熱心觀眾楚阿姨說她參加了一個老年活動組織,沒想到竟然像掉進了魔窟,不但自己氣了一身病,還弄得眾叛親離。
事情還要從半個多月前的一次免費旅游開始。楚阿姨是一家老年旅游組織的會員,每年交一定額度的會員費,就能免費參加一些京郊游。這天她接到一名工作人員的電話,說是有一次去白洋淀旅游的機會,不但免費,還能帶個同伴。楚阿姨趕緊叫上了一位好朋友。沒想到,回來以后,朋友就直接說“下回你別叫我來了”。這讓楚阿姨很是尷尬。還沒來得及跟朋友解釋,自己家里又鬧出了矛盾,女兒和她吵起來了。到底發生了什么,讓朋友生氣、女兒埋怨呢?楚阿姨的朋友向調查員說出了實情。
8000元過濾水機能產“萬能水”
原來旅游變成了推銷會,楚阿姨花8000多元拎回了一臺能過濾水的機器。據說經過過濾的水不僅人喝了好,而且養魚魚不死,還能驅蟑螂,簡直是無所不能的萬能水。但家人都不愛喝濾出來的水,阿姨就用這水養魚吧!結果第二天魚都死了!于是她趕緊給賣東西的人打電話,花了大價錢不說,東西不好用他們還不認賬,阿姨可氣壞了,說:你們造成我家庭不和諧,弄得我心臟都不舒服了。工作人員卻說:“您快點接點水,水杯子放心臟上,對心臟有好處。”接杯水放在心臟上就能治病,阿姨說現在想想都覺得可笑,可當時她還是抱著一絲希望試了試。后來她帶著這濾水機去要求退貨,對方不給錢,生氣的楚阿姨索性連機器也不要了。所以,現在記者看不到這8000元錢的神奇機器到底什么樣,也就沒辦法幫她調查真假了。而楚阿姨卻說,她給《生活調查》打電話,想請記者調查的可不是這臺機器。
“老人團”不歡迎年輕人
每次上當以后,楚阿姨都后悔萬分,發誓絕不能有下次。可過不了多久,她還是會花大價錢,買回讓自己都后悔的東西。現在楚阿姨很害怕,她懷疑自己加入了一個可怕的組織,已經被人控制了意識。
因為從來沒有留下過票據,阿姨也說不清楚自己參加的到底是個什么組織。每次都是不同的號碼聯系她。調查員張璐嘗試撥打阿姨保留的幾個手機號碼,卻都是無人接聽。就在調查陷入僵局的時候,一個新的轉機出現了。楚阿姨又接到了這個組織的電話,一個工作人員通知她近期還會有一次免費旅游。
張璐準備來一次臥底,跟阿姨一起去看看這個免費旅游到底怎么回事。這個組織要求非常嚴格,報名參加旅游的老人,必須提供身份證號。節目組的記者用家里老人的身份證號,冒充阿姨的朋友,報上了名。出發當天有兩個集合地點,一個是位于公主墳南的天橋下,一個是木偶劇院附近。記者以楚阿姨家屬的身份,和阿姨一起在木偶劇院嘗試上車,而調查員張璐將會同時趕往公主墳南,看看那里的情況。
據張璐觀察,這里并不止是這一家公司,相隔不遠的地方,還有幾輛大巴在等候。從工作人員的衣服的顏色上看,他們應該是屬于不同的公司。張璐對老人們的采訪依舊不順利。
過了八點半,公主墳南天橋下的大巴車全部開走了。尋找真相的重任就落到了另一路暗訪記者的身上。旅游?推銷?
上車以后,記者坐在了遠離工作人員的后排。通過觀察發現,每輛大巴車上,會有十來個工作人員。他們分布在乘客中間,乘客之間幾乎沒有交流。就在這時,車里的工作人員就開始說話了:到了現在,才知道這次旅游的具體地址,閃電湖景區,河北張家口境內的沽源縣東,距離縣城大約10公里的地方。接著工作人員講了具體行程:到達以后辦理住宿,下午2點到4點登山,第二天8:30到11點乘船游閃電湖,費用自理,下午1:40到4點去壩上草原玩,4點半有一個健康大課堂活動。
“健康大課堂”?到底是知識普及,還是另有目的呢?
