在日本看病不“掛號”

旅居日本多年，從無看病體驗。日前不慎扭傷了腳，劇痛難忍，只好前往醫院。

先打電話詢問距離最近的廣尾醫院，訴說病情，希望盡快就醫。醫院說，外科當天上午“預約”已滿，最快要等到先“預約”者就醫之后。我表示愿意等候。

到醫院一樓大廳登記處，因為是初診，必須先填寫姓名、年齡、病情等信息。院方制作一張磁卡“診療證”給我，讓我去外科等候。外科分診臺知道我曾電話預約，讓我在等候過程中填寫患病經過。

外科有５個診室，我被分到第三診室。大夫診斷說，可能不是扭傷，是痛風，讓我做采血化驗和腳部Ｘ光照相。把“診療證”先后交給采血處和照相處進行采血和照相。回到診室，化驗和照相結果已經出現在大夫的電腦屏幕上，大夫再次診斷，腳未扭傷，確是痛風。治療方法是先服藥消腫止痛，一周后復診。見我行走吃力，大夫借我一副拐杖，隨后在電腦上預約了復診的具體時間。回到一樓大廳，用“診療證”交費，開具藥方。再到醫院外藥店憑藥方買藥。

一周后復診，把“診療證”放入醫院的登錄機，自動打印出顯示預約大夫和時間的“預約票”，前往外科分診臺交上“診療證”和“預約票”坐下等候。大夫看后說，腫痛雖有緩解，還需繼續服藥，一周后再次復診前先去驗血和驗尿，并在電腦上預約了一周后驗血、驗尿和復診的具體時間。然后去一樓大廳交費。這是復診經歷。

第二周之后再次復診，化驗結果不需等候索取，直接出現在主治醫生的電腦屏幕上。大夫說，腳部腫痛已痊愈，下周介紹我到內分泌科繼續治療痛風，隨后問我方便的時間并輸入電腦。

第三次復診前，我曾電話聯系醫院更改預約時間。這次登錄機自動打印出內分泌科的“預約票”，的確是更改后的時間。回想初診和多次復診，竟然都沒有“掛號”，初診只是通過電話預約，復診都是醫生直接預約。想起之前國內的央視《焦點訪談》報道，北京某醫院患者掛號艱難，“號販子”猖獗。相比之下，頗感慶幸。

細想起來，預約機制運行，需要醫院建立電腦網絡。患者一卡在手，可實現實名制就醫，減少“號販子”干擾。醫生利用醫院電腦網絡，快捷地處理醫療數據，提高醫院管理水平，患者醫生都受益。

編輯／延一