商業模式競爭要通過信息化實現

用友公司是為企業客戶提供管理信息化解決方案的軟件廠商，談到企業做強做優，從另外一個角度，用友公司服務于大型企業、中型企業和小型企業，服務于不同的行業，包括制造業、服務業，為企業提供IT規劃和信息化解決方案時，我們也深切地感受到我們的企業在這樣經濟變局下怎樣找到突破點？用友公司近25年發展歷程當中，我們見證了眾多企業的發展、變革、突圍和創新，見證了一些企業做強做優，同時也見證了借助信息技術的手段和變化，從互聯網到云計算到再移動互聯網、大數據，成為企業未來發展的技術和新的機會和模式。

我們的企業客戶特別是制造業客戶特別關注產品研發創新，研發創新是一個企業發展，包括行業經濟發展的晴雨表，我們所從事的行業，就反映出經濟發展的態勢。研發生命周期的產品今年的銷售非常好，說明制造企業越來越關注產品研發設計、研發創新以及設計和制造一體化應用趨勢，這是一方面的突破。

另一方面的突破，是企業越來越關注營銷創新，因為在這樣的經濟形勢下，我們的企業都在關注怎么樣拓展客戶、怎么樣找客戶、怎么樣讓我們的客戶增強對客戶的黏性和持續的服務。我們有幸為中國電信、海爾等大企業提供產品和服務，其中，我們正在為海爾建立營銷變革創新提供服務，通過云家端的模式，未來海爾幾萬家的經銷商、加盟店、分銷商、直營店各種渠道聚合和共享，實時掌控和反饋終端客戶。

第三是企業的產業鏈管控，因為在過去很可能作為單一經濟體的企業，在當今這樣互聯網經濟形勢下不可能獨善其身。在這樣的產業鏈中，怎么樣從內部拓展到上下游，并打通企業、客戶、經銷商、供應商產業鏈的模式，成為很多企業關注的課題。這也是非常重要的突破點。

第四，制造企業利潤越來越薄，由于原材料價格等各方面的原因，制造企業如何向服務業轉型，借助新模式轉型突破，這也是非常重要的。以與我們合作的中國企業500強遠東控股為例，遠東是傳統的制造業，怎么樣進行服務轉型呢？我們一起打造電子商務，整合線纜行業物流服務商、電纜貿易的提供商、電纜制造提供商，再結合自身的貿易、物流、業務，甚至引進金融機構為客戶提供一站式服務電子商務平臺。

第五，針對大企業，因為主要的客戶群體是大企業，特別是制造集團企業已經從過去的速度擴張、地域擴張、多元擴張，通過集團管控，轉向集約化和資源整合模式。

以上這些創新的實現和模式的突破，如果不借助信息化是難以實現的。信息化在企業當中的作用我們總結有三個層次：一是初期的信息化，作為工具層或者入門級的應用。二是作為企業業務運營的支撐，業務系統都在這個系統上支撐運行。三是信息化真正成為企業的核心競爭力，最高的階段信息化成為企業的核心競爭力，特別是今天的中國500強企業在這方面都有突破。很多的企業處在第一個階段到第二個階段，有的企業處在第二個階段到第三個階段過程中，大企業要持續發展，信息化一定要進入核心的競爭力層次，特別是現在的競爭已經是商業模式的競爭，商業模式的競爭一定要利用新的技術，通過信息化的手段實現。