報(bào)銀行卡號(hào)和身份證明文件等材料，成為7318的一員。不過，他只是偶爾抽時(shí)間“刷”，“一天不到半小時(shí)吧，周末時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)。”小連說，做一單生意只需要5分鐘，提成平均10元。一個(gè)月期滿，自己賺了一千多元。

以傳銷方式發(fā)展下線

《南方日?qǐng)?bào)》記者隨后撥打了“惠馨”公司招聘“刷客”的聯(lián)系電話，對(duì)方表示，他們所招聘的人員正是“網(wǎng)店刷客”，公司旗下有眾多業(yè)務(wù)，7318頻道正是負(fù)責(zé)“刷客”的任務(wù)。

知情人透露，7318進(jìn)人一般采取推薦的形式。新人被要求據(jù)推薦人身份將昵稱改為“業(yè)務(wù)一團(tuán)小剛推薦”等字樣再進(jìn)入頻道，否則在進(jìn)入頻道30秒內(nèi)便會(huì)被管理員踢出，并禁止再次進(jìn)入。

7318頻道內(nèi)的網(wǎng)民都具有推薦的資格，且每發(fā)展或講解一個(gè)會(huì)員還有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和分紅。阿綿是其中的一員。他是7318的全職員工，前些天接了10個(gè)單子，講解了10個(gè)，推廣了1個(gè)，賺了200元錢。7318正是采取這種類似傳銷的方式發(fā)展了近兩萬名會(huì)員，并迅速地?cái)U(kuò)張自己的營業(yè)版圖：2012年5月，他們擁有在線人數(shù)穩(wěn)定在1200人左右，到了8月，已經(jīng)能保持在1700人以上。

雖然明目張膽打出“刷客”的旗號(hào)招兵買馬，但相關(guān)公司并不擔(dān)心受到打擊和法律制裁。“惠馨”公司的一名工作人員認(rèn)為，他們也是真正的網(wǎng)購，用的是店家的錢，毫無犯法行為。7318頻道顯得更有底氣，有工作人員說：“我們這頻道運(yùn)行快一年了都沒被封，說明什么呢？”

“刷客”攪亂電商行業(yè)

某大型網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，7318的行為違規(guī)，“刷客”的行為屬于虛假交易的范疇，要受到相關(guān)懲處。

此前，有電商業(yè)內(nèi)人士公開表示，在電子商務(wù)行業(yè)收縮的今天，整個(gè)行業(yè)給人感覺比較混亂，更加需要政府及各方的扶持、輔助和引導(dǎo)。不過，對(duì)于“刷客”這類行為，各大平臺(tái)方面都感到無奈：“按照7318頻道的操作方式，他們用賣家的錢去買東西，完成了整個(gè)網(wǎng)購的流程，確實(shí)是名正言順的。之前有一些商家召集親朋好友，為自己新開的店鋪刷信用、賺好評(píng)。只是沒想到形成產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，‘刷客’鉆了互聯(lián)網(wǎng)的空子。”

記者了解到，“刷客”平臺(tái)不止7318一家，而是在業(yè)內(nèi)泛濫，往往是網(wǎng)店店主一開店，便會(huì)有不同“刷客”找上門來。

在不少網(wǎng)店店主看來，聘請(qǐng)“刷客”實(shí)屬無奈。

半年前，網(wǎng)民“臭屁XX”開了一家網(wǎng)店，主要銷售女士時(shí)裝。“開始的時(shí)候特別苦，老被別人評(píng)‘中’‘差’。”他說，雇傭“刷客”三個(gè)月后，他的信譽(yù)值從零鉆刷到五鉆，而如果完全不依靠“刷客”，“走光明大道”，至少要一年才能達(dá)到他現(xiàn)在這個(gè)水平。

信譽(yù)值的提高對(duì)他的網(wǎng)店帶來了很大好處。“你不把信譽(yù)刷高，你東西再好也沒人買。”他說，“買家看得到的就是你有幾個(gè)鉆，你的好評(píng)多不多。”