軟實力更需硬功夫

2011年5月底6月初，中國派出的第一個公共外交出訪團成行，趙啟正率領(lǐng)政協(xié)外事委員會代表團一行8人，出訪了韓國和美國，就公共外交的話題與有關(guān)人士進行了廣泛深入的交流。《跨國對話：公共外交的智慧》一書便是此次出訪的直接成果。書中收錄了趙啟正與基辛格、庫恩、麥啟安等歐美、韓、日等國政界、學(xué)界、商界領(lǐng)袖的21篇現(xiàn)場對話，既有對現(xiàn)實案例的深入分析，又有溝通技巧的生動演繹，對話時雙方不回避矛盾，不隱瞞缺點，真正做到了直面問題，坦誠交流。全書體現(xiàn)了對話主談?wù)呲w啟正的一貫風(fēng)格，同時又集聚了各國專家、名流的創(chuàng)意與智慧，對于從事國際交往和對外宣傳的有關(guān)人士來說頗具指導(dǎo)意義和參考價值。

傾聽高層的聲音

本書所涉及的對談?wù)邚臄?shù)量上來說有近百位，級別上也相當(dāng)高，均為在公共外交理論及實踐方面頗有創(chuàng)見的專業(yè)人士，可謂名流薈萃，智者云集。

傾聽是公共外交中一個非常關(guān)鍵的要素，傾聽高層的聲音也成了趙啟正此次出訪的一個重要目的。由于出訪的主題非常明確，要拜會的人物也都是重量級的，為談話的內(nèi)容增加了厚重的份量，交流起來也很有深度。雖然在時間安排上非常緊張，但趙啟正一進入對話狀態(tài)依然興致勃勃，妙語如珠，絲毫不顯疲態(tài)。

公共外交的另一個重要特征是雙方的互動。直接認識可以縮短地理距離，而對話時雙方產(chǎn)生的互動則能強化公共外交的效果。針對不同對象，趙啟正會用不同的溝通方法，他曾多次告訴對談方：我尊重彼此具有的差異，從不追求完全的共識。無論是相交多年的老朋友還是初次見面者，趙啟正都能找到對方感興趣的話題，迅速拉近彼此間的距離。比如與基辛格的對話，就以祝賀其新書《論中國》英文版出版開始交流，引出了基辛格對中國問題的新見解。與庫恩見面則稱其為自己的老師，并稱他的見解是“我所見到的對于中國為什么不會發(fā)生茉莉花革命最精辟的解釋”。與《華盛頓郵報》記者見面時說“和記者交流是我的一個樂趣”，充分展示了自己的誠意。與加拿大駐華使館參贊談話時則說“白求恩的貢獻有公共外交的效果”，令人產(chǎn)生親切感。這些言談看似非常輕松隨意，實則頗具深意。這也是趙啟正的談話容易給對方留下“坦率與開放”印象的原因。

軟實力更需硬功夫

要樹立良好的國家形象需要強大的軟實力，而各國之間軟實力的較量其實體現(xiàn)出的是彼此所具備的硬功夫。趙啟正所展示的在重大場合即興演講的能力，他的雄辯與靈活相結(jié)合的談話風(fēng)格的形成，固然有其思維敏捷的因素，但更多的還是由于平時苦心練就的功夫及長期的修為所致。對于美國參議員盧格等人發(fā)布的報告《美國的另一種逆差——互聯(lián)網(wǎng)時代美國和中國的公共外交》，趙啟正重點研究，早就在行前作好了充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。當(dāng)他見到盧格本人時開玩笑說：除了起草者，對這份報告最熟悉的就算是我了。以至當(dāng)他在對話時提起某個細節(jié)，連當(dāng)事者都感到驚訝，難以立即作答。

