軟實力更需硬功夫

2011年5月底6月初，中國派出的第一個公共外交出訪團成行，趙啟正率領政協外事委員會代表團一行8人，出訪了韓國和美國，就公共外交的話題與有關人士進行了廣泛深入的交流。《跨國對話：公共外交的智慧》一書便是此次出訪的直接成果。書中收錄了趙啟正與基辛格、庫恩、麥啟安等歐美、韓、日等國政界、學界、商界領袖的21篇現場對話，既有對現實案例的深入分析，又有溝通技巧的生動演繹，對話時雙方不回避矛盾，不隱瞞缺點，真正做到了直面問題，坦誠交流。全書體現了對話主談者趙啟正的一貫風格，同時又集聚了各國專家、名流的創意與智慧，對于從事國際交往和對外宣傳的有關人士來說頗具指導意義和參考價值。

傾聽高層的聲音

本書所涉及的對談者從數量上來說有近百位，級別上也相當高，均為在公共外交理論及實踐方面頗有創見的專業人士，可謂名流薈萃，智者云集。

傾聽是公共外交中一個非常關鍵的要素，傾聽高層的聲音也成了趙啟正此次出訪的一個重要目的。由于出訪的主題非常明確，要拜會的人物也都是重量級的，為談話的內容增加了厚重的份量，交流起來也很有深度。雖然在時間安排上非常緊張，但趙啟正一進入對話狀態依然興致勃勃，妙語如珠，絲毫不顯疲態。

公共外交的另一個重要特征是雙方的互動。直接認識可以縮短地理距離，而對話時雙方產生的互動則能強化公共外交的效果。針對不同對象，趙啟正會用不同的溝通方法，他曾多次告訴對談方：我尊重彼此具有的差異，從不追求完全的共識。無論是相交多年的老朋友還是初次見面者，趙啟正都能找到對方感興趣的話題，迅速拉近彼此間的距離。比如與基辛格的對話，就以祝賀其新書《論中國》英文版出版開始交流，引出了基辛格對中國問題的新見解。與庫恩見面則稱其為自己的老師，并稱他的見解是“我所見到的對于中國為什么不會發生茉莉花革命最精辟的解釋”。與《華盛頓郵報》記者見面時說“和記者交流是我的一個樂趣”，充分展示了自己的誠意。與加拿大駐華使館參贊談話時則說“白求恩的貢獻有公共外交的效果”，令人產生親切感。這些言談看似非常輕松隨意，實則頗具深意。這也是趙啟正的談話容易給對方留下“坦率與開放”印象的原因。

軟實力更需硬功夫

要樹立良好的國家形象需要強大的軟實力，而各國之間軟實力的較量其實體現出的是彼此所具備的硬功夫。趙啟正所展示的在重大場合即興演講的能力，他的雄辯與靈活相結合的談話風格的形成，固然有其思維敏捷的因素，但更多的還是由于平時苦心練就的功夫及長期的修為所致。對于美國參議員盧格等人發布的報告《美國的另一種逆差——互聯網時代美國和中國的公共外交》，趙啟正重點研究，早就在行前作好了充分的應對準備。當他見到盧格本人時開玩笑說：除了起草者，對這份報告最熟悉的就算是我了。以至當他在對話時提起某個細節，連當事者都感到驚訝，難以立即作答。

知己知彼才能百戰百勝，趙啟正在日常工作中一直這樣要求自己。在外人眼里，他是忙碌的政府高官，要出席各種各樣的會議，會見、演講、座談等活動更是數不勝數，經常像個“空中飛人”般奔波于全國各地；但只要有點空閑時間，他就會立即靜下心來成為一名專心研究學問、不斷給自己“充電”的謙謙學者。在我所旁聽的多場對話中，從來沒有發現趙啟正在會談時出現“卡殼”現象，哪怕對手突然拋出尖銳的問題，他也能從容應答，除了體現出思維縝密、邏輯性強的特點外，還常常輔以各種事實與數據，使其回答更具說服力。這些事實與數據看似信手拈來，其實與趙啟正在平時就十分注意知識的更新與補充大有關系（他一直保持了記卡片的習慣），他的身邊更是不乏專家級的智囊人物為他貢獻“好點子”。此外，他自己也非常用功，擔任政協新聞發言人前相當一段時間，他都要閉門謝客，認真準備各種資料，設想可能遇到的問題，他笑稱：“辛苦程度不亞于備戰高考。”他每天都要閱讀書籍和資料數個小時，對于熱點、敏感問題更是及時研究，設定應對策略。正是因為有了平時的充分積累、備足了功課才能在公開場合“微笑著談尖銳的問題”，也才有底氣稱：“喜歡接硬球，擅長打反手”“越是敏感的問題，越有回答的必要”“我的發布會沒有對記者做任何限制”。這是真正的高手的境界。

公共外交有技巧

大家都知道哈佛、耶魯的公開課非常著名，但是如果你有幸聆聽趙啟正與國外高層人士的交談，那就相當于免費聽取了一場以公共外交為主題的公開課，并且更加生動，因為他的講話不是備課的復述，而多是即興發揮，有智慧閃光，經常令人產生耳目一新的感覺。講者看似無心，聽者絕對有益。

趙啟正深諳溝通的技巧與效果，他善于取譬，形象生動地說明問題。比如，他跟人解釋政協的作用時說“政協不是一盆花”；為了解釋公共外交展示的是一國的真實情況，便說“公共外交不是整容術，而是表達一個人真正的面孔”。而針對德國駐華大使“不明白中國已經取得如此大的成就，為什么還老說自己是發展中國家”的疑慮，趙啟正更是作了十分精到的回答：中國有兩件“新外衣”，一件是奧運會，一件是世博會；還有兩件華麗的“衣服”，一件是北京，一件是上海。但是，你沒有看到我里面的衣服，還有補丁。這樣的比喻終于令對方心服口服。這也從另一角度說明，公共外交要有技巧，那就是我們要向世界說明真實的中國，既要說明我們的進步，也需說明我們的不足。

幽默感是最易令對方產生好感與共鳴的。趙啟正的講話充分利用了這一點。比如他出訪美國的日程是先到耶魯再去哈佛。在耶魯大學時，賓主相談甚歡。趙啟正臨走時就笑問：“如果耶魯已經征服了我，還有必要去哈佛嗎？”對方一聽大樂。再如到了美國最早開設公共外交課的南加州大學，他便說：“我在耶魯和哈佛沒有得到我所要的答案，希望能在這里聽到。”令南加州的教授們十分開心。與美國廣播協會主席交流時則開玩笑地說，要為對方訪華擬定演講稿，使得現場氣氛非常輕松。

深入淺出是趙啟正一貫的講話風格。他曾在各種場合反復強調：公共外交理論方面不艱深，但實踐需要高度的智慧。對于有些教授把簡單的問題復雜化，想把公共外交變成高深的書齋學問的做法，趙啟正則是反其道而行之，用明白曉暢的語言把深奧的問題說淺顯，主張以故事或案例的形式進行交流（如美國二戰時飛行員吉米·福克斯的故事），除了效果更明顯外，還能吸引更多的公眾參與到公共外交的實踐中來。事實證明，這樣的對外溝通技巧更有感染力。

（作者系新世界出版社編審，圖片由作者提供）

責編：譚 震