傳統企業一樣可以創新

創新大多發生在新產業者高科技產業，而不是傳統產業。什么原因造成了這種奇怪的現象?

很多傳統企業的總裁或高管們有種看法：創新只是高科技或新興產業的事。但恰恰相反，創新在傳統產業的成功率遠比新興產業或高科技產業高。比如豐田就屬于傳統的汽車制造業，但豐田在內部創造出新生產方式，在外部則創造出產品暢銷幾十年的奇跡。

按德魯克的說法，創新就是改變資源的產出，從內部看是改變資源使用效率，從外部看則是要改變客戶的認知。從這個定義看，傳統產業的創新的確比新興產業容易人手。從內部看，傳統企業可以通過改變生產流程、團隊合作方式、生產工具的使用方式來提高效益；而從外部看，可以重新定義并推廣產品的社會屬性來改變客戶認知，譬如可口可樂“永遠年輕”，是傳統產業通過改變客戶認知來創新的最好案例。

相反，新興產業創新往往很難，因為沒有榜樣可學，一切要自己摸索。而且，要讓客戶去認知一個新產品，并不比改變顧客對老產品的認知要容易。

可現實是，創新大多發生在新產業者高科技產業，而不是傳統產業。什么原因造成了這種奇怪的現象?答案是人們的觀念，而不是真實的困難。摩托羅拉錯失了從模擬手機向數字手機的轉型機會，諾基亞錯失了智能手機作為移動平臺的機會，并不是它們沒有能力創新，而是這兩家公司用不變的思維方式來理解未來，這就是傳統企業錯失創新機會的第一原因——把看得見的成功當成永恒，迷信自己的成功，不敢打破成功的“假象”，從而走向保守與沒落。

傳統企業錯失創新機會的第二原因是，不愿承認失敗。地位越高、成就越大，要承認錯誤就越難，這就是人性的弱點。可困難或失敗有時候是長大成熟的一部分，消滅了困難或失敗，可能就消滅了成功本身。

有多少傳統企業的老總不允許企業出一點差錯，他們可能不知道，創新最大的敵人，就是想方設法消滅問題，不把問題當成機會，甚至采取處罰當事人的方式，把創新的萌芽完全扼殺在搖籃之中，相反，如果對問題寬容一點，對失敗多問幾個為什么，他們就可以找到創新性的解決問題的方法。

傳統企業錯失創新機會的第三個原因，是企業中高層既得利益的阻礙。英特爾總裁格魯夫在《只有偏執狂才能生存》一書中說過，變革最大的成本，是領導者身邊的高層們失去利益或者在情感上難以接受，他進一步總結：變革成功，高層們能有一半留下來就不錯了。

恰恰在這三方面，新興企業就沒有那么多的顧慮。首先，新興企業沒有多少成功可言，也就不存在迷信成功這一說。其次，新興企業大多是在失敗中進步的，所以，它們會真正視失敗為成功之母。第三，新興企業沒有多少既得利益，它們的目標是創造出新的利益。同樣，高科技企業創新多，是因為科技本身進步快，產品更新速度快，不進步就等于死亡，“逼不得已”要創新。

所以，傳統企業要創新，首先要超越成功，把過去“清零”。其次是珍惜失敗，視失敗為機會，正是因為錯誤，才指引我們找到追求完美的入口。第三是打破既得利益，以客戶利益而不是以高層利益為中心，以未來利益而不是現在利益為中心。

我經常被問到什么是企業家?我覺得，能做到以上三點的領導者，大概也就算得上企業家了吧。如果再問：傳統企業如何創新?答案則是：讓這些企業的老板具有企業家精神!

責編 葛沐溪