銀飾大王熊福章:擺地攤起家也要“質量第一”

20年前，懷揣80元錢的湖北棗陽人熊福章，憑借祖傳手藝來到襄樊闖世界；20年后，這個靠擺地攤起家的小伙子，憑著最初的只想改變自己生活的淳樸理想，把一個毫不起眼的傳統金銀維修技藝通過自己的辛勤經營，不僅實現了最初的夢想，創建了自己的“熊銀匠”品牌，成為全國飾品十強，還擁有湖北襄陽、武漢，深圳慶美首飾有限公司和香港慶美有限公司，資產過千萬!

這個創業奇跡的背后，能帶給我們怎樣的啟示?

買冰棒、賺學費，窮人的孩子早當家

1969年6月，熊福章出生在湖北省棗陽市吳店鎮一個貧困的農民家庭，上面有哥哥姐姐，下面還有一個妹妹。家中子女眾多，一家六口人的生活重擔就壓在熊福章父親一個人的身上，日子過得緊巴巴的。

由于家貧，熊福章從小身體虛弱，半歲時害了一場大病，連續輸液6天6夜才救了過來；12歲時，由于扁桃體發炎，做手術時失血過多，醫生緊急搶救，才再次把他從死神手里奪了回來。在他幼小的記憶里，病魔伴他渡過了多災多難的童年。

熊福章從小就聰慧過人。沒錢讀書他就自己掙學費。夏天，他見冰棒賣得好，便到鎮上的冰棒廠批發冰棒沿路叫賣。后來，熊福章一個人忙不過來，還雇了兩個同學幫忙。

有一次，他實在口渴，便自己拿出一根冰棒吃了起來。吃完后，他正準備將手中的棍子扔掉時，突然一個靈光閃現：既然冰棒賣得這么好，那冰棒廠對冰棒棍的需求量也一定很大，自己村里的竹器廠就有很多邊料，我何不將這些廢棄邊料加工成冰棒棍賣給冰棒廠?說干就干，熊福章每天賣完冰棍，又到竹器廠收集材料，用刀削成一捆捆細細的冰棒棍。那時候，他最大的理想就是開一家冰棒廠，改變自己貧窮的命運。

有一天，熊福章的叔父熊開熙過來串門，正巧看到熊福章在削冰棒棍。眼看著粗糙的竹片在熊福章的小手中轉眼就成了一根根又均勻又光滑的小木棒，他驚訝不已。再看侄子的手，滿是硬硬的老繭——這哪里是一個孩子的手啊!叔父心里一陣心疼。看著那些小木棍，他心中突然有了一個想法。

第二天，叔父將熊福章接到自己家里，鄭重地向他展示了掛在墻上的寫有“慶美銀樓”的金字匾牌。其實，熊福章對這個匾牌并不陌生，在他從小的記憶里，它就一直掛在叔父家中，每逢過年過節，叔父都會恭敬地將它細細擦拭一遍。

叔父讓熊福章坐在凳子上，開始向他娓娓講述關于熊氏家族和這塊匾牌的故事——

熊家世代都與銀結下不解之緣，是銀匠世家。

早在清朝嘉慶年間，皇宮有位如妃深得皇帝寵愛。嘉慶皇帝得知如妃對銀飾情有獨鐘，遂向全國發出銀飾征集令，應征的能工巧匠紛紛前來獻藝。然而，一位祖籍江西豐城的銀匠熊慶美，卻僅憑借一支小巧而精美的銀鳳釵，深得如妃喜歡。美人一笑，龍顏大悅，嘉慶皇帝當場欽點熊慶美為“宮廷銀匠”，專為宮庭制作各類純銀工藝飾品。因為做工精細、風格高雅，令皇公貴族們贊嘆不已，但熊慶美卻一直希望自己的手藝能讓更多的民間百姓受益。于是，嘉慶皇帝欽派官員為其在漢水江畔的襄陽選址建銀樓一座，并御賜“慶美銀樓”金字匾牌一塊，從此，“慶美銀樓”成為當時最負盛名的四大銀樓之一。那塊匾牌也一直流傳了下來。但后因戰亂，幾經輾轉，熊氏家族中道衰落，文革期間，銀飾生意更是中斷。如今，熊福章的叔父，成為熊氏家族手藝的唯一傳人。

“鐫鏤銀器是我們熊家祖上傳下來的絕活，向來傳男不傳女，更不向外人傳授。你愿意跟我學手藝，繼承祖上的傳統嗎?”叔父和藹地問他。

起初，熊福章只知道叔父做首飾的手藝好，附近有很多出嫁的姑娘都慕名找他清洗或修改首飾。幼年時，熊福章也常常在一旁觀看，每當看到一些不起眼的銀器經過叔父的手打磨之后，變得非常漂亮，他就覺得叔父真是能工巧手。而現在，熊福章仰著頭，無比敬畏地看著那塊久經風霜、黝黑古樸的鎏金招牌時，他驚訝極了：原來，自己的祖上竟然有如此光輝的歷程!