將近六個小時的顛簸之后,旅行團終于到了目的地。大家住的房間是一個個的蒙古包,坐落在閃電湖水庫的旁邊,周圍群山環繞,風景不錯。但是,記者突然發現了一個問題,這里進出只有一條路,很久才會有一輛車經過,可以說這是一個與外界完全隔絕的地方,別說是老年人,就是年輕的記者如果想自己離開都很難,也就是說,接下來的一切都只能聽從組織者的安排了。但對于這一切老人們渾然不覺,都在盡情地享受著草原風光。
從第一天晚上,一直到第二天下午四點之前,行程基本上以玩為主,記者隨意地接觸了一些老人。一位老人家今年已經82歲了,是國家第一批的石油7-N師。老人說經常買他們的東西,玉石床墊、生態儀,都花了好幾萬了。從這位老工程師的話里不難發現,這免費旅游還確實會向老人們推銷產品,而且種類五花八門。而老工程師的另一番話更讓記者辛里一驚:“你相信他就管事”。—位大叔姓全,是跟著街坊—起來的,不知道會推銷產品。他說,要是真推銷東西,他堅決不買。
三天臥底。發現驚人內幕
到了第二天下午4:30。健康講座正式開始了。將近三百人,一個不落地集中在了度假村的餐廳里。兩旁一個挨一個地站滿了工作人員,將聽講座的人圍在中間。還有不少人不斷地穿梭在人群中,熱情地給叔叔、阿姨們倒水。
所謂的健康講座,其實就是各種保健品的推薦。第一個推出的就是玉石床墊,價值兩萬四左右。遠紅外,超長波,負離子,反正說來說去,就是對您身體好,頸椎病、腰椎病睡睡就好。可這兩萬四一下子拿出來,還是挺貴的。不過,接下來人家可說了,您不用花錢,而且還有增值空間。這玉石床墊一下子從治病神器變成了投資好項目。
接下來,膠原蛋白的推銷更是讓記者大跌眼鏡!在大屏幕上,記者赫然看到了養生堂的節目,而節目里專家說的,是膠原蛋白對身體的作用。沒想到竟然被他們移花接木,做了他們產品的廣告。這一招,可真不簡單!眼看著現場的氣氛越來越熱烈,老人們開始流露出了購買意愿。原本以為他們會趁熱打鐵,趕緊下單收錢。可沒想到,推銷戛然而止,大會居然就那么散了,沒有一個工作人員讓您買東西。此時,行程已過大半,明天下午返京。
第二天一早8:00,地點仍舊是餐廳。內容是推薦生態儀和藍莓蝦青素。眼看著老人們很快形成了花錢統一聯盟,而此刻會場上,適時地開始了大規模的打折和送禮活動,不光如此,工作人員還大聲宣布已經買東西的老人的名單,一時間,場內的氣氛又熱烈起來了。瞧這聲勢,大有誰不買誰就得后悔的架勢。這時,我們碰到了之前已經花過好幾萬塊錢的梁老先生,這一次又花了八千多。
雖然這個組織的人很懂得營銷,但也無非就是一些夸大宣傳的忽悠。像梁老先生和楚阿姨那樣,明知道產品并不管用的老人為什么會心甘情愿地一再掏錢呢?心理專家祝捷老師在仔細觀看了暗訪視頻后,道出了其中的秘密。
心理營銷4 計策 讓老人掏錢
第1計:免費旅游,誘人上鉤。給推銷產品提供一個機會。
第2計:利用老人的虧欠心理。
老年人的心理是:一個團三百多人,一個人按兩百元算,那得花幾萬元,他們要花多少錢?這樣想就會造成一個內疚的心理,因為內疚就希望給別人一些補償,這個時候開始產品推銷,自然有很多人也因為這個心理促使他們掏錢。
第3計:用空曠陌生的環境,給老人施壓。一般的老人就會想:我要是不買把我扔在這兒怎么辦?
第4計:利用投資概念推銷高價保健產品。比如他們就說這個玉石床是增值的,你看現在的翡翠漲多少倍、和田玉漲多少倍,把社會上收藏熱的現象跟玉石床做一個連接,偷換概念,打消了老年人掏錢的顧慮。
要說到偷換概念,最讓人氣憤地還是利用北京電視臺著名的《養生堂》節目。專家說,其實這樣的營銷手段并不難識破。所以很多老人參加了一次之后,就不會再來了。從一開始就打定主意絕不花錢的全叔,這次就真的沒買產品。看來,碰上像全叔這樣任憑你推銷員怎么說,就是抱定不買的決心的老人,組織者的什么花招就都用不上了。
可就是這樣一個組織,為什么會有這么多老人花費重金加入?盡管會后悔,他們還是反復參與活動呢?看了老人們在一起開心說笑的畫面,也許您就明白了!還有就是工作人員對老人們無微不致的關懷,這就是他們能騙得了老人們好感的一種手段:就是對老人的尊敬。年輕人真值得好好想想。
本文據BTV生活《生活調查》整理
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