知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，趙啟正在日常工作中一直這樣要求自己。在外人眼里，他是忙碌的政府高官，要出席各種各樣的會議，會見、演講、座談等活動更是數(shù)不勝數(shù)，經(jīng)常像個“空中飛人”般奔波于全國各地；但只要有點空閑時間，他就會立即靜下心來成為一名專心研究學(xué)問、不斷給自己“充電”的謙謙學(xué)者。在我所旁聽的多場對話中，從來沒有發(fā)現(xiàn)趙啟正在會談時出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，哪怕對手突然拋出尖銳的問題，他也能從容應(yīng)答，除了體現(xiàn)出思維縝密、邏輯性強的特點外，還常常輔以各種事實與數(shù)據(jù)，使其回答更具說服力。這些事實與數(shù)據(jù)看似信手拈來，其實與趙啟正在平時就十分注意知識的更新與補充大有關(guān)系（他一直保持了記卡片的習(xí)慣），他的身邊更是不乏專家級的智囊人物為他貢獻“好點子”。此外，他自己也非常用功，擔(dān)任政協(xié)新聞發(fā)言人前相當(dāng)一段時間，他都要閉門謝客，認真準(zhǔn)備各種資料，設(shè)想可能遇到的問題，他笑稱：“辛苦程度不亞于備戰(zhàn)高考。”他每天都要閱讀書籍和資料數(shù)個小時，對于熱點、敏感問題更是及時研究，設(shè)定應(yīng)對策略。正是因為有了平時的充分積累、備足了功課才能在公開場合“微笑著談尖銳的問題”，也才有底氣稱：“喜歡接硬球，擅長打反手”“越是敏感的問題，越有回答的必要”“我的發(fā)布會沒有對記者做任何限制”。這是真正的高手的境界。

公共外交有技巧

大家都知道哈佛、耶魯?shù)墓_課非常著名，但是如果你有幸聆聽趙啟正與國外高層人士的交談，那就相當(dāng)于免費聽取了一場以公共外交為主題的公開課，并且更加生動，因為他的講話不是備課的復(fù)述，而多是即興發(fā)揮，有智慧閃光，經(jīng)常令人產(chǎn)生耳目一新的感覺。講者看似無心，聽者絕對有益。

趙啟正深諳溝通的技巧與效果，他善于取譬，形象生動地說明問題。比如，他跟人解釋政協(xié)的作用時說“政協(xié)不是一盆花”；為了解釋公共外交展示的是一國的真實情況，便說“公共外交不是整容術(shù)，而是表達一個人真正的面孔”。而針對德國駐華大使“不明白中國已經(jīng)取得如此大的成就，為什么還老說自己是發(fā)展中國家”的疑慮，趙啟正更是作了十分精到的回答：中國有兩件“新外衣”，一件是奧運會，一件是世博會；還有兩件華麗的“衣服”，一件是北京，一件是上海。但是，你沒有看到我里面的衣服，還有補丁。這樣的比喻終于令對方心服口服。這也從另一角度說明，公共外交要有技巧，那就是我們要向世界說明真實的中國，既要說明我們的進步，也需說明我們的不足。

幽默感是最易令對方產(chǎn)生好感與共鳴的。趙啟正的講話充分利用了這一點。比如他出訪美國的日程是先到耶魯再去哈佛。在耶魯大學(xué)時，賓主相談甚歡。趙啟正臨走時就笑問：“如果耶魯已經(jīng)征服了我，還有必要去哈佛嗎？”對方一聽大樂。再如到了美國最早開設(shè)公共外交課的南加州大學(xué)，他便說：“我在耶魯和哈佛沒有得到我所要的答案，希望能在這里聽到。”令南加州的教授們十分開心。與美國廣播協(xié)會主席交流時則開玩笑地說，要為對方訪華擬定演講稿，使得現(xiàn)場氣氛非常輕松。

深入淺出是趙啟正一貫的講話風(fēng)格。他曾在各種場合反復(fù)強調(diào)：公共外交理論方面不艱深，但實踐需要高度的智慧。對于有些教授把簡單的問題復(fù)雜化，想把公共外交變成高深的書齋學(xué)問的做法，趙啟正則是反其道而行之，用明白曉暢的語言把深奧的問題說淺顯，主張以故事或案例的形式進行交流（如美國二戰(zhàn)時飛行員吉米·福克斯的故事），除了效果更明顯外，還能吸引更多的公眾參與到公共外交的實踐中來。事實證明，這樣的對外溝通技巧更有感染力。

（作者系新世界出版社編審，圖片由作者提供）

責(zé)編：譚 震