初中畢業后，熊福章開始跟叔父學做銀匠。

從化銀、鍛打、下料，到最后的焊接、酸洗，手工制作銀器有幾十道工序，其中最重要的就是精加工，即“雕花”。這是銀器做工優劣的關鍵，雕刻細微處，需極盡錘鏨、鏨刻、鐫鏤等之能事，才能顯出匠人功力。

一開始，熊福章仔細觀察叔父做銀器的每個步驟，并暗自記在心上。可讓他不解的是，同樣步驟做出的銀飾品，他卻和叔父做的相差很遠。

最后，看他急躁的樣子，叔父告訴他：“學習銀器制作技藝是一個磨練身心的過程，完成一件好的銀器往往需要很長的工時，有時是幾天，有時甚至要幾個月。作為銀器制作藝人，不僅需要有能夠堅持長時間打磨、雕刻的臂力，更需要一顆耐得住寂寞的心。”說著，他拿起一把小錘和一支花瓣形的鏨子向熊福章演示：“我們做銀飾，就像畫家運筆一樣，心手相應，才能雕出一組組生動有致圖案。銀飾做工優劣，關鍵就在此時，雕刻細微處，才能顯出匠人的精心和準確?！?/p>

在叔父的指導下，熊福章除掉焦躁的毛病，專心制銀，常常在操作臺前一坐就是幾個小時。在他的精心打磨下，做出來的銀飾果然比先前好看了許多。經過幾年的嚴格訓練，熊福章漸漸掌握了制作銀器的所有工序。

跟著叔父學手藝，長輩對他的影響也越來越深。叔父文化程度不高，但做人厚道，實在。周圍也有加工金銀的同行，但他們在為顧客打金打銀時，總是想辦法克扣一點金銀料，但是叔父從來不干這樣的事情，信譽非常好，人們都親切地稱呼他“熊銀匠”。

從那時候起，在熊福章的心里，“熊銀匠”這個親切的稱呼，便多了一層含義：它包含了顧客的信任和匠人精湛的手藝。

擺地攤、賣掛歷，“熊銀匠”口碑第一不動搖

1991年10月，剛滿22歲的熊福章懷揣著80元錢從棗陽到襄樊闖蕩。

到了襄陽，熊福章手里僅剩60元錢。他沒有錢租房子就住在姑媽家里，將隨身帶的行李安頓好后，就拿著做銀器的工具箱到襄陽萬山菜場附近擺攤。剛開始，根本沒人搭理熊福章這個亳不起眼的“流動人口”，一連幾天，他的攤子都無人問津。

熊福章看這不是辦法，于是花2元錢買了一包香煙做答謝，請人寫了一個“銀飾品加工”的招牌。每天，熊福章早早起來坐在馬路旁，手里敲打自己的銀器招攬生意，但連續過了2天，手都達酸了，還是毫無進展。正當熊福章心灰意冷時，一位太婆走到他跟前說：“我看你好多天都沒有做生意了，要不你幫我把手上的銀鐲子清洗一下?”這是熊福章做的第一筆業務，他滿懷感激之隋仔細地清洗完鐲子遞給太婆。她拿在手中看了看沒說什么，給了熊福章2元錢的清洗費便離開了。

第二天下午，熊福章快收攤時，有2名中年婦女專程找來，并自稱是太婆介紹來的，“太婆說你的手藝不錯，你能幫我將這個戒指改小點做成一個戒指和一對耳環?！毙芨Ｕ录硬灰?，連忙接過來，現場改好。顧客拿著新改的首飾看了又看，精致的雕花讓她欣喜不已，滿意地付了40元錢。

漸漸地，在一些回頭客的介紹下，熊福章擺了一個多月的攤，大約做了60多筆業務。有人見他手藝確實不錯，便建議他在菜場附近找個門面固定下來做生意，這樣回頭客找來也方便。于是，熊福章就用手上僅有的一點資金，在菜場入口處以每月200元租了一個小攤位，又請人寫了一個“金銀首飾加工”的招牌，掛在攤位的后面，主要幫人把大的銀器飾品改小，或做些清洗銀器飾品的活兒。

熊福章的手藝好，回頭客越來越多，可他一直恪守叔父的教導，從不克扣顧客的金銀料。時間長了，熊福章在附近也漸漸有了口碑，有些人也開始叫他“熊銀匠”。這在旁人聽來原本是一句很平常的稱呼，可對于熊福章而言，卻仿佛無上的榮耀。他在心底暗暗發誓：“熊銀匠”是熊家世代的口碑，我一定要再次擦亮這塊招牌，將來在全國開遍連鎖店，重振“慶美銀樓”的雄風!

1991年底，熊福章盤了盤自己的家底，發現這一年下來，除去所有花銷，自己僅賺了800多元錢。照這樣下去，何時才能籌集到開公司的資金呢?

帶著迷茫的心情，熊福章回到棗陽老家。年關將近，鎮上的集市熙熙攘攘十分熱鬧。無意中，他發現街上的年畫也改頭換面，不再是以往的“年年有余”、胖娃娃之類，卻大多是帥哥美女圖像。每張年畫賣到2元，而且購買的人非常多。他站在一旁仔細觀察發現，購買年畫的多半是些少男少女，他們從不問價錢，只是沖著年畫上自己喜歡的靚男俊女而掏錢。

在回家的路上，熊福章邊走邊想：城里有那么多過期的掛歷，每張掛歷上面都有畫。我能不能在上面做點文章呢?過完春節返回襄陽后，他就在自己的攤位旁另貼出招牌：“1元一本，回收過期掛歷?！惫唬愤^菜場的人們看到這個信息后，紛紛回家把自家的舊掛歷全來換錢。每天晚上，熊福章回到自己的租住地之后，將收購回來的舊掛歷下面有日期的部分裁剪掉，只留下人像和山水畫的部分。到1992年12月，他一共收購了1萬多本舊掛歷，精心裁剪好的圖片約18萬張。

1995年元旦前夕，熊福章將加工好的圖片以一張0.5元-0.5元的價格在老家棗陽吳店鎮銷售，果然在不到10天的時間里，他的“產品”竟賣出了一大半。春節前夕，除去所有的成本和開支，熊福章竟凈賺1萬多元!

1994年，熊福章有了些積蓄后，便開始按照自己的思路設計創新加工的工具、磨具。次年，熊福章在菜場附近租了間10平方的門面，開了家金銀加工鋪，取名就叫“熊銀匠”。

終于有了自己的店面，熊福章心里高興極了。他開始考察襄樊地區的一些銀器工藝及珠寶行。

1995年，襄陽最有名金行——深襄金行慕名找到熊福章的叔父熊開熙，希望他能在店里坐鎮，專做金銀加工。可叔父年紀大了，眼睛不好使，做精細的產品很吃力。于是，他經常打電話要徒弟熊福章過來幫忙維修金銀飾品。

這是個難得的機會。在這里，熊福章發現，金行的品牌首飾不僅做工精細，款式也特別漂亮。于是，他嘗試著模仿其中的一些款式。沒想到，這些做工精美、款式時尚而價格又相對便宜的銀飾品一經推出就受到了消費者的喜歡，很多人慕名前來購買。

1996年，熊福章在襄陽市政府旁邊租了間門面開了第2家加工店，這店子在繁華地段。沒有幾個月熊福章憑借本分的誠信做人方式和精湛的手工技藝，很快吸引了更多的顧客光顧。

2000年中國的白銀市場開放了，熊福章立刻到工商局注冊了熊銀匠首飾制品有限公司，同時在襄陽東街開辦熊銀匠專賣店，這是襄陽第一家銀制品專賣店

2001年，中國對黃金市場開放了，這個曾經只能在深襄金行做售后的不起眼的窮小子，竟做出了蛇吞象的舉動——斥資收購了這家早期名震襄江兩岸的深襄金行。并與北京戴夢得古珀行品牌代理合作開辦金行，2003年熊銀匠北街店、財富廣場店，華洋堂店等相繼開張，每一家店面都銷售火爆，很快成為享譽襄陽的知名品牌。

在“熊銀匠”推出市場時，熊福章制定熊銀匠信譽卡，終身免費為客戶清洗首飾，保質保量，他認為只有好的質量才對得住“熊銀匠”這個稱謂的內涵。因此，熊福章明確提出“熊銀匠，好質量”的品牌口號。

開分店、引人才，小小銀飾走向全國

雖然生意蒸蒸日上，不過熊福章很快意識到，“熊銀匠”在襄陽賣得再好，也只是個區域品牌，必須讓全國的市場檢驗、把“熊銀匠”做大做強，這個品牌才能做的長久。

2006年4月，躊躇滿志的熊福章果斷地將陣地轉移到武漢，并在漢口的友誼路安順家園建立了華中地區最大的銀飾品批發中心。針對很多同行、甚至知名的商家以白銅或者含銀量基地的材料做成銀飾品忽悠、誤導消費者的行為，熊福章明確提出“寧失萬兩銀，不負顧客情”的理念，并提出了實現“干店連鎖”的夢想。

為此，熊福章提出二次創業精神。2006年6月24日武漢全國最大的銀飾品店開業了，為了節約費用，他甚至晚上就在店里打地鋪睡了幾個月。

為了擴展市場，熊福章還常常親自帶著產品到全國各地推銷。一方面做市場調研；另一方面，他還虛心學習其他金行、珠寶行先進的管理經驗。

經過一段時間的調研，熊福章深深感覺到，一個企業要壯大，人才是最重要的。為熊銀匠從創業之初開始，就一直由熊氏親戚、好友幫忙打理，儼然家族企業，這顯然不利于人才的引進。為了使企業有更好的發展，熊福章毅然決定，將自己的親朋好友全部撤出經營高管隊伍。

這一決定很快引起了公司上下震動。一些元老級的員工都表示無法接受：“論能力和業務，我們不比別人差，況且我們曾為公司立下汗馬功勞，憑什么僅僅因為是親屬原因就削減我們的權力!”熊福章頂住壓力，相繼給親戚們一一做工作：“我知道你們對公司的發展有不可忽視的作用，但是公司要發展、要有一流的項目，必須有新鮮的血液、配備一流的人才?？扇簟茔y匠’變成一個家族企業，誰還會為它盡心盡力呢?再好的項目沒有人才經營，也會失敗。這絕不是我們所希望的?！边@番發自肺腑的話，漸漸打動了公司中的家族成員，漸漸地，有人開始愿意退出。

2010年10月，熊福章斥巨資引進智庫外腦，聯手品牌咨詢管理公司，全面提升公司的管理，制定“鳳舞九天”的九年戰略規劃；先后成立深圳慶美首飾有限公司和香港國際珠寶首飾有限公司，完善自建產品設計和物流體系，在立足華中市場的基礎上，將產業觸角伸及內蒙古、新疆，河南、廣西、湖南、福建、江浙、重慶等地；與銀泰百貨、萬達萬千百貨、沃爾瑪、家樂福、中百集團、武商集團、步步高等連鎖行業巨頭之間的戰略合作不斷深化，所授權的直營店、加盟店以及賣場專柜近200余家。

為了培養加盟商，熊福章不僅將祖傳的金銀加工技術傳給他們，還先后舉辦6期全國精英店長培訓班，售后服務更加得到保障。這在全國屬于首創。2006年10月，十堰的加盟商喻女士通過公司的輔導，現在在當地已將“熊銀匠”專賣店發展了9家，年銷售額討千萬。

2010年，慶美公司與上海世博會中國民企聯合館正式簽訂合作協議，代表行業內首批加入世博會中國民企聯合館，讓世界感受到了熊銀匠品牌帶來的東方之美。

有了輝煌的成就，熊福章并未就此滿足，一個品牌就和人一樣，有自己的品行和個性，有自己獨特的魅力和涵養。如今，慶美公司旗下的熊銀匠品牌，在關注產品的同事，也牢記品牌的社會責任，用感恩的心來回報社會，先后舉辦了百年銀飾展、名校模特大賽、為孤兒送愛心等公益活動?；ㄏ愕詠?在這種品牌文化的引領下，熊銀匠迅速積累起一大批忠誠的“銀飾迷”，稱為80、90后新生代首選的銀飾品牌。

2011年8月，熊銀匠被評為“中國銀飾行業十大著名品牌”，并受到了中央電視臺央視網的關注，于11月10日接受央視網“見證企業成長”欄目的高端訪談。

2011年11月20日，熊福章在接受記者采訪時，動情地說：“其實每一個慶美人，都是在經營著同一份事業，同一個夢想。做民族銀飾文化的傳承者和傳播者，是每一個慶美人肩負的使命。我們要復興民族銀飾文化，再造一個白銀帝國的傳奇，讓帶有民族符號的銀器走進千家萬戶?！?/p>